課程體系
1駕校工作人員應(yīng)當遵循基本原則1、服從管理，遵章守紀2、擺正位置，明確職責3、嚴于律己，維護單位形象4、態(tài)度大于技能講解2駕校工作人員職業(yè)形象塑造一、駕校工作人員儀容要求1、須發(fā)規(guī)范2、面部修飾3、肢部修飾二、駕校工作人員服飾禮儀規(guī)范1、著裝TPO原則2、飾物選擇與佩戴的禮儀a、眼睛b、手表c、手套3、鞋襪搭配4、常見著裝誤區(qū)點評；5、著裝禁忌講解、分析、練...
講師：賀柏雅在線咨詢下載需求表
1汽車行業(yè)銷售服務(wù)營銷理念課程導入泰國頂級酒店接待服務(wù)TOP一、禮儀提升服務(wù)力，服務(wù)力提升銷售力1、什么是銷售服務(wù)2、客戶滿意的真正含義3、禮儀在提升客戶對服務(wù)感知的重要作用4、如何服務(wù)提高銷售力二、汽車銷售顧問需要具備的素養(yǎng)1、專業(yè)的服務(wù)形象是贏得客戶信賴的前提2、規(guī)范的服務(wù)舉止和服務(wù)儀態(tài)是獲得客戶尊重的方法3、得體的服務(wù)語言是得到客戶信任的基礎(chǔ)4、良好的...
講師：賀柏雅在線咨詢下載需求表
職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)心態(tài)一、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)2、人才與人材二、個人與企業(yè)的關(guān)系1、人才所面臨的挑戰(zhàn)2、員工利益與企業(yè)發(fā)展目標的關(guān)系3、個人發(fā)展機會與企業(yè)發(fā)展機會的關(guān)系4、個人行為與企業(yè)管理的關(guān)系5、共同的愿景三、我應(yīng)該怎么做：職業(yè)心態(tài)1、什么是卓越的工作態(tài)度（服務(wù)的三重境界）2、打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能，11>23、愛崗敬業(yè)：職業(yè)化要求4、...
講師：賀柏雅在線咨詢下載需求表
1商務(wù)禮儀在銀行客戶經(jīng)理工作中的應(yīng)用一、什么是禮儀禮敬也，敬人是為敬己二、禮儀是人際交往的藝術(shù)三、禮儀是提高情商的重要途徑“禮之用，和為貴”四、如何禮儀提高溝通力1、人際交往的尊敬之道（出門如見大賓，形象禮儀）2、與交往對象相處的尊敬之道（久而居敬，舉止儀態(tài)禮儀）3、敬人的舉止表現(xiàn)（站、坐、握手、名片、遞物等，交往會面接待禮儀）4、做一個言行謙遜的人，柔弱勝...
講師：賀柏雅在線咨詢下載需求表
門店導購銷售服務(wù)接待禮儀培訓 課時：6H
1導購的職業(yè)素養(yǎng)一、導購角色認知1、專業(yè)的導購應(yīng)具備的心態(tài)2、導購必備的技能3、什么樣的導購能受客人尊重4、如何成為快樂的導購二、導購具備素養(yǎng)1、專業(yè)的導購形象是贏得客戶信賴的前提2、規(guī)范的舉止和服務(wù)儀態(tài)是獲得客戶尊重的方法3、得體服務(wù)語言是得到客戶信任、避免客戶投訴基礎(chǔ)講解，案例2禮儀在銷售接待活動中的作用客戶買的是感覺1、賣產(chǎn)品不如賣自己2、客人在自己喜...
講師：賀柏雅在線咨詢下載需求表
一、核心、重要崗位人才尋聘風險防范1、問題導入☆根據(jù)中央電視臺的統(tǒng)計，目前我國企業(yè)“空降兵”的存活率只有10-20，對公司的經(jīng)營發(fā)展帶來巨大的影響?！翱战当贝婊盥实透镜脑蚴鞘裁?？2、當前很多公司在高層次人才尋聘過程中普遍存在的誤區(qū)（1）一定要用資深業(yè)內(nèi)人士☆分析與探討1：高層次人才尋聘是不是一定要找內(nèi)行？（2）挖人靠高薪☆分析與探討：湖南衛(wèi)視為什么可以...
講師：蔣哲鈞在線咨詢下載需求表
磨礪：督脈的打通——10種常用商務(wù)公文的的謀篇布局精選當前企業(yè)日常公文案例講授，全面講授并各文種所有小類的規(guī)范寫法，特別提供四十種經(jīng)典范文模板，為學員速成公文寫作奠定扎實基礎(chǔ)，開國內(nèi)公文寫作培訓之先河。一、凸顯上層決策的知名★決定的種類細分：部署性決定獎懲性決定變更性決定★三種決定的規(guī)范寫法及經(jīng)典模板※案例分享：自相矛盾的決定二、廣而告之的便利★通告的種類細...
講師：胡斯可在線咨詢下載需求表
教師禮儀培訓班 課時：1H
1禮儀在職場交往中的作用一.什么是禮儀禮敬也，敬人是為敬己二、禮儀是人際交往的藝術(shù)三、禮儀是提高情商的重要途徑“禮之用，和為貴”四、如何禮儀提高溝通力1、人際交往的尊敬之道（出門如見大賓，形象禮儀）2、與交往對象相處的尊敬之道（久而居敬，舉止儀態(tài)禮儀）3、敬人的舉止表現(xiàn)（站、坐、握手、名片、遞物等，交往會面接待禮儀）4、做一個言行謙遜的人，柔弱勝剛強言語溝通...
講師：賀柏雅在線咨詢下載需求表
員工職業(yè)化與執(zhí)行力培訓 課時：3H
認識企業(yè)一、企業(yè)是什么二、企業(yè)五要素三、企業(yè)提供的工作場所是什么認識職業(yè)化四、職業(yè)化的概念五、職業(yè)人的特點六、職業(yè)人的一個中心三個基本點職業(yè)化陽光心態(tài)一、工作是為了什么二、我在為誰工作三、工作的終動機是什么四、積極心態(tài)營造的八個關(guān)鍵職業(yè)化人士目標管理一、為什么要設(shè)定目標二、目標設(shè)定的范圍三、如何設(shè)定目標四、分解目標的六大步驟五、目標達成的兩大方法六、心在遠方...
講師：賀柏雅在線咨詢下載需求表
1競標演講者必備的專業(yè)素養(yǎng)一、自信的心態(tài)二、專業(yè)的表達三、良好的禮儀講解2競標演講者的著裝禮儀一、男士的衣著要點1.什么樣顏色的的西裝會讓你更顯權(quán)威2.什么樣的西裝面料能體現(xiàn)你的專業(yè)度3.襯衣和領(lǐng)帶的搭配二、女士的衣著要點1.穿著要保守度2.套裙的選擇3.裙子的長度4.鞋要和衣服的搭配5.合適的化妝6.什么樣的發(fā)型合適職業(yè)需要講解、點評、示范、互動3競標演講...
講師：賀柏雅在線咨詢下載需求表
1職業(yè)素養(yǎng)醫(yī)護服務(wù)理念一、醫(yī)護職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)2、人才與人材二、如何樹立服務(wù)意識1、潛意識決定行為，意識決定教養(yǎng)2、醫(yī)護服務(wù)的因果關(guān)系3、醫(yī)護服務(wù)工作的陽光心態(tài)三、我應(yīng)該怎么做：職業(yè)心態(tài)1、什么是卓越的醫(yī)護服務(wù)（服務(wù)的三重境界）2、打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能，11>23、愛崗敬業(yè)：職業(yè)化要求4、患者需要什么樣的醫(yī)護服務(wù)5、職業(yè)化行為：...
講師：賀柏雅在線咨詢下載需求表
1營業(yè)廳服務(wù)意識服務(wù)態(tài)度一、從根本上解決服務(wù)態(tài)度1、服務(wù)態(tài)度就是做人處事的態(tài)度。2、服務(wù)態(tài)度背后的文化根基(三心二意)二、服務(wù)態(tài)度的體現(xiàn)（1）相由心生(對待客戶的面部表情)內(nèi)有恭敬心:微笑、親和、包容、理解、鎮(zhèn)靜傲慢心：冷漠、厭煩、急躁、蔑視、抱怨（2）音由心起(和客戶說話的語氣、語調(diào))內(nèi)有恭敬心:喜悅、親切、柔和、關(guān)切傲慢心：尖酸刻薄、懷疑、侮辱（3）言為...
講師：賀柏雅在線咨詢下載需求表
精選當前企業(yè)日常公文案例講授，全面講授并各文種所有小類的規(guī)范寫法，特別提供四十種經(jīng)典范文模板，為學員速成公文寫作奠定扎實基礎(chǔ)，開國內(nèi)公文寫作培訓之先河。一、凸顯上層決策的知名★決定的種類細分：部署性決定獎懲性決定變更性決定★三種決定的規(guī)范寫法及經(jīng)典模板※案例分享：自相矛盾的決定二、廣而告之的便利★通告的種類細分：規(guī)定性通告告知性通告★兩種通告的規(guī)范寫法及經(jīng)典...
講師：胡斯可在線咨詢下載需求表
KTV服務(wù)接待禮儀培訓 課時：1H
1接待禮儀服務(wù)理念一、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)2、人才與人材二、我應(yīng)該怎么做：職業(yè)心態(tài)1、什么是卓越的工作態(tài)度2、打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能，11>23、愛崗敬業(yè)：職業(yè)化要求4、公司/企業(yè)需要什么樣的職員5、職業(yè)化行為：細節(jié)造就完美，責任勝于能力三、規(guī)范工作行為、提升服務(wù)效率；內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)象；現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑。講解...
