職業(yè)素養(yǎng)課程體系
模塊：互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)需要什么樣的員工1、大公司的用人標準※SONY※IBM※沃爾瑪※聯(lián)想※成長中的公司2、企業(yè)想聘用的9種員工※具有互聯(lián)網(wǎng)思維的員工※有特長※有強烈責(zé)任心※有不斷學(xué)習(xí)的能力※有較強的創(chuàng)新能力※有團隊協(xié)作精神※具有良好溝通能力※肯吃苦，腳踏實地第二模塊：基于互聯(lián)網(wǎng)思維的人才職業(yè)生涯規(guī)劃1、用戶思維之人才職業(yè)生涯規(guī)劃根據(jù)企業(yè)職場環(huán)境趨勢規(guī)劃自己
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部分：新人的角色轉(zhuǎn)換與社會化進程1、破冰游戲：放開自己；2、討論與分享：兩種環(huán)境，兩種身份，都有哪些不同；3、接受角色轉(zhuǎn)換，直面就業(yè)現(xiàn)實-從校園走向社會，你準備好了嗎？第二部分：新人的職業(yè)、行業(yè)、企業(yè)認知與就業(yè)心態(tài)調(diào)整1、我們處在怎樣的時代–就業(yè)大環(huán)境認知；2、從生存到發(fā)展--危機時代擁有一份工作的兩層含意；3、我們的平臺又如何：行業(yè)與企業(yè)分析；4、愛行敬業(yè)
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章：認知職場品牌大綱：1、什么叫職業(yè)化2、職業(yè)化對我們的幫助是是什么3、痛苦的工作VS快樂的工作4、職業(yè)化金字塔的構(gòu)建5、如何讓雇傭軍變成志愿軍6、小心！不要被你的公司圈養(yǎng)7、如何避免成為職場植物人目的：1、認知職業(yè)化對職業(yè)者的重要性2、認知職業(yè)化意識、建立職業(yè)化意識3、打造個人品牌及口碑，改變原有對工作的定義4、了解工作的真正本質(zhì)，讓自己快樂的做必須做的事
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共分兩個單元——單元一：商務(wù)禮儀職業(yè)風(fēng)范(6小時)單元二：禮儀實踐職業(yè)素養(yǎng)解讀(6小時)單元：商務(wù)禮儀（共十一篇）篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。■對生命權(quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時的含義？邀約的禮儀與禁忌？
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章陽光心態(tài)篇：魅力職場，陽光心態(tài)1、愛崗敬業(yè)——職業(yè)化的表現(xiàn)1.1敬業(yè)的表現(xiàn)1.2不敬業(yè)的表現(xiàn)1.3職業(yè)化金字塔1.4讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣1.5干一行愛一行并能成一行的員工2、凡事負責(zé)任2.1負責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的重要考量2.2責(zé)任提升能力，許三多精神2.3負責(zé)任是基本的職業(yè)操守2.4不負責(zé)任的代價2.5放棄了責(zé)任就等于放棄成長3、心懷感恩3.1心懷感恩
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【課程大綱】前篇破冰：心態(tài)互動游戲——心態(tài)如何左右我們的決定？影響我們的行為？一章、每一位優(yōu)秀員工應(yīng)有的職場中“角色定位”一節(jié)、名不正則言不順，擺不正位置，就不可能有積極的心態(tài)執(zhí)行者，是每一個員工都首先要扮演的角色把企業(yè)想做的事情變成自己想做的事情毫無條件的和自己的上司站在同一立場，是職場中的黃金定律不要用生活中的道德規(guī)范和行為標準來衡量職場中的行為企業(yè)優(yōu)秀
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n課程大綱部分：正確認知經(jīng)濟大環(huán)境與行業(yè)大環(huán)境1、瞬息萬變的市場：變化是這個世界的基本特征；2、組織置身一個變化的大環(huán)境；組織順外圍環(huán)境的變化而變化；視變化而變化；3、行業(yè)：金融危機加上歷史沿革問題-面對挑戰(zhàn)大于機遇的市場環(huán)境；4、嚴峻考驗：企業(yè)所處的特殊歷史時期和內(nèi)部員工現(xiàn)況不匹配；5、解讀集團發(fā)展戰(zhàn)略–應(yīng)對市場環(huán)境，發(fā)展才是硬道理；6、面對行業(yè)日趨加快的
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關(guān)：印象關(guān)——初入職場形象管理（一）定位職業(yè)形象1、職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響2、定位你的職業(yè)形象視頻：《穿Prada的惡魔》片段1討論：安迪的職業(yè)形象合適嗎？為什么？3、站、坐、走、蹲的基本儀態(tài)的要領(lǐng)4、遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練5、職業(yè)形象中的儀容修飾①儀容儀表的基礎(chǔ)②職業(yè)人士的發(fā)型要求視頻：《穿Prada的女魔頭》片段26、職業(yè)形象中儀表的塑造
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講：你究竟在為誰工作即將解決的問題：為何總有人認為自己是替別人打工？到底誰應(yīng)該對自己的工資負責(zé)？讓員工認清自己的職業(yè)優(yōu)點！讓員工認識到老板不僅僅是坐在老板椅上的一個人！能否將來有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級的！課程給出的內(nèi)容：◆你是誰你是你自己的老板◆看誰損失的多◆你準備被誰主宰◆你是老板還是員工—分清‘頭銜老板’和‘內(nèi)在老板’◆優(yōu)秀的員工，老板和普通
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篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。對生命權(quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時的含義？邀約的禮儀與禁忌？……對自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來電話的管理與禁忌尊卑位次禮儀及其由來電梯禁忌聲音的教養(yǎng)……對社交人格權(quán)的尊
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部分：現(xiàn)代企業(yè)需要現(xiàn)代職業(yè)人1、誰是現(xiàn)代職業(yè)人2、現(xiàn)代職業(yè)人的標志——自我開發(fā)3、自我開發(fā)的理解4、怎樣自我開發(fā)5、綜合素質(zhì)的含義6、市場需要什么樣的人才-為什么人才找不到工作？-博士后為什么下崗？-海歸為什么成為海待？-競爭迫使每一個人都是職業(yè)選手？7、人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)第二部分：職業(yè)化綜合素質(zhì)的具體內(nèi)容與分析1、改變觀念等于改變命運——現(xiàn)代職業(yè)觀念2、主動自
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課程大綱講清晰職業(yè)角色一、新員工新起點1、學(xué)校與企業(yè)的五大不同2、學(xué)生人與公司人的六大區(qū)別3、“新員工綜合征”的五個癥狀4、新員工如何順利度過適應(yīng)期的五個階段5、為什么要贏在起點二、企業(yè)業(yè)職業(yè)勝任素質(zhì)的基本維度1、誠實與穩(wěn)健2、敬業(yè)與責(zé)任3、服務(wù)與溝通4、規(guī)范與自律5、精細與卓越6、競爭與創(chuàng)新三、建立職業(yè)角色1、清晰角色定位2、明確崗位職責(zé)3、了解相關(guān)工作關(guān)
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篇禮儀背后深厚的文化與歷史涵義n中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)n禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際禮儀通則n美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用第二篇用形象表達價值——辦公室職業(yè)風(fēng)格的確定與塑造n職業(yè)風(fēng)格的選擇—辦公室的職業(yè)風(fēng)格選擇差異n儀容儀表要求與禁忌n化妝的技巧示范與常見化妝誤區(qū)分析n手的要求n發(fā)型的要求完美搭配n不同崗位人員首飾佩戴要求與禮儀禁忌n把制服穿出美感n
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本課題學(xué)習(xí)分兩個單元——單元一：職業(yè)素養(yǎng)與禮儀風(fēng)范（7小時）單元二：情境應(yīng)對與服務(wù)體驗（5小時）單元一《職業(yè)素養(yǎng)與禮儀風(fēng)范》——以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)辦公接待、窗口服務(wù)、對外公務(wù)交往中的禮儀規(guī)范與溝通藝術(shù)，對內(nèi)提升素養(yǎng)，提高辦事效率；對外提高服務(wù)滿意度，提升品牌形象。篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的
