溝通技巧課程體系
部分：各種會(huì)議的分類與價(jià)值分析ü會(huì)議的目的與分類ü會(huì)議的重要性ü會(huì)議效率低下的原因分析ü會(huì)議成本的計(jì)算案例討論：這樣的會(huì)議應(yīng)該開么？試題測(cè)試：您的會(huì)議管理能力怎么樣？第二部分：高效會(huì)議的管理辦法與特征ü明確會(huì)議目的與議程ü確定與會(huì)者構(gòu)成ü制定和發(fā)放會(huì)議通知ü會(huì)場(chǎng)的選定、布置安排ü主持人會(huì)議準(zhǔn)備與責(zé)任案例討論：他的準(zhǔn)備中缺失了什么？現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：究竟哪些會(huì)議一定要...
講師：蔡林咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、導(dǎo)言：-定義：何為員工目標(biāo)管理？-何為績(jī)效評(píng)估？-為什么要做此工作及此項(xiàng)工作的重要性。二、目標(biāo)的設(shè)定-目標(biāo)的重要性-目標(biāo)設(shè)定的方法-長(zhǎng)期目標(biāo)-中期目標(biāo)-短期目標(biāo)-年度目標(biāo)-季度目標(biāo)-月度目標(biāo)-周目標(biāo)-日目標(biāo)三、目標(biāo)與方法-目標(biāo)重要還是方法重要-目標(biāo)與方法訓(xùn)練-目標(biāo)的重要性四、制定行動(dòng)計(jì)劃-目標(biāo)分解-目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系-計(jì)劃如何制定到位-計(jì)劃的可實(shí)施性-計(jì)劃...
講師：吳子凡咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：1H
篇角色定位——優(yōu)秀銀行人一、角色認(rèn)知：你是你自己的老板二、角色定位：銀行是你生存和發(fā)展的平臺(tái)，共贏發(fā)展三、銀行工作人員職業(yè)心態(tài)1、平等、尊重2、心懷“感恩”3、3A原則：接受（Accept）、贊美（Admire）、重視（Attach）4、合作和自信第二篇銀行服務(wù)禮儀一、標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象1、儀表：TPO原則2、男士服飾、儀容1)男士正式場(chǎng)合著裝：制式行服、襯衣、領(lǐng)...
講師：胡小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、認(rèn)識(shí)溝通及其作用是什么？ü目的：溝通是到底什么？ü步驟：溝通的過(guò)程是怎樣的？ü形式：溝通有哪三種不同形式？ü障礙：為何經(jīng)常出現(xiàn)溝而不通呢？ü知名機(jī)構(gòu)調(diào)查溝通作用的結(jié)果？現(xiàn)場(chǎng)演練：你經(jīng)常是怎樣與人溝通的？案例分析：情緒的影響給溝通帶來(lái)了什么？二、溝通的三個(gè)基本環(huán)節(jié)是什么？ü表達(dá)：文字7語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)38肢體語(yǔ)言55ü傾聽：傾聽的層次/用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作/技能/禁忌...
講師：蔡林咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、管理者如何有效表達(dá)？1、演講內(nèi)容準(zhǔn)備A、提前收集、調(diào)查準(zhǔn)備B、內(nèi)容格式、時(shí)間設(shè)計(jì)C、開場(chǎng)白及收尾2、引導(dǎo)主題方向A、簡(jiǎn)明扼要/切入實(shí)際B、不懂的問題在講前了解清楚C、舉例、提問、布置問題3、規(guī)范活動(dòng)例行發(fā)言A、周例會(huì)發(fā)言B、早會(huì)工作布置C、表彰會(huì)樹立榜樣發(fā)言D、專題會(huì)議的主持發(fā)言二、管理者的寫作與實(shí)際應(yīng)用1、寫作文體種類A、可行性研究報(bào)告B、加工承攬合同...
講師：肖鋼咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、管理者如何有效表達(dá)？1、演講內(nèi)容準(zhǔn)備A、提前收集、調(diào)查準(zhǔn)備B、內(nèi)容格式、時(shí)間設(shè)計(jì)C、開場(chǎng)白及收尾2、引導(dǎo)主題方向A、簡(jiǎn)明扼要/切入實(shí)際B、不懂的問題在講前了解清楚C、舉例、提問、布置問題3、規(guī)范活動(dòng)例行發(fā)言A、周例會(huì)發(fā)言B、早會(huì)工作布置C、表彰會(huì)樹立榜樣發(fā)言D、專題會(huì)議的主持發(fā)言二、管理者的寫作與實(shí)際應(yīng)用1、寫作文體種類A、可行性研究報(bào)告B、加工承攬合同...
講師：肖鋼咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧-陳良峰 課時(shí)：6H
有效溝通技巧◆溝通如何才能真正的有效◆把握人性讓溝通溝而能通◆有效溝通的策略與技巧◆如何讓溝通富有成效◆如何與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)有效的溝通◆如何讓會(huì)議更有效◆如何通過(guò)溝通提高執(zhí)行力◆如何通過(guò)溝通讓管理更有效【課程特色】溝通能力是管理者必備的3大核心技能之一，大量的事實(shí)證明，一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須把70％的時(shí)間用于溝通，可以說(shuō)管理者溝通的效率決定了管理的效率。所以...
講師：陳良峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
團(tuán)隊(duì)高效溝通藝術(shù) 課時(shí)：3H
【課程大綱】第一單元 基本溝通認(rèn)知1.溝通的新解2.溝通的功能★滿足團(tuán)隊(duì)需求★促進(jìn)自我我了解、發(fā)展自我概念★促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)★達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)第二單元 為什么溝而不通？造成溝通障礙的因素 中國(guó)人溝通思想的基礎(chǔ)世界上最難溝通的是中國(guó)人？u 說(shuō)聽不懂的話：很難講？看著辦？托福？隨便？你好??？ u 從不遵守規(guī)則？u 當(dāng)面一套，背后一套？溝通內(nèi)容的發(fā)送與接收主體信息發(fā)送障礙...
講師：王建軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效醫(yī)患溝通技巧與藝術(shù) 課時(shí)：6H
高效醫(yī)患溝通技巧與藝術(shù)課程收益世界醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾說(shuō)過(guò),醫(yī)生有三大法寶,分別是語(yǔ)言、藥物、手術(shù)刀。據(jù)研究表明，80的醫(yī)患糾紛由醫(yī)患溝通引起，隨著生物心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系已成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中的一個(gè)重要課題，受到普遍重視。醫(yī)患關(guān)系的好壞直接影響到醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，所有的醫(yī)療工作都要通過(guò)醫(yī)患關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)。良好的醫(yī)患關(guān)系是順利開展醫(yī)療活動(dòng)的保證。本課程旨在讓...
講師：顧楓咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時(shí)：6H
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天 【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中層干部 【授課講師】王光江 【課程大綱】 一、有效溝通的概念1、溝通的定義2、溝通的模型二、有效溝通的技巧1、說(shuō)的技巧2、聽的技巧3、問的技巧三、有效溝通的在職場(chǎng)的應(yīng)用1、上行溝通2、下行溝通3、平行溝通四、完美溝通五則五、課程總結(jié)回顧與具體工作問題的輔導(dǎo)問答
講師：東風(fēng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《無(wú)阻溝通：管理者的高效溝通》沉浸式劇場(chǎng)劇本殺 課時(shí)：6H
《無(wú)阻溝通：管理者的高效溝通》沉浸式劇場(chǎng)/劇本殺——《末日求生啟示錄：基層管理者的角色認(rèn)知??》主講：劉力銘【課程背景】?不明白領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)的含義，不知道怎么跟領(lǐng)導(dǎo)溝通？?不知道怎么正確跟領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的想法并讓領(lǐng)導(dǎo)接受？?不知道如何與下屬溝通，聊什么話題？?不知道如何控制關(guān)心和隱私的邊界，不知道怎么讓下屬接受自己的安排？?隨著新生代員工進(jìn)入職場(chǎng)，又如何和他們溝通...
講師：劉力銘咨詢電話：010-82593357下載需求表
《互通有無(wú)-銀行業(yè)績(jī)提升溝通技巧》 課時(shí)：6H
課程名稱：《互通有無(wú)-銀行業(yè)績(jī)提升之溝通技巧》講師：松山老師6課時(shí)課程背景：溝通技巧越來(lái)越成為工作中最重要的技能之一，不管是客戶之間，或是上下級(jí)同事之間，高效溝通扮演著關(guān)鍵的作用。如何準(zhǔn)確表達(dá)？如何有效傾聽與反饋？如何與不同客戶快速建立關(guān)系？如何有效的降低沖突贏得同事支持？如何溝通能鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣？如何通過(guò)溝通，把問題轉(zhuǎn)化成有利于業(yè)績(jī)提升，是營(yíng)銷人員及業(yè)務(wù)條線...
講師：松山咨詢電話：010-82593357下載需求表
《聚焦解決問題的高效溝通》 課時(shí)：12H
《新員工高效溝通》轉(zhuǎn)變溝通思維，道術(shù)結(jié)合提升個(gè)人影響力【課程背景】什么叫溝通？怎么判斷溝通是有效的？溝通障礙是如何形成的？與不同層級(jí)的人該如何溝通？你很會(huì)說(shuō)話，但接不到訂單；你情商很高，但別人卻不買賬；你水平很高，但找不到好的工作......溝通能力從來(lái)沒有像現(xiàn)在這樣成為職業(yè)人士成功的必要條件！溝通技能已經(jīng)成為現(xiàn)在職業(yè)人士必備的三項(xiàng)基本技能之一，一個(gè)職業(yè)人士...
講師：陳巧珍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理者的高效溝通》 課時(shí)：6H
管理者的高效溝通【課程背景】通則不痛，痛則不通。企業(yè)管理中70以上的問題是由于溝通不暢所造成的。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們每天都要跟企業(yè)內(nèi)部的上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)之間進(jìn)行大量的溝通和交流，部分崗位還要與外部的客戶進(jìn)行專業(yè)的交流、解答。溝通的效率對(duì)企業(yè)的發(fā)展和員工的績(jī)效起了非常關(guān)鍵的作用。高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接，減少不必要的時(shí)間拖延與信息錯(cuò)誤，最大限...
講師：秦?zé)樍?/a>咨詢電話：010-82593357下載需求表
《贏在溝通——高質(zhì)量的職場(chǎng)溝通技巧》 課時(shí)：12H
贏在溝通——高質(zhì)量的職場(chǎng)溝通技巧課程背景：職場(chǎng)溝通是一個(gè)職場(chǎng)人每天都要做的事情，但是我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：很多管理者做的太差勁了！職場(chǎng)人是否有這樣的苦惱：為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團(tuán)隊(duì)有隔閡呢？為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認(rèn)同呢？為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢？溝通是一門藝術(shù)，但更是一門科學(xué)！在...
