互聯(lián)電商課程體系
一、網(wǎng)購引發(fā)思考1、網(wǎng)購的優(yōu)勢分析2、網(wǎng)購的劣勢分析3、實體店面的機(jī)會二、超級導(dǎo)購的角色認(rèn)知1、形象代言人2、信息傳播者3、顧客生活顧問4、顧客服務(wù)大使5、企業(yè)利潤直創(chuàng)者三、必備的正思維1、什么是行為與態(tài)度的源頭2、積極主動的表現(xiàn)與方法3、服務(wù)意識--銷售觀念變革示意圖4、顧客滿意解析5、顧客不滿意解析6、顧客流失的真正原因7、服務(wù)層次示意圖8、服務(wù)類型示意
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【課程大綱】一、網(wǎng)購引發(fā)思考1、網(wǎng)購的優(yōu)勢分析2、網(wǎng)購的劣勢分析3、實體店面的機(jī)會二、超級導(dǎo)購的角色認(rèn)知1、形象代言人2、信息傳播者3、顧客生活顧問4、顧客服務(wù)大使5、企業(yè)利潤直創(chuàng)者三、必備的正思維1、什么是行為與態(tài)度的源頭2、積極主動的表現(xiàn)與方法3、服務(wù)意識--銷售觀念變革示意圖4、顧客滿意解析5、顧客不滿意解析6、顧客流失的真正原因7、服務(wù)層次示意圖8、
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講：人力資源管理思維變革：速度制勝一、互聯(lián)網(wǎng)對人類社會大的沖擊二、互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的影響三、互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)人力資源管理的影響四、應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)，人力資源管理者的思維變化五、應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)，人力資源管理者的思考速度變化六、應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)，人力資源管理者傳遞信息的速度變化七、應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)，人力資源管理者行動的速度的變化八、應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)，人力資源管理者對外部環(huán)境的變化應(yīng)變能力第二講：人
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講：人力資源管理思維變革：速度制勝一、互聯(lián)網(wǎng)對人類社會大的沖擊二、互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的影響三、互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)人力資源管理的影響四、應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)，人力資源管理者的思維變化五、應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)，人力資源管理者的思考速度變化六、應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)，人力資源管理者傳遞信息的速度變化七、應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)，人力資源管理者行動的速度的變化八、應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)，人力資源管理者對外部環(huán)境的變化應(yīng)變能力第二講：人
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講：解讀互聯(lián)網(wǎng)時代人才問題——稀缺資源的爭奪戰(zhàn)一、阿里、小米等互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)爆炸式增長告訴了我們什么二、從外企“掠奪”人才的7種方式看互聯(lián)網(wǎng)思維下領(lǐng)導(dǎo)者的工作重心轉(zhuǎn)移三、人才缺失與人才浪費問題的探索四、互聯(lián)網(wǎng)思維下人才觀的思維轉(zhuǎn)變第二講：選人篇——精準(zhǔn)選人，如選鉆石一、惠普、GE、華為公司如何踐行選人的價值二、發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)——什么樣的人才適合你的企業(yè)優(yōu)秀的人才
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【課程大綱】前言：1、課程調(diào)研的8類人群2、實力、能力、德力哪個更關(guān)鍵一、建立信任關(guān)系的重要性1、孔子：人而無信，不知其可也2、信任對買賣雙方5層關(guān)系的影響備注：本章節(jié)涉及3-5個案例二、建立信任的六重障礙1、先天：人天生缺什么/馬斯洛提到的“安全需求”2、逆反：不配合是故意的嗎/費尼.貝克關(guān)于“嚴(yán)禁胡亂涂寫”的實驗成果3、人格：所有的人都是你想象的樣子嗎/
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電商直播帶貨運營技能 課時：6H
電商直播運營實戰(zhàn)技能【課程背景】從淘寶直播到今天的抖音、快手直播，電商直播發(fā)展已經(jīng)有十余年，但是今天仍然有很多傳統(tǒng)企業(yè)對于電商直播是個盲區(qū)，傳統(tǒng)企業(yè)也看到這個必然趨勢，但是企業(yè)內(nèi)部沒有專業(yè)的人去操盤，作為老板自己在這個板塊也是盲點。如何做好電商直播給企業(yè)帶來新的機(jī)會，怎么起賬號，如何吸粉、留粉和進(jìn)行粉絲裂變，如何打造粉絲喜歡的自媒體內(nèi)容，如何通過營銷創(chuàng)意引爆
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《IT項目管理最佳實踐培訓(xùn)課程實施方案》-3天 課時：18H
IT項目管理最佳實踐培訓(xùn)課程實施方案1.課程大綱1.培訓(xùn)特色和目標(biāo)IT項目代表了其為了實現(xiàn)信息化總體目標(biāo)而實施的信息化建設(shè)過程。實質(zhì)上，如何IT項目進(jìn)行立項規(guī)劃、計劃規(guī)劃設(shè)計、高績效執(zhí)行、階段化監(jiān)控評審及其項目收尾與后評估等，必須做到有方法可循、有框架可循。通過課程學(xué)習(xí)，可以獲得如下收益：1.了解識別信息化建設(shè)項目經(jīng)理在IT項目中的崗位定位與任務(wù)挑戰(zhàn)的方法；
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IT項目管理實戰(zhàn)培訓(xùn)課程實施方案1.課程大綱1.培訓(xùn)目標(biāo)IT項目代表了其為了實現(xiàn)信息化總體目標(biāo)而實施的信息化建設(shè)過程。實質(zhì)上，如何IT項目進(jìn)行立項規(guī)劃、計劃規(guī)劃設(shè)計、高績效執(zhí)行、階段化監(jiān)控評審及其項目收尾與后評估等，必須做到有方法可循、有框架可循。通過課程學(xué)習(xí)，可以獲得如下收益：1.了解識別信息化建設(shè)項目經(jīng)理在IT項目中的崗位定位與任務(wù)挑戰(zhàn)的方法；2.掌握I
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IT服務(wù)管理體系建設(shè)（ITIL）課程培訓(xùn)方案1.課程大綱1.培訓(xùn)目標(biāo)本課程全程結(jié)合授課老師實際工作和項目中IT服務(wù)管理經(jīng)驗，生動闡明IT服務(wù)理論在實際中如何運用，以項目案例進(jìn)行深入剖析，使參訓(xùn)人員能夠很好的理解并掌握所學(xué)內(nèi)容。本課程通過培訓(xùn)使學(xué)習(xí)者達(dá)到如下目標(biāo):1.了解ITSM及ITIL的發(fā)展歷程及ITSM、ITIL、ISO20000三者的區(qū)別和聯(lián)系；2.掌
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ITSS系列《IT服務(wù)經(jīng)理》認(rèn)證培訓(xùn)課程大綱培訓(xùn)背景ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，以保障其可信賴。ITSS是在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司的指導(dǎo)下，由信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）工
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《ITSS服務(wù)工程師認(rèn)證》-2022 課時：12H
ITSS系列IT服務(wù)工程師認(rèn)證培訓(xùn)課程方案培訓(xùn)背景ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，以保障其可信賴。ITSS是在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司的指導(dǎo)下，由信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）工作
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互聯(lián)網(wǎng)短視頻營銷全揭秘-2天 課時：12H
互聯(lián)網(wǎng)短視頻營銷全揭秘【課程背景】短視頻（抖音、快手、B站、優(yōu)酷、微播、火山等）已經(jīng)成為搶占了用戶心智的熱門互聯(lián)網(wǎng)娛樂工具，傳統(tǒng)企業(yè)如何利用這些推廣工具輸出自己的品牌價值并且獲取客戶，也成為了很多企業(yè)的剛需，課程旨在用最短的時間、最有效的表達(dá)方式幫助企業(yè)快速建立自己的短視頻營銷陣地，成為新媒體營銷以及短視頻營銷的第一批受益者。本課程通過個人IP以及企業(yè)IP打
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移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的品牌思維及傳播理念【課程背景】隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳播渠道多元化擴(kuò)張，新的市場環(huán)境和新型傳播渠道的興起，使得以廣告為主的傳統(tǒng)品牌傳播面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。某些十幾二十幾年的老品牌逐漸被消費者所遺忘，門可羅雀。有些剛冒頭的新興品牌卻一夜之間卻火遍全網(wǎng)，甚出現(xiàn)萬人排隊的火爆景象，比如花西子、蜜雪冰城、文和友……這些“網(wǎng)紅”品牌是如何做到“全網(wǎng)瘋傳
