溝通技巧課程體系
360度溝通技巧-1天 課時(shí):6H
有話好好說—360?溝通技巧【課程背景】:本課程通過講授與場景互動(dòng)式演練來幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)自我、發(fā)現(xiàn)自我、激發(fā)自我,形成主動(dòng)積極的溝通心態(tài),并通過對溝通的關(guān)鍵、基石、模式、步驟、專業(yè)技巧、常見場景的講授、演練、視頻等形式多樣的互動(dòng)教學(xué)來幫助學(xué)員理解并掌握團(tuán)隊(duì)中人際溝通的基本技能,以幫助學(xué)員成為人際與團(tuán)隊(duì)溝通的能手,提升工作與生活的質(zhì)量,促進(jìn)高績效團(tuán)隊(duì)的卓越溝通。...
講師:鄭蜀治在線咨詢下載需求表
《管家客服人員心理素質(zhì)提升及客戶溝通技巧》 課時(shí):6H
《管家客服人員心理素質(zhì)提升及客戶溝通技巧》【課程收益】1、幫助學(xué)員正確認(rèn)知工作中的情緒壓力,懂得如何管理情緒。2、通過OH卡探究自身情緒的來源,提升情緒調(diào)適技巧。3、提升學(xué)員的客戶溝通技巧,提升服務(wù)滿意度?!臼谡n對象】物業(yè)企業(yè)客服人員【授課課時(shí)】1天(6小時(shí))【授課方式】1、理論分享2、案例分析3、情境演練4、教學(xué)互動(dòng)5、視頻賞析【課程大綱】第一講管家客服人...
講師:郭朗在線咨詢下載需求表
高級商務(wù)禮儀與有效溝通技巧 課時(shí):6H
《高級商務(wù)禮儀與有效溝通技巧》主講:祝文婷課程背景在談到人與人之間的正式交往與相互處理關(guān)系的時(shí)候,中國古代典籍《禮記》曾給出過一項(xiàng)基本規(guī)則:“以禮節(jié)之”,它的含義是:必須用“禮”來具體約束人際交往以及人與人之間的關(guān)系?!岸Y”,就是是一種道德規(guī)范,以尊敬他人來協(xié)調(diào)人際關(guān)系,“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會(huì)中,人們不僅講究禮儀、運(yùn)用禮儀,并且在不同的場合...
講師:祝文婷在線咨詢下載需求表
職場禮儀與溝通技巧 課時(shí):6H
《職場禮儀與溝通技巧》主講:祝文婷課程背景在現(xiàn)代社會(huì)工作中,人們不僅講究禮儀、運(yùn)用禮儀,并且在不同的場合、不同的位置上被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。本課程旨在幫助保險(xiǎn)行業(yè)新員工掌握職場禮儀規(guī)范與人際交往溝通技巧,掌握職場禮儀與溝通要領(lǐng),完善、提升公司的公眾形象,做到內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑組織形象,優(yōu)化人際關(guān)系。課程時(shí)間:1天課程目標(biāo):1、掌握禮儀基本理念及職場人...
講師:祝文婷在線咨詢下載需求表
《高效溝通技巧》 課時(shí):12H
《高效溝通技巧》主講:王澤仁【課程背景】一個(gè)企業(yè)最大的隱性成本是管理成本,而管理中最大的成本是溝通成本。企業(yè)溝通中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)如下問題:與上級溝通時(shí),不能完全理解上級的策略與下級溝通時(shí),不能獲得下級的真實(shí)想法平級之間溝通時(shí),沖突不斷且相互推諉責(zé)任與客戶溝通時(shí),往往被拒絕而建立不了信任與不同性格的人溝通時(shí),心理壓力很大且不知如何建立關(guān)系。。。。。。以上種種問題,...
講師:王澤仁在線咨詢下載需求表
《MTP管理者的高效溝通》 課時(shí):12H
《MTP管理者的高效溝通》課程背景:管理是科學(xué)、藝術(shù)與手藝的結(jié)合,MTP(英文全稱ManagementTrainingProgram)原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃,是美國企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管...
講師:唐振瑋在線咨詢下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí):12H
高效溝通技巧【課程背景】在一個(gè)人際交往日益頻繁的今天,我們時(shí)時(shí)都需要溝通,溝通成了我們生活中重要的組成部分,溝通是滿足我們需要、達(dá)成我們的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)我們抱負(fù)的重要工具。溝通是公司管理的靈魂與核心!良好的溝通是企業(yè)正常運(yùn)作的基礎(chǔ),不良的溝通直接導(dǎo)致企業(yè)效率低下!管理干部作為企業(yè)的中堅(jiān)力量,起著承上啟下的作用,從輔助上司到安排下屬工作、激勵(lì)下屬等,無一不靠溝通,...
講師:呂江在線咨詢下載需求表
《職場中的報(bào)、聯(lián)、商溝通技巧》(1天版) 課時(shí):6H
職場中的《報(bào)、聯(lián)、商溝通技巧》課程大綱【課程背景】“報(bào)聯(lián)商”是日本企業(yè)創(chuàng)建的一種切實(shí)有效的企業(yè)內(nèi)部溝通方式。戰(zhàn)后幾十年來在執(zhí)行過程中已日臻完善。實(shí)踐證明它的推廣已顯現(xiàn)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)今在日本民間有“報(bào)聯(lián)商協(xié)會(huì)”,沒有哪個(gè)企業(yè)不實(shí)施“報(bào)聯(lián)商”的。?本課程通過介紹“報(bào)聯(lián)商”的具體做法,讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到其重要性,學(xué)會(huì)溝通技巧,懂得在團(tuán)隊(duì)中工作的自己只是組織的一員,...
講師:金迎在線咨詢下載需求表
《職場禮儀與職場溝通技巧》 課時(shí):6H
《職場禮儀與實(shí)用溝通技巧》課程大綱?【課程收益】1.掌握職場禮儀常識(shí),了解易出現(xiàn)的諸多忌諱,避免無意中的失禮和尷尬2.?熟練運(yùn)用職場溝通禮儀與上下級、同事之間進(jìn)行良好溝通互動(dòng),贏取良好人際關(guān)系3.了解職場必備禮節(jié)與有效溝通技巧,使溝通更有效,工作更高效4.學(xué)習(xí)如何做事優(yōu)雅,穿戴得體,舉止文雅,富有自信地工作【課程時(shí)間】1天(6課時(shí))【授課對象】全體員工【授課...
講師:金迎在線咨詢下載需求表
《商務(wù)禮儀與商務(wù)溝通技巧》 課時(shí):12H
《商務(wù)禮儀與商務(wù)溝通技巧》課程大綱【課程目標(biāo)】1.通過此次培訓(xùn)能夠提升學(xué)員的商務(wù)禮儀行為,改善商務(wù)交往中的細(xì)節(jié);2.通過培訓(xùn)能夠塑造員工個(gè)人形象,進(jìn)而提升企業(yè)的公眾形象,提升客戶美譽(yù)度;3.通過培訓(xùn)喚醒學(xué)員內(nèi)心的禮儀素養(yǎng),將禮儀呈現(xiàn)于自律、遵守等職業(yè)行為中,提升員工敬業(yè)度與內(nèi)驅(qū)力;通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握職場溝通必備的技能技巧。【課程對象】企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理...
講師:金迎在線咨詢下載需求表
《高效溝通技巧》 課時(shí):6H
《高效溝通技巧》課程大綱【課程目標(biāo)】1.了解溝通的基本結(jié)構(gòu);2.有效利用肢體語言,提高溝通能力;3.熟悉高效溝通的步驟;掌握人際風(fēng)格溝通技巧;5.提高與上司的溝通質(zhì)量;6.改善與下屬的溝通方法;7.通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系;8.通過高效溝通贏得客戶;9.掌握會(huì)議溝通技巧。【課程對象】全體員工【課程時(shí)間】1天/6課時(shí)【培訓(xùn)形式】理論講授、視頻教學(xué)、案例...
講師:金迎在線咨詢下載需求表
《財(cái)險(xiǎn)銷售人員與政府機(jī)關(guān)的溝通技巧及商務(wù)禮儀》 課時(shí):12H
《與政府機(jī)關(guān)的溝通技巧及商務(wù)禮儀》課程大綱【課程受益】通過培訓(xùn)使學(xué)員了解溝通的基本原理與原則,努力克服溝通障礙,掌握構(gòu)建與客戶信任的溝通關(guān)系。通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握尊重的差異,換位思考等溝通的基本準(zhǔn)則。從性格分析的角度,掌握和熟練運(yùn)用DISC性格分析工具,有效提升銷售人員識(shí)別客戶的能力,教會(huì)學(xué)員如何與不同性格的人溝通的方法與藝術(shù),使績效倍增。通過培訓(xùn)全面掌握人際...
講師:金迎在線咨詢下載需求表
《突圍2023——高效溝通之道》 課時(shí):18H
突圍2023,精品課程系列之十:突圍2023——高效溝通之道——快速提升溝通質(zhì)量和提高工作高效之道——一、課程收益:1、邊聽邊練、聽完就會(huì)、會(huì)就能用、用之有效;2、七個(gè)模塊和136個(gè)技巧;3、快速掌握更多實(shí)效的溝通技巧與方法;4、讓員工工作更快樂:敢講話、會(huì)講話、講好話、話好聽、人脈好、結(jié)果好;5、讓團(tuán)隊(duì)合作更有效:敢溝通、會(huì)溝通、溝有理、通有道、士氣強(qiáng)、效...
講師:君鳴在線咨詢下載需求表
時(shí)間管理和溝通技巧 課時(shí):6H
時(shí)間管理和溝通技巧【課程介紹】員工進(jìn)入企業(yè),如何快速適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)崗位工作要求,做好角色轉(zhuǎn)換,調(diào)整心態(tài)接納職場生活,提升職業(yè)素養(yǎng),快速融入團(tuán)隊(duì),企業(yè)如何建立培養(yǎng)人才梯隊(duì),這都是管理者需要關(guān)注和重視的問題。職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在員工在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì),它是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。通過培訓(xùn)結(jié)合崗位任務(wù),提升新員工的綜合職業(yè)修養(yǎng),激...
講師:李大濤在線咨詢下載需求表
勞動(dòng)爭議防范與勞動(dòng)爭議調(diào)解、溝通技巧 課時(shí):12H
《勞動(dòng)爭議防范與勞動(dòng)爭議調(diào)解、溝通技巧》——人力資源管理系列課程本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練。【課程背景介紹】近幾年出臺(tái)的政策法規(guī)——????2008年,國家出臺(tái)了《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》、《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》、《職工帶薪年休假條例》、《企業(yè)職工帶薪年休假實(shí)施辦法》…….?????法律法規(guī)政策的持續(xù)出臺(tái)與實(shí)施,勞動(dòng)爭議案...