媒體溝通技巧課程體系
《高效溝通技巧》 課時：12H
高效溝通技巧課程背景：?在企業(yè)管理的過程中為什么頻頻出現(xiàn)溝而不通，為什么每次溝通的事項不能有效的跟進和落實，為什么同事之間誤會頻頻、協(xié)作不暢？……通過對企業(yè)大量的案例研究分析，我們發(fā)現(xiàn)很多時候是因為管理者自身的溝通能力有待提升，作為管理者必須首先的建立的思維是：員工有問題首先是我的問題。本課程從管理溝通的分析入手，剖析溝通的核心思維基礎，加深學員高效溝通的理...
講師：葛虹 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務接待禮儀與溝通技巧》 課時：6H
《商務接待禮儀與溝通技巧》主講：鄧艷課程背景一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)代禮儀就是“無形服務有形...
講師：鄧艷 咨詢電話：010-82593357下載需求表
完美服務——10000號電話服務人員服務規(guī)范和溝通技巧課程背景：10000號客服是中國電信服務客戶的一項最常用最基礎的手段。從電話的撥打、接聽、掛斷等小動作中，能判斷出這家企業(yè)是否關注客戶。電話服務人員的每一次接聽都可能會為企業(yè)帶來驚人的利潤，也可能會損失大量的客戶群。因此，電話溝通技巧是現(xiàn)代企業(yè)必備的一項重要培訓。本課程以實際工作案例和學員演練為主線，采用...
講師：文茵 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《玩轉職場情商、提升溝通技巧——高效溝通力訓練》 課時：12H
玩轉職場情商、提升溝通技巧——高效溝通力訓練課程背景：心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平；而情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分數(shù)較準確地表示出來，它只能根據個人的綜合表現(xiàn)進行判斷。本課程圍繞情商評價方法中核心的六種情商能力，提供了十二項訓練活動，并從營銷心理學的角度訓練學員溝通技巧。通過這...
講師：黃昕紅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場好感力—員工高效溝通技巧提升》 課時：12H
職場好感力—員工高績效溝通技巧提升課程收益：1．根性決定命運，文化決定方向，員工明晰文化制勝之本，企業(yè)文化是組織發(fā)展的命脈；2．理解溝通基本原理，通過案例分析，掌握溝通不暢的原因和解除障礙的常見方法；3．通過三個維度的案例講解，把握溝通中協(xié)調，組織中溝通，理解溝通壁壘，造成企業(yè)文化執(zhí)行不力原因？4．溝通中組織，掌握企業(yè)干部．員工的解碼能力塑造，提高企業(yè)凝聚力...
講師：楊文浩 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧稅務局》 課時：12H
稅務局高效溝通技巧課程背景：辦稅服務廳是國家稅務機關為納稅人辦理日常地方稅務事宜和提供的有關稅務服務的場所，是地方稅收征管的前沿，是納稅人檢驗稅務機關工作質量和效率的窗口，也是征納雙方直接溝通的重要樞紐。它對于增強稅法意識、改善征納關系、規(guī)范稅收管理、規(guī)范地方稅務執(zhí)法行為以及在公眾中樹立良好的地稅形象，起著舉足輕重的作用，并具有十分重要的意義。隨著國家稅務總...
講師：郭齊蕊 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：6H
高效溝通技巧課程背景：一個團隊70以上的誤會都來自于溝通的問題，隨著現(xiàn)代化社會職業(yè)分工專業(yè)化和精細化程度的加強，人與人之間的交流合作日益密切，只有不斷提高自己與人溝通的能力，我們才能更好地進行自己的工作。對溝通的強調不是從今天才開始的，但對很多企業(yè)和個人而言，似乎溝通的成效不大。原因何在？除開一些并不真正重視溝通的企業(yè)和個人外，其問題主要出在沒有注意溝通真正...
講師：胡建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《針對企業(yè)主的私行服務與溝通技巧》 課時：12H
針對企業(yè)主的私行服務于溝通技巧課程背景：企業(yè)主作為重要的高端客戶資源，比照其他類型的高端客戶，有其獨特的財富管理需求和高端服務需求。由于企業(yè)主客戶帶有的多元復合資源，可以深度挖覺得業(yè)務潛力很大，各行都在想方設法爭奪此類客戶。課程收益：1.了解到企業(yè)主客戶的群體特征2.把握企業(yè)主私行服務的需求導向3.學習為企業(yè)主提供服務的方法4.按業(yè)務階段溝通的方法5.客戶經...
講師：羅樹忠 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧與方法 課時：12H
高效溝通技巧與方法【課程受益】1、了解溝通的本質和作用，認識到管理過程中的溝通障礙，掌握溝通方法，提高工作效率2、?建立溝通渠道，克服溝通的障礙，處理好身邊的人際關系3、?理解人際溝通技能的重要性，建立良好的溝通和合作的關系原則【培訓對象】企業(yè)全體員工【培訓時間】2天【主講老師】鄧全彬【課程大綱】第一模塊：溝通的認識一、溝通基本原理概述1、溝通的內涵和實質1...
講師：鄧全彬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
生產計劃制訂跟單管控及溝通技巧(2天) 課時：12H
生產計劃制訂跟單管控及溝通技巧(2天)【培訓對象】計劃員、采購員、跟單員以及其他涉及到計劃制訂、采購跟進及跟單管理的相關人士?！九嘤枙r間】2天【培訓特色與內容】PMC是生產制造企業(yè)的任務中心與信息中心，而跟單是企業(yè)管理的靈魂！PMC計劃員對生產計劃的準確無誤的制訂及執(zhí)行、跟單員對訂單從客戶端開始貫穿從PMC、采購、生產、倉儲、物流運輸直至客戶的交付的過程、以...
講師：陳亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效管理溝通技巧——從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術的大局觀溝通之道【課程收獲】1.首先解決“心術”的問題。心術正，則四正：正念、正言、正行、正能量。本課程重在“正言”。2.解決工作中因為溝通造成的困擾，突破溝通瓶頸；3.掌握溝通的內涵、方式、技巧、策略和精髓，豁然開朗高效溝通的各種形式；4.掌握高效溝通的原理、內核、步驟和技巧；5.提高與上司、同事、下屬之間的溝通質量。改善與...
講師：周家兵 咨詢電話：010-82593357下載需求表
激勵與打造高效團隊的溝通技巧——意念、技巧和工作氛圍的溝通之道【課程收獲】1.讓團隊新加入的年輕人能夠快速融入團隊，讓新老成員能夠相互融入并取長補短，并能夠和團隊一起創(chuàng)造價值。2.要想走得快就一個人走，要想走得遠，必須和團隊一起走；一片森林可以抵擋風沙，成為防護林，一顆樹木很快被風沙淹沒，只能成為孤獨的風景。3.團隊的每一位成員明白，在團隊里溝通該如何溝通，...
講師：周家兵 咨詢電話：010-82593357下載需求表
向上溝通技巧——服從匯報轉變?yōu)閯?chuàng)新諫言接納授權的溝通之道【課程收獲】1.明確同上司溝通目的、達成結果2.學會同上司溝通的技巧，讓工作氛圍更融洽，工作效率更好；3.通過學習，可以更客觀和上司建立健康關系，營造積極向上正能量團隊氛圍；4.營造良好企業(yè)文化，提升團隊凝聚力。【課程對象】各級管理人員，以及在工作上希望實實在在提高溝通能力的人士【課程形式】講師演講、小...
講師：周家兵 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通技巧——團隊大局觀到平衡各方關系的溝通之道【課程收獲】1.學習科學溝通原理使學員掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；2.通過學習企業(yè)跨部門溝通技巧使學員了解企業(yè)內溝通的有效法則；3.透析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；4.掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；5.了解企業(yè)內部跨部門溝通協(xié)作的不敗法則，掌握成...
講師：周家兵 咨詢電話：010-82593357下載需求表
向下溝通技巧——指導培育到深挖下屬潛力的溝通之道 課時：6H
向下溝通技巧——指導培育到深挖下屬潛力的溝通之道【課程收獲】1.能夠傳遞有效信息，保持信息上傳下達；2.清晰表述工作任務、目標、需求，令團隊成員清楚、明白做事；3.能夠準確了解下屬的優(yōu)點和長處，從而針對性地部署工作；4.能夠及時了解下屬的心理狀態(tài)和工作壓力，從而針對性地進行指導和舒緩；5.能夠提高下屬的忠誠度，幫助增加部門凝聚力?！菊n程對象】各級管理人員，以...
