職場心理課程體系
《企業(yè)幸福課：快樂優(yōu)勢競爭力》課程背景你是否因為生活上的困境或壓力，而感到不快樂你每天做的事，是否都很充實而有意義檢視你的內心深處，你真的快樂嗎不論你快樂與否，我們都邀請你來體驗提升“快樂競爭力“的七大步驟，結合心理學和神經生理學的先進理論，提升你的快樂競爭力，創(chuàng)造更有產能的人生！快樂的定義←科學研究報導＂快樂VS效能＂←快樂優(yōu)勢←「想要更多」的迷思←「當什...
講師：唐偉議在線咨詢下載需求表
運用心理學打造高效團隊——跨部門有效溝通與團隊協(xié)作【課程背景】我們每個人都活在關系里：自己和自己的關系、自己和他人的關系、自己和情境（環(huán)境當中發(fā)生的事件）的關系。在這個“不確性”的VUCA時代，社會、組織、技術、角色等因素都在變，面對改變就會引發(fā)人的壓力情緒，導致自己和自己的關系不和諧，從而影響到自己與他人的溝通，以及處理工作中的任務、變化等的能力。如何與自...
講師：李汶娟在線咨詢下載需求表
用心溝通-運用心理學營造高效團隊課程大綱2天 課時：12H
用“心”溝通運用心理學營造高效團隊【課程背景】當今時代不僅科技迅猛發(fā)展、信息快速傳播，同時抗疫已經進入第三個年頭，伴隨著各種內外在的變化和無常，已經從VUCA時代進入了BANI時代（Brittle-易崩塌、Anxious-焦慮感、Nonlinear-不按邏輯規(guī)律和Incomprehensible-不可知），大部分職業(yè)人士感受到來自工作和生活的壓力。世界衛(wèi)生組...
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更好的遇見自己——運用心理學管理壓力調適情緒【課程背景】企業(yè)中最復雜多變的因素就是人，員工的喜怒哀樂等情緒往往會影響著工作任務和業(yè)績。而只要是人都會遇到各種各樣的壓力，尤其是企業(yè)中的職業(yè)人士，每天面臨著工作任務、績效目標的壓力、來自上級、同事、客戶、主管機構等人際關系的壓力。在生活中每天面對親子教育、親密關系、家庭其他成員之間關系的壓力等，感到生活是那么的無...
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打造有溫度的服務-運用心理學有效應對客戶投訴課程大綱2天 課時：12H
打造有溫度的服務——運用心理學有效應對客戶投訴【課程背景】當今時代客戶是最有價值的資源，企業(yè)最寶貴的財富就是擁有忠誠客戶。因此企業(yè)運轉的核心工作就是如何擁用忠誠客戶？由于一線客服人士、窗口服務人士在服務過程中缺乏服務意識、專業(yè)經驗不足、缺失客戶異議處理技巧等原因，致使實際服務工作的效果不盡人意。提供真誠用心的服務，也就是讓每位一線服務人士關注客戶的內心感受，...
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打造高效團隊-心理學在團隊管理中的應用課程大綱2天 課時：12H
打造高效團隊心理學在團隊管理中的應用【課程背景】世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”，國際勞工組織發(fā)表的一份調查報告顯示：“壓力過大導致的心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一?！痹谶@個不確性的時代，大部分職業(yè)人士感到來自工作和生活的壓力，如果不能有效管理壓力，壓力過大會造成不良情緒，導致員工關系不和諧，工作效能低下，如缺勤率、離職率、事故率上升...
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打造有溫度的服務——運用心理學有效應對客戶投訴主講：李汶娟【課程背景】當今時代客戶是最有價值的資源，企業(yè)最寶貴的財富就是擁有忠誠客戶。因此企業(yè)運轉的核心工作就是如何擁用忠誠客戶？由于一線客服人士、窗口服務人士在服務過程中缺乏服務意識、專業(yè)經驗不足、缺乏客戶異議處理技巧等原因，致使實際服務工作的效果不盡人意，導致客戶不滿意。提供真誠用心的服務，也就是讓每位一線...
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《心理學在企業(yè)管理中的應用》課程大綱 課時：12H
《心理學在企業(yè)管理中的應用》課程大綱【課程背景】管理心理學，目的旨組織中以人作為特定的研究對象，重點在于幫助管理者實現(xiàn)管理目標時人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調動人們的積極性和創(chuàng)造性。當今的管理心理學都是以人本思想為前提。它有助于改善組織的狀態(tài)氛圍和績效效果，提升工作質量，建立良好的管理人際關系，促進生產效率。對于從事管理工作...
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營銷心理學課綱 課時：12H
營銷心理學與溝通技巧提升李愛敏【課程背景】職場的人際互動過程中，提升“察言觀行”和“高情商溝通”的能力非常重要，尤其與客戶打交道，用敏銳的觀察力來解讀對方心意，才能知所進退，進而圓滿達成績效任務，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。如何把握客戶的心理需求？如何“察言觀色”？如何與客戶有效溝通？本課程融匯心理學、身心語言程式學、團體心理輔導等技術助你一臂之力?！菊n...
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客戶心理學與溝通課綱 課時：3H
銀行客戶心理學與溝通技巧提升李愛敏【課程背景】職場的人際互動過程中，提升“察言觀行”和“高情商溝通”的能力非常重要，尤其與客戶打交道，用敏銳的觀察力來解讀對方心意，才能知所進退，進而圓滿達成績效任務，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。如何把握客戶的心理需求？如何“察言觀色”？如何與客戶有效溝通？本課程融匯心理學、身心語言程式學、團體心理輔導等技術助你一臂之力。...
講師：李愛敏在線咨詢下載需求表
心理學在管理中的應用【課程背景】中層干部在企業(yè)管理中承擔著多維度的管理職能，是一個企業(yè)的骨骼，如果骨質疏松，組織就會有癱瘓的可能。作為一個中層管理者，如何成為一個有影響力和凝聚力的管理者？如何實現(xiàn)管理中的高效溝通？如何從“領頭羊“成為“牧羊人”？本課程融匯心理學、身心語言程式學、團體心理輔導等技術幫助中層干部提升自己的人格魅力，提升對生命和人性的理解，提升知...
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《銀行客戶關系維護與營銷心理學之最終成交》 課時：6H
《銀行客戶關系維護與營銷心理學之最終成交》主講：李瑞倩【課程背景】中國式營銷要符合中國文化與中國人的人性，以往的培訓出現(xiàn)問題，各種公式各種套路讓學員反饋聽起來特別有道理，做起來卻很難落地，中國式營銷的核心在于客戶關系維護，當銀行人與客戶關系到位了，營銷變得異常簡單，銀行人要求買什么客戶就買什么，反之硬性用技巧去攻擊客戶則達不到預期效果，那如何那客戶把關系搞好...
講師：李瑞倩在線咨詢下載需求表
《識人攻心，用心理學解碼中國中高凈值客戶》 課時：6H
《識人攻心，用心理學解碼中國中高凈值客戶》主講：李瑞倩【課程背景】中國壽險市場在過去20年經歷了高速增長，對比歐美等成熟市場，中國壽險市場目前滲透率仍相對較低。展望未來，大眾富裕階級崛起、老齡化、科技應用等因素保險行業(yè)將迎來巨大的發(fā)展契機，中高凈值客戶對養(yǎng)老保障、子女教育、財富管理等等需求將為壽險帶來持續(xù)的發(fā)展動力。截止2020年，大眾富裕家庭的數量將以年均...
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《用心理學梳理情緒與壓力》 課時：6H
《用心理學梳理情緒與壓力》【課程背景】競爭激烈的時代，信息爆炸的環(huán)境，超速運轉的工作節(jié)奏，帶來更多的心理壓力，負面情緒蔓延的問題正在直逼人們脆弱的心理防線。如果沒有做好情緒和壓力的管理，個人生活將面臨更多的焦慮、抑郁、失眠等一系列健康問題。壓力不僅對職場人自身的健康產生傷害，更會破壞組織的健康發(fā)展，包括低工作效率、高離職率、高不滿意度等，給企業(yè)帶來工作績效降...
