課程體系
單元一、優(yōu)秀員工應有的信念思考：人為什么要工作？講、為了實現(xiàn)自我價值而工作第二講、滿懷熱情地投入工作第四講、成為企業(yè)喜歡的人才第五講、你絕對能成為優(yōu)秀者第六講、困難與挑戰(zhàn)造就優(yōu)秀案例：像職場精英一樣思考！單元二、打造優(yōu)秀團隊帶頭人思考：嚴以律己，寬以待人！講、成功路上的絆腳石-依賴第二講、做到比知道更重要第三講、對工作負責就是對自己負責第四講、堅定信念，創(chuàng)造...
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講、團隊績效1.知己知彼-盤點團隊現(xiàn)狀2.團隊績效就是一切3.有效團隊與無效團隊比較4.團隊管理的本質5.高績效團隊的6個特征6.高績效團隊成員的8種現(xiàn)象案例研討：新任經(jīng)理的煩惱！第二講、如何打造高績效團隊1.火車跑得快全靠車頭帶2.從骨干到優(yōu)秀團隊管理者3.團隊管理者4E核心能力4.團隊管理中常見的問題5.團隊工作小組運作模式6.高績效團隊管理者七項技能案...
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單元一、人際關系的重要性1、人際關系的障礙點解析2、人際成功的三要素3、建立樂觀的生活態(tài)度4、人際關系建立的技巧5、情感賬戶投資的妙方6、建立人脈的5法則7、人際交往中的肯定與贊美技巧8、建立良好人際關系的具體方法案例：巧用欣賞贊美的力量單元二、人際關系影響力1、什么是影響力？2、影響力的三個來源3、有效發(fā)揮大的影響力4、要改變別人先從自我改變開始5、透過自...
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課程大綱： 單元一時間為什么要管理？ 1.時間管理是什么 2.價值觀VS時間管理 3.時間管理的三大要因 4.效率V.S效能 5.時間管理自律性、集中性、協(xié)作性 案例：如何“掌握自我”戰(zhàn)勝時間？ 單元二時間規(guī)劃 1.時間規(guī)劃的重點 2.時間管理自我評量 3.時間管理矩陣圖 4.行事的輕重緩急與時間配置 5.找出你的時間浪費 案例：...
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單元一、領導者的定位與修煉思考：人無遠慮，必有近憂？1、領導者在團隊中的角色2、領導者的價值與貢獻3、領導者的任務與使命4、職涯成長的認知與突破5、效能與效率6、認清領袖與管理者案例研討：“大者恒大”的市場競爭價值？單元二、領導者能力的正確認知思考：過度依賴優(yōu)勢，讓人疏忽能力培養(yǎng)？1、能力的內涵2、能力養(yǎng)成的五個等級3、領導者的五大修煉4、無能者的借口案例研...
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課程大綱： 單元、工作職責 1、什么是督導能力？ 2、督導的作用 3、督導的使命 4、督導的工作內涵 5、督導的角色認知 6、督導的技能要求 7、督導取得成功的法則 8、不同管理層督導技能權重比例 情境分析：我的下屬違反了紀律被處罰了！ 問題：一線主管對督導角色應有的認知與督導現(xiàn)狀分析？ 第二單元、工作教導 1、教導準備四階段 ...
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案例：一切為好作準備 單元一團隊合作的重要性 1.團隊定義 2.團隊合作的重要性 3.團隊的形成、組織結構和目標 4.決定團隊凝聚力的因素 活動：團隊凝聚 案例：大雁群飛的故事-團隊建設的重要性 單元二高效能團隊的五大指標 1.共同的目標和愿景 2.良好的工作關系和溝通 3.激發(fā)團隊成員的潛能 4.快速的創(chuàng)新與進步 5.高昴的士...
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單元、銀行管理的基本概念1.銀行存在和發(fā)展的根源2.定位“您”的目標與角色3.網(wǎng)點管理者的基本態(tài)度4.關注顧客的價值5.網(wǎng)點管理者的角色定位與任務分析6.掌握下屬的需求7.辨別需求的不滿8.下屬的態(tài)度決定表現(xiàn)案例研討：網(wǎng)點管理者個人能力提升與個人價值分析第二單元、組織運作的原則1.組織的定義2.控制的幅度3.職務認知的整合4.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一5.有效授權6.網(wǎng)...
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新員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓 課時：6H
單元、優(yōu)秀員工應有的信念思考：人為什么工作？講、機遇與挑戰(zhàn)第二講、工作的本質第三講、個人職業(yè)化的價值體現(xiàn)第四講、影響工作態(tài)度的主要因素第五講、掌握自我核心競爭力第六講、企業(yè)團隊的力量案例：企業(yè)的“終極期望”！案例：要讓一個人、一個單位真正地動起來唯有熱情！第二單元、成為職場受歡迎的人講、成功從優(yōu)秀員工做起第二講、人際交往能力第三講、關于溝通能力第四講、有效的...
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講：管理者執(zhí)行角色的認知1、中國公司的執(zhí)行不利的原因分析1.1文化原因：高層管理者的思想不能很好的形成可見的系統(tǒng)性文化1.2制度原因：缺乏對已存在的制度的尊重性1.3人員原因：員工技能及職業(yè)化水平不高1.4管理水平：企業(yè)發(fā)展快而科學化、系統(tǒng)化的管理者培訓滯后2、管理者的角色定位問題2.1角色對于執(zhí)行力的重要性2.2角色定位決定執(zhí)行者的差異2.3執(zhí)行中的角色錯...
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前言：銀行新職場精神：要死心塌地，不要三心二意；要竭盡全力，不要量力而行；要團隊合作，不要孤軍奮斗。單元、從優(yōu)秀到卓越的工作角色1.工作意味著什么？2.銀行營銷工作的本質3.銀行營銷工作的特性4.重新定義銀行服務營銷工作的價值5.銀行營銷工作對于個人成長的價值6.從優(yōu)秀到卓越的職場軟實力案例研討：新時代的新挑戰(zhàn)，競爭加劇的銀行業(yè)，如何突破營銷業(yè)務的瓶頸在那里...
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服務意識與服務禮儀規(guī)范 課時：6H
《服務意識與服務禮儀規(guī)范》培訓大綱【培訓時間】一天【培訓方式】理論講解互動案例小組討論演練情景模擬【課程大綱】職業(yè)化服務禮儀篇一.服務儀容儀表規(guī)范客戶眼中行業(yè)規(guī)范職業(yè)形象什么是服務？員工儀容儀表總要求與規(guī)范男女職員形象規(guī)范與細節(jié)職場形象原則與禁忌----形象自檢二.服務儀態(tài)規(guī)范與訓練服務三姿講解與訓練：服務站姿、服務走姿、服務坐姿等基本服務儀態(tài)的講解與訓練蹲...
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單元一主管應有的角色與職責認知1.主管的日常管理功能2.管理的五大主要領域3.主管應具備的管理功能1）選人2）用人3）育人4）留人4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境5.確實了解員工與指導員工6.保持雙向溝通演練：如何有效的了解部門員工的情況？案例：當員工犯錯處理的佳時機單元二問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發(fā)問題意識3.解決問題的心態(tài)準備4.問題的界...
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單元一管理的基本概念1.管理的定義2.定位“您”的目標與角色3.管理者的基本態(tài)度4.管理與人的行為5.人類行為的理解6.掌握下屬的需求7.辨別需求的不滿8.下屬的態(tài)度決定表現(xiàn)案例：管理者個人能力提升與個人價值分析單元二組織運作的原則1.組織的定義2.控制的幅度3.職務認知的整合4.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一5.有效授權6.管理者應發(fā)揮的團隊管理功能7.如何有效發(fā)揮影響力...
