危機管理課程體系
房地產(chǎn)業(yè)主投訴、危機與沖突、爆發(fā)發(fā)展階段的應(yīng)對和化解遠程實戰(zhàn)班課題思維：每項小題均有案例解析和圖示表述，更側(cè)重于展示新常態(tài)下房地產(chǎn)業(yè)主投訴、危機和沖突及爆發(fā)發(fā)展階段所發(fā)生事故，結(jié)合物業(yè)管理日常服務(wù)及如何化解的實戰(zhàn)經(jīng)驗與學(xué)員們共同交流分享。第一部分、業(yè)主投訴、危機和沖突及爆發(fā)的起因與特性（一）業(yè)主投訴起因與特征的分析配：[案例解剖]1、業(yè)主投訴起因分類：有五種
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《政府危機管理與媒體溝通技巧》課程大綱一．危機是什么（案例分析）1．政府危機有哪幾種類型2.什么時候容易發(fā)生危機3.危機產(chǎn)生的后果都有哪些4.政府與企業(yè)應(yīng)對危機的不同二．政府在管理危機時的原則及簡單方法（案例分析）1.危機管理的原則2.評估及預(yù)案的重要性3．常設(shè)機構(gòu)及日常培訓(xùn)4．屬地管理5.公開透明的方式方法6.如何利用現(xiàn)代傳播手段引導(dǎo)輿論7.發(fā)言人的標準都
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《企業(yè)危機管理與媒體溝通技巧》課程大綱1.當前社會危機頻發(fā)的原因1.社會環(huán)境的變化2.輿論環(huán)境的變化3.人們心態(tài)的變化2.危機事件對企業(yè)意味著什么（案例分析）1、企業(yè)都會遇到哪些危機2、企業(yè)什么時候容易發(fā)生危機3、哪些危機事件可以毀掉企業(yè)4、政府與企業(yè)應(yīng)對危機的不同5、正確處理危機事件的企業(yè)都是如何運作的3.企業(yè)在處理危機事件時的原則及方法技巧（案例分析）1
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互聯(lián)網(wǎng)時代危機管理與公關(guān)應(yīng)對課程背景：海底撈的老鼠門、Facebook的泄密門、中興的芯片事件……互聯(lián)網(wǎng)時代，無論對企業(yè)還是政府，任何一個經(jīng)營漏洞帶來的危機影響都變得空前重要，處理過程中稍有不慎便會將組織帶入萬劫不復(fù)的地步。目前中國企業(yè)普遍危機意識淡薄、缺乏系統(tǒng)的危機管理體系、危機應(yīng)對團隊職責(zé)和分工不明確且專業(yè)技能欠缺、預(yù)案制定和演練不足，或者即便有書面方案
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互聯(lián)網(wǎng)時代酒店行業(yè)危機管理與公關(guān)應(yīng)對課程背景：萬豪酒店的郵件門、海底撈的老鼠門、“不換床單的五星級酒店”、“衛(wèi)生不達標”的連鎖酒店、和頤酒店的“彎彎事件”……酒店行業(yè)因為其服務(wù)內(nèi)容的特殊性，一直以來都是輿論的熱點；互聯(lián)網(wǎng)時代，酒店行業(yè)將更容易遭遇各種危機，原因有三：第一：隨著“八項規(guī)定”的實施，酒店業(yè)經(jīng)營急需轉(zhuǎn)型，收入遭遇壓力的同時，服務(wù)和品質(zhì)也受到或多或少
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互聯(lián)網(wǎng)時代酒店行業(yè)危機管理與公關(guān)應(yīng)對課程背景：萬豪酒店的郵件門、海底撈的老鼠門、“不換床單的五星級酒店”、“衛(wèi)生不達標”的連鎖酒店、和頤酒店的“彎彎事件”……酒店行業(yè)因為其服務(wù)內(nèi)容的特殊性，一直以來都是輿論的熱點；互聯(lián)網(wǎng)時代，酒店行業(yè)將更容易遭遇各種危機，原因有三：第一：隨著“八項規(guī)定”的實施，酒店業(yè)經(jīng)營急需轉(zhuǎn)型，收入遭遇壓力的同時，服務(wù)和品質(zhì)也受到或多或少
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《醫(yī)療糾紛與醫(yī)院危機管理》 課時：12H
醫(yī)療糾紛與醫(yī)院危機管理課程背景：這幾年，醫(yī)患關(guān)系愈來愈緊張，各種矛盾沖突，頻頻成為新聞頭條。醫(yī)患矛盾常常升級為暴力傷醫(yī)事件，醫(yī)療秩序難以維持。因此，各級醫(yī)院都不得不設(shè)置專職機構(gòu)，專門場所，專職人員接待處理醫(yī)療糾紛，常常一波未平，一波又起，有時院領(lǐng)導(dǎo)不得不滿足患者非理要求，以至于培育出”職業(yè)醫(yī)鬧“的產(chǎn)業(yè)怪胎，嚴重影響正常醫(yī)療秩序、挫傷醫(yī)療從業(yè)者的積極性。目前的
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《營銷公關(guān)與危機管理》 課時：12H
營銷公關(guān)與危機管理課程背景：今天在一個咨詢泛濫、信息過載、注意力嚴重稀缺的時代如何進行有效的媒體運營在一個垃圾信息滿天飛的“后真相”時代如何進行有效媒體運營在一個人人都有麥克風(fēng)的自媒體時代如何進行有效媒體運營在一個“影響力”就是一切的時代如何進行有效的媒體運營今天的媒體生態(tài)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的改變傳統(tǒng)的媒體運營模式已經(jīng)徹底失效，新的模式如何運營如何打造自己的
講師：李真在線咨詢下載需求表
最佳內(nèi)部控制、薩氏法案、風(fēng)險管理與危機管理實踐為何學(xué)習(xí)近十多年來，斯頓培訓(xùn)機構(gòu)不斷研究以下部分問題:國有企業(yè)如何與國際接軌跨國公司如何根植于中國文化民營企業(yè)如何規(guī)范化經(jīng)營與國際接軌如何防范人事管理危機如何防止IT事故與信息泄密如何控制資產(chǎn)管理的風(fēng)險，這些是內(nèi)部控制全面研討的問題斯頓培訓(xùn)多年來，首先一直致力于內(nèi)部審計，內(nèi)部控制（COSO,SOX.ERM與BPR
講師：王金升在線咨詢下載需求表
《危機管理》課程大綱在瞬息萬變的市場條件下，企業(yè)的經(jīng)營運作難免遇到某些重大的、具有負面影響力的事件甚至危機。無論從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度還是日常運作角度看，建立完善的危機防范機制和應(yīng)對體系對企業(yè)長期、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展具有重要意義。在企業(yè)，沒有比昨日的成功更危險的事。一、認識企業(yè)危機1、何謂危機？2、危機對企業(yè)可能造成的傷害案例：家樂福遭抵制萬科捐款事件3、什么是
講師：董權(quán)在線咨詢下載需求表
情景領(lǐng)導(dǎo)力——卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與危機管理的八項修煉主講：崔淼為何公司的意圖在貫徹中層層打折？管理者如何避免中基層人員頻繁變動？是管理層不想執(zhí)行嗎？還是沒有掌握方法？為什么領(lǐng)導(dǎo)總是沒有時間，而下屬總是沒有工作？如何構(gòu)建誠信、感恩、尊重、合作、分享的中高層執(zhí)行團隊？龐大的部門里人員素質(zhì)參差不齊，如何建立富有執(zhí)行力的運作流程？……本引入“全程體驗培訓(xùn)模式”。課堂講述、
講師：崔淼在線咨詢下載需求表
危機管理 課時：24H
大綱課程收益認識危機：危機定義、危機構(gòu)成、危機的危害及企業(yè)應(yīng)對危機狀況。危機突破：研究新形勢下企業(yè)如何有效規(guī)避控制危機，如何在激烈競爭中變“被動生存為主動發(fā)展”，如何在危機中左右逢源，如何突破危機轉(zhuǎn)危為安，如何從危機中尋找商機。培訓(xùn)成果：針對企業(yè)危機處理與公關(guān)實務(wù)，歸納研究出一套應(yīng)變實務(wù)技巧，傳授企業(yè)在碰到危機事件時的處理模式和方法，讓企業(yè)能夠順利度過各種危
講師：陳杰在線咨詢下載需求表
課程簡介：《企業(yè)經(jīng)營危機管理》第一部分關(guān)于企業(yè)危機管理企業(yè)經(jīng)營活動的發(fā)生總是伴隨著企業(yè)與外部世界的交流以及內(nèi)部員工與股東間利益的調(diào)整行為。由于各種組織與組織之間、個體與個體之間、組織與個體之間的利益取向不同，從而不可避免地導(dǎo)致它們之間的各種利益沖突。當這些沖突發(fā)展到一定程度并對企業(yè)產(chǎn)生不良影響時，就可能導(dǎo)致危機的發(fā)生。事實上，對大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營管理者來說，&q
講師：艾強在線咨詢下載需求表
企業(yè)危機管理培訓(xùn) 課時：12H
企業(yè)危機管理培訓(xùn)講師：胡一夫培訓(xùn)時間：1-2天培訓(xùn)地點：客戶自定培訓(xùn)收益：1、危機預(yù)警從理念變革開始；2、教授學(xué)員遠離危機的陷阱；3、掌握企業(yè)危機發(fā)生的原因和影響；4、協(xié)助學(xué)員建立有效的危機管理小組；5、強化學(xué)員建立應(yīng)對媒體的策略和方法；6、從危機管理案例中學(xué)習(xí)正確的公關(guān)技巧；7、讓企業(yè)在危機面前不再犯下原則性錯誤。培訓(xùn)對象：企業(yè)中層管理者培訓(xùn)背景：現(xiàn)代社會
