品質(zhì)管理課程體系
講：品質(zhì)案例分析一、三鹿奶粉，利達(dá)玩事件后中國(guó)質(zhì)量反思、、、二、從海爾砸冰箱您有何感想、、、、、第二講：品質(zhì)概論一、品質(zhì)與質(zhì)量的區(qū)別二、品質(zhì)定義三、品質(zhì)管理1、品質(zhì)管理的范圍2、戴明環(huán)3、品質(zhì)管理的三個(gè)階段4、決定品質(zhì)水準(zhǔn)的兩個(gè)環(huán)節(jié)四、現(xiàn)代品質(zhì)要求是什么1、品質(zhì)符合顧客要求與期望2、產(chǎn)品的品質(zhì)Q=3、工廠品質(zhì)管理的QCDES4、決定產(chǎn)品品質(zhì)水準(zhǔn)的兩個(gè)條件5、
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課程綱要：TQM導(dǎo)入uTQM的概念sup2;TQM的意義sup2;TQM的核心sup2;程序改善管理的新管理模式uTQM的轉(zhuǎn)型sup2;TQM的轉(zhuǎn)型概念sup2;經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)型的步驟sup2;新典型管理模式sup2;策略規(guī)劃TQM成功運(yùn)作的作法uTQM方案成功的準(zhǔn)則uTQM的五大支柱u團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的任務(wù)及目標(biāo)u集權(quán)管理手法u分層負(fù)責(zé)手法u典范[本田]的管理方式TQ
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品質(zhì)管理實(shí)務(wù)課綱 課時(shí)：12H
日期授課時(shí)間章節(jié)內(nèi)容課程目的案例/游戲涉及表單天1.0H一、品質(zhì)概論1、品質(zhì)事故案例分析了解案例分析討論2、品質(zhì)與質(zhì)理的區(qū)別了解3、品質(zhì)定義了解4、品質(zhì)管理掌握5、現(xiàn)代品質(zhì)要求是什么掌握1.0H二、TQM組織體系1、品質(zhì)部公司構(gòu)架定位圖掌握2、品質(zhì)部組織構(gòu)架圖掌握案例講解3、品質(zhì)管理五要素掌握4、品質(zhì)作業(yè)流程掌握5、企業(yè)品質(zhì)文化了解1.0H三、質(zhì)量管理的八項(xiàng)
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制造現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn) 課時(shí)：12H
天培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間章節(jié)內(nèi)容涉及表單4.0H講：品質(zhì)意識(shí)與品質(zhì)概論視頻案例：案例分析談品質(zhì)管理要六大要點(diǎn)一、品質(zhì)的重要性1、品質(zhì)興國(guó)/興廠2、品質(zhì)興家/興人案例：日本品質(zhì)興國(guó)方針戴明—品質(zhì)管理之父二、什么是品質(zhì)意識(shí)1、認(rèn)識(shí)—了解—影響—制約2、負(fù)責(zé)任的態(tài)度3、企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)4、團(tuán)隊(duì)精神與知行合一三、品質(zhì)意識(shí)的具體內(nèi)容1、品質(zhì)，品質(zhì)是企業(yè)的生命2、品質(zhì)“三
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零缺陷品質(zhì)管理課程背景●經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步加劇了競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品質(zhì)量已成為制造企業(yè)逐鹿的焦點(diǎn)。零缺陷品質(zhì)管理主張“第一次就將正確的事做正確”，強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，它為企業(yè)提供了卓越管理的方法、工具和模式，能使企業(yè)與客戶獲得整體上的成功并保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。適宜人員●企業(yè)總經(jīng)理率全體管理人員參加課程大綱?從成功到卓越的品質(zhì)管控←全球化時(shí)代的品質(zhì)管理趨勢(shì)←克勞士
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《現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理與改善》 課時(shí)：12H
《現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理與改善》[課程背景]Curriculumbackground質(zhì)量－企業(yè)的生命線！現(xiàn)場(chǎng)－孕育質(zhì)量的場(chǎng)所！產(chǎn)品質(zhì)量80孕育在現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理是保證質(zhì)量的核心；現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是指從原料投入到產(chǎn)品完成入庫的整個(gè)生產(chǎn)制造過程中所進(jìn)行的質(zhì)量管理。它的工作重點(diǎn)大部分都集中在生產(chǎn)車間?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo)，是通過保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)質(zhì)量，降低物質(zhì)
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部分：質(zhì)量意識(shí)提升1、三鹿事件看企業(yè)的質(zhì)量理念質(zhì)量理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品2、從海爾“砸冰箱”事件看領(lǐng)導(dǎo)的作用視頻《砸冰箱》3、構(gòu)造“零缺陷”管理機(jī)制4、如何提高全員質(zhì)量意識(shí)第二部分：全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理原則1、何謂全面品質(zhì)管理(TQM)？2、“三全”“四一切”的含義及實(shí)施重點(diǎn)！3、“三全”“四一切”與質(zhì)量管理八大原則；4、PDCA循環(huán)及應(yīng)用；5、TQ
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改變員工的心智模式，讓他們樹立“次就把正確的事情做正確”的心態(tài)，將從員工手中浪費(fèi)的金錢再撿回來，從根源上消除質(zhì)量問題的困擾。建立基于數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！ ≌n程內(nèi)容單元什么是“一次做對(duì)” 1、“一次做對(duì)”推行的背景和由來 2、什么是“一次做對(duì)” 3、“一次做對(duì)”能給企業(yè)帶來什么 4、“一次做對(duì)”能給個(gè)人帶來
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章解決問題的工具1.1七種經(jīng)典質(zhì)量工具：排列圖、因果圖、流程圖、控制圖、檢查表、散點(diǎn)圖、直方圖。1.2基本管理和策劃工具：親和圖、樹圖、過程決策程序圖（PDPC）、矩陣圖、相互關(guān)系圖、優(yōu)先化矩陣、活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖。（評(píng)估）1.3過程改進(jìn)工具：根源分析、PDCA、六西格瑪?shù)腄MAIC模型、失效模式和后果分析（FMEA）、統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）。1.4變革和創(chuàng)新工具：
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單元、品質(zhì)成本一.失敗成本的成長(zhǎng)與品質(zhì)成本的杠桿原理二.品質(zhì)成本抑減步驟三.戴明『全檢或全不檢』法則四.『歐熙尼規(guī)則』五.瓶頸后(含)1的報(bào)廢率，使生產(chǎn)系統(tǒng)損失1的產(chǎn)出第二單元、變異與不當(dāng)干預(yù)一.什么是變異？預(yù)測(cè)績(jī)效變異真實(shí)的存在__以績(jī)效管理為例二.管制圖，正是我們和制程的對(duì)話改善的重要課題始于達(dá)成統(tǒng)計(jì)管制掌握變異：共同原因與特殊原因消除特殊原因只是把系統(tǒng)
講師：趙智平在線咨詢下載需求表
課程大綱： 講：質(zhì)理管理基礎(chǔ)知識(shí) 1.正確的認(rèn)識(shí)質(zhì)量 2.質(zhì)量管理的理念 3.質(zhì)量管理的過去與現(xiàn)在 4.質(zhì)量與產(chǎn)量 5.質(zhì)量管理中的“三不”政策 6.質(zhì)量成本管理 7.現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū) 互動(dòng)：請(qǐng)問你的問題在那里 案例分析：報(bào)廢的飛利浦音響 故事：雨刮器壞了之后 第二講：完善的質(zhì)量管理體系 1.-八項(xiàng)質(zhì)量管理原則理解 2.
講師：楊華在線咨詢下載需求表
一、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)意識(shí)◆質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱◆產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理◆品質(zhì)的幾種正確觀念◆次就把事情做正確◆品質(zhì)變異的來源◆防止品質(zhì)變異的關(guān)鍵要素◆員工質(zhì)量意識(shí)的再造◆質(zhì)量管理的六個(gè)三認(rèn)識(shí)◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理◆現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)控制水平◆案例:中國(guó)質(zhì)量錘——張瑞敏砸冰箱◆品質(zhì)保證體系的建立與維持二、實(shí)現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化◆品質(zhì)保證----標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施◆標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的三化原則◆標(biāo)準(zhǔn)化
講師：陳鵬在線咨詢下載需求表
一、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)意識(shí)◆質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱◆產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理◆品質(zhì)的幾種正確觀念◆次就把事情做正確◆品質(zhì)變異的來源◆防止品質(zhì)變異的關(guān)鍵要素◆員工質(zhì)量意識(shí)的再造◆質(zhì)量管理的六個(gè)三認(rèn)識(shí)◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理◆現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)控制水平◆案例:中國(guó)質(zhì)量錘——張瑞敏砸冰箱◆品質(zhì)保證體系的建立與維持二、實(shí)現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化◆品質(zhì)保證----標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施◆標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的三化原則◆標(biāo)準(zhǔn)化
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單元、品質(zhì)成本一.失敗成本的成長(zhǎng)與品質(zhì)成本的杠桿原理二.品質(zhì)成本抑減步驟三.戴明『全檢或全不檢』法則四.『歐熙尼規(guī)則』五.瓶頸后(含)1的報(bào)廢率，使生產(chǎn)系統(tǒng)損失1的產(chǎn)出第二單元、變異與不當(dāng)干預(yù)一.什么是變異？預(yù)測(cè)績(jī)效變異真實(shí)的存在__以績(jī)效管理為例二.管制圖，正是我們和制程的對(duì)話改善的重要課題始于達(dá)成統(tǒng)計(jì)管制掌握變異：共同原因與特殊原因消除特殊原因只是把系統(tǒng)
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課程內(nèi)容：一、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)意識(shí)◆質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱◆產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理◆品質(zhì)的幾種正確觀念◆次就把事情做正確◆品質(zhì)變異的來源◆防止品質(zhì)變異的關(guān)鍵要素◆員工質(zhì)量意識(shí)的再造◆質(zhì)量管理的六個(gè)三認(rèn)識(shí)◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理◆現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)控制水平◆案例:中國(guó)質(zhì)量錘——張瑞敏砸冰箱◆品質(zhì)保證體系的建立與維持二、實(shí)現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化◆品質(zhì)保證----標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施◆標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的三化原
