知識管理專案的分類    190

知識管理專案的分類 近二十年來出現(xiàn)的許多新的管理理論和方法，如學(xué)習(xí)型組織、流程再造、團(tuán)隊協(xié)作、虛擬企業(yè)等，共同點(diǎn)都是將智力資産的管理作管理的核心。我國知識界和政府從1998年初展開了知識經(jīng)濟(jì)的大討論，

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定義知識管理    183

定義知識管理 有一家超市連鎖店發(fā)現(xiàn)啤酒和尿布之間的某鍾關(guān)聯(lián)關(guān)系，使得兩種不同類型的産品的銷售額同時得到了增加；另一家化學(xué)制造廠因向其一線銷售隊伍開放了公司的知識庫，從而提高了它的客戶服務(wù)水平，并縮短了

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知識型企業(yè)浮出海面    376

知識型企業(yè)與機(jī)械型企業(yè) 20世紀(jì)的工業(yè)社會最引以自豪的杰作莫過於流水生產(chǎn)線。當(dāng)一個世紀(jì)前老福特在自己的制造車間創(chuàng)造出這個概念的雛形時，全世界的汽車工業(yè)都在他的掌握之中。但是，當(dāng)後來的日本汽車大肆鯨吞美

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企業(yè)管理的重大革命 知識管理    161

企業(yè)管理的重大革命 知識管理 近十年來，資訊化的浪潮正以巨大的的歷史力量改變著人類社會的生活方式。 隨著知識經(jīng)濟(jì)的初顯崢嶸，迎接知識經(jīng)濟(jì)時代的挑戰(zhàn)已成全球的發(fā)展戰(zhàn)略。知識作企業(yè)中一種新的資源這種觀念已

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知識資本管理概論    176

知識資本管理概論 一、企業(yè)資本的構(gòu)成 企業(yè)資本的構(gòu)成分物質(zhì)資本和知識資本兩種。隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，知識資本在企業(yè)資本中起的作用越來越大。對於高新技術(shù)企業(yè)來說，知識資本對企業(yè)的發(fā)展起決定作用，所以對知識

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知識管理中的人際關(guān)系    202

知識管理中的人際關(guān)系 知識型組織的一個特點(diǎn)是組織內(nèi)的雙向交流，即上下級之間毫無保留地就工作問題交換意見，這對組織的發(fā)展十分重要，因下級往往有許多好的想法，他們之中也有不少可造之材，這些都是組織的潛能，

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關(guān)注知識管理障礙    160

關(guān)注知識管理障礙 關(guān)注知識管理中存在的障礙，對於走上成功之路是關(guān)鍵的。 成功的知識管理面臨的最大挑戰(zhàn)是什麼？公司在創(chuàng)造、保留和運(yùn)用知識方面如何才能取得成功？一則Korn/Ferry國際研究機(jī)構(gòu)與馬歇爾

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知識管理與業(yè)務(wù)流程重組    177

知識管理與業(yè)務(wù)流程重組 在國際諮詢公司（International Consulting），專案經(jīng)理們每承接一個新專案，從資料的收集、分析，到專案書的編寫都是從零做起，幾乎完全沒有利用公司內(nèi)部其他同事

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知識管理能給企業(yè)帶來什麼    180

知識管理能給企業(yè)帶來什麼 作企業(yè)中高級管理人員、知識型工作者，您是否經(jīng)常遇到這樣的問題： 1、 以前自己撰寫過或見過別人整理的一份非常有價值的報告和資料，在需要的時候卻找不到了； 2、 隨著一位關(guān)鍵員

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知識與競爭情報    194

知識與競爭情報 在1999年全國競爭情報學(xué)術(shù)年會上，美國競爭情報從業(yè)者協(xié)會（SCIP）秘書長Guy D.Kolb在學(xué)術(shù)報告中提出了當(dāng)前國際競爭情報研究的四個熱門話題，其中之一就是知識管理與競爭情報的關(guān)

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資訊管理與知識管理    167

資訊管理與知識管理 資訊管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理是資訊管理的延伸與發(fā)展。資訊管理 有著悠久的歷史，但它把資訊作資源從技術(shù)、組織、人力三種因素的結(jié)合中進(jìn)行管理，則是20世紀(jì)70年代末80年代初出現(xiàn)

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知識戰(zhàn)略    133

知識戰(zhàn)略 當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)類媒體中充斥著依靠強(qiáng)大的知識力量重塑企業(yè)命運(yùn)的例子。有關(guān)知識管理的國際研討會也可謂是日益頻繁。但若對這些活動和現(xiàn)象再做一番研究，不難發(fā)現(xiàn)有關(guān)知識的討論還是局限在一個比較狹窄的范圍內(nèi)

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知識管理與Intranet    171

知識管理與Intranet 資訊技術(shù)能夠産生大量的資訊和資料，以致于許多知識工人感覺到資訊過載?，F(xiàn)在的問題在於通過利用內(nèi)部資源提供績效──隱藏在員工頭腦中的專家知識、埋藏在企業(yè)公共資訊儲存庫中的訣竅和

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企業(yè)核心競爭力另解    208

企業(yè)核心競爭力另解 什麼是企業(yè)的核心競爭力？這個問題自1990年普拉哈德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評論》上提出公司核心競爭力一說以來，理論界和管理界根據(jù)各自的環(huán)境和理解不同，仁者見仁，智者見智，目前還沒有一

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企業(yè)如何裁員    193

企業(yè)如何裁員 裁員能夠降低人工成本，也能搞亂企業(yè)人心，降低企業(yè)信譽(yù)。 裁員是指用人單位違背員工意愿單方面解除聘用合同，終止雇傭關(guān)系的行。企業(yè)裁員雖然可以降低人工成本，但也會造成員工隊伍的不穩(wěn)定，影響員

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以顧客經(jīng)驗導(dǎo)向解決人力資源問題    185

以顧客經(jīng)驗導(dǎo)向解決人力資源問題 HP人力資源部門運(yùn)用「顧客經(jīng)驗導(dǎo)向」， 提出人力資源相關(guān)問題的解決方案， 充分說明了人力資源部門在挑戰(zhàn)愈來愈艱巨， 但人力與資源不可能等比增加的情況下， 應(yīng)充分善用策略

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善用網(wǎng)路，再造企業(yè)競爭優(yōu)勢    196

善用網(wǎng)路，再造企業(yè)競爭優(yōu)勢你的企業(yè)上網(wǎng)了嗎？除了在網(wǎng)站上販賣商品外， 也應(yīng)該整合企業(yè)內(nèi)部以及上下游供應(yīng)商的所有資源， 才是真正善用網(wǎng)路科技，再造企業(yè)競爭力。 網(wǎng)路改變了你我生活，也重塑了企業(yè)營運(yùn)模式。

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告別舊時代，迎接新經(jīng)濟(jì)    189

告別舊時代，迎接新經(jīng)濟(jì)隨著人們愈來愈重視智慧財產(chǎn)，過去的企業(yè)定義已不能適應(yīng)時代的要求。 當(dāng)前衡量企業(yè)經(jīng)營成功的尺度是企業(yè)的創(chuàng)新能力， 因此，如果要取得成功，企業(yè)就必須積蓄智力資源，實施知識管理。如果說

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企業(yè)導(dǎo)入WBT應(yīng)考慮的因素    159

企業(yè)導(dǎo)入WBT應(yīng)考慮的因素 WBT的運(yùn)用愈來愈普遍， 顯示企業(yè)已逐漸重視以資訊與網(wǎng)路科技來強(qiáng)化訓(xùn)練工作。 然而在規(guī)劃導(dǎo)入WBT時，企業(yè)應(yīng)先從現(xiàn)況著手， 分析環(huán)境與自身的條件，再進(jìn)行建構(gòu)，才比較恰當(dāng)。

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知識經(jīng)濟(jì)時代來臨，此時無形勝有形    239

知識經(jīng)濟(jì)時代來臨，此時無形勝有形在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要資源，是創(chuàng)造財富的主要形式，因此企業(yè)將面臨一系列的變化，包括網(wǎng)路化、全球化、價格競爭、創(chuàng)新及虛擬化。 伴隨新世紀(jì)一天天臨近的腳步聲

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海爾和格蘭仕：經(jīng)典模式之比較    280

海爾和格蘭仕：經(jīng)典模式之比較 一、兩種模式，一樣成功 海爾和格蘭仕是中國最具特色的兩家企業(yè)。在經(jīng)營策略上，他們各走極端：海爾是中國最具品牌意識、而且品牌價值最高的企業(yè)之一；格蘭仕則以低成本制造取勝，而

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“團(tuán)隊”與“衛(wèi)隊”    255

團(tuán)隊與衛(wèi)隊 小時侯，在學(xué)校的同學(xué)當(dāng)中，除了老師任命的班長組長以外，總是有些孩子頭。還記得那時學(xué)校每周四下午，學(xué)?？偸墙M織一些活動，這些活動無非是一起讀讀報紙，在教室 下下棋?？傆幸恍┖⒆宇^在這種時候，

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獵狗與兔子──人力資源管理的目標(biāo)是什    304

獵狗與兔子──人力資源管理的目標(biāo)是什麼？ 一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。牧羊人看到此種情景，譏笑地對獵狗說：你們兩個之間小的反而跑得快很多。獵狗回答說：你不知道我們兩個的跑是

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如何選擇人力資源系統(tǒng)?    245

如何選擇人力資源系統(tǒng)？ 人力資源管理資訊化給企業(yè)帶來的好處是不言而喻的：組織效率的提升、開支的節(jié)省、員工滿意度的提高、員工能力的改進(jìn)和企業(yè)利潤的增加┅┅。但是，怎樣選擇一套真正適合企業(yè)自身的人力資源系

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人力資源管理系統(tǒng)(HRMS)發(fā)展的四    311

人力資源管理系統(tǒng)(HRMS)發(fā)展的四個階段 一個企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢集中表現(xiàn)以下兩點(diǎn)：一、企業(yè)是否具有在人才市場中具有能優(yōu)勢的人才；二、企業(yè)所具有的人才是否具有合適的環(huán)境。所以現(xiàn)在的成功企業(yè)一般關(guān)注

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