職業(yè)素養(yǎng)課程體系
本課題學(xué)習(xí)分兩個(gè)單元——單元一：職業(yè)素養(yǎng)與禮儀風(fēng)范（7小時(shí)）單元二：情境應(yīng)對(duì)與服務(wù)體驗(yàn)（5小時(shí)）單元一《職業(yè)素養(yǎng)與禮儀風(fēng)范》——以講解、示范、案例分析、情境模擬、點(diǎn)評(píng)等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)辦公接待、窗口服務(wù)、對(duì)外公務(wù)交往中的禮儀規(guī)范與溝通藝術(shù)，對(duì)內(nèi)提升素養(yǎng)，提高辦事效率；對(duì)外提高服務(wù)滿(mǎn)意度，提升品牌形象。篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的...
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講職業(yè)化心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)化就是我們對(duì)待工作要有積極的心態(tài)，高度的熱情和責(zé)任，勇于付出，樂(lè)于奉獻(xiàn)，要富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，不折不扣地完成自己的本職工作從學(xué)生到職業(yè)人心態(tài)的調(diào)適角色轉(zhuǎn)換---職業(yè)人的思維訓(xùn)練心智模式檢視建立全新的觀(guān)點(diǎn)有責(zé)任心的工作習(xí)慣職業(yè)化的工作態(tài)度 職業(yè)化的工作技能 職業(yè)化的工作道德職業(yè)化的工作形象企業(yè)需要的職業(yè)精神-主動(dòng)、忠誠(chéng)、責(zé)任、服從、...
講師：張見(jiàn)明咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》（2天版） 課時(shí)：12H
章：認(rèn)知職場(chǎng)品牌大綱：1、什么叫職業(yè)化2、職業(yè)化對(duì)我們的幫助是是什么3、痛苦的工作VS快樂(lè)的工作4、職業(yè)化金字塔的構(gòu)建5、如何讓雇傭軍變成志愿軍6、小心！不要被你的公司圈養(yǎng)7、如何避免成為職場(chǎng)植物人目的：1、認(rèn)知職業(yè)化對(duì)職業(yè)者的重要性2、認(rèn)知職業(yè)化意識(shí)、建立職業(yè)化意識(shí)3、打造個(gè)人品牌及口碑，改變?cè)袑?duì)工作的定義4、了解工作的真正本質(zhì)，讓自己快樂(lè)的做必須做的事...
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章陽(yáng)光心態(tài)篇：魅力職場(chǎng)，陽(yáng)光心態(tài)1、愛(ài)崗敬業(yè)——職業(yè)化的表現(xiàn)1.1敬業(yè)的表現(xiàn)1.2不敬業(yè)的表現(xiàn)1.3職業(yè)化金字塔1.4讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣1.5干一行愛(ài)一行并能成一行的員工2、凡事負(fù)責(zé)任2.1負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的重要考量2.2責(zé)任提升能力，許三多精神2.3負(fù)責(zé)任是基本的職業(yè)操守2.4不負(fù)責(zé)任的代價(jià)2.5放棄了責(zé)任就等于放棄成長(zhǎng)3、心懷感恩3.1心懷感恩...
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職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀 12小時(shí) 課時(shí)：2H
共分兩個(gè)單元——單元一：商務(wù)禮儀職業(yè)風(fēng)范(6小時(shí))單元二：禮儀實(shí)踐職業(yè)素養(yǎng)解讀(6小時(shí))單元：商務(wù)禮儀（共十一篇）篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無(wú)形中。■對(duì)生命權(quán)的尊重——乘車(chē)的位次？陪行的位次？守時(shí)的含義？邀約的禮儀與禁忌？...
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職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀 6小時(shí) 課時(shí)：6H
篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無(wú)形中。對(duì)生命權(quán)的尊重——乘車(chē)的位次？陪行的位次？守時(shí)的含義？邀約的禮儀與禁忌？……對(duì)自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來(lái)電話(huà)的管理與禁忌尊卑位次禮儀及其由來(lái)電梯禁忌聲音的教養(yǎng)……對(duì)社交人格權(quán)的尊...
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部分：職業(yè)認(rèn)知、角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)調(diào)整篇1、破冰游戲：放開(kāi)自己；2、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題收集-初入職場(chǎng)，你困惑了嗎？3、角色差異認(rèn)知-從校園走向社會(huì)，你準(zhǔn)備好了嗎？4、我們處在怎樣的時(shí)代–就業(yè)大環(huán)境認(rèn)知；5、從生存到發(fā)展--危機(jī)時(shí)代擁有一份工作的兩層含意；6、我們的平臺(tái)又如何：行業(yè)與企業(yè)分析；7、愛(ài)崗敬業(yè)：知我所求，得我所愿；8、知己知彼：融入新環(huán)境，適應(yīng)新角色，明確新...
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新員工職業(yè)素養(yǎng)通關(guān)訓(xùn)練 課時(shí)：1H
關(guān)：印象關(guān)——初入職場(chǎng)形象管理（一）定位職業(yè)形象1、職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響2、定位你的職業(yè)形象視頻：《穿Prada的惡魔》片段1討論：安迪的職業(yè)形象合適嗎？為什么？3、站、坐、走、蹲的基本儀態(tài)的要領(lǐng)4、遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練5、職業(yè)形象中的儀容修飾①儀容儀表的基礎(chǔ)②職業(yè)人士的發(fā)型要求視頻：《穿Prada的女魔頭》片段26、職業(yè)形象中儀表的塑造...
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部分：職業(yè)認(rèn)知、角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)調(diào)整篇1、破冰游戲：放開(kāi)自己；2、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題收集-初入職場(chǎng)，你困惑了嗎？3、角色差異認(rèn)知-從校園走向社會(huì)，你準(zhǔn)備好了嗎？4、我們處在怎樣的時(shí)代–就業(yè)大環(huán)境認(rèn)知；5、從生存到發(fā)展--危機(jī)時(shí)代擁有一份工作的兩層含意；6、我們的平臺(tái)又如何：行業(yè)與企業(yè)分析；7、愛(ài)崗敬業(yè)：知我所求，得我所愿；8、知己知彼：融入新環(huán)境，適應(yīng)新角色，明確新...
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篇禮儀背后深厚的文化與歷史涵義n中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)n禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國(guó)際禮儀通則n美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用第二篇用形象表達(dá)價(jià)值——辦公室職業(yè)風(fēng)格的確定與塑造n職業(yè)風(fēng)格的選擇—辦公室的職業(yè)風(fēng)格選擇差異n儀容儀表要求與禁忌n化妝的技巧示范與常見(jiàn)化妝誤區(qū)分析n手的要求n發(fā)型的要求完美搭配n不同崗位人員首飾佩戴要求與禮儀禁忌n把制服穿出美感n...
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部分：現(xiàn)代企業(yè)需要現(xiàn)代職業(yè)人1、誰(shuí)是現(xiàn)代職業(yè)人2、現(xiàn)代職業(yè)人的標(biāo)志——自我開(kāi)發(fā)3、自我開(kāi)發(fā)的理解4、怎樣自我開(kāi)發(fā)5、綜合素質(zhì)的含義6、市場(chǎng)需要什么樣的人才-為什么人才找不到工作？-博士后為什么下崗？-海歸為什么成為海待？-競(jìng)爭(zhēng)迫使每一個(gè)人都是職業(yè)選手？7、人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)第二部分：職業(yè)化綜合素質(zhì)的具體內(nèi)容與分析1、改變觀(guān)念等于改變命運(yùn)——現(xiàn)代職業(yè)觀(guān)念2、主動(dòng)自...
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陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練 課時(shí)：6H
【課程大綱】（共2單元）【單元一】陽(yáng)光心態(tài)篇——一顆充滿(mǎn)陽(yáng)光的心，能夠照亮生活的每個(gè)角落一、現(xiàn)代員工的心智現(xiàn)象“隨便”心智—低效率的工作方式“本位”心智—以自我為中心的本位主義“抱怨”心智—在沒(méi)有信仰的支撐，人變得心浮氣燥和牢騷滿(mǎn)腹“應(yīng)該的”心智—公司發(fā)工資發(fā)獎(jiǎng)金是應(yīng)該的，缺乏感恩之心二、正確看待你的工作試問(wèn)：你在為誰(shuí)工作？新主人翁精神工作賦予了你什么？你賦...
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職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀 3小時(shí) 課時(shí)：3H
篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無(wú)形中。對(duì)生命權(quán)的尊重——乘車(chē)的位次？樓梯的位次陪行的位次？守時(shí)的含義？邀約的禮儀與禁忌？……對(duì)自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來(lái)電話(huà)的管理與禁忌尊卑位次禮儀及其由來(lái)電梯禁忌聲音的教養(yǎng)……對(duì)社交...
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部分：新人的角色轉(zhuǎn)換與社會(huì)化進(jìn)程1、破冰游戲：放開(kāi)自己；2、討論與分享：兩種環(huán)境，兩種身份，都有哪些不同；3、接受角色轉(zhuǎn)換，直面就業(yè)現(xiàn)實(shí)-從校園走向社會(huì)，你準(zhǔn)備好了嗎？第二部分：新人的職業(yè)、行業(yè)、企業(yè)認(rèn)知與就業(yè)心態(tài)調(diào)整1、我們處在怎樣的時(shí)代–就業(yè)大環(huán)境認(rèn)知；2、從生存到發(fā)展--危機(jī)時(shí)代擁有一份工作的兩層含意；3、我們的平臺(tái)又如何：行業(yè)與企業(yè)分析；4、愛(ài)行敬業(yè)...
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部分：企業(yè)管理者的角色與職責(zé)認(rèn)知1、案例：一個(gè)汽車(chē)工廠(chǎng)起死回生的案例啟示；2、再談管理：管理效能是企業(yè)大的生產(chǎn)力；3、承上啟下，組織績(jī)效的絕對(duì)保障者–管理者的角色認(rèn)知；4、成在管理，敗也在管理：管理者的管理勝任與管理有效性；5、面對(duì)環(huán)境變化：挑戰(zhàn)？機(jī)遇？-金融危機(jī)下金融行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)分析；6、解讀集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略–應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境，發(fā)展才是硬道理；7、面對(duì)行業(yè)...
