溝通技巧課程體系
廣告銷售之溝通技巧 課時：12H
廣告銷售之溝通技巧訓(xùn)練營【授課方式】1、老師充分利用不同方案和具有廣博的背景知識激情講解。2.講師方案的實用性和完全性已得到認(rèn)可，在陳述并應(yīng)用廣告媒介銷售方面具有大量實踐的個人和綜合性支持案例。3.采用各種有效的方法，包括案例分析、角色演練，模擬拜訪，課堂互動等。培訓(xùn)人數(shù)：40人左右培訓(xùn)時間：1-2天課程大綱：一、媒體廣告行銷的特點要求媒體行銷人員有高超的溝
講師：彭小東咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程提綱：部分：團隊協(xié)作與精神提升節(jié)、對團隊的理解1、什么是團隊2、團隊不等同于群體（新木桶理論）3、團隊與群體的區(qū)別4、卓越團隊的四大特征及團隊的五要素5、團隊的類型及發(fā)展過程6、團隊與團隊角色案例：大雁群飛的故事-團隊建設(shè)的重要性案例：天堂和地獄的區(qū)別7、啟示：團隊組合、重在平衡尊重角色差異、發(fā)揮個性特征第二節(jié)：團隊精神的培養(yǎng)1、血濃于水；團隊為王——團
講師：鐘明輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
第1講做好廣告銷售溝通前的準(zhǔn)備工作1.和客戶見面要先約好2.面對客戶時要有感恩之心3.準(zhǔn)備好必要的廣告銷售道具4.開口前，想好怎么稱呼客戶5.預(yù)備一個好的開場白6.不急不躁，保持耐心7.準(zhǔn)確識別客戶的角色8.抓住客戶感興趣的東西9.盡快找到?jīng)Q策者10.深入交談要從寒暄開始11.可以只做一下約訪12.掌握好溝通的時機13.廣告銷售員應(yīng)當(dāng)學(xué)會察言觀色14.學(xué)會掌
講師：彭小東咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程提綱：單元、認(rèn)識和了解溝通1、有效溝通的過程模型溝通的定義溝通的層次溝程模型2、溝通在管理上的功能可以使思想一致、產(chǎn)生共識可以減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧可以使管理者洞悉真相、排除誤解可以減少互相猜忌、凝聚團隊情感可以疏導(dǎo)人員情緒、消除心理困擾可以使員工了解組織環(huán)境、減少革新阻力可以收集信息、使團隊隊狀況共享可以增進人員彼此了解、改善人際關(guān)系第二單元、組織中溝
講師：鐘明輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售業(yè)績提升及個人溝通技巧 課時：2H
部分營銷人員基本素質(zhì)提升訓(xùn)練章營銷人員必須靈活運用的管理工具一、市場競爭戰(zhàn)略1、競爭戰(zhàn)的類型及原則-防御戰(zhàn)-進攻戰(zhàn)-側(cè)擊戰(zhàn)-游擊戰(zhàn)2、四種不同的競爭地位練習(xí)：根據(jù)本公司或自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場目前的市場定位，制定公司的競爭戰(zhàn)略二、目標(biāo)管理之SMART原則1、什么是SMART原則2、實施目標(biāo)管理的七個步驟練習(xí)：制訂一個符合SMART原則的工作計劃三、時間管理之－
講師：閆治民咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通基本原理概述（一）溝通的內(nèi)涵和實質(zhì)1、溝通的定義和特點2、溝通在組織中的作用（二）溝程的原理模型（三）形形色色的溝通類型（四）個人與組織的溝通障礙（五）溝通的四大原則二、高效的語言溝通（一）人際交往中的語言溝通（二）語言溝通的基本特征（三）電話交談中語言應(yīng)用（四）演講技能的開發(fā)三、肢體語言的溝通（一）肢體語言的表達特征（二）正式溝通中的肢體語應(yīng)用（三
講師：謝立民咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：思維的釋放1、思維的溝通2、世界上難的有兩件事：3、成功需要溝通第二部分：有效溝通的重要性1、看圖說話《老虎與獅子》2、互動游戲體驗溝通的重要性3、觀看影片感悟溝通在生活中的重要性4、成功人士必須掌握的三要素——溝通技能5、故事：未留遺憾的溝通6、小結(jié)溝通的重要性第三部分：常遇到的溝通瓶頸障礙1、要面子，溝通缺乏主動2、自卑3、溝通的曲解4、語言過于專
講師：柳葉雄咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元一、管理者的職責(zé)與能力建設(shè)1.定位“您”的目標(biāo)與角色2.主管的承上啟下定位3.主管應(yīng)發(fā)揮的管理功能4.主管的工作內(nèi)容5.有效發(fā)揮影響力6.主管應(yīng)具備的技巧與能力7.如何避免管理上的陷阱與致命傷？8.主管所面對的管理與挑戰(zhàn)案例：主管個人能力提升與個人價值分析單元二、溝通與工作協(xié)調(diào)1、從員工關(guān)系談起2、溝通的定義3、管理就是溝通4、溝通的基本模式分析5、體察
講師：陳致諺咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元溝通的心態(tài)和規(guī)則l開篇案例l有效溝通的含義l有效溝通的規(guī)則l溝通必須具備的心態(tài)l主動積極的行為要求l練習(xí)與討論第二單元管理者溝通經(jīng)常出現(xiàn)的障礙l案例分析l溝通中的信息不對稱現(xiàn)象（尤哈里窗的分析模型）l溝通中的主管導(dǎo)向（推論階梯現(xiàn)象）l溝通中的部門本位傾向l溝通中的文化因素（高內(nèi)涵VS。低內(nèi)涵）l練習(xí)，討論，小游戲第三單元有效溝通涉及的幾項基本技能l案例分
講師：王丹維咨詢電話：010-82593357下載需求表
贏在影響式溝通技巧 課時：12H
贏在影響式溝通技巧訓(xùn)練營【授課方式】導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討?！菊n程時長】兩天：9：00-17；00(12小時)【授課形式】E-mail等形式與講師、學(xué)員交流、講師點評《改進行動計劃》，并確認(rèn)終方案（學(xué)員來信，每封必回）“知行合一”，實踐/活用所學(xué)課程內(nèi)容，并將實施效果與講師反饋，持續(xù)改進課程大綱一.卓越經(jīng)理人角色價
講師：彭小東咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元、溝通的重要性及概念1.溝通的意義和價值2.溝通的功能及重要性3.溝通的特性、目的和作用4.溝通的分類5.掌握溝通的55-38-7法則6.有效溝通的六個步驟案例研討：組織中常見的溝通障礙？第二單元、做個溝通高手1.個人溝通模式覺察2.認(rèn)清自己的個性3.適合自己的溝通策略4.針對不同對象的溝通策略5.把握好溝通時機6.學(xué)會控制情緒視頻觀賞：有效溝通策略運用
講師：陳致諺咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】講：網(wǎng)絡(luò)營銷思維的轉(zhuǎn)變1、從案例開始說起：廣電集團案例剖析（1）網(wǎng)絡(luò)營銷帶來溝通方式的變化（2）網(wǎng)絡(luò)營銷帶來溝通效率的提升（3）網(wǎng)銷溝通與傳統(tǒng)電銷溝通的區(qū)別2、小微信，大生意：廣東順大案例剖析（1）此項目成交的關(guān)鍵點是什么？（2）網(wǎng)銷過程中如何有效調(diào)控心態(tài)？（3）鍥而不舍的品質(zhì)對于網(wǎng)銷同樣重要。第二講：如何發(fā)現(xiàn)吸引目標(biāo)客戶（1）線下吸粉的方法與技
講師：劉華鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元一、組織中常見的溝通障礙1、從員工關(guān)系談起2、管理就是溝通3、組織中常見的溝通障礙--上行溝通的障礙--平行溝通的障礙--下行溝通的障礙4、有效發(fā)揮溝通影響力5、測試：工作環(huán)境中的溝通水平單元二、做個溝通高手1、個人溝通模式覺察2、認(rèn)清自己的個性3、適合自己的溝通策略4、針對不同對象的溝通策略5、把握好溝通時機6、學(xué)會控制情緒案例：溝通策略運用單元三、溝
講師：陳致諺咨詢電話：010-82593357下載需求表
開場與介紹(暖場及熱身)團隊的定義企業(yè)失敗的原因團隊的前提是什么形成團隊的重要因素團隊管理者應(yīng)該掌握的技能形式:講述體驗活動分享感受和經(jīng)驗建立企業(yè)共同的價值觀，營造合作氛圍深刻理解企業(yè)的共同價值觀共同價值觀的目標(biāo)及重要性建立共同價值觀，營造合作氛圍的基本原則是什么怎樣運用基本原則，達成相互協(xié)作的目的建立熱爐效應(yīng)需要考慮的其他因素形式:測試和自我評估經(jīng)驗分享案
講師：韓金鋼咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分、溝通的重要性及概念-溝通的意義和價值-溝通不暢導(dǎo)致的問題-溝通的功能及重要性-溝通名言及教誨-良好的溝通有“化腐朽為神奇的功效-溝通的４個70說法-溝通的特性、目的和作用-溝通的分類案例分析：企業(yè)走向衰退的關(guān)鍵原因第二部分溝通障礙-“選擇性中耳炎”-錯誤的身體語言信號-企圖改變對方-觀念的差別-不善于傾聽-人無法只靠一句話來溝通-贏取對方好感的技巧-溝
