課程體系
一、企業(yè)人力資源及其開發(fā)與管理內(nèi)涵1、重新認(rèn)識人力資源及其開發(fā)與管理2、企業(yè)重視人力資源開發(fā)與管理的緣由3、崗位分析、績效管理與薪酬的關(guān)系4、經(jīng)典案例分享與課堂研討二、崗位分析概述1、崗位分析的目的2、崗位分析的時(shí)機(jī)3、誰來進(jìn)行崗位分析4、經(jīng)典案例分享與課堂研討三、崗位說明書范例分析1、崗位說明書的內(nèi)容2、崗位說明書的制作方法3、經(jīng)典案例分享與課堂研討四、崗...
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講觀念塑造單元一資源、人力資源、人力資源管理概念單元二人事管理與人力資源管理的區(qū)別單元三人力資源管理職責(zé)的劃分單元四現(xiàn)代人力資源管理觀念塑造第二講選對下屬單元一招聘面試的職責(zé)分工單元二如何撰寫部門用人需求單元三如何篩選個(gè)人簡歷單元四面試的步驟和方法單元五行為事件面試法的應(yīng)用與演練單元六面試中常見的錯誤和應(yīng)避免的問題單元七如何撰寫面試評價(jià)第三講培養(yǎng)下屬單元一培...
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講觀念塑造單元一資源、人力資源、人力資源管理概念單元二人事管理與人力資源管理的區(qū)別單元三人力資源管理職責(zé)的劃分單元四現(xiàn)代人力資源管理觀念塑造第二講選對下屬單元一招聘面試的職責(zé)分工單元二如何撰寫部門用人需求單元三如何篩選個(gè)人簡歷單元四面試的步驟和方法單元五行為事件面試法的應(yīng)用與演練單元六面試中常見的錯誤和應(yīng)避免的問題單元七如何撰寫面試評價(jià)第三講培養(yǎng)下屬單元一培...
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講正確認(rèn)識培訓(xùn)單元一中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀單元二中國企業(yè)培訓(xùn)的六階段劃分單元三企業(yè)培訓(xùn)體系的定義及構(gòu)建單元四企業(yè)培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與職責(zé)劃分單元五企業(yè)培訓(xùn)失敗的深度思考第二講培訓(xùn)需求分析單元一為什么要制定年度培訓(xùn)計(jì)劃單元二制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)鍵是什么單元三培訓(xùn)需求分析的原則單元四培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容單元五培訓(xùn)需求分析的方法單元六培訓(xùn)需求分析的注意問題第三講培訓(xùn)需求遴...
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一、中國企業(yè)的三種狀態(tài)和牛車?yán)碚?、中國企業(yè)的三種狀態(tài)2、牛車在什么情況下比汽車跑得快3、戰(zhàn)略正確與科學(xué)管理的辨證關(guān)系4、以標(biāo)準(zhǔn)化和量化為中心的科學(xué)管理二、績效管理的基礎(chǔ)—KPI管理體系1、什么叫KPI2、KPI有什么用3、怎么分析和提取KPI4、KPI數(shù)據(jù)怎么統(tǒng)計(jì)取得5、如何運(yùn)用KPI管理體系三、KPI體系的建立1、企業(yè)級KPI體系和年度經(jīng)營目標(biāo)的建立2、...
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理-田俊雄 課時(shí)：12H
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程大綱（6小時(shí)/天，共2天）課程單元重點(diǎn)內(nèi)容客戶現(xiàn)狀及要求第一篇：觀念塑造單元一：資源、人力資源、人力資源管理概念單元二：人事管理與人力資源管理的區(qū)別單元三：人力資源管理職責(zé)的劃分單元四：現(xiàn)代人力資源管理觀念塑造第二篇：如何選人單元一：招聘面試的職責(zé)分工單元二：如何撰寫部門用人需求單元三：如何篩選個(gè)人簡歷單元四：面試的步驟和方法...
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績效管理實(shí)務(wù)全景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 課時(shí)：12H
績效管理實(shí)務(wù)全景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱（6小時(shí)/天，共2天）課程單元重點(diǎn)內(nèi)容客戶現(xiàn)狀及要求第一篇：績效計(jì)劃篇單元一：正確認(rèn)識績效管理之績效計(jì)劃單元二：制定績效計(jì)劃的重要性單元三：制定績效計(jì)劃的原則單元四：做好績效計(jì)劃的準(zhǔn)備工作單元五：確定績效計(jì)劃的溝通方式單元六：績效計(jì)劃的審定與確認(rèn)第二篇：績效實(shí)施篇單元一：績效管理實(shí)施過程中存在的障礙單元二：績效溝通的重要性單元...
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如何通過年度培訓(xùn)規(guī)劃構(gòu)建企業(yè)人才梯隊(duì) 課時(shí)：6H
如何通過年度培訓(xùn)規(guī)劃構(gòu)建企業(yè)人才梯隊(duì)課程大綱（6小時(shí)/天，共1天）課程單元重點(diǎn)內(nèi)容客戶現(xiàn)狀要求第一講：正確認(rèn)識企業(yè)培訓(xùn)1．中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀2．中國企業(yè)培訓(xùn)的六階段劃分3．企業(yè)培訓(xùn)體系的定義及構(gòu)建4．企業(yè)培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與職責(zé)劃分5．企業(yè)培訓(xùn)失敗的深度思考第二講：年度培訓(xùn)需求分析1．為什么要制定年度培訓(xùn)計(jì)劃2．制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)鍵是什么3．年度培訓(xùn)需求分析...
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《領(lǐng)導(dǎo)形象與口才藝術(shù)訓(xùn)練》 課時(shí)：18H
《領(lǐng)導(dǎo)形象與口才藝術(shù)訓(xùn)練》課程介紹：本課程是對領(lǐng)導(dǎo)形象和口才藝術(shù)、個(gè)交際、溝通等基本理論的概述，以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)良好的社會形象，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)口才藝術(shù)的訓(xùn)練，以應(yīng)對現(xiàn)代社會生活、工作中的溝通、當(dāng)眾講話與人際交往、溝通的能力。培訓(xùn)目標(biāo)：掌握領(lǐng)導(dǎo)形象和口才藝術(shù)的基礎(chǔ)知識，以此指導(dǎo)實(shí)踐，提高形象意識和領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)能力。適應(yīng)對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)干部。培...
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《商務(wù)談判技巧》 課時(shí)：12H
《商務(wù)談判技巧》課程大綱一、課程背景：談判，是商場上甚至是工作、生活中繞不過的門檻。如何做到既得到結(jié)果，又交了朋友？如何洞悉談判對手陣營、如何誘導(dǎo)對手心理？如何攻破對手心理、如何運(yùn)用說話技巧說服對方？如何避開談判陷阱、銷售員應(yīng)該在談判中保持什么心態(tài)？等等方面，是無數(shù)高管頭疼的問題。本課程幫助學(xué)員掌握良好談判技能，能有效地提升工作的效率，改善人際間的關(guān)系，提升...
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《員工激勵》 課時(shí)：6H
《員工激勵》適用對象：所有新任經(jīng)理、主管和未受過基礎(chǔ)管理培訓(xùn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)目標(biāo)：1.知道激勵的基本概念2.明白激勵員工的面面觀3.磨練激勵員工的技巧4.應(yīng)用激勵員工的技巧在工作上培訓(xùn)方式：講解、視頻、小組討論、角色扮演培訓(xùn)用時(shí)：1天/6小時(shí)（以企業(yè)實(shí)際需求而定）課程提綱◎激勵的本質(zhì)1.檢討激勵的引發(fā)力2.源自內(nèi)心的推動力《==》外發(fā)的誘因3.激勵理論巡禮4....
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《銷售技巧與口才》 課時(shí)：24H
《銷售技巧與口才》課程背景：做為銷售人員的核心競爭力是口才，無論推銷自己還是推銷產(chǎn)品，無論促成成交還是售后服務(wù)都是憑借口才，沒有口才你就不要做銷售，口才不好銷售就不會有好業(yè)績，口才一般業(yè)績一般，只有口才優(yōu)秀了，再輔之以禮儀、勤奮、人脈、機(jī)會，你才能成為銷售的精英，王者！【培訓(xùn)特點(diǎn)】課題討論、案例分析、現(xiàn)場演練適應(yīng)對象：所有從事銷售行業(yè)的銷售人員、主管、經(jīng)理、...
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《中高層管理技巧》 課時(shí)：6H
《中高層管理技巧》課程介紹：作為中高層領(lǐng)導(dǎo)干部，您既是單位的執(zhí)行者，又是部門管理的推動者，是一個(gè)單位綜合能力關(guān)鍵所在，在管理中起著極為重要的作用。據(jù)國際決策公司的調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的中層干部，需經(jīng)過十年的磨練。現(xiàn)在，您已經(jīng)踏上了成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的征程，未來十年該向什么方向努力呢？不妨先關(guān)注一下下面的課程內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)：（1）客觀分析組織狀況現(xiàn)狀、未來的方向及...
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《良好人際，精彩人生》 課時(shí)：6H
《良好人際，精彩人生》課程大綱課程介紹：本課程對人際關(guān)系的特點(diǎn)、工具、要求等方面做基礎(chǔ)理論教學(xué)，讓學(xué)員了解人際關(guān)系的目的和意義；對于平行、上行、下行人際關(guān)系處理掌握基本的技巧；培養(yǎng)學(xué)員良好的心理素質(zhì)和溝通技巧，提升學(xué)員的人際意識和實(shí)際操作能力，以塑造良好的人際關(guān)系，因?qū)ΜF(xiàn)代社會、職場規(guī)劃等復(fù)雜的人際，迎接精彩的人生。培訓(xùn)目標(biāo)：掌握人際關(guān)系關(guān)于禮儀、形象、人格...
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《金牌客戶服務(wù)技巧》 課時(shí)：12H
《金牌客戶服務(wù)技巧》課程介紹：1.客戶服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，如何通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)使無形產(chǎn)品有形化。2.金牌客戶服務(wù)是怎樣一種服務(wù)表現(xiàn)？3.在令客戶滿意的前提下，如何有效的管理客戶的期望值？4.面對激烈的客戶投拆怎樣最高限度的獲得客戶的滿意與諒解？5.怎樣迎接超負(fù)荷的服務(wù)工作挑戰(zhàn)？6.是否有一種實(shí)戰(zhàn)高效的服務(wù)技巧指導(dǎo)我們的服務(wù)行為？適應(yīng)對象：企業(yè)的銷售人員、客戶服務(wù)...
