溝通技巧課程體系
高效溝通技巧 課時(shí)：12H
《高效溝通技巧》授課形式：(講解\案例\中場活動(dòng)\角色扮演\管理游戲\)第一部分溝通的定義和意義引言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男摹！?
講師：邱柏森 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
強(qiáng)化高效溝通，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 課時(shí)：6H
強(qiáng)化高效溝通，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程簡介：企業(yè)的發(fā)展靠全體員工的努力，而帶領(lǐng)員工完成企業(yè)目標(biāo)的人是企業(yè)和部門的主管領(lǐng)導(dǎo)。本課是根據(jù)企業(yè)所需要的主管領(lǐng)導(dǎo)勝任素質(zhì)模型，經(jīng)過總結(jié)、提煉，形成主管領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)展提升自己所要解決的三大問題的課程。從自身從發(fā)，解決管理思維問題、解決管理能力問題、解決管理技術(shù)問題。本課程在管理理論的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)展示實(shí)際操作和日常管理工作中的案例，詮
講師：秦茂生 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通三板斧 課時(shí)：6H
高效溝通三板斧主講：段小?！菊n程特色】1、實(shí)操性。模擬現(xiàn)實(shí)工作情境，進(jìn)行案例指導(dǎo)和技能分析，使學(xué)員掌握高效溝通技能，提升職業(yè)素養(yǎng)2、針對性。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況，因材施教3、趣味性。講師授課風(fēng)趣、幽默，并采用多種教學(xué)方式，使學(xué)員在愉快的氛圍中快速成長【課程時(shí)間】1天/6小時(shí)【適用對象】企業(yè)中基層干部【課程大綱】一、認(rèn)識有效溝通1、工作與生活中的溝通2、怎樣才是
講師：段小海 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
領(lǐng)導(dǎo)者的高效溝通訓(xùn)練：提問力 課時(shí)：18H
領(lǐng)導(dǎo)者的高效溝通訓(xùn)練：提問力背景：針對191位成功企業(yè)領(lǐng)袖的研究發(fā)現(xiàn)：他們成功的關(guān)鍵，在于善于制造發(fā)問機(jī)會(huì)并懂得在合適的時(shí)機(jī)提出正確的問題，通過提問，他們激勵(lì)其團(tuán)隊(duì)和個(gè)人積極進(jìn)取、緊密合作、發(fā)掘富有創(chuàng)意的見解、尋找更高效的問題解決方案。近年來基于提問技術(shù)而發(fā)揮作用的引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、NLP、行動(dòng)學(xué)習(xí)法、提問式銷售方法等炙手可熱，更加從側(cè)面印證了提問本身的威
講師：夏雄武 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
有效溝通技巧 課時(shí)：12H
有效溝通技巧課時(shí)設(shè)計(jì)：2天培訓(xùn)對象：中基層員工，需要提升溝通技巧的人課程背景:一個(gè)職場人士所需要的最基本的技能之一就是溝通的技巧。如果不能進(jìn)行有效的溝通，就無法與其他人取得共識、獲得支持，自己的目標(biāo)也很難達(dá)成。本課程從職業(yè)素質(zhì)和個(gè)人發(fā)展的角度闡述溝通的重要性，推動(dòng)學(xué)員樹立主動(dòng)溝通的意識，同時(shí)教授實(shí)用的溝通技巧，有效提升團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力，打造“溝通型團(tuán)隊(duì)”。課
講師：李儀 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效管理溝通技巧——從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的大局觀溝通之道 課時(shí)：12H
高效管理溝通技巧——從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的大局觀溝通之道【課程收獲】1.首先解決“心術(shù)”的問題。心術(shù)正，則四正：正念、正言、正行、正能量。本課程重在“正言”。2.解決工作中因?yàn)闇贤ㄔ斐傻睦_，突破溝通瓶頸；3.掌握溝通的內(nèi)涵、方式、技巧、策略和精髓，豁然開朗高效溝通的各種形式；4.掌握高效溝通的原理、內(nèi)核、步驟和技巧；5.提高與上司、同事、下屬之間的溝通質(zhì)量。改善與
講師：周家兵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
激勵(lì)與打造高效團(tuán)隊(duì)的溝通技巧——意念、技巧和工作氛圍的溝通之道【課程收獲】1.讓團(tuán)隊(duì)新加入的年輕人能夠快速融入團(tuán)隊(duì)，讓新老成員能夠相互融入并取長補(bǔ)短，并能夠和團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)造價(jià)值。2.要想走得快就一個(gè)人走，要想走得遠(yuǎn)，必須和團(tuán)隊(duì)一起走；一片森林可以抵擋風(fēng)沙，成為防護(hù)林，一顆樹木很快被風(fēng)沙淹沒，只能成為孤獨(dú)的風(fēng)景。3.團(tuán)隊(duì)的每一位成員明白，在團(tuán)隊(duì)里溝通該如何溝通，
講師：周家兵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
向上溝通技巧——服從匯報(bào)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新諫言接納授權(quán)的溝通之道【課程收獲】1.明確同上司溝通目的、達(dá)成結(jié)果2.學(xué)會(huì)同上司溝通的技巧，讓工作氛圍更融洽，工作效率更好；3.通過學(xué)習(xí)，可以更客觀和上司建立健康關(guān)系，營造積極向上正能量團(tuán)隊(duì)氛圍；4.營造良好企業(yè)文化，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力?！菊n程對象】各級管理人員，以及在工作上希望實(shí)實(shí)在在提高溝通能力的人士【課程形式】講師演講、小
講師：周家兵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
跨部門溝通技巧——團(tuán)隊(duì)大局觀到平衡各方關(guān)系的溝通之道 課時(shí)：6H
跨部門溝通技巧——團(tuán)隊(duì)大局觀到平衡各方關(guān)系的溝通之道【課程收獲】1.學(xué)習(xí)科學(xué)溝通原理使學(xué)員掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；2.通過學(xué)習(xí)企業(yè)跨部門溝通技巧使學(xué)員了解企業(yè)內(nèi)溝通的有效法則；3.透析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；4.掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；5.了解企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通協(xié)作的不敗法則，掌握成
講師：周家兵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
向下溝通技巧——指導(dǎo)培育到深挖下屬潛力的溝通之道 課時(shí)：6H
向下溝通技巧——指導(dǎo)培育到深挖下屬潛力的溝通之道【課程收獲】1.能夠傳遞有效信息，保持信息上傳下達(dá)；2.清晰表述工作任務(wù)、目標(biāo)、需求，令團(tuán)隊(duì)成員清楚、明白做事；3.能夠準(zhǔn)確了解下屬的優(yōu)點(diǎn)和長處，從而針對性地部署工作；4.能夠及時(shí)了解下屬的心理狀態(tài)和工作壓力，從而針對性地進(jìn)行指導(dǎo)和舒緩；5.能夠提高下屬的忠誠度，幫助增加部門凝聚力。【課程對象】各級管理人員，以
講師：周家兵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧訓(xùn)練 課時(shí)：12H
高效溝通技巧訓(xùn)練沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力?！陡咄贤记捎?xùn)練》課程旨在通過培訓(xùn)，了解溝通的基本理論，認(rèn)識目前存在的溝通的問題，在工作中學(xué)會(huì)與上下級溝通的技巧，提高溝通的
講師：楊文華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧訓(xùn)練 課時(shí)：12H
高效溝通技巧訓(xùn)練沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力?！陡咄贤记捎?xùn)練》課程旨在通過培訓(xùn)，了解溝通的基本理論，認(rèn)識目前存在的溝通的問題，在工作中學(xué)會(huì)與上下級溝通的技巧，提高溝通的
講師：楊文華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧訓(xùn)練 課時(shí)：12H
高效溝通技巧訓(xùn)練沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力?！陡咄贤记捎?xùn)練》課程旨在通過培訓(xùn)，了解溝通的基本理論，認(rèn)識目前存在的溝通的問題，在工作中學(xué)會(huì)與上下級溝通的技巧，提高溝通的
講師：楊文華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
4D-高效組織溝通技巧 課時(shí)：6H
4D-高效組織溝通技巧授課對象→企業(yè)中高層管理者、企業(yè)骨干員工課程簡介→學(xué)員將體驗(yàn)經(jīng)典項(xiàng)目《溝通金字塔》項(xiàng)目介紹：l所有學(xué)員按照6人一組分成若干的小組l每個(gè)小組按照3種角色分類，其中A為1人，B為2人，C為3人l每個(gè)小組20分鐘內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)在項(xiàng)目操作過程中，所有人都不得發(fā)出任何聲音，模擬企業(yè)中高、中、基之間的溝通特點(diǎn)，找到高效組織溝通技巧，提高團(tuán)隊(duì)溝通技巧
講師：李彥池 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銀行服務(wù)禮儀——客戶溝通技巧 課時(shí)：6H
銀行服務(wù)禮儀——客戶溝通技巧【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時(shí)長】6H【課程背景】商務(wù)交往活動(dòng)中,接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作。接待是指個(gè)人或單位以主人的身份招待客人，以達(dá)到某種目的的社會(huì)交往方式。無論是單位或個(gè)人在接待來訪者時(shí)，都希望客人能乘興而來，滿意而歸，為達(dá)到這一目的，在接待過程中要遵守一定的工作原則，即平等、熱情、友善、禮貌。在社會(huì)交往過程中，朋友
