課程體系
單元一、組織中常見的溝通障礙1、從員工關(guān)系談起2、管理就是溝通3、組織中常見的溝通障礙--上行溝通的障礙--平行溝通的障礙--下行溝通的障礙4、有效發(fā)揮溝通影響力5、測試：工作環(huán)境中的溝通水平單元二、做個溝通高手1、個人溝通模式覺察2、認(rèn)清自己的個性3、適合自己的溝通策略4、針對不同對象的溝通策略5、把握好溝通時機(jī)6、學(xué)會控制情緒案例：溝通策略運(yùn)用單元三、溝...
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前言：工作中為什么要進(jìn)行目標(biāo)與時間管理單元一、目標(biāo)管理精要1、企業(yè)經(jīng)營管理延展目標(biāo)管理2、目標(biāo)管理的沿革與意義3、部門效能V.S部門效率4、目標(biāo)管理PDCA循環(huán)5、PDCA與目標(biāo)管理的關(guān)系6、計劃的特性案例：計劃過程中，應(yīng)具備的自我檢查單元二、有效設(shè)定目標(biāo)1、目標(biāo)的來源與依據(jù)2、剖析五大目標(biāo)種類3、「SMART」原則關(guān)鍵要領(lǐng)4、制定目標(biāo)的思維與原則5、有效設(shè)...
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單元、管理者應(yīng)有的信念1.成為職場受歡迎的人2.正確的認(rèn)知職業(yè)生涯規(guī)劃3.職業(yè)生涯規(guī)劃階段劃分及規(guī)劃要點4.充分掌握職業(yè)生涯管理5.職業(yè)生涯管理流程圖6.職業(yè)生涯發(fā)展路徑圖7.培養(yǎng)職業(yè)發(fā)展成功的必備素質(zhì)8.取得職業(yè)發(fā)展成功的核心要訣9.接受企業(yè)的價值理念10.樹立企業(yè)歸屬感案例：任職匹配與勝任模型第二單元、管理者的角色認(rèn)知1.管理的基礎(chǔ)2.管理者應(yīng)有的認(rèn)知3...
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單元一、職場的基本態(tài)度與信念思考：人無遠(yuǎn)慮，必有近憂？1、經(jīng)理人在企業(yè)中的角色2、經(jīng)理人的價值與貢獻(xiàn)3、經(jīng)理人的任務(wù)與使命4、職涯成長的認(rèn)知與突破5、效率與效力6、認(rèn)清領(lǐng)袖與管理者@案例研討：“大者恒大”的市場競爭價值？1.分析組織現(xiàn)狀存在的難點2.觀念改變時突破現(xiàn)狀的關(guān)鍵3.新競爭環(huán)境下經(jīng)理人應(yīng)提升的競爭能力單元二、能力的正確認(rèn)知思考：過度依賴優(yōu)勢，讓人疏...
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講：職場生存離不開企業(yè)一、工作是我們獲得個人成功的佳途徑。1.了解企業(yè)和公司2.了解企業(yè)的價值3.了解工作的真實含義。a)贏字的字面詮釋：b)贏家的真實含義是：企業(yè)老板公司和個人的四星級四贏二、認(rèn)識企業(yè)老板的價值1.老板的痛苦與老板的社會價值2.老板與員工的不同之處3.老板能為企業(yè)員工做什么？第二講：企業(yè)職員職場贏家生存秘籍1、現(xiàn)代化的企業(yè)需要職業(yè)化的人a)...
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章、柜員心態(tài)篇一、面臨的挑戰(zhàn)1、銀行同業(yè)高度競爭對我們提出了更高的要求1）、新形勢下銀行網(wǎng)點二次轉(zhuǎn)型對我們的新要求2）、客戶在銀行服務(wù)及營銷方面要求日益提高3）、激烈的就業(yè)競爭對柜員造成的職業(yè)擠壓2、思考：你未來的核心競爭力是什么？二、心態(tài)對銀行柜員的重要影響1、案例分析：這就是心態(tài)1）、為何要重視心態(tài)---心態(tài)的重要性2、視頻：好心態(tài)和壞心態(tài)差別為什么這么...
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單元一、我們?yōu)楹味鴣?、為選擇而來2、為什么要工作？3、結(jié)果導(dǎo)向思維4、服務(wù)精神的傳遞5、激情與夢想活動:我在為誰工作？單元二、追求卓越的熱情1、從心改造2、夢想的穿透力3、喚醒內(nèi)在的動能4、由內(nèi)而外全面成就自己5、為圓滿人生做準(zhǔn)備案例：如何做一個負(fù)責(zé)任的人？活動：“勇于承擔(dān)責(zé)任”單元三、團(tuán)隊信念1、信念的神奇力量2、團(tuán)隊信念的形成3、雙贏思維4、重建正面信...
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單元一、銷售團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)1、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的地位2、團(tuán)隊精神與團(tuán)隊制度3、團(tuán)隊文化與團(tuán)隊價值觀4、訓(xùn)練：新諾亞方舟5、團(tuán)隊管理的三大原則單元二、銷售經(jīng)理人的角色與素養(yǎng)1、銷售精英到銷售管理者的轉(zhuǎn)換2、銷售經(jīng)理的四種角色定位與八大職能3、經(jīng)理職務(wù)的類型4、銷售經(jīng)理的職責(zé)5、測試：銷售經(jīng)理個人優(yōu)勢與人際能力單元三、銷售團(tuán)隊發(fā)展的階段與階段管理對策1、高效...
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章：五代時間管理的回顧1、代：“公雞型”時間管理2、第二代：“倉鼠型”時間管理3、第三代：“北極熊型”時間管理4、第四代：“群狼型”時間管理5、第五代：“熊貓型”時間管理第二章：時間和時間管理的本質(zhì)1、時間的本質(zhì)2、時間管理第三章：練習(xí)制作日程表練習(xí)制作簡單的周活動日程時間安排表第四章：銀行干部價值觀對于時間管理的影響1、價值觀對時間管理的影響2、形象地描述...
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模塊一、優(yōu)秀員工應(yīng)有的信念講、工作是我們獲得個人成功的佳途徑。1、了解企業(yè)和公司2、了解企業(yè)的價值3、了解工作的真實含義。第二講、認(rèn)識企業(yè)老板的價值1、老板的痛苦與老板的社會價值2、老板與員工的不同之處3、老板能為企業(yè)員工做什么？第三講、成為企業(yè)喜歡的人才1、人才的真義2、人才評價標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度3、四類人才的待遇案例：世界500強(qiáng)優(yōu)秀員工一流的職業(yè)...
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銷售人員職業(yè)化素養(yǎng)提升修煉 課時：6H
單元、優(yōu)秀員工應(yīng)有的信念思考：人為什么工作？講、機(jī)遇與挑戰(zhàn)第二講、工作的本質(zhì)第三講、個人職業(yè)化的價值體現(xiàn)第四講、影響工作態(tài)度的主要因素第五講、掌握自我核心競爭力第六講、企業(yè)團(tuán)隊的力量案例：企業(yè)的“終極期望”！案例：如何進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃？案例：要讓一個人、一個單位真正地動起來唯有熱情！第二單元、優(yōu)秀銷售人員心理學(xué)修煉思考：突破困境，事在人為！講、銷售工作...
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單元一時間為什么要管理？1.時間管理是什么2.價值觀VS時間管理3.時間管理的三大要因4.效率V.S效能5.時間管理自律性、集中性、協(xié)作性案例：如何“掌握自我”戰(zhàn)勝時間？單元二時間規(guī)劃1.時間規(guī)劃的重點2.時間管理自我評量3.時間管理矩陣圖4.行事的輕重緩急與時間配置5.找出你的時間浪費案例：影響工作成效的原因？單元三時間管理模型運(yùn)用1.時間管理模型介紹2....
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講、新時代新競爭的銀行人1.記住，這是你的工作2.把工作看作使命3.薪水不是工作目的的全部4.做一個有責(zé)任心的人5.責(zé)任價值的體現(xiàn)6.對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)案例：新時代銀行員工的現(xiàn)狀第二講、主動承擔(dān)責(zé)任1.負(fù)責(zé)是獲得尊重的前提2.執(zhí)行，絕無任何借口3.重視上司的威信4.領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對的5.放棄責(zé)任就是放棄成功6.把責(zé)任當(dāng)成動力案例：好員工的第八項修煉：“絕對...
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單元一、優(yōu)秀員工應(yīng)有的信念思考：人為什么要工作？講、為了實現(xiàn)自我價值而工作第二講、滿懷熱情地投入工作第四講、成為企業(yè)喜歡的人才第五講、你絕對能成為優(yōu)秀者第六講、困難與挑戰(zhàn)造就優(yōu)秀案例：像職場精英一樣思考！單元二、打造優(yōu)秀團(tuán)隊帶頭人思考：嚴(yán)以律己，寬以待人！講、成功路上的絆腳石-依賴第二講、做到比知道更重要第三講、對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)第四講、堅定信念，創(chuàng)造...
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單元一我們?yōu)楹味鴣?.為選擇而來2.為什么要工作3.我的奉獻(xiàn)，我的承諾4.激情與夢想5.由內(nèi)而外全面成就自己小組研討21世紀(jì)企業(yè)需要的人才單元二發(fā)現(xiàn)自我1.自我分析（我的優(yōu)勢與劣勢）2.人為何及時改變3.積極正確的工作心態(tài)4.職業(yè)角色認(rèn)知與發(fā)揮個人專長5.克服恐懼、跨越障礙、自信建立作業(yè)練習(xí)“SWOT”分析提升自我核心價值單元三真正的我1.為圓滿人生做準(zhǔn)備2...
