媒體溝通技巧課程體系
高效的溝通技巧 內訓 課時：12H
天上午：一、溝通的策略開場游戲:紅黑牌1、溝通策略一：同理心2、溝通策略二：合適的表情動作錄像：審理罪犯3、溝通策略三：傾聽案例聯(lián)系：畫圖4、溝通策略四：贊美5、溝通策略五：避免與人爭論練習:但是和同時下午：二、如何與上司溝通1、向上司溝通要有“膽”2.要多出選擇題，少出問答題3、向上司請示匯報的程序與要點案例：人力資源部的報告4、如何讓上司接受自己的建議5...
講師：肖東升 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、高效溝通概述1、溝通的魔力——游戲的啟示2、溝通是現(xiàn)代職業(yè)人必備的基本技能二、對溝通概念的理解1、溝通的四大特點2、有效溝通的四個原則3、有效溝通的基礎：信任三、向上溝通的策略和方法1、向領導請示匯報的程序和要點2、與各種性格的領導打交道技巧3、說服領導的技巧四、平行溝通的策略和方法1、樹立全局觀念2、注意橫向情感投資3、理性表達意見五、向下溝...
講師：王榮民 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 董儀 課時：2H
部分(一)溝通的基本問題是“心態(tài)”溝通的基本原理是“關心”溝通的基本要求是“主動”說明1、心態(tài)自私—關心只在五倫以內自我—別人的問題與我無關自大—我的想法就是答案(二)溝通的目的發(fā)訊者-編碼-渠道-解碼-收訊者影響編碼的4個條件技巧態(tài)度知識社會文化背景扭曲問題：使用符號不當、內容矛盾、渠道干擾、接收者有偏見……(三)溝通的過程模式第二部分、溝通的障礙(一)、...
講師：董儀 咨詢電話：010-82593357下載需求表
(一)探究跨部門溝通問題根源1.溝通的原理2.溝通的表現(xiàn)方式3.跨部門溝通常見問題4.分析跨部門溝通問題根源(1)直接原因(2)間接原因(3)根本原因(4)重要原因(5)其它原因(二)了解同事的深層需求1.馬斯洛夫需求2.釣魚需求3.九型人格需求4.需了解的十點人性(1)人希望被贊同(2)人愿意被認為出發(fā)點是好的(3)人希望有共同點(4)要想處理好事情，先處...
講師：吳李琴 咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇心法節(jié)“傾聽法”第二節(jié)“表揚法”第三節(jié)“反饋法”第四節(jié)“純真法”第五節(jié)“沖動法；第六節(jié)“自尊法；第七節(jié)“面子法第八節(jié)“情緒法；第九節(jié)“知名法；第十節(jié)“尊嚴法”第十一節(jié)“心情法”第十二節(jié)“忍耐法”第十三節(jié)“巧說法”第十四節(jié)“十字法”第十五節(jié)“理解法”第十六節(jié)“說明法”第十七節(jié)禁止用的“五種法”第十八節(jié)不能說的四句話用愛溝通，你將會收獲一個美好的明天。用心溝通...
講師：張學文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： Unit1溝通的過程和媒介 A溝通的過程模型B哈里窗戶分析C人際溝通媒介D案例：單雙向溝通，游戲：迷你企業(yè) Unit2溝通的陷阱 A溝通的禁忌B溝通的障礙C組織溝通的方式D克服溝通障礙 Unit3有效溝通的方法 A頭腦風暴法B掛牌集體決策法C咨詢講師決策法 Unit4如何有效溝通 A傾聽的藝術B交談的藝術C觀察的技巧D企業(yè)溝通的基...
講師：嶺肯 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效率職場溝通與客戶溝通技巧篇心法節(jié)“傾聽法”第二節(jié)“表揚法”第三節(jié)“反饋法”第四節(jié)“純真法”第五節(jié)“沖動法；第六節(jié)“自尊法；第七節(jié)“面子法第八節(jié)“情緒法；第九節(jié)“知名法；第十節(jié)“尊嚴法”第十一節(jié)“心情法”第十二節(jié)“忍耐法”第十三節(jié)“巧說法”第十四節(jié)“十字法”第十五節(jié)“理解法”第十六節(jié)“說明法”第十七節(jié)禁止用的“五種法”第十八節(jié)不能說的四句話用愛溝通，你將會...
講師：張學文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、認知溝通1、溝通在職場中的重要性2、溝通的定義及四個重要要素3、溝通的障礙4、有效溝通的原則二、有效溝通技巧1、親和感的建立技巧（1）簡單共同（2）語言同步（3）生理狀態(tài)同步（4）情緒同步2、如何表達的四種技巧（1）點石成金式（學員演練）（2）黃金三點法（學員演練）（3）合一架構法（案例練習）（4）先跟后帶法（案例練習）3、如何聆聽的技巧（1）溝通的漏斗...
講師：李罡 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：溝通知識篇①溝通，使人擁有邁向卓越成功的力量②溝通的意義與目的③五種溝通網(wǎng)絡形態(tài)④人際溝通技巧，可以運用在那些情境第二單元：口頭溝通篇①說話既是一門技術也是一門藝術②說話的工具——語言③說話的過程④話的進行⑤話的結束第三單元：傾聽技巧篇①聽的意義②聽的目的③傾聽不良的原因④聽的方法⑤聽的三個層次⑥聽的三個法寶⑦聽的發(fā)展⑧回饋與抉擇第四單元:非語言溝通的...
講師：方均 咨詢電話：010-82593357下載需求表
360度溝通技巧 課時：12H
【上篇】認識之道講：解讀360度溝通1、何謂溝通2、全面解讀360度溝通※（向上）與領導溝通※（向下）與下屬溝通※（向內）與同事溝通※（向外）與客戶溝通3、中國式溝通的4大原則4、360度溝通的5個核心◎視頻賞析：我愛男閨蜜◎案例分析：買車奇遇◎案例分析：中國式溝通思維剖析【中篇】改善之法第二講：縱向溝通的兩個維度1、與領導溝通（向上溝通）的技巧※與領導溝通...
講師：高晨云 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者的溝通技巧 課時：6H
課程大綱：理解主管角色內涵與人交往的基本技巧管理溝通的三種對話類型創(chuàng)造學習型對話養(yǎng)成有效溝通模式超影響力的溝通技巧管理者怎樣與上級溝通有效的輔助上司與各部門的協(xié)作管理者與下級溝通常見的障礙管理者與下級溝通的注意事項如何和下屬溝通執(zhí)行公司的管理制度自我激勵與激勵團隊之技巧培訓方式課程中穿插大量的溝通游戲、案例分析、角色扮演、使學員進一步領悟到一個管理者具備高效...
講師：任蔚 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《財務影響力與跨部門的溝通技巧》 課時：12H
財務影響力與跨部門的溝通技巧課程目標:課程設計從財務的核心價值出發(fā)，不僅關注財務人員在專業(yè)上的提升，更強調其在軟實力上的成長，突破財務的溝通障礙和壁壘，搭建有效溝通橋梁，組建高效財務團隊，從根本上解決財務跨部門溝通問題，發(fā)揮財務應有的作用，打造一支財務鐵軍，實現(xiàn)對公司整體價值的提升，讓財務人員不僅具備干事的水平，更要學會成事的能力。明確定位：明確財務部門在企...
講師：李軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通解碼——職場溝通技巧實戰(zhàn)訓練課程背景：工作中的70的問題都是因為溝通出了問題。企業(yè)出現(xiàn)工作扯皮、工作效率不高、不能有效上傳下達、頻繁出現(xiàn)各類問題，不是因為員工能力不行或是態(tài)度出現(xiàn)了問題，而是溝通出現(xiàn)了問題。如果企業(yè)各部門間長期溝通不暢，人際關系緊張，部門協(xié)同效率差，必定會導致運作成本高、效率低，管理難度大等問題，這些將直接影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)。企業(yè)管理者...
講師：蕭楓 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《親子溝通技巧與家庭禮儀》 課時：6H
《親子溝通技巧與家庭禮儀》第一部分[課程背景]家是什么？社會學家說家是社會的最小細胞；婚姻學家說家是風雨相依的二人世界。其實，家庭并不拘泥于婚姻的形式，家庭對于任何一個人來說，都意味著生存、成長和心靈的寄托。孩子是我們每一個家庭的希望，更是祖國的未來，每個孩子生來都是純潔而完美的，甜美的笑容、稚嫩的童音、活潑的身影、信任的依賴----然而，隨著孩子一天天的成...
講師：郇婭冉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客服溝通技巧與職場服務禮儀》【課程目標】1、?塑造服務接待人員專業(yè)形象2、?規(guī)范儀容、儀表、體態(tài)與行為，提升接待人員氣質3、?培訓正確的服務心態(tài)，提升職業(yè)形象4、?提升企業(yè)形象，使員工素質高一分，企業(yè)形象和效益滿十分【課程特色】1、?內外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結合2、?簡單、易學、實用3、?突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣【具體...
