課程體系
節(jié)：成功形象價值百萬——日常禮儀1、關于“禮儀”2、儀表恰當——形象禮儀男士商務禮儀形象女士商務禮儀形象3、如沐春風——微笑禮儀微笑的好處微笑的訓練技巧4、談吐不凡——交談禮儀目光的運用技巧語言溝通技巧身體語言運用技巧5、彰顯素質(zhì)——細節(jié)教養(yǎng)手機禮儀紳士風范第二節(jié)：職場好禮助你成功——職場禮儀1、職場基本修養(yǎng)——職業(yè)態(tài)度責任意識服務意識敬業(yè)精神共贏心態(tài)2、職...
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部分：有禮有儀得天下——禮儀知識我知道1、“禮儀”是什么？2、為什么要學習禮儀？3、如何學好禮儀？第二部分：賞心悅目人脈廣——印象管理1、形象管理2、淑女風范3、服飾搭配第三部分：得體端莊又大方——淑女行為舉止禮儀1、站姿2、坐姿3、走姿4、蹲姿5、鞠躬6、手姿（手勢、握手、合十、抱拳、手語）7、微笑8、目光9、電話手機禮儀10、介紹禮儀11、擁抱禮儀12、...
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一、四大主題思想上重新認識自我，重塑自信著裝打扮、言行舉止來體現(xiàn)非凡的職業(yè)風范掌握現(xiàn)代社會交往中的禮儀規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重提升待客溝通技巧，樹立良好的企業(yè)口碑二、七大課程課程模塊模塊：職場人士修煉的三重境界——樹立自信是事業(yè)成功的起點第二模塊：職場人士的著裝禮儀——視覺美學在禮儀中的運用第三模塊：職場人士的儀容禮儀——職業(yè)風范的個性化展現(xiàn)第四模...
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部分高績效團隊！高績效團隊領導者！1，高績效團隊領導力之旅2，了解領導力及發(fā)展3，高績效如浮云：領導者怎么整合個人的力量和團隊的力量4，新環(huán)境下的呼喚：打造高績效團隊的領導者！5，提升團隊績效的秘密武器：價值6，掌握全新的方法：七層次領導力模型第二部分成功團隊直通車模塊一：讓團隊成功的引爆點成功團隊的關鍵要素打造明星團隊而非明星領導者！案例：領導團隊要直指痛...
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部分高層面領導力：把不可能變成現(xiàn)實！1，高層面卓越領導力之旅2，了解領導力及發(fā)展3，高層面的領導力：做將軍或者元帥4，創(chuàng)造奇跡，引爆成長：為什么？5，掌握全新的方法：七層次領導力模型第二部分領導思維的挑戰(zhàn)：企業(yè)家七層次能力模塊一：成功方程式1、成功企業(yè)家：追求領導哲學2、登頂?shù)臄r路虎：思維方式的升華3、案例：直白卻不簡單的秘訣模塊二：七層次領導新思維1、從燦...
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部分高績效的攔路虎：滿地皆是“低效能”！1，各級經(jīng)理普遍的低效能讓企業(yè)苦不堪言2，各級經(jīng)理時時遭受自己低效能團隊的內(nèi)在打擊3，困境：如何讓現(xiàn)有業(yè)績再升上一個臺階？4，基礎性的管理技能提升的學習、訓練：作用有限！5，業(yè)績突破的解決方案：全新升級7個層次的管理技能6，績效攔路虎：高效能經(jīng)理VS低效能經(jīng)理7，如何成為高效能經(jīng)理？第二部分掌控業(yè)務3大步模塊一：讓任務...
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魅力雅致女性修煉 課時：6H
魅力雅致女性修煉培訓背景禮儀社會中最基礎的禮儀就是家庭禮儀。家庭是我們休憩的港灣，也是人生中最重要的靈魂家園。每個女人都渴望家庭幸福，要想經(jīng)營好家庭，女人必須懂得生活禮儀，以禮相待、用心去愛，才能擁有真正的幸福；一個舉止優(yōu)雅、衣著得體、妝容精致、言談高雅脫俗的女人，是人人都愿意結交和親近的。這樣有高度禮儀修養(yǎng)的女人，不管到哪里都魅力四射，是人群中的焦點。培訓...
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做個會說話的好醫(yī)生--醫(yī)患溝通技巧李兵課程背景：為什么當醫(yī)生自認為在充滿同情心、盡心竭力地為病人診治時，病人卻滿腹抱怨？問題何在？怎么解決這些問題？如何提高患者滿意度，減少醫(yī)療事故的發(fā)生風險？可見醫(yī)患溝通是我們醫(yī)護人員急需補得一課，同時醫(yī)院也要創(chuàng)造一個有力于溝通的機制。溝通要花費大量的時間，可是我們平時這么多工作哪有時間和病人溝通？這是很多醫(yī)務工作者所抱怨的...
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職場魅力新女性 課時：12H
《職場魅力新女性》課程大綱[課程背景]現(xiàn)代新女性：如何讓形象匹配身份、氣質(zhì)、場合，讓你全方位成為極品女人？如何得體穿著、塑造得體妝容，芳艷一隅？如何在職場一呼百應，左右逢緣？如何游刃有余玩轉(zhuǎn)職場，既贏得上司認同又能贏得下屬追隨？如何成為備受矚目的社交動物，穿梭往來于社交場合，收獲贊許頻頻？如何得體交際以掙得人脈、贏得未來？如何了解、體貼、溝通你的丈夫、孩子，...
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政務接待禮儀 課時：12H
政務接待禮儀李兵課程背景：隨著當今社會的日益發(fā)展進步，時代對我們接待工作提出了更高的要求。為在公務接待中體現(xiàn)“以人為本”的思想，更好地規(guī)范接待禮儀，就單位而言，接待工作做的好壞，往往是本地區(qū)、本單位、本部門留給來訪者對賓主日后的交往與合作產(chǎn)生相當重要的影響.公務接待中涉及到的迎送客人、安排席位、見面禮儀、饋贈禮品、等方面。培訓目的：1、通過培訓使培訓者懂得塑...
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營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場6s管理李兵培訓背景內(nèi)員工的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。6S管理籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，實現(xiàn)共同的夢想。培訓目的1、通過培訓使學員掌握網(wǎng)點6S管理的含義和意義；2、通過培訓使學員掌握網(wǎng)點現(xiàn)場服務環(huán)境改善方法；3、通過培訓使學員掌握網(wǎng)點環(huán)境及服務營銷氛圍的創(chuàng)造；培訓對...
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銀行現(xiàn)場全面管理（管理篇） 課時：12H
銀行現(xiàn)場全面管理（管理篇）李兵課程背景：銀行營業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁，所以營業(yè)廳的運營管理對于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營業(yè)廳運營管理中，有些管理人員由于缺乏管理的知識和技能，即使是在現(xiàn)場巡視，也發(fā)現(xiàn)不了問題，有些管理人員處理投訴的技能比較差，要么與客戶產(chǎn)生矛盾，要么對客戶一味忍讓，不能很好的解決客戶的問題。作為銀行形象的窗口，營業(yè)廳的建設和管理成...
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銀行營業(yè)網(wǎng)點服務及營銷提升李兵背景綜述：銀行營業(yè)網(wǎng)點工作的員工，作為銀行一線服務與營銷的主要力量，他們服務意識的強弱、服務水準的高低、服務行為的好壞，直接影響著銀行的品牌形象和市場競爭力。而他們是否具備主動營銷意識及良好的營銷技巧，直接關系著網(wǎng)點業(yè)績能否提升與完成！因此，盡快幫助他們創(chuàng)新服務理念、塑造良好、專業(yè)的服務形象、掌握規(guī)范、專業(yè)、嫻熟的服務規(guī)范與營銷...
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銀行員工職業(yè)素質(zhì)提升 課時：12H
銀行員工職業(yè)素質(zhì)提升李兵課程背景：在全球服務競爭愈演愈烈的今天，職業(yè)化已經(jīng)成為服務業(yè)打造核心競爭力的有力武器。在客戶看來，最好的服務就是最專業(yè)的服務，最專業(yè)的服務來源于銀行的所有崗位的員工都是訓練有素的，都是職業(yè)人，都能展現(xiàn)專業(yè)服務形象。但職業(yè)化在我國的銀行業(yè)中也僅僅處在起步階段，提升的道路還任重道遠。在銀行客戶服務和工作中，還常常看見如下場景：員工缺乏基本...
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銀行現(xiàn)場全面管理（營銷篇） 課時：12H
銀行現(xiàn)場全面管理（營銷篇）李兵課程背景：銀行營業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁，所以營業(yè)廳的運營管理對于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營業(yè)廳運營管理中，有些管理人員由于缺乏管理的知識和技能，即使是在現(xiàn)場巡視，也發(fā)現(xiàn)不了問題，有些管理人員處理投訴的技能比較差，要么與客戶產(chǎn)生矛盾，要么對客戶一味忍讓，不能很好的解決客戶的問題。作為銀行形象的窗口，營業(yè)廳的建設和管理成...
