危機管理課程體系
一、危機管理計劃 1、危機管理計劃撰寫的前期工作 （1）社會組織內(nèi)外的調(diào)查工作 ?。?）可能發(fā)生的各類危機的預(yù)測工作 （3）危機管理措施和對策的研究、擬定工作 2、危機管理計劃的要素和撰寫要領(lǐng) 完整的危機管理計劃所包含的要素： （1）標(biāo)題 ?。?）前言 ?。?）危機管理政策 ?。?）危機定義和分級標(biāo)準(zhǔn) （5）危機管理機構(gòu)及其職責(zé) ?。?）危...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：案例分析及探討：知名飲料企業(yè)倒下的全過程三全食品菌超標(biāo)事件第二篇：危機管理基本理論為何危機公關(guān)危機的特點什么樣的企業(yè)容易出現(xiàn)危機危機公關(guān)四階段企業(yè)危機的類型企業(yè)危機產(chǎn)生的根源企業(yè)危機預(yù)警信號如何面對危機危機管理的十大原則面對危機的四種錯誤心理如何建立專業(yè)的危機預(yù)防隊伍如何解決危機如何預(yù)防企業(yè)危機企業(yè)采取哪些行動解決危機解決危機的步驟危機處理的流程和方式危...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．危機是什么（案例分析）1．政府危機有哪幾種類型2.什么時候容易發(fā)生危機3.危機產(chǎn)生的后果都有哪些4.政府與企業(yè)應(yīng)對危機的不同二．政府在管理危機時的原則及簡單方法（案例分析）1.危機管理的原則2.評估及預(yù)案的重要性3．常設(shè)機構(gòu)及日常培訓(xùn)4．屬地管理5.公開透明的方式方法6.如何利用現(xiàn)代傳播手段引導(dǎo)輿論7.發(fā)言人的標(biāo)準(zhǔn)都有哪些8.怎樣掌握處理危機的佳時機三．...
講師：張濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、危機管理概論1、什么是危機A、危機的概念B、危機的六個特點2、危機的四個階段A、危機潛伏期B、危機爆發(fā)期C、危機延續(xù)期D、危機痊愈期3、有關(guān)危機的三個法則A、海恩法則B、蝴蝶效應(yīng)C、墨菲定律4、什么樣的企業(yè)容易遭遇危機5、受眾接受信息途徑的變化A、AIDMA法則B、AISAS法則案例：周久耕一包香煙引起的悲劇案例：空調(diào)購買過程的分析及啟示6、危機的類型A...
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引子案例：哈醫(yī)二院“天價藥費” 北京新興醫(yī)院品牌宣傳 什么是危機公關(guān) 危機的正確認(rèn)識 危機的危害 危機的特點分析 什么樣的企業(yè)容易遭遇危機 為什么會發(fā)生危機 受眾接受信息的途徑 公關(guān)的定義 信息溝通的要素 信息大爆炸給我們的思考 消費者的心態(tài)分析 媒體的特性 復(fù)雜的媒體環(huán)境 新媒體的特點 媒體分類版圖 媒體的尷尬 醫(yī)院...
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一、感覺經(jīng)濟撲面而來，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成為必須1.我國已經(jīng)進入一個偉大的復(fù)興時代——戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期2.感覺經(jīng)濟的市場地位與發(fā)展趨勢3.轉(zhuǎn)型期中國企業(yè)要面對那些挑戰(zhàn)？你的策略正確嗎？4.轉(zhuǎn)型期的企業(yè)危機與生存5.中國企業(yè)正在犯什么樣的錯誤？危險在哪里？二、企業(yè)應(yīng)變能力提升與管理創(chuàng)新1.市場唯一不變的規(guī)律，就是變化，企業(yè)是市場環(huán)境的函數(shù)2.GE總裁的能力是“應(yīng)對急劇變化的能...
講師：江廣營咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程計劃/ClassSchedule:天Day1Am:行銷環(huán)境分析、媒體特性把握、媒體量的評估、媒體質(zhì)的評估Pm:媒體環(huán)境分析、手機媒體、新媒體的不確定性天Day2Am:媒體目標(biāo)、媒體策略、媒體投資的地理性策略、媒體選擇策略、媒體預(yù)算制定Pm:事件營銷、體育營銷的現(xiàn)狀與趨勢、廣告?zhèn)鞑ブ械拿餍遣呗?、企業(yè)危機公關(guān)培訓(xùn)廣告媒體與危機管理課程目錄PPT講義行銷環(huán)境分...
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■危機范疇■危機管理團隊/觀摩影片■危機風(fēng)險評估■危機預(yù)警系統(tǒng)的建立■危機管理小組的建立■危機輿論管理■人員危機（罷工、裁員、人事異動）■復(fù)雜危機/危機領(lǐng)導(dǎo)力/危機應(yīng)對演練■常見危機處理技巧■如何構(gòu)建良好的公共關(guān)系■新聞發(fā)言人制度的建立■戰(zhàn)略性媒體關(guān)系的建立與維護■危機下的壓力管理與心理調(diào)節(jié)■戰(zhàn)略性的公共關(guān)系與危機管理■媒體關(guān)系策略■新聞通稿的撰寫與發(fā)布■危...
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1、知名飲料企業(yè)倒下的全過程 2、三全食品菌超標(biāo)事件處理過程分析 什么是危機公關(guān) 危機的正確認(rèn)識 危機的危害 危機的特點分析 什么樣的企業(yè)容易遭遇危機 食品企業(yè)為何經(jīng)常遇到危機 受眾接受信息的途徑 公關(guān)的定義 信息溝通的要素 信息大爆炸給我們的思考 消費者的心態(tài)分析 媒體的特性 媒體分類版圖 媒體的尷尬 危機的類型 食品...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、在刀尖上跳舞——危機的定義與特點 從與“緊急事件”比較，看“危機”的性質(zhì) 從中外如何表述，看“危機”內(nèi)涵 從現(xiàn)實案例看危機的四大特點： 意外性 聚焦性 破害性 緊迫性 二，危機應(yīng)對的5S原則： 對百事可樂，美國強生等成功案例的分析，闡述以下原則的重要性： 迅速反應(yīng)（Speed） 系統(tǒng)處理（System） 承擔(dān)責(zé)任（Should...
講師：柴少青咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、在刀尖上跳舞——危機的定義與特點1.從與“緊急事件”比較，看“危機”的性質(zhì)2.從中外如何表述，看“危機”內(nèi)涵3.從現(xiàn)實案例看危機的四大特點：意外性聚焦性破害性緊迫性二，危機應(yīng)對的5S原則：對百事可樂，美國強生等成功案例的分析，闡述以下原則的重要性：1.迅速反應(yīng)（Speed）2.系統(tǒng)處理（System）3.承擔(dān)責(zé)任（Shoulder）4.真誠溝通（Sinc...
講師：柴少青咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分預(yù)應(yīng)一、危機意識1.時代廣場的國債計數(shù)器2.企業(yè)的十三種“死法”3.危機意識：天津大海食品有限公司4.危機的兩個定律5.危機的4個共性特征6.與危機比速度第二部分反應(yīng)一、危機的具體來源n消費者習(xí)慣；n領(lǐng)導(dǎo)危機；n勞資糾紛；n假冒偽劣；n產(chǎn)品問題；n財務(wù)丑聞；n客戶糾紛；n惡性競爭；n環(huán)境污染；n社會危機。二、危機的傳播管理1.危機應(yīng)對原則2.達成雙贏模式...
講師：薛飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分預(yù)應(yīng)一、危機意識1.時代廣場的國債計數(shù)器2.企業(yè)的十三種“死法”3.危機意識：天津大海食品有限公司4.危機的兩個定律5.危機的4個共性特征6.與危機比速度第二部分反應(yīng)一、危機的具體來源n消費者習(xí)慣；n領(lǐng)導(dǎo)危機；n勞資糾紛；n假冒偽劣；n產(chǎn)品問題；n財務(wù)丑聞；n客戶糾紛；n惡性競爭；n環(huán)境污染；n社會危機。二、危機的傳播管理1.危機應(yīng)對原則2.達成雙贏模式...
講師：薛飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
品牌危機處理 課時：6H
品牌危機處理(4學(xué)時)一、品牌危機產(chǎn)生的必然性及危害二、時刻要有危機意識三、著名品牌企業(yè)的重大危機四、品牌危機的特性五、品牌危機產(chǎn)生的原因六、品牌危機的防范七、品牌危機處理的一般措施八、處理危機的原則九、危機處理的善后管理十、危機處理案例十一、什么是產(chǎn)品召回制度（recall）十二、品牌DNA雙螺旋模型對品牌危機研究的指導(dǎo)意義十三、做品牌就像蓋大樓--地震烈...
講師：朱向群咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機管理與媒體應(yīng)對 課時：12H
【課程描述】：說到媒體，大家是又愛又恨。對于如何和媒體建立良好的關(guān)系，從而最大限度利用好媒體呢？本課程將幫你解開疑惑。【學(xué)員對象】：1.董事長、總裁及其它董事會成員2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3.首席危機官（危機管理小組組長）4.公關(guān)部經(jīng)理5.新聞發(fā)言人6.其它中高層管理人員7.政府官員【課程時間】：2天【課程內(nèi)容】認(rèn)識媒體、認(rèn)清機遇建立你的新聞辦公室誰來面對...
