危機媒體課程體系
課程介紹：公共關(guān)系與危機管理——針對大中型企業(yè)中高層管理者遇到危機的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對企業(yè)的看法公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理學(xué)。危機管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展乃至死亡的重要問題。妥善處理由公共關(guān)系引發(fā)的危機對企業(yè)意義深遠是企業(yè)戰(zhàn)略需求。課程特色——鮮活的案例，大膽的運作，復(fù)雜中的突破，...
講師：王微咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：公共關(guān)系的基本定義，危機的基本定義傳統(tǒng)媒體與公共關(guān)系新媒體與危機管理第二講：如何處理公共關(guān)系引發(fā)的危機1.如何處理與政府之間的關(guān)系依靠主管案例：Sk-II產(chǎn)品質(zhì)量危機握手言和案例:某快速消費品與CQ工商局抗?fàn)幍降装咐?電子條形碼與質(zhì)量監(jiān)督局2.如何處理與媒體之間的關(guān)系沉默是金分析:共振的回避信息控制分析:充分利用媒體的特點放大拳頭分析:競爭對手的特征3....
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一．公共危機管理的基本理念1．公共危機的表現(xiàn)（系列公共危機事件展示）2．公共危機的特點3．政府公共危機的內(nèi)涵4．公共危機管理的職能5．政府公共危機管理的重要性6．確定公共危機管理的目標(biāo)二．政府公共危機管理——社會和諧的需求（案例：嘉禾強制拆遷事件、貴州“甕安事件”、湖北“石首事件”、上海釣魚執(zhí)法事件、昆明市系列躲貓貓危機事件）1．實施公共危機管理是構(gòu)建和諧社...
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（下面的大綱是通用性的，具體到某家企業(yè)，可以根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)需求、人員層次、存在問題等情況制作有針對性的大綱?。┮唬髽I(yè)自身的分析1．企業(yè)自身的危機來自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機類型3．企業(yè)危機的癥狀及典型表現(xiàn)形式4．企業(yè)生命周期各階段的危機5．分析目前經(jīng)濟和社會環(huán)境對企業(yè)的影響6．危機à轉(zhuǎn)機à商機二．企業(yè)危機管理的重要性1．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機管理...
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篇:危機公關(guān)篇單元危機預(yù)防企業(yè)危機公關(guān)，把“鏟事”變?yōu)轭A(yù)防；危機公關(guān)管理，提倡“未雨綢繆”，避免“亡羊補牢”；把基礎(chǔ)工作做在前面，危機發(fā)生時刻方能大事化小，小事化了；“平常不燒香，臨時抱佛腳”，危急時刻導(dǎo)致“小事拖大，大事拖炸”；危機發(fā)生前，如何同政府部門建立政企生態(tài)關(guān)系？建立什么樣的關(guān)系？l第二單元危機中，關(guān)鍵人物如何突破？1、高層喜歡和什么樣的人溝通：2...
講師：吳昊天咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一．企業(yè)的自身分析1．企業(yè)自身的危機來自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機類型3.危機的三個效應(yīng)4.企業(yè)內(nèi)外危機的驅(qū)動因素5.危機不僅在企業(yè)二．企業(yè)危機公關(guān)——走上良性經(jīng)營之路的關(guān)鍵1．關(guān)心政策，積極配合主管部門2．統(tǒng)一口徑，策略應(yīng)對媒體質(zhì)疑3．誠心溝通，盡力贏得各方理解4．低調(diào)處理，暫避對抗雪上加霜5．轉(zhuǎn)危為安，尋找契機重獲市場6．積極公益，再塑良好社會...
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中國式危機管理之銀行危機管理 課時：6H
課程介紹四：銀行危機管理——銀行高管層課程設(shè)置：節(jié)危機概念：汽車安全帶感冒癥狀蝴蝶效應(yīng)火箭效應(yīng)銀行危機類型：銀行危機外部誘因一社會層面市場競爭社會文化突發(fā)事件二股票等產(chǎn)品影響流動性危機商業(yè)銀行資金黑洞影響銀行穩(wěn)健經(jīng)營影響銀行貸款質(zhì)量世界是平的國際股票市場傳導(dǎo)銀行危機內(nèi)部誘因：一經(jīng)營管理層面1.技術(shù)上的不當(dāng)管理2.掩蓋式管理3.市場表現(xiàn)邊緣化（存貸下降）二員工...
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一、危機管理概念與管理意識1、危機管理的概念2、危機的類型3、危機處理基本原則二、危機處理中的技巧與藝術(shù)1、在時間做出反應(yīng)2、時間表明態(tài)度，向公眾道歉3、以一個聲音發(fā)表信息4、危機處理中的不當(dāng)行為不主動，總是被動回應(yīng)使用公眾不理解的語言與之溝通一味發(fā)表自己觀點，忽略公眾感情個人危機的處理技巧5、危機公關(guān)八大策略危機預(yù)警，未雨綢繆快速出擊，及時處理誠心誠意，敢...
講師：楊端祥咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．企業(yè)自身的分析1．企業(yè)自身的危機來自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機類型3．企業(yè)危機的癥狀及典型表現(xiàn)形式4．企業(yè)生命周期各階段的危機5．分析目前經(jīng)濟和社會環(huán)境對企業(yè)的影響6．企業(yè)在危機中的機遇二．企業(yè)危機管理的重要性1．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機管理2．企業(yè)要認識危機管理的價值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危機的三重效應(yīng)5．危機管理是企業(yè)良性經(jīng)營的核心元素三．企業(yè)危...
講師：殷俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程內(nèi)容：一．大危機時代下企業(yè)的自身分析1．大危機背景下企業(yè)容易遇到的危機2.后危機時代與經(jīng)濟形勢環(huán)境3.當(dāng)下企業(yè)的痛點和瓶頸是什么4．互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的影響5．危機不僅在企業(yè)——世界進入高危階段6．危機à轉(zhuǎn)機à商機二．企業(yè)內(nèi)外危機管理——持續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵1.居安思危，培養(yǎng)全員危機意識2.未雨綢繆，形成危機管理體制3.防范未然，建立危機預(yù)警系統(tǒng)4.防微杜漸，內(nèi)部傳...
講師：殷俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程內(nèi)容：一．新常態(tài)下中小企業(yè)的自身分析1．新常態(tài)下中小企業(yè)容易遇到的危機2.后危機時代與經(jīng)濟形勢環(huán)境3.當(dāng)下中小企業(yè)的痛點和瓶頸是什么4．互聯(lián)網(wǎng)時代對中小企業(yè)的影響5．危機à轉(zhuǎn)機à商機à財富無限二．中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級——持續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵1.居安思危，培養(yǎng)全員危機意識2.未雨綢繆，形成危機管理體制3.防范未然，建立危機預(yù)警系統(tǒng)4.防微杜漸，內(nèi)部傳播排除險情5.彌...
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節(jié)稅務(wù)危機管理一、稅務(wù)危機1、對納稅人員的稅務(wù)危機2、對稅務(wù)機關(guān)的稅務(wù)危機二、企業(yè)稅務(wù)危機主要的三個方面三、稅務(wù)機關(guān)稅務(wù)危機主要的三個方面四、稅個雙方都要樹立危機意識五、企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險要關(guān)注第三方的信息披露六、稅務(wù)策略1、激進稅務(wù)策略2、保守稅務(wù)策略3、“激進保守”相結(jié)合的稅務(wù)策略第二節(jié)稅企關(guān)系的外理目前，稅務(wù)檢查“陽光稽查”，1、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理獻計獻策。...
講師：陳光咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．公共關(guān)系的基本要素1．公共關(guān)系主體——社會組織2．公共關(guān)系客體——公眾3．公共關(guān)系手段——傳播4．公共關(guān)系的核心——管理二．企業(yè)危機管理和危機公關(guān)的重要性1．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機管理和危機公關(guān)2．企業(yè)要認識危機管理和危機公關(guān)的價值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危機的三重效應(yīng)5．危機管理和危機公關(guān)是企業(yè)良性經(jīng)營的核心元素、三．企業(yè)危機管理和危機公關(guān)的整體框...
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一．網(wǎng)絡(luò)時代，危機頻出1．網(wǎng)絡(luò)危機事件展示（一系列網(wǎng)絡(luò)危機事件展示）2．危機的三重效應(yīng)3．網(wǎng)絡(luò)文章引發(fā)的危機分析4．網(wǎng)絡(luò)時代輿情管理的重要性二．網(wǎng)絡(luò)時代讓企業(yè)處于高危狀態(tài)1．社會失衡成為公共危機頻發(fā)的土壤2．槍手、推手和水軍的推波助瀾3．信息少過濾，公共危機發(fā)生率高4．傳播快、覆蓋廣，緩沖時間少5．公眾參與、情緒煽動加劇公共危機6．公共危機病毒式復(fù)制，后遺癥...
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《企業(yè)危機管理》（兩天民企） 課時：12H
課程大綱：一．新常態(tài)下企業(yè)的自身分析1．企業(yè)自身的危機來自哪里2.后危機時代與經(jīng)濟形勢環(huán)境3.當(dāng)下企業(yè)的痛點和瓶頸是什么4．互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)的影響5.危機的基本理念6.內(nèi)外危機的驅(qū)動因素二．企業(yè)危機管理——走上良性經(jīng)營之路的關(guān)鍵1.預(yù)防危機的八大建議2.企業(yè)外部危機處理的主張3.企業(yè)內(nèi)部危機處理的主張4.危機恢復(fù)管理的實務(wù)操作三．企業(yè)外部危機管理的實務(wù)操作（...
