危機管理課程體系
.品牌的歷史與發(fā)展 1.1品牌誕生 1.2品牌經理制 1.3多品牌管理 2.品牌的行為學概念 2.1大腦的秘密 2.2品牌的結構與定義 2.3品牌的測量方法 3.品牌的意義 3.1買方意義 3.2賣方意義 4.品牌的運作流程 4.1態(tài)度與行為 4.2品牌與態(tài)度 4.3品牌運作流程 5.品牌的管理流程 5.1品牌定位 5....
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講：危機管理概論何謂危機危機涵義-針對社會組織而言危機涵義-講師的定義與理解危機的中國式解讀海恩法則墨菲定律蝴蝶效應一個企業(yè)家有關企業(yè)的十三種死法危機發(fā)生的一般規(guī)律什么樣的企業(yè)容易遭遇危機第二講：新媒體時代的特性受眾接受信息的途徑案例分析：周久耕“一包香煙的悲劇”案例分析：消費者購買空調過程的分析信息溝通的要素信息大爆炸帶給我們的思考消費者的心態(tài)分析媒體的特...
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部分：19世紀以前的公共關系 1.古代中國的公共關系 2.19世紀前國外公共關系的思想 3.古代公共關系的特征 實踐與理論斷層 淺層次、小范圍 藝術為主要形式 分析：企業(yè)公關關系與危機管理培訓案例！ 解析：企業(yè)公關關系與危機管理內訓案例 案例：企業(yè)公關關系與危機管理課程案例分析！ 第二部分：現代公關關系的產生 1.萌芽、形成、發(fā)展、...
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何謂危機 危機涵義-針對社會組織而言 危機涵義-講師的定義與理解 危機的中國式解讀 海恩法則 墨菲定律 蝴蝶效應 一個企業(yè)家有關企業(yè)的十三種死法 危機發(fā)生的一般規(guī)律 危機發(fā)生的一般規(guī)則 什么樣的企業(yè)容易遭遇危機 危機為何發(fā)生 分析：企業(yè)危機管理及危機預防體系的建立培訓案例！ 解析：企業(yè)危機管理及危機預防體系的建立內訓案例 案例...
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講.危機管理導論一.什么是危機？對危機下一個定義何為企業(yè)危機？企業(yè)危機產生的背景二.危機與機會(一)危機與機會連在一起的合理性案例：日本一家生產餅干的小公司(二)從不同視角看待危機中的機會案例分析：5家企業(yè)非典逆境求生案例調查肯德基的逆向思維：擴張計劃提速小公司經理的“刷卡生意經”亞信：機會留給準備好的人麥當勞造市：攬客先反“恐慌心理”聯想集團：SARS也是...
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第1章公共危機概述 節(jié)公共危機的內涵 第二節(jié)公共危機的分類 第三節(jié)公共危機的特性 第四節(jié)公共危機產生的因素 第五節(jié)公共危機的發(fā)展周期 第六節(jié)公共危機的發(fā)展趨勢 第2章公共危機留理的內涵與模式 節(jié)公共危機管理的內涵 第二節(jié)公共危機管理的特征 第三節(jié)公共危機管理的模式 第四節(jié)公共危機管理的原則與理念 第五節(jié)公共危機管理研究的發(fā)展 第...
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節(jié)：公共關系篇1.公共關系管理2.管理者職能3.管理程序設4.要項分析分析：企業(yè)公共關系與危機管理培訓案例！解析：企業(yè)公共關系與危機管理內訓案例案例：企業(yè)公共關系與危機管理課程案例分析！第二節(jié)：危機管理認識1.各類危機2.危機來源分析3.處理危機的原則和方法4.危機的發(fā)展過程與特點5.預防管理機制討論：企業(yè)公共關系與危機管理經典案例討論分組：企業(yè)公共關系與危...
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政府公關與危機管理策略培訓 課時：12H
天：政府公關技巧篇一、政府關系的六條原則1、態(tài)度積極，但把握分寸2、換位思考，互惠互利3、坦誠溝通，相互信任4、長期規(guī)劃，持久行動5、局部服從整體6、全面出擊、重點培育二、與政府建立關系的策略1、邀請政府參與策略2、邀請政府參觀策略3、以公益目的參與政府及公共事項4、利益共享策略5、政府聯誼活動6、直接影響政府政策的策略7、政治宣傳策略8、黨團建設策略三、了...
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企業(yè)危機管理的內涵： 1、危機監(jiān)測 2、危機預警 3、危機決策 4、危機處理 企業(yè)危機管理的基本原則： 1.預防原則 2.信息應用原則 3.制度流程原則 4.領導重視原則 5.快速反應原則 6.風險有效控制原則 7.成本原則 8.溝通原則 9.誠信原則 企業(yè)危機管理的特征 1、突發(fā)性 2、破壞性 3、不確定性 4、急...
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第1講公共危機分析1.1公共危機的含義與特征1.2公共危機的類型學分析1.3公共危機的誘因分析1.4公共危機的功能分析分享：流程管理內訓的三種武器流程管理實戰(zhàn)密碼:策略技巧案例流程管理培訓的知識、方法、工具與案例大全第2講公共部門國家公共部門危機管理職業(yè)培訓概述2.1國家公共部門危機管理職業(yè)培訓的界定2.2公共部門國家公共部門危機管理職業(yè)培訓與相關術語規(guī)范2...
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企業(yè)危機管理與創(chuàng)新變革（2天） 課時：12H
課程大綱與訓練方法：項次內容細項授課方式單元、危機管理與風險管控一、危機與危機意識危機的恰當定義危機產生的背景現代企業(yè)常面臨的危機類型危機的九種表現形式與成因危機與機會案例解析危機在不同階段的表征二、風險的評估與管理主要營運風險交易風險出口管制及貿易風險供貨商風險人事風險市場風險管理實務個案介紹。風險評估5大步驟及工具(參考范例)基本資料收集風險辨別風險分析...
講師：劉成熙在線咨詢下載需求表
民營醫(yī)療機構運營新模式及危機管理專題培訓 課時：6H
民營醫(yī)療機構運營管理及風險應對培訓老師：牛犇（版權課程）課程背景：近幾年來，為鼓勵社會辦醫(yī)，國家從頂層開始不斷發(fā)力，逐步放開政策限制。由此，民營醫(yī)療逐漸興盛，民營醫(yī)療得到了大力發(fā)展，同時也出現了許多新興的醫(yī)療業(yè)態(tài)，民營醫(yī)療機構蓬勃發(fā)展的同時也遇到時代的瓶頸，新業(yè)態(tài)下，沒有迭代升級的民營醫(yī)療機構病源流失嚴重，在公立醫(yī)院夾縫中生存，盈利能力越發(fā)困難。2019年，...
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創(chuàng)新服務與沖突危機管理--房地產 課時：6H
創(chuàng)新服務與沖突危機管理【課程背景】：“好的產品，消費者會對十個人提起；壞的產品，消費者會向一百個人抱怨?！边@就不得不促使開發(fā)商正確處理客戶的不滿，增強服務意識，從而提高服務質量。近年來，越來越多的房地產開發(fā)企業(yè)，不約而同把客戶服務當作了企業(yè)的重頭戲，萬科地產的客戶微笑服務年，中海地產的客戶服務年，金地集團的客戶滿意年，華潤置地建立大客服體系，珠江地產喊出要將...
講師：陳知一在線咨詢下載需求表
新時代網絡輿情應對與危機管理課程背景：隨著新媒體的快速發(fā)展，互聯網已成為中國公民表達訴求、抒發(fā)己見、監(jiān)督權力、建言獻策的重要途徑，其極強的滲透力和不可控性，使網絡輿論已達到任何機構無法忽視的地步。網絡已經成為消費者對某一品牌或商品影響、評價的第一來源，而且網絡上信息傳播迅速，短時間內就能產生巨大的影響力，網絡日益成為企業(yè)日常公關活動的主陣地。網絡可以擴大企業(yè)...
