溝通技巧課程體系
打開話匣子——實戰(zhàn)雙贏溝通技巧（序幕）心理公約團(tuán)隊共識第一單元溝通認(rèn)知雙贏溝通的定義雙贏溝通的三把金鑰匙1、態(tài)度不要太自私不要太自我不要太自大2、關(guān)心關(guān)心他人困難關(guān)心他人需求關(guān)心他人問題3、主動主動支援主動反饋主動雙贏溝通中的個人障礙自我意識職位差異信息不對稱溝通風(fēng)格文化差異邏輯問題雙贏溝通中的組織障礙信息泛濫時間壓力組織氛圍信息過濾信息不對稱高效溝通技巧（...
講師：朱綱在線咨詢下載需求表
《高效溝通與問題解決》 課時：6H
《高效溝通與問題解決》課程目標(biāo)：旨在解決不會溝通和無效溝通的問題，幫助學(xué)員學(xué)會達(dá)成有效溝通的關(guān)鍵點，提升學(xué)員在溝通中影響有抱怨、有疑問、有抵抗的客戶從而解決問題的能力，課程同時提供三個在溝通中解決問題的工具，讓溝通變得高效而有力。培訓(xùn)時長：6小時培訓(xùn)對象：渴望提高溝通能力的人員課程大綱：一、重新認(rèn)識溝通1、溝通的誤區(qū)1）什么是真正的溝通——撕紙游戲說明了什么...
講師：朱珠在線咨詢下載需求表
360度高效溝通（1天版） 課時：6H
360°高效溝通1天版課程目標(biāo)·幫助學(xué)員建立正確的職場溝通理念·理解溝通的核心模型并用于分析溝通問題的原因·通過練習(xí)，掌握與上司、同事和下屬間溝通的常用技巧·學(xué)會在溝通中處理情緒技巧，改善關(guān)系，提高效率培訓(xùn)對象·企業(yè)基層員工/新員工/團(tuán)隊主管等·課程大綱1-提升職場溝通力·熱身活動：障礙溝通賽·理解溝通的核心含義·案例分享：Sarah的溝通故事·溝通力在職場...
講師：陸偉慶在線咨詢下載需求表
《銷售高效溝通》 課時：6H
《超級銷售高效溝通》主講：羅火平【課程背景】銷售，其實就是建立在溝通的基礎(chǔ)之上。溝通是銷售活動中重要的部分，也是決定銷售成敗的關(guān)鍵。幾乎所有的銷售都要與客戶溝通。幾乎所有的銷售人員、銷售管理者都沒有意識，銷售與客戶溝通存在重大的問題。相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)：大部分的銷售溝通都是低效甚至無效的。溝通前缺乏目標(biāo)、溝通中沒有控制、溝通后不知道確認(rèn)。要么對客戶惟命是從，要...
講師：羅火平在線咨詢下載需求表
《情商爆表的高效客戶溝通技巧》 課時：6H
《情商爆表的高效客戶溝通技巧》主講：郭粉【課程背景】如何跟客戶高效的溝通，如何快速抓住客戶心里？如何快速的找到客戶的痛點，滿足客戶需求，從而快速建立合作。是每個職場人非常關(guān)注的事情。本課程將帶你走進(jìn)高效客戶溝通技巧。【課程收益】掌握客戶的心理分析掌握客戶溝通風(fēng)格的四種類型熟練掌握情商爆表的高效溝通技巧掌握不同風(fēng)格客戶的溝通技巧【課程時間】0.5天（6小時/天...
講師：郭粉在線咨詢下載需求表
《讓溝通更高效—引導(dǎo)式溝通技巧》 課時：12H
《讓溝通更高效—引導(dǎo)式溝通技巧》培訓(xùn)目標(biāo)建立主動服務(wù)的意識，掌握引導(dǎo)溝通的技巧，減少對內(nèi)對外的溝通矛盾；管理好對方的期望值，提升學(xué)員自身溝通的影響力和實施主體的執(zhí)行力；管理好雙方情緒，快速定位問題，達(dá)成目標(biāo)一致，提升溝通效率。培訓(xùn)時間2天培訓(xùn)對象新進(jìn)員工課程綱要一、溝通過程中的常見誤區(qū)以及自我定位頭腦風(fēng)暴：如果換做是你，你愿意和什么特點的同事溝通工作中“溝而...
講師：杜榮軒在線咨詢下載需求表
《鐵塔人員高效溝通與營銷技能提升》 課時：12H
《鐵塔人員高效溝通與營銷技能提升》培訓(xùn)目標(biāo)掌握內(nèi)外部高效溝通的技巧，減少溝通過程中產(chǎn)生的摩擦和矛盾；理解目標(biāo)與計劃管理的含義，提升工作效率，降低無謂的內(nèi)耗；學(xué)習(xí)客戶拜訪和營銷過程中的重要技巧和相關(guān)話術(shù)，提升成功率。培訓(xùn)時間1-2天培訓(xùn)對象鐵塔市場人員課程綱要一、溝通過程中的常見誤區(qū)以及自我定位頭腦風(fēng)暴：如果換做是你，你愿意和什么特點的同事溝通工作中“溝而不通...
講師：杜榮軒在線咨詢下載需求表
《雙贏談判溝通技巧》課程大綱【課程背景】在生活中，從以物易物的時代到今天，談判無處不在。除了狹義的正式場合下的商務(wù)談判之外，一切協(xié)商、交涉、商量等環(huán)節(jié)都可以視作談判。談判是日常工作、生活的一部分，只要你需要與他人合作，就無法避免進(jìn)行談判。出色的談判能力與高超的談判技巧正在成為每個人的一項基本素質(zhì)和競爭能力，談判對事業(yè)生活發(fā)揮的巨大影響已經(jīng)到了不可忽視的地步，...
講師：彭健在線咨詢下載需求表
《商務(wù)禮儀與高效溝通》-1天 課時：6H
商務(wù)禮儀與高效溝通——培訓(xùn)課綱——一、課程背景：現(xiàn)代社會禮儀是與人進(jìn)行友好交際往來的重要前提和基礎(chǔ)，而溝通則是禮儀的補充和延伸，沒有良好的溝通能力，即使外在形象和禮儀規(guī)范都到位，那么也無法達(dá)到理想的交流和溝通效果。因此，無論在生活中還是工作中，禮儀、溝通兩者缺一不可。在商務(wù)活動中，交易的成敗與得失，蘊藏在商場人士熟悉的交易談判之中。任何人想要在商務(wù)場合中表現(xiàn)...
講師：張慧蓮在線咨詢下載需求表
國際版權(quán)課程《古賀·報聯(lián)商——職場高效溝通術(shù)》課程參考大綱主講：張毅導(dǎo)師一、課程背景與定位：“報聯(lián)商”是一種商業(yè)文化，屬于管理工具，如同“5S”、“斷舍離”等管理工具一樣，最初起源于日本企業(yè)，主要用于團(tuán)隊內(nèi)尤其是上下左右的溝通，目的是通過合理的信息流通解決工作中的各種問題。由于具備高度合理性、實戰(zhàn)性等特點，逐漸成為日本企業(yè)管理乃至全社會通用的溝通工具。隨后在...
講師：張毅在線咨詢下載需求表
勞資協(xié)商溝通技巧修煉-1天 課時：6H
勞資協(xié)商溝通技巧修煉【課程背景】VUCA時代，企業(yè)經(jīng)營面臨巨大的挑戰(zhàn)和不確定性，企業(yè)的運營風(fēng)險加大，必須進(jìn)行適時變革來應(yīng)對高速的市場環(huán)境變化！企業(yè)需要讓全體員工都了解企業(yè)所面臨的現(xiàn)狀，支持企業(yè)的各項改革措施，但是管理者應(yīng)該如何表達(dá)才能讓員工認(rèn)同企業(yè)變革的迫切性，員工支持企業(yè)的變革措施？管理者如何表達(dá)員工愿意傾聽并與企業(yè)共同進(jìn)退？溝通不暢，再完備的制度流程形同...
講師：鄭蜀治在線咨詢下載需求表
基于DISC的人際溝通技巧-1 天 課時：6H
基于DISC的人際溝通技巧【課程背景】你的下屬知道你每天都在忙什么？在想什么？為何清晰的向下屬的布置了工作任務(wù)，結(jié)果總是不如人意？你知道針對不同性格的人溝通方式要有所不同嗎？在工作中如何能有效的跟下屬溝通，以及布置工作任務(wù)的實操技巧？???古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是溝通高手。DISC是21世紀(jì)全球性的溝通工具，上世紀(jì)70年代至今全球超過80...
講師：鄭蜀治在線咨詢下載需求表
基于DISC的高效溝通與沖突管理-1 天 課時：6H
基于DISC的高效溝通與沖突管理【課程背景】你知道針對不同性格的人溝通方式要有所不同嗎？在工作中如何能有效的跟上司、下屬、及同事進(jìn)行工作溝通？如何同其他部門的同事進(jìn)行跨部門的協(xié)同工作？如何推倒“部門墻”破解管理的深井？如何有效布置工作任務(wù)？我的常用方式是正確的嗎？?另一方面，工作中因為各種原因不免會發(fā)生各種矛盾，甚至在員工個人或群體之間產(chǎn)生沖突。如何分析不同...
講師：鄭蜀治在線咨詢下載需求表
基于DISC的人際溝通技巧（含客戶溝通） 課時：6H
基于DISC的人際溝通技巧【課程背景】你的下屬知道你每天都在忙什么？在想什么？為何清晰的向下屬的布置了工作任務(wù)，結(jié)果總是不如人意？你知道針對不同性格的人溝通方式要有所不同嗎？在工作中如何能有效的跟下屬溝通，以及布置工作任務(wù)的實操技巧？???古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是溝通高手。DISC是21世紀(jì)全球性的溝通工具，上世紀(jì)70年代至今全球超過80...
講師：鄭蜀治在線咨詢下載需求表
班組長角色認(rèn)知、定位與高效溝通-１天 課時：6H
班組長角色認(rèn)知、定位及高效溝通【課程背景】1、全方位認(rèn)知管理者應(yīng)有職責(zé)、扮演角色，提升單位組織經(jīng)營績效2、學(xué)會基層管理管理者的角色定位，改變凡事都要親力親為的作風(fēng)3、學(xué)會有效溝通與任務(wù)分派，提高部門的整體工作效率【課程特色】系統(tǒng)性：課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊的拼湊。有效性：課程核心理論和管理技能是眾多五百強(qiáng)企業(yè)反復(fù)驗證...
