課程體系
單元一、管理者的角色職責(zé)與條件1、定位“您”的目標(biāo)與角色2、主管的承上啟下定位3、主管應(yīng)發(fā)揮的管理功能4、主管的工作內(nèi)容5、有效發(fā)揮影響力6、主管應(yīng)具備的技巧與能力7、如何避免管理上的陷阱與致命傷?8、主管所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn)!情境分析:劉經(jīng)理的管理盲點(diǎn)問(wèn)題:劉經(jīng)理是合格的管理者嗎?我如何處理才能爭(zhēng)取多贏結(jié)果?單元二、溝通技巧與工作協(xié)調(diào)1、溝通的意義與模式2、
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單元一我們?yōu)楹味鴣?lái)1.為選擇而來(lái)2.為什么要工作3.我的奉獻(xiàn),我的承諾4.激情與夢(mèng)想5.由內(nèi)而外全面成就自己小組研討21世紀(jì)企業(yè)需要的人才單元二發(fā)現(xiàn)自我1.自我分析(我的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì))2.人為何及時(shí)改變3.積極正確的工作心態(tài)4.職業(yè)角色認(rèn)知與發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)5.克服恐懼、跨越障礙、自信建立作業(yè)練習(xí)“SWOT”分析提升自我核心價(jià)值單元三真正的我1.為圓滿人生做準(zhǔn)備2
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部分:網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場(chǎng)管理講、現(xiàn)場(chǎng)管理者(網(wǎng)點(diǎn)主任)的角色1.一流現(xiàn)場(chǎng)的構(gòu)成要素2.現(xiàn)場(chǎng)管理者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求3.網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場(chǎng)管理必備的能力4.網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場(chǎng)管理需遵守的準(zhǔn)則第二講、現(xiàn)場(chǎng)員工的工作教導(dǎo)1.網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)常出現(xiàn)的問(wèn)題2.何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)3.培訓(xùn)職責(zé)研討4.多技能管理表5.OJT方法第三講、網(wǎng)點(diǎn)主任工作目標(biāo)與計(jì)劃的制定1.目標(biāo)管理的意義2.工作目標(biāo)的三
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單元一、自我察覺(jué)1.作業(yè)分析:自我測(cè)試充分了解個(gè)人性向,作好自我心態(tài)調(diào)整,以利更好的角色扮演2.活動(dòng)”尋找一個(gè)他”(讓學(xué)員更快的融入團(tuán)隊(duì),以利于解決實(shí)際工作中人員的生疏及各部門(mén)間相互的不理解加速學(xué)員彼此間的相互協(xié)作)案例:團(tuán)隊(duì)角色的分析與啟示(工作中每一個(gè)人都必須扮演好自己的角色)單元二、團(tuán)隊(duì)管理的基本概念1.管理者的團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知2.管理者4E核心能力的建構(gòu)
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一、培訓(xùn)對(duì)象:經(jīng)銷(xiāo)商及銷(xiāo)售經(jīng)理二、培訓(xùn)特色三、課程收益a)了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性b)掌握提高銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力的方法c)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法和技巧四、課程內(nèi)容1.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征a)明確的目標(biāo)、相互信任、關(guān)心、幫助每個(gè)人b)溝通良好、分工與授權(quán)c)合理的激勵(lì)、合理、完善的制度d)融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛2.打造優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)帶頭人e)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色定位f)銷(xiāo)售經(jīng)理的素質(zhì)要求
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單元一.管理的基本概念1.管理的定義2.定位“您”的目標(biāo)與角色3.管理者的基本態(tài)度4.管理與人的行為5.人類(lèi)行為的理解6.掌握下屬的需求7.辨別需求的不滿8.下屬的態(tài)度決定表現(xiàn)案例:管理者個(gè)人能力提升與個(gè)人價(jià)值分析單元二組織運(yùn)作的原則1.組織的定義2.控制的幅度3.職務(wù)認(rèn)知的整合4.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一5.有效授權(quán)6.管理者應(yīng)發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)管理功能7.如何有效發(fā)揮影響
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部分、溝通的重要性及概念-溝通的意義和價(jià)值-溝通不暢導(dǎo)致的問(wèn)題-溝通的功能及重要性-溝通名言及教誨-良好的溝通有“化腐朽為神奇的功效-溝通的4個(gè)70說(shuō)法-溝通的特性、目的和作用-溝通的分類(lèi)案例分析:企業(yè)走向衰退的關(guān)鍵原因第二部分溝通障礙-“選擇性中耳炎”-錯(cuò)誤的身體語(yǔ)言信號(hào)-企圖改變對(duì)方-觀念的差別-不善于傾聽(tīng)-人無(wú)法只靠一句話來(lái)溝通-贏取對(duì)方好感的技巧-溝
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單元一、優(yōu)秀部門(mén)主管應(yīng)有的信念思考:人為什么要工作?講、工作是我們獲得個(gè)人成功的佳途徑第二講、認(rèn)識(shí)企業(yè)員工的價(jià)值體現(xiàn)第三講、讓員工成為企業(yè)喜歡的人才第四講、像精英管理者一樣思考!第五講、影響員工有效工作的關(guān)鍵因素案例:為什么這樣多的人,陷入無(wú)效甚至毫無(wú)意義的工作中?第六講、如何提高人力資源的效用?案例:?jiǎn)T工犯錯(cuò)處理的佳時(shí)機(jī)單元二、企業(yè)組織與部門(mén)管理者思考:企
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前言:沒(méi)有銷(xiāo)售=沒(méi)有收入=沒(méi)有生意人人需要銷(xiāo)售力!單元一、銷(xiāo)售中的心理學(xué)思考:突破困境,事在人為!講、銷(xiāo)售工作是我們獲得個(gè)人成功的佳途徑。第二講、成功靠的是態(tài)度,還是能力第三講、“自我概念”業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)力第四講、成功銷(xiāo)售的主要障礙第五講、挖掘自身的大潛能第六講、熱愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)工作案例:您也可以成為銷(xiāo)售冠軍總結(jié):“成功的關(guān)鍵”永遠(yuǎn)做非常需要做的事,而不必等待別人來(lái)要求
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單元一管理者的角色認(rèn)知講自我察覺(jué)1.自我分析充分了解個(gè)人性向,作好自我心態(tài)調(diào)整,以利更好的角色扮演2.自我發(fā)現(xiàn)(讓學(xué)員更快的融入團(tuán)隊(duì),以利于解決實(shí)際工作中人員的生疏及各部門(mén)間相互的不理解加速學(xué)員彼此間的相互協(xié)作)案例:團(tuán)隊(duì)角色的分析與啟示(工作中每一個(gè)人都必須扮演好自己的角色)第二講主管的角色職責(zé)與定位1.定位“您”的目標(biāo)與角色2.主管的承上啟下定位3.主管
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單元一溝通對(duì)組織的重要性1、組織運(yùn)作要義2、溝通能力強(qiáng)的人更善于管理;3、成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力-溝通-協(xié)調(diào)-信任4、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立5、改變的循環(huán)6、對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)單元二溝通的意義,障礙和原則講、認(rèn)識(shí)溝通1、人際溝通的真諦2、人際溝通的種類(lèi)3、溝通的目的4、溝通的基本程序5、溝通的障礙分析6、有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)第二講、溝通的基本技巧1
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高層主管的自我管理 課時(shí):1H
單元一主管應(yīng)有的角色與職責(zé)認(rèn)知1.定位“您”的目標(biāo)與角色2.主管的日常管理功能3.管理的五大主要領(lǐng)域4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境5.確實(shí)了解員工與指導(dǎo)員工6.主管應(yīng)發(fā)揮的管理功能7.如何避免管理上的陷阱與致命傷?8.主管所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn)案例:一流職業(yè)理念的特點(diǎn)單元二團(tuán)隊(duì)協(xié)作引子案例:大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性1.團(tuán)隊(duì)定義2.團(tuán)隊(duì)合作的重要性3.團(tuán)隊(duì)的形成、
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高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 ( 內(nèi) 訓(xùn) ) 課時(shí):6H
講與成功有約:高效能人士的思維習(xí)慣1、由內(nèi)而外的全面造就自己2、打破舊思維,建立全新的觀點(diǎn)3、原則與價(jià)值觀的沖擊4、品德與能力孰重5、高效能的思維習(xí)慣:主動(dòng)積極、以終為始、要事、雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合綜效、不斷更新案例:成功的方程式!第二講自我省思篇:主動(dòng)積極1、別讓問(wèn)題主宰了你2、化被動(dòng)消極為主動(dòng)積極3、妥善運(yùn)用人類(lèi)的四大天賦潛能4、擴(kuò)大自己的影響范圍5
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公文寫(xiě)作(2天 ) 課時(shí):12H
課程大綱課程名稱妙筆生花,書(shū)寫(xiě)職場(chǎng)精彩—公文寫(xiě)作實(shí)用技巧課時(shí)2天(12學(xué)時(shí))課程介紹身處職場(chǎng),總免不了要經(jīng)?!皩?xiě)”:年初要寫(xiě)計(jì)劃,做項(xiàng)目要寫(xiě)方案、干完活要寫(xiě)報(bào)告、組織會(huì)議要寫(xiě)紀(jì)要、月季年末要寫(xiě)總結(jié)……實(shí)際上,公文是一種重要的書(shū)面溝通方式。能不能寫(xiě)出高質(zhì)量的公文,對(duì)于企業(yè)來(lái)講,關(guān)系到工作是否高效、執(zhí)行是否有力、管理是否規(guī)范;對(duì)于個(gè)人來(lái)講,關(guān)系到個(gè)人的工作成效和
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公文寫(xiě)作課程大綱(1天 ) 課時(shí):6H
360608116751《妙筆生花,書(shū)寫(xiě)職場(chǎng)精彩——公文寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)化培訓(xùn)》課程大綱00《妙筆生花,書(shū)寫(xiě)職場(chǎng)精彩——公文寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)化培訓(xùn)》課程大綱【課程背景】身處職場(chǎng),總免不了要經(jīng)?!皩?xiě)”:年初要寫(xiě)計(jì)劃,做項(xiàng)目要寫(xiě)方案、干完活要寫(xiě)報(bào)告、組織會(huì)議要寫(xiě)紀(jì)要、月季年末要寫(xiě)總結(jié)……實(shí)際上,公文是一種重要的書(shū)面溝通方式。能不能寫(xiě)出高質(zhì)量的公文,對(duì)于企業(yè)來(lái)講,關(guān)系到工作是否高