管理技能課程體系
一、中層管理者的角色認(rèn)知和能級匹配1、中層管理的定義和意義2、中層管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換3、作為上級、平級、下級的中層管理人員角色定位與功能發(fā)揮4、明確自己在企業(yè)中的各種角色5、組織層級和中層管理者的七個(gè)重要角色6、職位與能級的匹配案例分析：小馬的苦惱：從主管到經(jīng)理的痛苦升職經(jīng)歷。二、職業(yè)心態(tài)修煉與格局提升1、從欣賞一幅畫開始討論高度、風(fēng)景、大和小的問題2、遠(yuǎn)...
講師：周家兵咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元管理者的角色認(rèn)知管理者定位金三問優(yōu)秀管理者與一般管理者的區(qū)別管理的定義管理者的職責(zé)要求管理者工作重心的轉(zhuǎn)變管理工作的基本著眼點(diǎn)第二單元計(jì)劃與組織專業(yè)化管理步驟——系統(tǒng)思維的重要性建立系統(tǒng)四步驟管理者工作方式的轉(zhuǎn)變PDCA管理循環(huán)及詮釋計(jì)劃的定義和觀念突破制訂計(jì)劃的四個(gè)步驟設(shè)定目標(biāo)的SMART原則目標(biāo)設(shè)定的公式和示例KRA與KPI的分解：魚骨圖現(xiàn)代組織內(nèi)管...
講師：江源咨詢電話：010-82593357下載需求表
核心內(nèi)容一：百貨商場促銷企劃管理基礎(chǔ)技能1、百貨商場做企劃時(shí)為什么要先動腦子有個(gè)思維過程；2、怎樣做好百貨商場目標(biāo)制訂；3、怎樣做好百貨商場預(yù)算管理； 4、人員配置也是關(guān)鍵問題；5、百貨商場組織協(xié)調(diào)非常重要； 6、商場促銷活動控制檢查； 7、商場促銷前為什么要進(jìn)行市場調(diào)查； 精彩案例分析某春天百貨一年活動案例分析核心內(nèi)容二：百貨商場促銷競爭顧客分析基礎(chǔ)技能1...
講師：劉永華咨詢電話：010-82593357下載需求表
MTP管理者管理技能提升訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn) 課時(shí)：12H
1、管理者的角色定位 管理的角色定位 管理者的五大職能 管理人員的五大角色轉(zhuǎn)變 管理的任務(wù)-員工平衡 2、有效人際溝通 性格與人際溝通 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)：表達(dá)、傾聽、反饋 如何克服溝通中的障礙 如何積極的聆聽 同理心傾聽 與上司的溝通 與下級的溝通 與平級部門的溝通 提問的技巧與應(yīng)用 鼓勵(lì)溝通的語言應(yīng)用 如何與其它部門的同事...
講師：張見明咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱講：管理人員自我定位及工作準(zhǔn)則一、管理人員自我定位1．管理的精髓1）管理的目的是什么2）管理的對象是什么3）如何實(shí)現(xiàn)有效管理2．高效能管理人員的自我定位研討：你心目中理想的上級及下屬是怎樣的？1）高效管理人員的身份識別系統(tǒng)2）高效管理人員必須完成的任務(wù)3）從骨干員工成長為高效管理人員的三大轉(zhuǎn)變3．高效管理人員的基本態(tài)度案例研討：老婦人與泰勒1）具備達(dá)...
講師：祝喜銀咨詢電話：010-82593357下載需求表
章、什么是管理 第二章.如何管理心態(tài) 培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的要?jiǎng)?wù) 第三章．管理的基本特性 管理從哪些方向努力才能達(dá)到管理的實(shí)效性？ 目的性有效性他人性多樣性 第四章、什么樣的管理是適合企業(yè)的管理 管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的管理模式才是適合企業(yè)發(fā)展的？ 只有找到適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章.管理、組...
講師：李革增咨詢電話：010-82593357下載需求表
核心內(nèi)容一：購物中心商戶開發(fā)與評估管理基礎(chǔ)技能1、尋找開發(fā)品牌商戶時(shí)，我們應(yīng)該知道那些細(xì)節(jié)？2、逆向思維--怎樣做主力品牌廠商設(shè)店意愿調(diào)查分析？2、尋找開發(fā)品牌商戶的招商方式與技能？4、怎樣確定成功的招商渠道選擇？5、從那幾個(gè)方面來去準(zhǔn)確評估品牌商戶的？6、對品牌商戶進(jìn)行評估后如何選擇與調(diào)整？精彩案例某購物中心每年如何對品牌開發(fā)與評估？核心內(nèi)容二：購物中心促...
講師：劉永華咨詢電話：010-82593357下載需求表
0、導(dǎo)言：0.1以勝任能力化解工作壓力0.2根據(jù)職業(yè)角色轉(zhuǎn)換工作內(nèi)容0.3中層管理者的六個(gè)課題1、自我管理——管理者的成長與修煉1.1中層管理者的角色定位1.2個(gè)人素養(yǎng)提升：管理者的能量定律1.3打破定勢思維：學(xué)習(xí)成長的四個(gè)誤區(qū)1.4制定佳學(xué)習(xí)路徑：學(xué)習(xí)成長的三重境界1.5從借鑒到創(chuàng)新：管理者的加速度學(xué)習(xí)1.6升級你的知識庫：由垃圾場到武器庫的轉(zhuǎn)型1.7卓越...
講師：李娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、管理者的角色定位管理的角色定位管理者的五大職能管理人員的五大角色轉(zhuǎn)變管理的任務(wù)-員工平衡2、有效人際溝通性格與人際溝通溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)：表達(dá)、傾聽、反饋如何克服溝通中的障礙如何積極的聆聽同理心傾聽與上司的溝通與下級的溝通與平級部門的溝通提問的技巧與應(yīng)用鼓勵(lì)溝通的語言應(yīng)用如何與其它部門的同事進(jìn)行良好的溝通3、高效時(shí)間管理我們?yōu)楹蚊y浪費(fèi)時(shí)間的主要因素時(shí)間管理...
講師：張見明咨詢電話：010-82593357下載需求表
核心內(nèi)容一：拓展品牌服裝連鎖店選址基本方法開店講究人氣，在人流量集中的方面開店是理想的，也可選擇在服裝街上安家落戶，追求規(guī)模效應(yīng)，只要把服裝連鎖店經(jīng)營得有特色，加上品牌效應(yīng)，自然會吸引固定客戶群。問題：1、拓展品牌服裝連鎖店怎樣看待商業(yè)活動頻率高的地區(qū)？問題：2、拓展品牌服裝連鎖店怎樣分析人口密度高的地區(qū)？問題：3、拓展品牌服裝連鎖店怎樣分析客流量多的街道？...
講師：劉永華咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程模塊主要內(nèi)容管理者角色認(rèn)知一、管理者的角色二、角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因三、角色認(rèn)知能力素質(zhì)模型構(gòu)建四、態(tài)度與能力五、素質(zhì)的核心構(gòu)成要素六、客戶經(jīng)理素質(zhì)模型分析運(yùn)籌帷幄——計(jì)劃一、有效的管理過程二、有效目標(biāo)的五個(gè)特征三、定量標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)維度四、有效計(jì)劃的管理流程整合資源——組織一、組織：獲得和分配資源二、團(tuán)隊(duì)四位立體模型三、激勵(lì)的八大理念四、激勵(lì)的七大法寶令行...
講師：張見明咨詢電話：010-82593357下載需求表
I.優(yōu)秀管理者的職業(yè)素質(zhì)開場互動1、對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識2、部門經(jīng)理的形象3、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4、管理者的三個(gè)角色定位1.中國企業(yè)管理者的常見認(rèn)知誤區(qū)解析6、常見的管理者思維模式解析A.搶下屬的活B.有政績就行C.自我思維D.官本位1、管理者的五項(xiàng)特質(zhì)一、領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見二、領(lǐng)導(dǎo)熱情三、自我定位四、優(yōu)先順序五、人才經(jīng)營案例分析第二章如何打造高績效團(tuán)隊(duì)案例分析1、如何打造成功的團(tuán)...
講師：趙勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
核心內(nèi)容一：百貨商場促銷企劃管理基礎(chǔ)技能1、百貨商場做企劃時(shí)為什么要先動腦子有個(gè)思維過程；2、怎樣做好百貨商場目標(biāo)制訂；3、怎樣做好百貨商場預(yù)算管理； 4、人員配置也是關(guān)鍵問題；5、百貨商場組織協(xié)調(diào)非常重要； 6、商場促銷活動控制檢查； 7、商場促銷前為什么要進(jìn)行市場調(diào)查； 精彩案例分析某春天百貨一年活動案例分析核心內(nèi)容二：百貨商場促銷競爭顧客分析基礎(chǔ)技能1...
講師：劉永華咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元、服務(wù)廳現(xiàn)場管理的方法從一組服務(wù)廳現(xiàn)場照片說起；現(xiàn)場管理常見問題研討匯總：現(xiàn)場管理的五要素：4M1E；現(xiàn)場管理的定義；員工管理和客戶管理；設(shè)備管理和工具管理；宣傳品管理和票卡品管理；事件管理和衛(wèi)生管理；作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)流程化管理；營業(yè)廳店長的角色定位；第二單元、現(xiàn)場管理的基本方法1.把現(xiàn)場管理五要素貫穿在營業(yè)前、營業(yè)中和營業(yè)后；2.營業(yè)前全檢的方法：...
講師：李明咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱單元：管理基本認(rèn)識一、管理的角色認(rèn)知與定位1.從專業(yè)走向管理的常見困惑2.管理者的角色定位3.管理者的任務(wù)4.管理者應(yīng)具備什么樣的心智模式？5.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)6.角色模擬：你期望的上司和你期望的下屬二、對組織管理應(yīng)有的認(rèn)識1.組織的使命與目標(biāo)2.組織結(jié)構(gòu)與部門職能3.職能分解與目標(biāo)體系4.崗位職責(zé)描述法5.組織管理的基本原則第二單元：管理基本...
