媒體溝通技巧課程體系
課程大綱：節(jié)引言什么是溝通1.溝通定義2.溝程3.溝通的形式和方法第二節(jié)有話好好說—說話藝術(shù)1.人際溝通的特點2.說話要完整3.說話技巧要求1)內(nèi)容2)聲音3)語言4)幽默第三節(jié)能說會道VS.能聽會說—聽的藝術(shù)1.說話聽音,鑼鼓聽聲……2.不良傾聽習慣3.聽的層次1)聽而不聞Ignoring忽視2)-虛應了事Pretending假裝3)-選擇性地聽Selec...
講師：吳洪剛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效的溝通技巧管理者心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變90/10法則秀才的故事勝任主管的技能什么是管理主管的職責溝通的定義和內(nèi)容溝通的要素、層次掌握心理識別人類情緒EMBA模式，清晰思想、情緒與身體的關(guān)系關(guān)注焦點法則――掌控你能掌控的范圍，變被動為主動正面動機法與換框法――溝通抗拒解除溝通風格每個人都有行為風格四種不同的行為風格支配型影響型穩(wěn)健型遵循型每個人都有自己獨特的溝通風...
講師：蘇鴻志 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章溝通的定義1.工作和生活中常見的溝通問題與后果2.溝通的定義3.溝通的三要4.溝通的雙項性5.常見的單向溝通及后果6.溝通的兩種方式7.肢體語言溝通的作用與特點8.信任是溝通的基礎第二章溝通技巧1.有效發(fā)送信息的五要素。時間，地點，內(nèi)容，對象，方法2.聆聽的五種層次3.有效聆聽的過程及特點4.反饋的定義5.反饋的特點6.JOHARI溝通視窗7.四種人的溝通...
講師：王琛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講深入挖掘跨部門溝通問題的根源 1．不容忽視的部門墻 2．客觀存在的個體差異 3．不承擔責任 4．將問題留在工作之中 5．溝通體系不健全 6．溝通的能力與技巧 案例展示：某企業(yè)溝通能力素質(zhì)的啟示 第二講跨部門溝通的12個技巧—上篇 1、營造良好的溝通氛圍 2、換個角度想一想——為他人著想 3、知已知彼 4、把話說得更簡單 5、借...
講師：孫波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效執(zhí)行力與溝通技巧培訓 課時：1H
引子案例：購買土豆的故事討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？啟示：員工的執(zhí)行力水平導致成功章職業(yè)理念----有效執(zhí)行之基石從兩則故事談起：西點軍校的故事GE成功的故事一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處二．人才的真義人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度人才坐標系：人才，人材，人財，人裁四類人ＣＡＩ的待遇案例故事：致加西亞的信企業(yè)...
講師：凌潔冰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、跨部門溝通的重要性 問題：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？ 人際關(guān)系的和諧 與人交流不自然主要原因 良好的人際關(guān)系與成功的關(guān)系 部門分工和協(xié)作 確立正確溝通觀念和心態(tài) 與人相處法則 二、企業(yè)內(nèi)溝通的重要意義和方式 溝通在管理上重要性 溝通的意義 溝通的要素 語言及文字表達基本技巧 溝通的方式 良好溝通的原則 ...
講師：孫波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
了解組織中層級溝通的要點。 掌握跨部門溝通的技巧?！ ≌莆杖穗H溝通的真諦與目的?！ ≌J識溝通的基本心態(tài)與要素?！ W習溝通的非語言技巧?！ W習溝通的語言技巧。 學習語言表達的重點與藝術(shù)?！ ∪穗H互動的沖突與情緒管理?！ ≌J識人際風格的理論與特色。 透過對人格特質(zhì)的剖析，運用因人而異的溝通方式?！ ⊥高^問卷解析，了解自我的人格特質(zhì)?！ ∮行д莆张c人...
講師：張博 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通的概念與作用 1、溝通的要素 2、有效溝通的構(gòu)成 3、有效溝通的作用 4、溝通的途徑 5、溝通的方式 6、溝通的種類 游戲：為何要溝通 案例：業(yè)務帥小伙的吸塵器 二、為什么溝而不通 1、溝通不暢的原因 2、溝而不通的障礙 a)不知道分清事物的輕重緩急 b)不知道安排工作的順序 c)沒有充分的準備 d)沒有PDCA的理...
講師：張博 咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇商務禮儀一、商務個人形象禮儀■職業(yè)人士的儀容規(guī)范與要求■規(guī)范西服禮儀與細節(jié)■規(guī)范套裙禮儀與細節(jié)■佩飾禮規(guī)與禁忌■如何運用各種得體的舉止二、商務交往禮儀■迎接客戶禮儀■接待客戶禮儀■握手禮的規(guī)范與禁忌■如何規(guī)范地使用名片■乘車禮規(guī)■商務拜訪與交談禮儀■座次禮規(guī)二、商務宴請禮儀■如何規(guī)范地發(fā)出或接受邀請■宴請時的形象準備與要求■如何做一個有修養(yǎng)的用餐者■中餐的...
講師：沈丹陽 咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時：12H
【天上午】一、溝通的三個定義1、互動有效2、影響他人3、能力體現(xiàn)二、溝通的四大目的1、流通信息2、案例分析：開會如何有效（1）傳遞情感（2）改善績效3、案例分析：商紂滅亡，誰負責任4、小游戲：“對錯”之間給我們的啟示（1）印象管理（2）始終印象的心理學解釋（3）個人儀態(tài)修飾注意點（4）親和力有殺傷力（5）自我展示要自信，更要合理5、心理學分析：聯(lián)合評估與單獨...
講師：張譯 咨詢電話：010-82593357下載需求表
審計項目經(jīng)理的溝通技巧 課時：6H
講審計溝通概述一、溝通的含義1．溝通的雙向性2．要有一個明確的目標3．達成共同的協(xié)議或共識4．溝通信息、思想和情感二、審計溝通的意義1．取得支持與理解2．獲取審計證據(jù)3．降低審計風險4．提高審計效率三、審計溝通事項1．審計制度溝通2．審計計劃溝通3．重大審計事項溝通4．與相關(guān)職能部門的溝通5．與外部相關(guān)機構(gòu)溝通6．審計內(nèi)部人員之間的溝通四、審計溝通方式（一）...
講師：屠建清 咨詢電話：010-82593357下載需求表
理解主管角色內(nèi)涵 與人交往的基本技巧 管理溝通的三種對話類型 創(chuàng)造學習型對話 養(yǎng)成有效溝通模式 超影響力的溝通技巧 管理者怎樣與上級溝通 有效的輔助上司與各部門的協(xié)作 管理者與下級溝通常見的障礙 管理者與下級溝通的注意事項 如何和下屬溝通執(zhí)行公司的管理制度 自我激勵與激勵團隊之技巧...
講師：孫波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
機關(guān)行政人員職場禮儀與溝通技巧 課時：12H
天：機關(guān)人員職場形象塑造章：機關(guān)人員必備職場禮儀1、什么是禮儀？2、機關(guān)人員為什么要講禮儀？3、禮儀有幾種？4、禮儀的本質(zhì)第二章：機關(guān)人員的著裝藝術(shù)——儀容儀表禮儀1、職場儀容要求2、職場男士及女士的7大儀容自照規(guī)范3、男士職場著裝要求與規(guī)范4、女士職場著裝要求與規(guī)范第三章：機關(guān)人員如何打造職場語言——語言禮儀1、職場常用文明禮貌用語2、職場問候禮儀3、職場...
講師：孫辛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、商務溝通技巧——針對不同性格類型客戶的溝通方法 1、如何與活潑型的人進行溝通 2、如何與力量型的人進行溝通 3、如何與完美型的人進行溝通 4、如何與和平型的人進行溝通 與客戶溝通中的五大關(guān)鍵點 1、多問少說多聽 2、點頭微笑回應 3、避免與其爭論 4、應用合一架構(gòu) 5、引導詞的運用 二、商務溝通技巧——如何跟客戶建立信賴感 1...
