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明確溝通的目標(biāo) 498

明確溝通的目標(biāo) 職業(yè)生涯推廣中，很多溝通都是隨機(jī)出現(xiàn)的，例如偶然遇見(jiàn)了自己的朋友；很多溝通也沒(méi)有明確目標(biāo)，例如與對(duì)方閑聊。溝通是一種有目標(biāo)的行，在21世紀(jì)，大家的時(shí)間和精力都很寶貴，面對(duì)面的溝通是一

溝通的技巧 356

溝通的技巧在管理人的過(guò)程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識(shí)。當(dāng)共識(shí)産生後，事業(yè)的魅力自然才會(huì)展現(xiàn)良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng)，并非全是與生俱來(lái)的。在經(jīng)營(yíng)人的事業(yè)中，我們絕對(duì)有機(jī)

全面導(dǎo)入內(nèi)部講師制度 331

全面導(dǎo)入內(nèi)部講師制度面對(duì)企業(yè)內(nèi)部教育訓(xùn)練需求的日益殷切，善用ADDIE五項(xiàng)程式、六大構(gòu)面及五十四個(gè)要項(xiàng)，有助發(fā)展企業(yè)內(nèi)部的講師制度，并讓知識(shí)管理能深化於組織各層面。對(duì)於臺(tái)商西進(jìn)大陸後，在人力資

知識(shí)管理：企業(yè)管理的新重心知識(shí)管理是指通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力的管理活動(dòng)。知識(shí)管理的終極目的是了提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力，直接目的是提高企業(yè)的創(chuàng)

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走向新時(shí)代的中國(guó)企業(yè)管理 317

走向新時(shí)代的中國(guó)企業(yè)管理我國(guó)企業(yè)所存在的突出問(wèn)題是經(jīng)濟(jì)效益下降和缺乏可持續(xù)發(fā)展的後勁，形成該問(wèn)題的重要原因就企業(yè)管理效率不高和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。（一）知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起對(duì)中國(guó)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)會(huì) 1.企業(yè)科技

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我國(guó)企業(yè)管理的現(xiàn)代化 321

我國(guó)企業(yè)管理的現(xiàn)代化企業(yè)管理的現(xiàn)代化就是把現(xiàn)代自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)（包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、技術(shù)學(xué)、心理學(xué)等）一系列成果綜合應(yīng)用於企業(yè)管理，使企業(yè)管理能符合現(xiàn)代化大生産的客觀要求，能適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展水

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事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 376

事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格經(jīng)營(yíng)者應(yīng)重視營(yíng)造企業(yè)文化，避免組織陷入一言堂的處境，畢竟求諍言才能有真建樹，一流的經(jīng)營(yíng)者是可以習(xí)得的。企業(yè)文化表現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)作上的風(fēng)格，與人的個(gè)性相當(dāng)類似，如企業(yè)文化較保守的公司

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洞察趨勢(shì) 建立標(biāo)竿企業(yè) 303

察趨勢(shì) 建立標(biāo)竿企業(yè) 能永續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)屈指可數(shù)，它們?nèi)绾螝v經(jīng)景氣榮枯循環(huán)，依然屹立不搖？究其因，掌握未來(lái)趨勢(shì)、彈性策略因應(yīng)、產(chǎn)品推陳出新，才能打造百年基業(yè)。在二十一世紀(jì)之初，世界性的經(jīng)濟(jì)衰退使臺(tái)

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CEO及企業(yè)定位的藝術(shù) 311

CEO或企業(yè)在不同時(shí)期有不同定位，有了自我定位後，努力朝所訂定的愿景與目標(biāo)方向邁進(jìn)，不斷修正，將減低個(gè)人或企業(yè)失敗的機(jī)率。近十年來(lái)，時(shí)常有許多人對(duì)筆者提出一個(gè)同樣的問(wèn)題為什麼對(duì)於寫書以及四處演

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對(duì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí) 318

對(duì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí) 1、任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，都需要構(gòu)造一個(gè)完善的管理體系，而這個(gè)管理體系是以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)的。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)管理體系的平臺(tái)，企業(yè)的管理都是在這個(gè)平臺(tái)上運(yùn)作的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其

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管理企業(yè)八大規(guī)則 326

管理企業(yè)八大規(guī)則要搞活營(yíng)銷，做成生意，有許多規(guī)律是可以遵循的。這向您推薦一些企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)之道，您不妨一試。人性律要求企業(yè)提供給顧客的商品或服務(wù)要簡(jiǎn)練、便捷、安全、舒適，讓消費(fèi)者在沒(méi)有壓力、負(fù)擔(dān)

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利用線上讀書會(huì)推動(dòng)知識(shí)管理 354

利用線上讀書會(huì)推動(dòng)知識(shí)管理推動(dòng)知識(shí)管理，需要累積公司內(nèi)的知識(shí)資產(chǎn)，確實(shí)完成知識(shí)分享、創(chuàng)造與儲(chǔ)存，明電通的線上讀書會(huì)不失為成功的案例。許多企業(yè)為因應(yīng)組織變革，將知識(shí)管理視為一項(xiàng)有力的工具。線上

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“走出去”的戰(zhàn)略抉擇 171

走出去的戰(zhàn)略抉擇〖走出去不再是夢(mèng)〗曾幾何時(shí)，走出去還是企業(yè)對(duì)於做大做強(qiáng)的一個(gè)夢(mèng)想，如今，這已成一些大企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。海爾的海外設(shè)廠早已成國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者津津樂(lè)道的話題；中石油、中海油

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如何評(píng)量企業(yè)的合理人力? 319

如何評(píng)量企業(yè)的合理人力？企業(yè)擁有多少員工最適當(dāng)？是要精簡(jiǎn)人力，還是多多益善？要得到答案，應(yīng)從成本面、價(jià)值面以及損耗面三個(gè)方向來(lái)評(píng)量。從事人力資源的主管常要面對(duì)一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)的合理人力應(yīng)為多少？

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TQM解開顧客價(jià)值的三角習(xí)題 256

TQM解開顧客價(jià)值的三角習(xí)題具備高度TQM意識(shí)的廠商，會(huì)經(jīng)常觀察對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)性替代品，并落實(shí)產(chǎn)品品質(zhì)、售後服務(wù)、物超所值，以成就顧客價(jià)值的「三角習(xí)題」。在商品服務(wù)上，論及TQM能讓顧客滿意之良方，

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八大務(wù)實(shí)觀念建立人才培育模式 248

八大務(wù)實(shí)觀念建立人才培育模式教育訓(xùn)練并非只是花錢就有效，企業(yè)主與員工雙方均應(yīng)以更務(wù)實(shí)的角度去思考，重新檢視教育訓(xùn)練的目的，讓人才培育不再只是隨口說(shuō)說(shuō)而已。工作環(huán)境不斷地改變，過(guò)去學(xué)校教育所傳授的

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學(xué)習(xí)型組織與平衡計(jì)分卡的整合應(yīng)用 228

學(xué)習(xí)型組織是二十一世紀(jì)最具競(jìng)爭(zhēng)力的組織，平衡計(jì)劃卡則是將公司愿景與策略轉(zhuǎn)換為組織行動(dòng)的利器，若能將兩者有效整合，必定能夠幫助企業(yè)不斷成長(zhǎng)茁壯。學(xué)習(xí)型組織自一九九○年問(wèn)世以來(lái)已有十馀年，在這段演變

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開辦企業(yè)大學(xué)，訓(xùn)練部門全面升級(jí) 212

企業(yè)訓(xùn)練部門將逐漸轉(zhuǎn)型為企業(yè)大學(xué)，不僅在員工教育訓(xùn)練的績(jī)效與靈活度方面有所提升，更可結(jié)合組織策略，創(chuàng)造核心價(jià)值，朝世界級(jí)邁進(jìn)。二○○二年加入WTO後，企業(yè)組織形態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殁钒榕c結(jié)盟的競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系

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企業(yè)最後防線人才保衛(wèi)戰(zhàn) 224

企業(yè)最後防線人才保衛(wèi)戰(zhàn) 如何在菁英出走的隱憂中，有效留用優(yōu)秀人才，在不景氣與內(nèi)憂外患中做好人才保衛(wèi)戰(zhàn)，是企業(yè)組織的當(dāng)務(wù)之急。目前全球景氣衰退，臺(tái)灣的科技產(chǎn)業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)煙硝戰(zhàn)的影響下，營(yíng)運(yùn)績(jī)效大幅下

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知識(shí)管理的實(shí)踐 231

無(wú)論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或高科技產(chǎn)業(yè)，都應(yīng)有效創(chuàng)造知識(shí)、儲(chǔ)存知識(shí)，結(jié)合系統(tǒng)及激勵(lì)制度，以促使企業(yè)成為真正以智慧能力為導(dǎo)向的組織。隨著二十一世紀(jì)的來(lái)臨，全球開始盛行著所謂「知識(shí)經(jīng)濟(jì)」、「智價(jià)」、「知識(shí)管理」等

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人資能為企業(yè)創(chuàng)造營(yíng)收嗎? 220

隨著企業(yè)假帳事件的相繼爆發(fā)，愈來(lái)愈多人開始質(zhì)疑會(huì)計(jì)帳的價(jià)值何在；手握會(huì)計(jì)報(bào)表的同時(shí)，心中想的卻是：「無(wú)形資產(chǎn)更勝有形」。無(wú)形資產(chǎn)鑒價(jià)制度於焉成形的同時(shí)，與企業(yè)緊密相扣、以「人」為本的「人力資源管理」

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建立品管系統(tǒng)方能掌握全局 233

回顧品質(zhì)管理發(fā)展的歷程，我們不難發(fā)現(xiàn)早期的產(chǎn)品檢驗(yàn)是以產(chǎn)品為單位。每件制造完成的產(chǎn)品於出廠之前，檢驗(yàn)員將其一一加以檢驗(yàn)，如果合格就出廠，否則留在廠內(nèi)，另行處理，以免有不良品流入市面（統(tǒng)計(jì)品質(zhì)控制SQC

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問(wèn)題解決的最高境界 223

面對(duì)如今競(jìng)爭(zhēng)趨於白熱化的環(huán)境，雖然企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所遭遇的形形色色問(wèn)題，無(wú)奇不有。但是如果靜下心來(lái)，將其歸納整理，卻不難發(fā)覺(jué)一般而言，人們無(wú)論是面對(duì)個(gè)人或業(yè)務(wù)上的問(wèn)題，通常都可以依據(jù)個(gè)人對(duì)於解決問(wèn)題的急迫直

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千萬(wàn)別說(shuō)：對(duì)不起，這是公司的規(guī)定 230

在這個(gè)以服務(wù)產(chǎn)業(yè)為主的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，企業(yè)都把服務(wù)掛在嘴邊，然而，服務(wù)就是顧客所需要的嗎？并不盡然，顧客所需要的是有品質(zhì)的服務(wù)。有品質(zhì)的服務(wù)，著重在提供服務(wù)人員的態(tài)度上：如果服務(wù)態(tài)度很好，顧客往往可以