課程體系
開場白：1、營銷員的職責(zé)，三個(gè)層次；2、外國訓(xùn)練營銷員的模式；3、中國訓(xùn)練營銷員的模式；4、營銷員的八大作用；項(xiàng)修煉：觀念。1、如何看待自己，如何看待企業(yè)，如何看待客戶；2、心態(tài)決定一切?。?、營造企業(yè)文化；4、中國企業(yè)文化的病灶；5、給營銷員應(yīng)培育的企業(yè)文化；6、如何看待過去？7、企業(yè)文化要處理好的三個(gè)關(guān)系；以人為本與從嚴(yán)管理；快樂工作與認(rèn)真做事；主人翁與...
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講：質(zhì)量的影響；（管理故事）1、五個(gè)質(zhì)量事故案例；2、對國家；3、企業(yè)；4、對自己；第二講：質(zhì)量認(rèn)識的誤區(qū)；1、六個(gè)認(rèn)識誤區(qū)：1）質(zhì)量差不多就行；2）品質(zhì)好成本必然高；3）質(zhì)量的責(zé)任是生產(chǎn)、質(zhì)檢的責(zé)任；4）銷售比質(zhì)量重要5）成本比質(zhì)量重要；6）有點(diǎn)質(zhì)量問題很正常；2、樹立零缺陷的質(zhì)量意識；（1的不合格、1的劣質(zhì)、1的失誤；）第三講：什么是質(zhì)量？1、質(zhì)量的概念...
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員工七大修煉—為企業(yè)培育優(yōu)秀員工隊(duì)伍 課時(shí)：6H
部分：職業(yè)道德修煉開場白：活在當(dāng)下，超越自我。1）人生之路要會(huì)唱三首歌；2）人生三難；3）員工是企業(yè)重要的資產(chǎn)。講：職業(yè)生涯從定位開始；故事：小和尚賣石頭。1、人生目標(biāo)的導(dǎo)向作用；1）哈佛人生目標(biāo)調(diào)查案例；2）設(shè)立人生目標(biāo)的意義；3）設(shè)立目標(biāo)的原則；管理原理：大樹理論。4）給自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)；5）如何實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)。課堂思考2、人生從定位開始：1）正確認(rèn)識你自...
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企業(yè)管理常用管理技術(shù)與方法 課時(shí)：1H
一、管理基本職能介紹1、什么是管理？2、管理的四大職能；①計(jì)劃；②組織；③領(lǐng)導(dǎo)；④控制；3、管理者的作用；二、做好日常的管理工作1、主管日常的工作安排；1）每天必做的五項(xiàng)工作；2）每周工作的五項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容；3）每月必做的五大工作安排；2、學(xué)會(huì)布置、檢查、匯報(bào)工作；1）布置工作的技巧；2）檢查工作的方法；3）匯報(bào)工作的要領(lǐng)；3、學(xué)會(huì)與人溝通；1）怎樣與領(lǐng)導(dǎo)溝通；...
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管理是企業(yè)永恒的主題。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)管理水平的高低，直接決定一個(gè)企業(yè)發(fā)展的快慢、好壞和持續(xù)性。隨著國家宏觀調(diào)控政策的深入實(shí)施和市場競爭的加劇，企業(yè)尤其中小企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢發(fā)生了深刻變化。管理基礎(chǔ)薄弱；人才、技術(shù)缺乏；產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重；人力資源成本攀升；融資困難等等。有數(shù)據(jù)顯示，在中國中小企業(yè)平均壽命只有不足3年，一些中小企業(yè)老板不禁大為感嘆...
講師：趙亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
開場白：一、員工職業(yè)生涯規(guī)劃的概論；1、什么是職業(yè)規(guī)劃？1）謀生手段；2）定位方向；2、兩個(gè)古人的故事；3、為什么要做職業(yè)規(guī)劃？4、員工職業(yè)發(fā)展中存在的困惑；5、社會(huì)職業(yè)發(fā)展的趨勢；6、知道自己想要什么？二、員工成長的軌跡；故事：小和尚賣石頭。1、成功的人生從定位開始；2、學(xué)會(huì)正確認(rèn)識自己；3、克服人性的三大弱點(diǎn)；4、怎樣做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；5、不同階段的職業(yè)規(guī)...
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一、為什么要?jiǎng)?chuàng)建優(yōu)秀班組？1、建設(shè)優(yōu)秀班組的目的；2、當(dāng)前生產(chǎn)班組的現(xiàn)狀；3、創(chuàng)建優(yōu)秀班組的意義；4、班組建設(shè)和班組管理的區(qū)別；二、優(yōu)秀班組應(yīng)具有的特質(zhì)；1、班組建設(shè)的目標(biāo)；2、班組建設(shè)的內(nèi)容；3、優(yōu)秀班組的管理特點(diǎn)；4、五好班組的具體內(nèi)容：1）完成任務(wù)好；2）安全質(zhì)量衛(wèi)生好；3）現(xiàn)場管理好；4）節(jié)約成本好；5）民主管理好（或?qū)W習(xí)團(tuán)結(jié)好）。5、優(yōu)秀班組建設(shè)的...
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業(yè)務(wù)運(yùn)作管理能力訓(xùn)練 課時(shí)：12H
天課程導(dǎo)入建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)介紹學(xué)習(xí)研討方法3-1部門業(yè)務(wù)的展開建立部門管理手冊部門管理流程界定部門職責(zé)確定部門工作目標(biāo)制度對員工的影響3-2部門目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)管理的定義目標(biāo)管理的意義部門目標(biāo)的構(gòu)成目標(biāo)設(shè)定的原則部門目標(biāo)的推進(jìn)流程3-3部門目標(biāo)的分解部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)利用魚骨圖進(jìn)行分解利用樹圖進(jìn)行分解利用PDCA進(jìn)行分解利用四緯法進(jìn)行分解第二天3-4工作計(jì)劃的制定...
講師：趙亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、態(tài)度決定一切態(tài)度對工作的影響態(tài)度的二維矩陣對待事業(yè)的正確態(tài)度如何改變你的態(tài)度自信訓(xùn)練2、目標(biāo)與實(shí)施為什么我們需要目標(biāo)？目標(biāo)與成功如何制定你的目標(biāo)？目標(biāo)的分解與管理3、職業(yè)化勝任能力如何挖掘你的貼身能力有效溝通的能力如何讓能力產(chǎn)生績效？4、興趣與能力如何對工作產(chǎn)生興趣？將興趣轉(zhuǎn)化成貼身能力5、科學(xué)的工作方法在企業(yè)環(huán)境中的學(xué)習(xí)方法個(gè)人時(shí)間管理方法一頁紙報(bào)告（...
講師：陳永勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
講、質(zhì)量管理的概念（一）質(zhì)量的一般概念：1、質(zhì)量的意義；2、質(zhì)量的概念；3、與質(zhì)量有關(guān)的概念；4、關(guān)鍵質(zhì)量特性；（二）建筑質(zhì)量的概念1、工程質(zhì)量的特征；2、工程項(xiàng)目質(zhì)量的內(nèi)涵；3、工程項(xiàng)目的分解；4、質(zhì)量控制的基本措施；第二講、質(zhì)量管理的發(fā)展1、質(zhì)量檢驗(yàn)階段；2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段；3、全面質(zhì)量管理階段；4、戰(zhàn)略性質(zhì)量時(shí)代；第三講、工程質(zhì)量管理存在的問題引子：...
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生產(chǎn)問題分析與持續(xù)改進(jìn) 課時(shí)：2H
一、開場白：二、生產(chǎn)分析和流程方法：1、為什么進(jìn)行生產(chǎn)問題分析？2、生產(chǎn)分析的流程和步驟；1）界定；2）測量；3）分析；4）改進(jìn)；5）實(shí)施；6）控制。3、識別問題的好方法----5W2H。4、分析問題的重點(diǎn)角度；三、品質(zhì)問題分析與持續(xù)改進(jìn)1、企業(yè)品質(zhì)問題的表現(xiàn)形式；2、品質(zhì)問題的分析工具；1）PDCA循環(huán)方法；2）戴明博士14條；3、提升品質(zhì)的有效措施；4、...
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一、設(shè)備管理存在的問題：1、在設(shè)備管理上存在的認(rèn)識誤區(qū)；2、企業(yè)設(shè)備管理存在的問題；3、設(shè)備管理的發(fā)展歷史；4、傳統(tǒng)設(shè)備管理模式的弊端；5、TPM設(shè)備管理的產(chǎn)生；6、什么是TPM設(shè)備管理？（什么是設(shè)備自主保全）；7、TPM設(shè)備管理的作用；二、設(shè)備管理的基礎(chǔ)工作1、設(shè)備管理的職能與架構(gòu)；1）管理職能；2）組織架構(gòu)；3）崗位設(shè)置；4）重點(diǎn)工作；5）考核指標(biāo)；6）...
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章為什么要努力工作？1、負(fù)責(zé)人的人永遠(yuǎn)不嫌多；2、工作是什么？3、工作是要用生命去做的事情；4、我們要為自己而工作；5、杰克成長的故事；第二章不計(jì)得失，贏得未來1、計(jì)較“得”的，必然是“失”；2、低調(diào)做人，高調(diào)做事；3、寬容大度是成功者必備的素質(zhì)；4、曼德拉總統(tǒng)的故事；5、不計(jì)得失，贏得未來；6、吃虧是福，有舍才有得；第三章珍惜你目前的工作1、三個(gè)建筑工人的...
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講：什么是管理？故事：木桶原理的新發(fā)現(xiàn)；1、什么是管理？1）什么是管理；2）管理的理念認(rèn)知；3）管理的層次架構(gòu)；4）管理的四大職能；5）管理者的職責(zé)與原則；2、計(jì)劃管理；1）制訂計(jì)劃的要領(lǐng)；2）制訂計(jì)劃的方法；3）制訂計(jì)劃的步驟；4）計(jì)劃管理應(yīng)考慮的問題；3、組織管理；1）什么是組織；2）組織工作的原則；3）二八工作法則；4）組織工作的表單；4、領(lǐng)導(dǎo)方法；1...
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一、走入店門走向快樂二、早會(huì)，動(dòng)力的加油站1、早會(huì)的流程2、早會(huì)要達(dá)到的狀態(tài)3、早會(huì)應(yīng)該注意事項(xiàng)4、早會(huì)演練5、早會(huì)參與著該持有的心態(tài)三、店面的清潔與整理1、營業(yè)前導(dǎo)購該做的事情2、店鋪清掃該注意的問題3、怎樣進(jìn)行貨品的整理4、商品陳列的原則四、站位待客 基本的服務(wù)禮儀五、正常營業(yè)中導(dǎo)購該做的事情1、分類每天進(jìn)店的顧客2、各類客戶的表現(xiàn)及應(yīng)對方法3、應(yīng)該以...
