危機管理課程體系
?風(fēng)險控制與危機管理?風(fēng)險是事件發(fā)生的不確定性。企業(yè)在經(jīng)營活動中存在各種各樣的風(fēng)險，在經(jīng)營效益和風(fēng)險并存的情況下，企業(yè)經(jīng)營者如何作出正確抉擇，這是一個十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程。首先，風(fēng)險出現(xiàn)概率有大有小，風(fēng)險后果有輕有重；其次，風(fēng)險評估來源于財務(wù)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是否可靠；第三，經(jīng)營效益預(yù)測是否合理等。這些都將成為直接影響風(fēng)險決策后果的重要因素?！九嘤?xùn)大綱】企業(yè)內(nèi)部控...
講師：童曉蓮在線咨詢下載需求表
《危機管理與公關(guān)素養(yǎng)》（1天）課程對象：?公司高層、中層、基層員工；課程目標：?建立危機意識；?了解危機管理的關(guān)鍵在于預(yù)應(yīng)；?掌握危機管理的內(nèi)涵與應(yīng)對流程；?掌握危機的可能來源；?掌握危機的應(yīng)對原則；?掌握危機中媒體應(yīng)對方法；?如何有效避免媒體的放大效應(yīng)；課程大綱：預(yù)應(yīng)——反應(yīng)第一部分預(yù)應(yīng)一、危機意識1.時代廣場的國債計數(shù)器2.企業(yè)的十三種“死法”3.危機意...
講師：鮑愛中在線咨詢下載需求表
《銀行的危機管理與公關(guān)素養(yǎng)》（1天）課程對象：?銀行的高層、中層、基層員工；課程目標：?建立銀行自身的危機意識；?了解銀行危機管理的關(guān)鍵在于預(yù)應(yīng)；?掌握銀行危機管理的內(nèi)涵與應(yīng)對流程；?掌握銀行危機的可能來源；?掌握銀行危機的應(yīng)對原則；?掌握危機中媒體應(yīng)對方法；?如何有效避免媒體的放大效應(yīng)；課程大綱：預(yù)應(yīng)——反應(yīng)第一部分銀行自身對危機的預(yù)應(yīng)機制一、銀行自身的危...
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《危機管理》3-5天課程大綱 課時：24H
《危機管理》（3-5天）課程目標：?了解什么是危機及危機意識；?了解危機管理的基本原則及思想；?從國內(nèi)外危機處理的成敗案例中吸收營養(yǎng)；?如何使自己成為一個危機管理能手；課程背景：危機無處不在，認為自己沒有危機，這才是真正的危機！◆海爾張瑞敏：“永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰” ◆聯(lián)想柳傳志：“我們一直在設(shè)立一個機制，好讓我們的經(jīng)營者不打盹，你一打盹，對手的機會就...
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《危機管理》1天最新大綱 課時：6H
《危機管理》（1天）預(yù)應(yīng)——反應(yīng)第一部分預(yù)應(yīng)一、危機意識1.時代廣場的國債計數(shù)器2.比危機先行一步3.企業(yè)的十三種“死法”天津大海食品有限公司4.自我檢查:危機端倪5.李嘉誠談自己的發(fā)展6.企業(yè)三“命”說7.四個重要的問題8.未來企業(yè)經(jīng)營成功四張王牌9.正派經(jīng)營10.產(chǎn)品與經(jīng)商哲學(xué)二、經(jīng)營管理中潛藏之危機1.領(lǐng)先在第一時間2.優(yōu)秀為什么失敗3.戰(zhàn)略的取舍原則...
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章：什么是公共關(guān)系一、公共關(guān)系的定義二、公共關(guān)系的目的三、內(nèi)部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系四、良好的公共關(guān)系與不良的公共關(guān)系第二章：與要害部門的公共關(guān)系一、與政府單位的關(guān)系1、政府關(guān)系的原則2、政府關(guān)系的主要手段——游說3、政府關(guān)系的輔助手段二、與新聞媒體的關(guān)系1、新聞媒介在信息社會中具有巨大作用2、新聞媒介公眾是具有雙重人格的特殊公眾3、與新聞媒體相處的原則4、...
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預(yù)應(yīng)——反應(yīng)部分銀行自身對危機的預(yù)應(yīng)機制一、銀行自身的危機意識——銀行是“弱勢群體”嗎？——案例分享：周邊銀行帶給顧客的不同的感受：無奈或感動——問題：你愿意將所有的錢都存入哪一個銀行？——問題：“知難”與“行難”：哪一個更難？1.時代廣場的國債計數(shù)器2.史玉柱的“企業(yè)的十三種“死法””對銀行有哪些借鑒意義？3.危機意識：“今天開業(yè)，何時倒閉”？——天津大海...
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部分預(yù)應(yīng)一、危機意識1.時代廣場的國債計數(shù)器2.企業(yè)的十三種“死法”3.危機意識：天津大海食品有限公司4.危機的兩個定律5.危機的4個共性特征6.與危機比速度第二部分反應(yīng)一、危機的具體來源n消費者習(xí)慣；n領(lǐng)導(dǎo)危機；n勞資糾紛；n假冒偽劣；n產(chǎn)品問題；n財務(wù)丑聞；n客戶糾紛；n惡性競爭；n環(huán)境污染；n社會危機。二、危機的傳播管理1.危機應(yīng)對原則2.達成雙贏模式...
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章：什么是公共關(guān)系一、公共關(guān)系的定義二、公共關(guān)系的目的三、內(nèi)部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系四、良好的公共關(guān)系與不良的公共關(guān)系第二章：與要害部門的公共關(guān)系一、與政府單位的關(guān)系1、政府關(guān)系的原則2、政府關(guān)系的主要手段——游說3、政府關(guān)系的輔助手段二、與新聞媒體的關(guān)系1、新聞媒介在信息社會中具有巨大作用2、新聞媒介公眾是具有雙重人格的特殊公眾3、與新聞媒體相處的原則4、...
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部分危機意識及危機管理能力自測案例：2001年，南京冠生園月餅“陳餡新做”事件不僅導(dǎo)致了南京冠生園破產(chǎn)，而且與南京冠生園沒有產(chǎn)權(quán)關(guān)系的上海冠生園集團也受到牽連，月餅銷量下跌了50。危機意識；危機管理能力自測；第二部分危機管理的基本原則案例：2004年愚蠢錯誤之杜邦：遲鈍之累－對“特富龍”事件的反應(yīng)遲鈍，導(dǎo)致公司傳遞給市場的信號是負面的，損失的是什么？公司利益...
講師：鮑愛中在線咨詢下載需求表
《危機管理》 課時：6H
《危機管理》（1天）課程對象：公司高層、中層、基層員工；課程目標：建立危機意識；了解危機管理的關(guān)鍵在于預(yù)應(yīng)；掌握危機管理的內(nèi)涵與應(yīng)對流程；掌握危機的可能來源；掌握危機的應(yīng)對原則；掌握危機中媒體應(yīng)對方法；如何有效避免媒體的放大效應(yīng)；課程大綱：預(yù)應(yīng)——反應(yīng)部分預(yù)應(yīng)一、危機意識1.時代廣場的國債計數(shù)器2.企業(yè)的十三種“死法”3.危機意識：天津大海食品有限公司4.危...
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危機管理 - 2天 課時：12H
危機管理概述在信息時代，有兩種人、兩種機構(gòu)、兩種組織：要么遭遇危機收到重創(chuàng)，要么遭遇危機受損較輕。也就是說危機一定會發(fā)生且無法避免，關(guān)鍵在于如何能夠去面對危機減少傷害，甚至轉(zhuǎn)換危機為轉(zhuǎn)機。犯錯是人類最古老的天性之一，人類的行為習(xí)慣并沒有發(fā)生改變，然而改變的是信息被創(chuàng)建、傳輸、使用的方式，現(xiàn)在和十年前相比，已經(jīng)是大相徑庭。危機成為常態(tài)的原因是：信息傳播渠道的激...
講師：凌敬忠在線咨詢下載需求表
【課程大綱】一、勞動關(guān)系的現(xiàn)狀和存在的問題二、勞動法律關(guān)系構(gòu)成的四個要素三、勞動關(guān)系的法律主體1、企業(yè)主體2、個人主體2、勞動關(guān)系中的用工之日及合同訂立之日1、雙倍工資產(chǎn)生的情形2、雙倍工資的計算（案例小組討論）3、標準勞動關(guān)系與特殊勞動關(guān)系4、勞動合同的類型1、固定期限勞動合同2、無固定期限勞動合同3、完成一定工作任務(wù)的勞動合同（案例小組討論）4、勞務(wù)派遣...
講師：劉新苗在線咨詢下載需求表
危機管理和風(fēng)險控制課程目標????1、正確認識危機管理的重要意義、危機管理的核心、危機管理的內(nèi)容以及危機管理的技巧；?2、正確理解在危機管理過程中管理人員應(yīng)該實施的行為準則，正確建立對企業(yè)和部門以及個人在危機管理領(lǐng)域的診斷、評估及改進體系；3、掌握與危機管理有關(guān)的政策、流程、處理問題的方法和技巧，掌握直接和間接、現(xiàn)場和遙控處理危機的方法和步驟；4、以溝通交流...
