互聯(lián)電商課程體系
講：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)及用戶習(xí)慣的改變1.互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展新的技術(shù)的產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的影響（LBS定位，社群粉絲）2.大數(shù)據(jù)時(shí)代的用戶畫像及精細(xì)化應(yīng)用3.PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱變化（去中心化、去中介化等）4.線下線上的互相推進(jìn)融合及全渠道營(yíng)銷（O2O2O）5.新型模式的社群營(yíng)銷方式及社群線上線下活動(dòng)的應(yīng)用6.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社群和粉絲經(jīng)濟(jì)的區(qū)別聯(lián)系及企業(yè)應(yīng)對(duì)7.85...
講師：張守輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：什么是網(wǎng)絡(luò)招商 1.什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)、目的及意義 3.傳統(tǒng)招商與網(wǎng)絡(luò)招商的區(qū)別 第二講：傳統(tǒng)營(yíng)銷如何借力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷-雙線營(yíng)銷策略 1.什么是雙線營(yíng)銷以及目的、意義； 2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的結(jié)合； 3.雙線營(yíng)銷在企業(yè)中的運(yùn)用； 4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道規(guī)劃與建立 案例分析，策略引導(dǎo) 第三講：企業(yè)招商核心競(jìng)爭(zhēng)力分析與定位 ...
講師：王保華咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱一、企業(yè)的選人之道1、自測(cè)：企業(yè)的選人之道是否有效；2、企業(yè)在不同發(fā)展周期的選人策略；3、企業(yè)選人的十大理念；4、選人工作的分工協(xié)作要點(diǎn)。二、招聘管理體系建立1、招聘需求分析的重點(diǎn)把握；2、渠道的優(yōu)劣勢(shì)分析和選擇策略；3、招聘現(xiàn)場(chǎng)管理的十大注意事項(xiàng)；4、招聘、面試工作人員的職業(yè)態(tài)度。三、招聘崗位的分析和定位1、為什么有的崗位總招聘不到人；2、如何確定...
講師：許衛(wèi)咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：趨勢(shì)篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群微營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)及用戶習(xí)慣改變篇1.PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱變化（去中心化、去中介化等）2.互聯(lián)網(wǎng)O2O及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響（搜索到社群粉絲）3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社群和粉絲經(jīng)濟(jì)的區(qū)別聯(lián)系及企業(yè)應(yīng)對(duì)4.線上競(jìng)爭(zhēng)紅海下傳統(tǒng)企業(yè)如何更好的利用線下閑置資源和社群5.85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)二次元和微營(yíng)銷社群6.互聯(lián)網(wǎng)...
講師：張守輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
引子：掌握人心――引領(lǐng)企業(yè)致勝的法寶！講互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力要素——領(lǐng)導(dǎo)力和技術(shù)革命——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織特點(diǎn)——急劇變化的環(huán)境和時(shí)代——信息的平等——組織趨于扁平化——組織里的個(gè)人趨于個(gè)性化——領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣做人的藝術(shù)——領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別——從適者生存到連者生存第二講互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)方式的探索——何為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)方式——約哈瑞視窗分析——學(xué)習(xí)“剝洋蔥”——...
講師：王文浩咨詢電話：010-82593357下載需求表
1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶行為習(xí)慣和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)1)分組討論：你認(rèn)識(shí)的O2O及社群粉絲經(jīng)濟(jì)（目的是學(xué)員互相認(rèn)識(shí)，老師摸清楚學(xué)員的想法和程度）2)PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶特稱（學(xué)員問(wèn)答造成這個(gè)的原因，引起思考連鎖企業(yè)和粉絲社群經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，引起學(xué)員思考連鎖企業(yè)怎么做未來(lái)的營(yíng)銷）3)什么是社群粉絲經(jīng)濟(jì)及連鎖實(shí)體行業(yè)的應(yīng)用4)連鎖實(shí)體行業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌載體和網(wǎng)絡(luò)傳播5)連...
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馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：『銷售就是從產(chǎn)品到貨幣的驚險(xiǎn)跳躍！』如何讓服務(wù)為銷售保駕護(hù)航，將銷售融在服務(wù)中了無(wú)痕跡，是每一個(gè)服務(wù)營(yíng)銷人員的使命和責(zé)任！一、互聯(lián)網(wǎng)金融下的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)內(nèi)涵解讀篇-----------態(tài)度決定一切為什么讓客戶100滿意？什么影響客戶100？廳堂服務(wù)客戶滿意度提升要素分析二、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀訓(xùn)練篇---------細(xì)節(jié)決定成敗廳堂儀容禮儀規(guī)范廳堂儀表禮...
講師：王維玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)和制造業(yè)講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)及用戶習(xí)慣改變1.PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱變化（去中心化、去中介化等）2.互聯(lián)網(wǎng)O2O及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響（搜索到社群粉絲）3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社群和粉絲經(jīng)濟(jì)的區(qū)別聯(lián)系及企業(yè)應(yīng)對(duì)4.線上競(jìng)爭(zhēng)紅海下傳統(tǒng)企業(yè)如何更好的利用線下閑置資源和社群5.85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)二次元和微營(yíng)銷社群...
講師：張守輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：趨勢(shì)篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特稱趨勢(shì)及用戶習(xí)慣改變篇1.PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱變化（去中心化、去中介化等）2.互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響（搜索到社群粉絲）3.討論：你認(rèn)識(shí)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、O2O、社群粉絲、用戶參與鏈接經(jīng)濟(jì)4.85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)二次元和微營(yíng)銷社群5.客戶接觸隨時(shí)化碎片化客戶服務(wù)體驗(yàn)化客戶營(yíng)銷精準(zhǔn)化社交化娛樂(lè)化6.互聯(lián)...
講師：張守輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)（引起大家的深思和自己企業(yè)情況結(jié)合，進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)景）1)分組討論：你認(rèn)識(shí)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷（目的是學(xué)員互相認(rèn)識(shí)，老師摸清楚學(xué)員的想法和程度）2)互聯(lián)網(wǎng)大事件案例及折射內(nèi)容3)PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為變化4)社群和粉絲經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的原因及對(duì)企業(yè)的影響（學(xué)員問(wèn)答引起思考粉絲社群經(jīng)濟(jì)的原因，引起學(xué)員思考自己企業(yè)怎么做未來(lái)的營(yíng)銷）5)PC和移動(dòng)互聯(lián)...
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講：趨勢(shì)篇：互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O發(fā)展趨勢(shì)及企業(yè)應(yīng)用篇1.PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱變化（去中心化、去中介化等）2.互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響（搜索到社群粉絲）3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社群和粉絲經(jīng)濟(jì)的區(qū)別聯(lián)系及企業(yè)應(yīng)對(duì)4.線上競(jìng)爭(zhēng)紅海下傳統(tǒng)企業(yè)如何更好的利用線下閑置資源和客戶5.移動(dòng)下網(wǎng)絡(luò)定位品牌及載體和網(wǎng)絡(luò)傳播6.85后、90后新興消費(fèi)族群4大特...
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課程大綱：模塊：互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶投訴特點(diǎn)------------客戶抱怨是“金”?互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶投訴特點(diǎn)分析l業(yè)務(wù)方面投訴---業(yè)務(wù)透明化給了客戶更多的選擇性，價(jià)格與價(jià)值是客戶投訴的處理關(guān)鍵l服務(wù)方面投訴---同行競(jìng)爭(zhēng)，客戶期望值提高n客戶問(wèn)題多樣化n客戶需求多樣化n客戶投訴途徑多樣化?客戶投訴基本原因解析l求解決問(wèn)題l求補(bǔ)償l求發(fā)泄?客戶投訴處理現(xiàn)狀分析...
講師：王維玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶投訴特點(diǎn)------------客戶抱怨是“金”?互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶投訴特點(diǎn)分析l業(yè)務(wù)方面投訴---業(yè)務(wù)透明化給了客戶更多的選擇性，價(jià)格與價(jià)值是客戶投訴的處理關(guān)鍵l服務(wù)方面投訴---同行競(jìng)爭(zhēng)，客戶期望值提高n客戶問(wèn)題多樣化n客戶需求多樣化n客戶投訴途徑多樣化?客戶投訴基本原因解析l求解決問(wèn)題l求補(bǔ)償l求發(fā)泄?客戶投訴處理現(xiàn)狀分析l心態(tài)方面...
講師：王維玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶行為及連鎖企業(yè)應(yīng)用1.餐飲、休閑娛樂(lè)、美容、家具家店、鞋業(yè)、服裝、茶葉、化妝品、家政、培訓(xùn)、租房租車、醫(yī)院口腔、旅館酒店、法律服務(wù)等連鎖實(shí)體行業(yè)的需求關(guān)系分析2.PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶特稱變化（去中心化去中介化等）及連鎖實(shí)體行業(yè)的應(yīng)用3.分組討論：你認(rèn)識(shí)的O2O及社群、粉絲、用戶參與經(jīng)濟(jì)及應(yīng)用4.85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)二...
講師：張守輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：趨勢(shì)篇：互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O發(fā)展趨勢(shì)及企業(yè)應(yīng)用篇1.PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱變化（去中心化、去中介化等）2.互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響（搜索到社群粉絲）3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社群和粉絲經(jīng)濟(jì)的區(qū)別聯(lián)系及企業(yè)應(yīng)對(duì)4.線上競(jìng)爭(zhēng)紅海下傳統(tǒng)企業(yè)如何更好的利用線下閑置資源和客戶5.移動(dòng)下網(wǎng)絡(luò)定位品牌及載體和網(wǎng)絡(luò)傳播6.85后、90后新興消費(fèi)族群4大特...
