課程體系
一、平衡事業(yè)和家庭的重要性問題一：事業(yè)和家庭哪個更重要？提問、思考、回答講解：1、當(dāng)今競爭社會給我們的壓力2、讓我們困惑的現(xiàn)實(shí)問題3、事業(yè)和家庭真的是“魚和熊掌”嗎4、事業(yè)和家庭是每一位職業(yè)人士必須面對的問題5、為什么評分得A的主管卻是評分得F的父母6、為什么主管有效管理組織的方式，對于身為父母的角色毫無幫助7、傳統(tǒng)的組織會促成工作與家庭之間的沖突二、工作和...
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一．溝通1．與人交流不自然（影響人際的障礙）的主要原因。2．EQ的五大定義。3．成功的四張王牌。4．良好溝通的原則（1）。良好溝通的原則（2）。問題：企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙有那些。5．語言及文字的表達(dá)技巧。6．基本技巧；一個人關(guān)心的是誰。7．自我與滿足“自我”8．人際關(guān)系之術(shù)；積極聆聽的要領(lǐng)，積極聆聽的原則。9．積極聆聽的四大原則。二．管理溝通1面對主管—怎樣...
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部分：職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)（4小時）一、正確觀念和心態(tài)的重要性問題一：管理是靠經(jīng)驗(yàn)還是靠方法？思考、提問、回答講 解：管理靠方法而不是靠經(jīng)驗(yàn)方法正確一切OK正確的方法來自正確的觀念和心態(tài)案例1：問題：一位從未見過掃描儀的人能否成為掃描儀廠的制造部經(jīng)理？思考、提問、回答、案例講解二、做人的正確觀念與心態(tài)問題四：回憶自己的職業(yè)生涯，有那些做人成功的心得？ ...
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１、人際管理溝通技巧 問題１：你認(rèn)為怎樣進(jìn)行人際溝通為有效？ 分組討論、發(fā)表心得 講解：溝通的意義、障礙和原則 溝通表達(dá)為：簡潔、清楚、自然、誠懇并確認(rèn)被理解 溝通發(fā)問應(yīng)：恰當(dāng)并盡量用開放式問句 溝通聆聽?wèi)?yīng)：專心、寬容、信賴 ?。?、企業(yè)外部人際溝通 問題２：你在與企業(yè)外部（客戶）的溝通中有什么心得體會？ 分組討論、發(fā)表心得 講解：怎樣才...
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講：5S概論問題一：為什么說5S是所有現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)？它的重要性為何？提問、思考、回答1、工廠不良現(xiàn)狀分析（樣板工廠現(xiàn)場錄像）2、工廠不良現(xiàn)象造成的浪費(fèi)3、5S的定義和特色4、5S的效能第二講：5S的推行準(zhǔn)備問題二：推行5S的主要障礙為何？提問、思考、回答1、消除意識障礙2、成立推行委員會3、宣傳和培訓(xùn)4、示范區(qū)的5S活動第三講：5S的實(shí)施要點(diǎn)問題三：5S實(shí)...
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講、精益生產(chǎn)方式問題一：何為精益生產(chǎn)方式？它的優(yōu)點(diǎn)為何？思考、提問、回答講解：1、精益生產(chǎn)方式的定義，優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)2、精益生產(chǎn)方式實(shí)施要點(diǎn)3、精益生產(chǎn)可以達(dá)到的目的4、精益生產(chǎn)方式與IE的關(guān)系5、精益制造的關(guān)鍵特性6.JIT生產(chǎn)→一種生產(chǎn)管理技術(shù)7.JustInTime(JIT)8.JIT生產(chǎn)的考慮方法第二講、提案改善活動1、提案改善活動定義2.提案改善之目的...
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一、工作分析概述問題：什么叫工作分析？用你理解的語言描述出來。工作分析的定義工作分析的結(jié)果工作分析的基本術(shù)語工作分析的目的職務(wù)要求細(xì)則工作分析與其他HR工作的關(guān)系二、工作分析的程序和方法問題：貴司是怎樣進(jìn)行工作分析的？工作分析的程序工作分析的方法部門工作職責(zé)填寫實(shí)務(wù)崗位描述填寫實(shí)務(wù)崗位工作說明書填寫實(shí)務(wù)三．HR管理導(dǎo)論問題：什么叫“以人為本”？所有的部門主管...
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一、健商基礎(chǔ)知識問題一：人生病正常嗎？提問、思考、回答講 解：1、健商的定義1）后天決定健商2）了解健商可以提高生活質(zhì)量2、健商五大要素1）自我保健2）健康知識3）生活方式4）精神健康5）生活技能3、健商的三要素4、健康能力需鍛煉5、健商正方體二、身心健康的觀念和理念問題二：對你而言，世界上到底什么是寶貴的？提問、思考、回答講 解：1、健康高于財(cái)富2、失去健...
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一、大客戶時代的來臨 1、買賣雙方的角色正在變化…… 2、客戶（尤其是大客戶）決定一切 3、大客戶的核心任務(wù) 4.大客戶的應(yīng)用價值 5、大客戶的定義 6、大客戶表現(xiàn)出的行為特點(diǎn) 7、大客戶表現(xiàn)出的行為特點(diǎn)(2) 8、大客戶的銷售特征 9、面向客戶的大客戶銷售特征 10、面向訂單的大項(xiàng)目銷售特征 11、大客戶銷售是解決方案式的銷售 ...
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一、傳統(tǒng)生產(chǎn)方式及計(jì)劃問題一：貴司的生產(chǎn)方式為何？有何優(yōu)缺點(diǎn)？提問、思考、回答講解：傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式的蔽端傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃的蔽端二、JIT生產(chǎn)方式（一）問題二：何為JIT生產(chǎn)方式？它的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)為何？提問、思考、回答講解：JIT生產(chǎn)方式的定義、用途JIT生產(chǎn)方式的核心JIT生產(chǎn)方式的目標(biāo)推行JIT生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)三、JIT生產(chǎn)方式（二）...
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時間效率與優(yōu)先管理 課時：6H
一.時間管理1.時間的特征和意義2.時間管理的重要性3.時間管理的難點(diǎn)4.在什么情況下是浪費(fèi)時間：5.習(xí)慣是能改變的6.改變“拖延時間”習(xí)慣的三步曲二.時間管理的方法1.行動導(dǎo)向與目標(biāo)導(dǎo)向2.時間環(huán)3.時間管理的優(yōu)點(diǎn)4.作筆記5.目標(biāo)的設(shè)定6.有效利用時間7.時間控制方法8.企業(yè)的時間管理要點(diǎn)：三.合理安排時間1.七個成功的信念2.效率的SQ3R法3.時間規(guī)...
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講5S和品質(zhì)管理1、5S的來源2、5S的定義3.5S是現(xiàn)代品質(zhì)管理的基礎(chǔ)4.5S與品質(zhì)管理的關(guān)系5.5S是食品品質(zhì)管理的基礎(chǔ)6.5S之間的關(guān)系7.5S推進(jìn)與食品品質(zhì)管理8.5S和品質(zhì)管理成功的因素第二講、整理的推進(jìn)與食品品質(zhì)管理1.整理定義2.整理推行五要點(diǎn)3.要點(diǎn)一：制定5S要與不要標(biāo)準(zhǔn)4.要點(diǎn)二：全面檢查5.對需要整理的物品問三個問題6.要點(diǎn)三：決定處理...
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一、生產(chǎn)計(jì)劃管理1、怎樣制訂生產(chǎn)計(jì)劃。2、生產(chǎn)計(jì)劃與銷售計(jì)劃的關(guān)聯(lián)。3、怎樣按計(jì)劃安排生產(chǎn)。二、工廠品質(zhì)控制與管理1、確的質(zhì)量控制觀念。2、質(zhì)量控制的常見方法。3、質(zhì)量控制的關(guān)健。4、質(zhì)量保證體系的建立。三、工廠成本控制與降低1、工廠中常見的浪費(fèi)現(xiàn)象。2、工廠中常見的浪費(fèi)現(xiàn)象的消除。3、采購成本下降要點(diǎn)。4、制造成本下降要點(diǎn)。5、管理成本下降要點(diǎn)。四、工廠的...
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一、創(chuàng)新及其含義1、創(chuàng)新游戲一：2、創(chuàng)新游戲二3、思考的重要性4、創(chuàng)新的內(nèi)涵5、創(chuàng)新的定義6、創(chuàng)新的特征7、創(chuàng)新的作用8、創(chuàng)新原理：二、創(chuàng)新能力及其含義1、創(chuàng)新能力的定義2、創(chuàng)新能力的特征3、創(chuàng)新能力的作用4、創(chuàng)新能力形成的/二原理：5、創(chuàng)新能力形成的第三/四原理三、創(chuàng)新者的基本素養(yǎng)1、創(chuàng)新者的十大核心信念（1）2、創(chuàng)新者的十大核心信念（2）3、創(chuàng)新者的基本...
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一、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員正確的觀念與心態(tài) 問題一：決定一名業(yè)務(wù)員成功與否的關(guān)鍵因素是什么？ 思考、提問、回答 講解：成功業(yè)務(wù)員的20/80法則 克服業(yè)務(wù)員對失敗的恐懼 提升業(yè)務(wù)員自信心和自我價值 業(yè)務(wù)員必須有強(qiáng)烈的企圖心 業(yè)務(wù)員必須對產(chǎn)品有十足的信心和知識 業(yè)務(wù)員必須有高度的熱誠和服務(wù)心 業(yè)務(wù)員必須有非凡的親和力 業(yè)務(wù)員必須對結(jié)果負(fù)責(zé)（責(zé)任心）...
