課程體系
單元一、認識授權(quán)1、為什么要授權(quán)？2、授權(quán)對管理者的好處3、管理者在授權(quán)時容易犯的錯誤4、管理者不愿授權(quán)的原因5、管理者授權(quán)時所存在的障礙案例分析：對授權(quán)時的障礙剖析6、管理者對授權(quán)的誤解案例分析：管理者在管理工作中遇到的問題與挑戰(zhàn)單元二、樹立授權(quán)意識1、授權(quán)的概念案例分析：慧眼識英才2、授權(quán)的類型小組討論：充分授權(quán)的重要性3、樹立授權(quán)意識4、端正授權(quán)態(tài)度5...
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單元一領導者的定位與修煉講、領導的表現(xiàn)方式第二講、成功領導六大法則思考：影響領導效能的因素？第三講、每一個主管都是領導者第四講、組織因目標而存在第五講、領導者解決的三個效率第六講、像精英領導者一樣的思考（「4P與1P」領導人特質(zhì)）單元二領導權(quán)力與領導風格講、領導者能力結(jié)構(gòu)第二講、領導權(quán)力（自我反?。何胰钡氖鞘裁矗浚┑谌v、領導風格與人員管理第四講、高績效團隊...
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中層管理——杰出管理者的自我認知與能力提升單元一管理者的角色認知講自我察覺1.自我分析充分了解個人性向，作好自我心態(tài)調(diào)整，以利更好的角色扮演2.自我發(fā)現(xiàn)(讓學員更快的融入團隊，以利于解決實際工作中人員的生疏及各部門間相互的不理解加速學員彼此間的相互協(xié)作)案例：團隊角色的分析與啟示(工作中每一個人都必須扮演好自己的角色)第二講主管的角色職責與定位1.定位“您”...
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單元、溝通的重要性及概念1.溝通的意義和價值2.溝通的功能及重要性3.溝通的特性、目的和作用4.溝通的分類5.掌握溝通的55-38-7法則6.有效溝通的六個步驟案例研討：組織中常見的溝通障礙？第二單元、做個溝通高手1.個人溝通模式覺察2.認清自己的個性3.適合自己的溝通策略4.針對不同對象的溝通策略5.把握好溝通時機6.學會控制情緒視頻觀賞：有效溝通策略運用...
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提升工作績效的七個習慣 課時：6H
單元、優(yōu)秀員工應有的信念思考：人為什么工作？講、機遇與挑戰(zhàn)第二講、工作的本質(zhì)第三講、個人職業(yè)化的價值體現(xiàn)第四講、影響工作態(tài)度的主要因素第五講、掌握自我核心競爭力第六講、企業(yè)團隊的力量案例：企業(yè)的“終極期望”！案例：要讓一個人、一個單位真正地動起來唯有熱情！第二單元、成為職場受歡迎的人講、成功從優(yōu)秀員工做起第二講、人際交往能力第三講、關于溝通能力第四講、有效的...
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單元、銀行個金營銷困惑1.理財經(jīng)理容易受客戶影響2.存量客戶多，但聯(lián)系的少3.網(wǎng)點負責人不懂的團隊合作4.產(chǎn)品推動容易受到大環(huán)境影響5.培訓多但實際操作少6.個金指標太多、太高案例：個金營銷的發(fā)展！第二單元、個金營銷團隊管理工作的特性1.銀行競爭環(huán)境分析2.銀行服務營銷工作的特性3.高績效個金營銷團隊的特質(zhì)4.銀行營銷管理體系5.掌握營銷管理重點工作推動6....
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單元一認知壓力與情緒1.中國經(jīng)理人的壓力困擾2.企業(yè)資本型態(tài)的演進3.管理者的情緒與壓力4.認識壓力的定義5.面對壓力的內(nèi)在流程6.對壓力的反應模型7.壓力與性格：你是內(nèi)控還是外控傾向？8.情緒語言的負面影響體驗活動：壓力與反應模型的關連單元二自我察覺與改變1.如何評估你的壓力？2.從生理現(xiàn)象評估壓力3.從心理現(xiàn)象評估壓力4.處理壓力的負面態(tài)度與正面態(tài)度5....
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單元一優(yōu)秀員工的決策分析能力講、問題分析與解決流程第二講、有效執(zhí)行決策的方法第三講、PDCA的工作流程第四講、工作計劃的特性案例：把事情做對V.S.做對的事單元二優(yōu)秀員工應有的信念講、工作使我們獲得個人成功第二講、企業(yè)的“終極期望”第三講、機遇與挑戰(zhàn)第四講、企業(yè)團隊的力量案例：掌握自我核心競爭力！單元三職業(yè)化員工心態(tài)講、個人職業(yè)化的價值體現(xiàn)第二講、影響工作態(tài)...
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章：五代時間管理的回顧1、代：“公雞型”時間管理2、第二代：“倉鼠型”時間管理3、第三代：“北極熊型”時間管理4、第四代：“群狼型”時間管理5、第五代：“熊貓型”時間管理第二章：時間和時間管理的本質(zhì)1、時間的本質(zhì)2、時間管理第三章：練習制作日程表練習制作簡單的周活動日程時間安排表第四章：銀行干部價值觀對于時間管理的影響1、價值觀對時間管理的影響2、形象地描述...
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單元一、團隊管理的基本概念1.管理者的團隊角色認知2.管理者4E核心能力的建構(gòu)3.團隊管理中常見的問題4.團隊的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標5.團隊工作小組運作模式6.有效團隊與無效團隊比較7.高績效團隊的的四大要素：愿景、熱忱、紀律與良知8.激勵團隊合作的五個重點小組研討：卓越團隊決勝關鍵共識是什么？案例：如何成為有影響力的管理者？單元二、卓有成效的團隊管理者必須...
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單元一、優(yōu)秀團隊的DNA1、什么是團隊？2、團隊的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標3、有效團隊與無效團隊比較4、團隊成長的快樂與苦惱5、團隊發(fā)展階段6、高效能團隊的致勝關鍵7、完美的工作準責8、邁向共好之路案例：誰是團隊大的敵人體驗活動：團隊凝聚力！單元二、高效能團隊建設1、優(yōu)質(zhì)團隊建立的五大步驟2、高效能團隊的五大指標3、團隊合作的重要性4、團隊中的角色與規(guī)范案例：團...
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章、柜員心態(tài)篇一、面臨的挑戰(zhàn)1、銀行同業(yè)高度競爭對我們提出了更高的要求1）、新形勢下銀行網(wǎng)點二次轉(zhuǎn)型對我們的新要求2）、客戶在銀行服務及營銷方面要求日益提高3）、激烈的就業(yè)競爭對柜員造成的職業(yè)擠壓2、思考：你未來的核心競爭力是什么？二、心態(tài)對銀行柜員的重要影響1、案例分析：這就是心態(tài)1）、為何要重視心態(tài)---心態(tài)的重要性2、視頻：好心態(tài)和壞心態(tài)差別為什么這么...
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前言：工作中為什么要進行目標與時間管理單元一、目標管理精要1、企業(yè)經(jīng)營管理延展目標管理2、目標管理的沿革與意義3、部門效能V.S部門效率4、目標管理PDCA循環(huán)5、PDCA與目標管理的關系6、計劃的特性案例：計劃過程中，應具備的自我檢查單元二、有效設定目標1、目標的來源與依據(jù)2、剖析五大目標種類3、「SMART」原則關鍵要領4、制定目標的思維與原則5、有效設...
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單元一、管理的基本概念1、管理者的基本態(tài)度2、定位“您”的目標與角色3、管理與人的行為4、掌握下屬的需求5、.辨別需求的不滿6、下屬的態(tài)度決定表現(xiàn)案例：管理者個人能力提升與個人價值分析單元二、組織運作的原則1、組織的定義2、職務認知的整合3、命令系統(tǒng)的統(tǒng)一4、如何有效發(fā)揮影響力？5、管理者應發(fā)揮的團隊管理功能6、如何避免管理上的陷阱與致命傷？案例：組織運作中...
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單元一自我察覺1.作業(yè)分析:自我測試充分了解個人性向，作好自我心態(tài)調(diào)整，以利更好的角色扮演2.活動”尋找一個他”(讓學員更快的融入團隊，以利于解決實際工作中人員的生疏及各部門間相互的不理解加速學員彼此間的相互協(xié)作)案例：團隊角色的分析與啟示(工作中每一個人都必須扮演好自己的角色)單元二.團隊管理的基本概念1.管理者的團隊角色認知2.管理者4E核心能力的建構(gòu)3...
