課程體系
一、職場情商問題一：為什么與別人發(fā)生爭執(zhí)時，我們常常會認為自己是正確的？提問、思考、回答講解：1、EQ的定義2、成功鐵三角3、EQ的五大能力4、EQ是測定和描述人的“情緒情感”的指標5、EQ之一——了解自己的情緒1）知己知彼易溝通2）職業(yè)人士了解自己的情緒6、EQ之二——管理好自己的情緒1）對沖突的有效管理2）學會制怒7、EQ之三——了解別人的情緒1）角色轉(zhuǎn)...
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一：6S概論1、工廠不良現(xiàn)狀分析2、工廠不良現(xiàn)象造成的浪費3、6S的定義和特色1).整理（SEIRI）：；2).整頓（SEITON）：3).清掃（SEISO）4).清潔（SEIKETSU0）5).素養(yǎng)（SHITSUKE）。6).安全(SAFTY）二6S和企業(yè)管理1、6S的來源2.6S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)3.6S與管理合理化關(guān)系4.6S是管理的基礎(chǔ)5.6S之間...
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部分制定績效計劃與目標的溝通1.什么是績效計劃2.什么是目標？它包含哪些核心內(nèi)容？3.總目標的內(nèi)容4.目標及目標的制定5.如何為員工設(shè)定目標6.設(shè)定合理目標的基礎(chǔ)7.目標設(shè)定的方式8.工作目標確定的一般步驟◎制定目標的工作程序9.制定目標完成的行動計劃之步驟10.練習：如何設(shè)定個人目標11.銷售人員的目標分解12.技術(shù)人員的目標分解13.管理人員的目標分解演...
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一、領(lǐng)導管理技能1、領(lǐng)導定義2、領(lǐng)導十六項基本技能(1)3、領(lǐng)導十六項基本技能(2)4、有效的領(lǐng)導要點(1)5、有效的領(lǐng)導要點(2)6、有效的領(lǐng)導要點(3)7、有效的領(lǐng)導要點(4)8、三種領(lǐng)導方式二、能鼓舞員工士氣的領(lǐng)導者1、能鼓舞員工士氣的領(lǐng)導者的共同點2、暴露自己的弱點3、變成感應器4、認識冷酷的同理心5、膽敢與眾不同6、領(lǐng)導者的條件7、領(lǐng)導十則8、21...
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、企業(yè)物流管理 1、現(xiàn)代物流 2、現(xiàn)代物流的目的 3、廣義物流的外延 4、現(xiàn)代物流的概念圖 5、物流系統(tǒng)化與現(xiàn)代物流管理的關(guān)系 6、非連鎖化與連鎖化的區(qū)別 7、物流系統(tǒng)的機能 8、物流機能的分類 9、影響物流的因素 10、產(chǎn)品品種需求分布 11、物流系統(tǒng)的環(huán)境變化 12、不同業(yè)種企業(yè)物流的革新 二、物流戰(zhàn)略規(guī)劃 1、企業(yè)戰(zhàn)略 ...
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單元.生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員的角色認知1、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長的職責及作用。2、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長的正確觀念與心態(tài)。3、生產(chǎn)現(xiàn)場管理層別及管理流程圖。4、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長應該怎樣教導和培訓下屬。5、生產(chǎn)現(xiàn)場必須管理之事項。6、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長的管理功能。7、生產(chǎn)現(xiàn)場管理目標設(shè)定。8、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長委派及工作督導。第二單元.班組長的計劃管理和時間管理1..PDCA管理循環(huán)。2計劃...
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一、正確觀念和心態(tài)的重要性問題一：工作是靠經(jīng)驗還是靠方法？思考、提問、回答講解：工作靠方法而不是靠經(jīng)驗方法正確一切OK正確的方法來自正確的觀念和心態(tài)成功者必須具有正確的心態(tài)二、正確的觀念和心態(tài)問題二：人生的意義是什么？思考、提問講解：每個人都要有一種使命感每個人都要有一個明確的價值觀成功人士的首要標志在于他的心態(tài)你認為你行你就行分組討論，選代表發(fā)表三、做人的...
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1、企業(yè)和社會對大學生的期望和要求：做人與做事2、大學生就業(yè)現(xiàn)狀：危機感和挑戰(zhàn)性3、時刻準備著——大學生就業(yè)準備4、人際關(guān)系和溝通的重要性5、人生成功鐵三角：IQ.EQ.AQ1）情商的三大定義2）逆商:逆境是人生無法避免的問題6、人生之果——“財商”和"健商"1）財商是幫助人建立成本觀念和追求財務(wù)自由2）健商HQ五大要素3）講師關(guān)于健康的...
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一.品管新七大手法概述1、品管新七大手法的來源：2、品管新七大手法淺說3.品管新七大手法問題形態(tài)的對應4：品管新七大手法的特點：5.QC七大手法簡要說明6.新QC七大手法簡介7.兩種品管七大手法的區(qū)別:二。關(guān)聯(lián)圖（InterrelationshipDigraph）1、關(guān)聯(lián)圖定義:2、關(guān)聯(lián)圖適用範圍:3、關(guān)聯(lián)圖的特點：4、關(guān)聯(lián)圖類型:5、關(guān)聯(lián)圖做法：6、關(guān)聯(lián)圖...
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一、企業(yè)競爭與競爭形式問題1、未來的競爭與方法的關(guān)系2、樹立目標時需要方法3、方法產(chǎn)生于對問題的思考4、面對問題采取什么態(tài)度，也將是未來競爭的重要方面5、問題和方法對企業(yè)競爭的影響二、企業(yè)競爭中可能產(chǎn)生的四大問題1、企業(yè)存續(xù)所面臨的主要矛盾2、企業(yè)四大問題：品質(zhì)、價格、時間、溝通3、四個領(lǐng)域歸納競爭中的各種問題和矛盾4、客戶對功能和品質(zhì)的要求而產(chǎn)生的問題領(lǐng)域...
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一、從技術(shù)走向管理的角色定位和角色轉(zhuǎn)換1、討論：技術(shù)走向管理的煩惱？為什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）？2、技術(shù)人員的角色定位3、管理人員的角色定位4、管理人員的職責及作用5、管理人員怎樣教導和培訓下屬6、管理人員必須管理之事項7、管理人員管理功能8、管理人員管理目標設(shè)定9、管理人員工作委派及督導二、從技術(shù)走向管理必備技巧之一-------與人溝通1、人與...
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一、中層干部管理角色認知1、中層干部管理角色認知，定位與意識2、中層干部職責及作用3、中層干部正確觀念與心態(tài)4、中層干部應具備的管理能力5、中層干部怎樣教導和培訓下屬6、中層干部必須管理之事項7、中層干部管理功能8、中層干部9、中層干部做人做事的原則二、管理溝通1、人與人相處的方式和人際關(guān)系的種類2、人際關(guān)系的重要性和人際關(guān)系的誤區(qū)3、認識自我，欣賞和尊重他...
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一、企業(yè)沖突的形成與化解 1、沖突對組織的利弊 2、組織沖突的種類 3、組織沖突的形成因素 4、化解沖突的步驟 5、EQ的五大定義 6、與人相處 二、沖突高發(fā)地帶 —部門權(quán)限交叉問題 1、問題二的啟示 2、對“灰色地帶”的事一定要去管 3、同仁的聯(lián)系是屬于橫向的溝通 三、溝通與沖突 1、良好的人際關(guān)系 2、合格的部門主管，溝通...
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一、注重(生產(chǎn))品質(zhì)細節(jié)的重要性問題一：為什么細節(jié)決定(生產(chǎn)）品質(zhì)？提問、思考、回答講解：1、游戲及啟示2、胡適的《差不多先生》3、從毛主席語錄說起4、中國文化特征因素5、周恩來總理“親自照料每棵樹”6、朱榕基總理重品質(zhì)細節(jié)的觀念7、上海地鐵注重品質(zhì)細節(jié)案例8、社會極度浮躁忽視品質(zhì)細節(jié)9、企業(yè)（生產(chǎn)）品質(zhì)管理滯后的原因10、企業(yè)缺的是注意（生產(chǎn)）品質(zhì)細節(jié)11...
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一、工作分析概述問題：什么叫工作分析？用你理解的語言描述出來。工作分析的定義工作分析的結(jié)果工作分析的基本術(shù)語工作分析的目的職務(wù)要求細則工作分析與其他HR工作的關(guān)系二、工作分析的程序和方法問題：貴司是怎樣進行工作分析的？工作分析的程序工作分析的方法部門工作職責填寫實務(wù)崗位描述填寫實務(wù)崗位工作說明書填寫實務(wù)三．HR管理導論問題：什么叫“以人為本”？所有的部門主管...
