柴田和子“服裝行銷    198

　　柴田和子是個普普通通的日本婦女，她的不現(xiàn)之處在于她能營造自己的獨特形象。 　　她身高153厘米，體重73公斤?？墒钦f是其貌不揚，但她能夠給人一個清潔，明朗的形象，柴田和子最擅長的是服裝行銷。 　　

 作者：未知 詳情

哈佛MBA精粹    174

精粹1：弱音板 在彈鋼琴時，有時你必須這樣做。同樣在公司里也不例外。任何一個公司都有它的優(yōu)點和缺點，但不停地張揚它的缺點是無濟(jì)于事的。強調(diào)它的優(yōu)點，避免它的缺點，這樣才能鼓起工作中的士氣。 精粹2：揚

 作者：未知 詳情

管理的最高境界不是完美    168

有時候，公司管理不規(guī)范、運作混亂自有好處，在特定的階段里，只有殘缺才是美。 作為個體的集合，組織就如一個大樹林，不同的鳥兒聚在其中，構(gòu)成了一個復(fù)雜的生態(tài)環(huán)境。面對于此，有效管理決不是一個單純過程，它應(yīng)

 作者：未知 詳情

“外企”招聘題目有多“怪”    271

名企所以為名企,的確有著一般企業(yè)不能相比的獨特之處,就連招聘考試也不例外。除了專業(yè)知識,往往他們更看重的是一個人的聰明程度以及作為一個社會人的整體素質(zhì)。所以,那些看似古怪刁鉆的題目便一個個地冒了出來,

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塑造中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的十大特質(zhì)    166

全面融入全球經(jīng)濟(jì)體系，使中國企業(yè)面臨前所未有的不確定性。要成功帶領(lǐng)自己的企業(yè)戰(zhàn)勝新的挑戰(zhàn)，中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須打造10大領(lǐng)袖特質(zhì)。 中國加入世貿(mào)組織，全面融入全球經(jīng)濟(jì)體系，對中國企業(yè)來說既是好消息，也是壞

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什么是禮儀？    212

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。 從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 從交際的角度來看，禮

 作者：未知 詳情

英國職工培訓(xùn)    209

1．英國職工培訓(xùn)的歷史發(fā)展 18世紀(jì)60年代，英國工業(yè)革命開始出現(xiàn)。隨著工業(yè)革命中機器的不斷發(fā)明與應(yīng)用，要求工廠主對工人進(jìn)行有組織的技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。在該形勢要求下，英國的職工培訓(xùn)活動開始興起。 1

 作者：未知 詳情

日本職工培訓(xùn)    190

1．日本職工培訓(xùn)的歷史發(fā)展 19世紀(jì)60年代，日本實行明治維新，由封建社會向資本主義社會過渡。19世紀(jì)70年代，日本開始進(jìn)入工業(yè)革命。明治維新后，日本的企業(yè)尤其是官辦企業(yè)，如大阪紡紗廠、橫須賀造船廠、

 作者：未知 詳情

“六個西格瑪”－GE成功的之道    199

GE（通用電氣公司）多年以來一直就是為世人所關(guān)注的焦點，一直被譽為全美乃至世界最受推崇、最受尊敬的公司。GE取得如此驕人的業(yè)績自非一日 之功，其成功的關(guān)鍵就是不斷地進(jìn)行改革：從重組、精簡機構(gòu)到群策群力

 作者：未知 詳情

篇平化管理    204

對管理者來說,現(xiàn)在必須記住一個嶄新的名詞：扁平化。扁平化這個詞在新一代管理大師們的著作中頻繁出現(xiàn)，在談?wù)摻M織革新與組織改造的時候，少不了要談到它。 層次結(jié)構(gòu) 要理解扁平化，先得從與扁平化相對應(yīng)的一個詞

 作者：未知 詳情

培訓(xùn)的成本分析    169

任何一個企業(yè)要進(jìn)行培訓(xùn)，首先要了解的問題是：培訓(xùn)的費用構(gòu)成是什么？培訓(xùn)的收益又包含什么？在選擇培訓(xùn)課程時，一項800美金的課程和1,200美金的課程到底有什么區(qū)別？這是困惑很多企業(yè)總裁的問題。 美國智

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企業(yè)隱性知識的特征與管理    204

　一、企業(yè)隱性知識的內(nèi)涵和特征 　　1．企業(yè)隱性知識的內(nèi)涵 　　早在20世紀(jì)60年代初，波蘭伊(Michael Polanyi)首先提出隱性知識的概念并指出：在一個人所知道的、所意識到的東西與他所表達(dá)

 作者：張慶普 李志超 詳情

查帕拉爾鋼鐵公司知識管理案例    170

提起知識管理，人們往往想到的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，而像一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)則被人忽視，所以有了朝陽工業(yè)和夕陽工業(yè)之分。事實上，只有夕陽的管理，沒有夕陽的企業(yè)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與知識管理的結(jié)合，一樣能保持蓬勃向上的朝氣。美國查

 作者：未知 詳情

許繼集團(tuán)的客戶資源管理    221

20世紀(jì)90年代中期起，國內(nèi)外一些企業(yè)糾紛掀起了顧客關(guān)系管理（英文縮寫為CRM）熱潮。究其原因主要是，在現(xiàn)代市場競爭中，企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)不再是靠一成不變的產(chǎn)品來維持生存，而是要了解和服務(wù)于顧客，為顧客創(chuàng)

 作者：黃玉文 詳情

道德的起源    237

　把五只猴子關(guān)在一個籠子里，上頭有一串香蕉實驗人員裝了一個自動裝置一旦偵測到有猴子要去拿香蕉，馬上就會有水噴向籠子而這五只猴子都會一身濕 首先有只猴子想去拿香蕉，當(dāng)然，結(jié)果就是每只猴子都淋濕了 　　之

 作者：未知 詳情

為什么加薪導(dǎo)致員工滿意度下降    181

歲末年初，又到了企業(yè)給員工加薪的時候。按理，這是個令人皆大歡喜的好事，但許多企業(yè)的人力資源部長卻反映：這是他們一年之中最為頭疼的事。因為加薪的結(jié)果往往是老板不滿意，員工也不滿意。這的確是個令人困惑的事

 作者：未知 詳情

紫光困局    193

清華紫光自1988年創(chuàng)辦至今已有14年了。從1996年擁有自己的掃描儀品牌，1999年A股深圳上市，2000年收購湖南古漢，形勢一片大好。然而高成長性的發(fā)展機會掩蓋了管理、規(guī)劃上的缺陷而造成的假象，清

 作者：鵬舉 詳情

瞧，這個百萬富翁的“雕蟲小技”    174

在繁華喧鬧的大上海，有一處優(yōu)美靜謐的住宅小區(qū)，了解內(nèi)情的人都說，小區(qū)的戶主們起碼都是百萬富翁，其中也不乏千萬富翁。入住其中的陳若海是百萬富翁還是千萬富翁，傳說不一。和別的大款不同的是，現(xiàn)在的陳若海沒有

 作者：楊格 詳情

雀巢繃緊危機管理的弦兒    179

三十年前嬰兒奶粉，三十年后的巧克力 雀巢繃緊危機管理的弦兒 哈佛案例的尖峰時刻重現(xiàn)雀巢 　　中國普通消費者認(rèn)識雀巢是從那句家喻戶曉的廣告語mdash;mdash;味道好極了開始的，而作為營銷界內(nèi)的人士

 作者：未知 詳情

三株的危機公關(guān)    345

一、三株集團(tuán)介紹 山東三株集團(tuán)有限公司于1994年8月8日成立，擁有數(shù)十億元總資產(chǎn)，正式員工近萬人，產(chǎn)品涉及醫(yī)藥、保健食品、醫(yī)療器械、化妝品、飲品五大領(lǐng)域。集團(tuán)現(xiàn)下轄生態(tài)美集團(tuán)公司、三株營銷總公司、

 作者：未知 詳情

雅戈爾西服    539

一、 公司基本情況介紹 在川流不息的杭甬高速公路與雅戈爾大道交匯處，一幢幢雄偉、典雅而又別致的建筑群，在艷陽下熠熠閃光，那就是聞名遐邇的雅戈爾工業(yè)區(qū)。其中，矗立著占地面積達(dá)1.7萬平方米的現(xiàn)代化建筑，

 作者：未知 詳情

壽命周期啟示錄步步高的故事    505

一、步步高簡介 廣東步步高電子工業(yè)有限公司。1995年9月18日：廣東步步高電子工業(yè)有限公司成立。為中外合資的企業(yè)，外方是臺灣的宏基，其股份占19。最早步步高是做學(xué)生電腦和電話機的，之后才將其產(chǎn)品領(lǐng)

 作者：未知 詳情

讓顧客排起長隊    155

春季是空調(diào)的銷售淡季，但是，1999年3月13日清晨，南京蘇寧交家電公司門前卻排起了購買空調(diào)的長龍，臨近商場開門，外面已是人山人海，為了維持秩序，保證正常營業(yè)，商家不得已請來了110警察幫忙。當(dāng)天不計

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名人PDA整合傳播案例解析    234

一個弱勢品牌在短期內(nèi)如何超越強勢品牌？這個問題的答案也許有很多種。但是，名人與商務(wù)通的斗法，使我們看到了一個頗為精彩的答案。之所以精彩，是因為在整個市場操作過程中，名人把整合營銷傳播理論運用得淋漓盡致

 作者：未知 詳情

十論格蘭仕價格戰(zhàn)    174

價格戰(zhàn)究竟是害群之馬，還是千里馬？價格戰(zhàn)究竟是低層次競爭，還是最根本競爭？價格戰(zhàn)究竟是常規(guī)武器，還是核武器？打價格戰(zhàn)，還是打價值戰(zhàn)？ 　　價格黑欖論 探尋格蘭仕的迅速崛起，就不能不說說當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)生態(tài)：

 作者：未知 詳情