危機(jī)管理課程體系
一、什么是危機(jī)？1、危機(jī)的危害；2、危機(jī)的正確認(rèn)識(shí)；3、危機(jī)的特點(diǎn)分析；4、為什么會(huì)發(fā)生危機(jī)？5、什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)？二、什么是危機(jī)預(yù)案？1、制定危機(jī)預(yù)案的重要意義”2、企業(yè)危機(jī)的識(shí)別和預(yù)控十項(xiàng)修煉3、危機(jī)預(yù)案：“居安思危，思則有備，備則無患。三、什么是危機(jī)管理？1、危機(jī)管理的涵義2、中國(guó)式危機(jī)管理策略3、危機(jī)管理八大原則和3T原則四、危機(jī)管理5S原則...
講師：胡一夫 咨詢電話：010-82593357下載需求表
n危機(jī)的涵義n危機(jī)分類、分級(jí)、分期n公共關(guān)系危機(jī)及案例n危機(jī)管理的階段n危機(jī)管理的模式n危機(jī)管理的任務(wù)n危機(jī)管理的流程...
講師：李文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 部分太極管理概述 冰雪成災(zāi)，火車出軌，藏獨(dú)搗亂，汶川巨震，股市暴竄……面對(duì)天災(zāi)人禍，胡溫政府親赴一線，感動(dòng)全球。其背后，是怎樣的理念和策略？ 東航飛行員“架機(jī)討薪”，實(shí)際顯示出特殊人才管理上的尖銳矛盾。如何有效應(yīng)對(duì)？ 創(chuàng)新，容易還是不容易？ ……這些看似不相干的現(xiàn)象背后，有著怎樣的聯(lián)系，預(yù)示著我們正處在一個(gè)怎樣的階段？ 用古老而神秘的...
講師：孫虹鋼 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：危機(jī)管理概論 何謂危機(jī) 危機(jī)涵義-針對(duì)社會(huì)組織而言 危機(jī)涵義-講師的定義與理解 危機(jī)的中國(guó)式解讀 海恩法則 墨菲定律 蝴蝶效應(yīng) 一個(gè)企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的十三種死法 危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律 什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī) 第二講：新媒體時(shí)代的特性 受眾接受信息的途徑 案例分析：周久耕“一包香煙的悲劇” 案例分析：消費(fèi)者購買空調(diào)過程的分析 ...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)危機(jī)管理報(bào)告會(huì) 課時(shí)：6H
講企業(yè)危機(jī)表現(xiàn)形式和十大征兆--為何許多知名大企業(yè)一夜之間消失了？如果把一只青蛙扔進(jìn)沸水中，青蛙會(huì)馬上跳出來。但是如果把一只青蛙放入涼水中逐漸加熱，青蛙會(huì)在不知不覺中失去跳出的能力，直至被熱水燙死。這就是問題管理中的青蛙原理。企業(yè)中的問題也是這樣，企業(yè)內(nèi)部的一些小問題日積月累，就會(huì)使企業(yè)逐步失去解決問題的能力和機(jī)制。冰凍三尺，非一日之寒。看上去是在危機(jī)中“突...
講師：何學(xué)林 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、危機(jī)管理計(jì)劃 1、危機(jī)管理計(jì)劃撰寫的前期工作 ?。?）社會(huì)組織內(nèi)外的調(diào)查工作 ?。?）可能發(fā)生的各類危機(jī)的預(yù)測(cè)工作 （3）危機(jī)管理措施和對(duì)策的研究、擬定工作 2、危機(jī)管理計(jì)劃的要素和撰寫要領(lǐng) 完整的危機(jī)管理計(jì)劃所包含的要素： ?。?）標(biāo)題 ?。?）前言 ?。?）危機(jī)管理政策 ?。?）危機(jī)定義和分級(jí)標(biāo)準(zhǔn) （5）危機(jī)管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé) ?。?）危...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．危機(jī)是什么1．危機(jī)有哪幾種類型2.什么時(shí)候容易發(fā)生危機(jī)3.危機(jī)產(chǎn)生的后果都有哪些二．危機(jī)過程（案例分析）1.危機(jī)發(fā)展的幾個(gè)階段及特點(diǎn)2.早期危機(jī)出現(xiàn)的前兆3.如何識(shí)別是否會(huì)升級(jí)三．危機(jī)管理（案例分析）1.內(nèi)部機(jī)制如何建立2.機(jī)制內(nèi)部需要注意的問題3.如何有效應(yīng)對(duì)危機(jī)4．危機(jī)預(yù)案是如何制定的5.危機(jī)管理如何掌控證據(jù)6.發(fā)言人的標(biāo)準(zhǔn)都有哪些7.品牌代言人出了...
講師：張濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一：認(rèn)識(shí)危機(jī)企業(yè)危機(jī)的誘因企業(yè)危機(jī)的類型企業(yè)危機(jī)的三大效應(yīng)：蝴蝶效應(yīng)、漣漪效應(yīng)和多米諾骨牌效應(yīng)危機(jī)公關(guān)就是鏟除危機(jī)滋生的土壤模塊二：應(yīng)急預(yù)案編制突發(fā)事件與危機(jī)形成管理體系過程控制與案例分析突發(fā)事件應(yīng)急管理系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施模塊三：危機(jī)公關(guān)原則與應(yīng)對(duì)危機(jī)爆發(fā)后的8步棋讓上帝滿意的7種做法危機(jī)公關(guān)5S原則危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)的步驟、方法模塊四：案例分析與模擬演練新...
講師：熊鶴齡 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、引子： 從奧運(yùn)看公共關(guān)系：一個(gè)大國(guó)的形象樹立 二、企業(yè)公共關(guān)系 1）公關(guān)的內(nèi)涵 2）公關(guān)現(xiàn)象描述 3）公關(guān)在中國(guó) 4）公關(guān)組織的分類 5）不同階段的公關(guān)側(cè)重點(diǎn) 6）組織美譽(yù)度建設(shè) 7）對(duì)象公共關(guān)系 三、認(rèn)識(shí)公關(guān)傳播媒介 1）報(bào)紙、雜志、電視、廣播 2）互聯(lián)網(wǎng)與公關(guān)傳播：王石的捐款尷尬 3）新媒體：把握趨勢(shì)，深度公關(guān) 4）公...
講師：王成榮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《公共關(guān)系與危機(jī)管理》 課時(shí)：3H
【課程大綱】：部分：公共關(guān)系一、公共關(guān)系管理的概念1、公共關(guān)系管理概念2、對(duì)公共關(guān)系的誤解誤解之一：公關(guān)=商業(yè)賄賂、走后門案例分析誤解之二：公關(guān)=男女色情引誘案例分析誤解之三：公關(guān)=廣告宣傳、媒體炒作案例分析3、公關(guān)關(guān)系的三種含義公關(guān)關(guān)系狀態(tài)公關(guān)關(guān)系活動(dòng)公關(guān)關(guān)系學(xué)科二、公共關(guān)系管理的要素和模式1、公關(guān)關(guān)系管理的基本要素組織公眾關(guān)系和組織的傳播行為系統(tǒng)管理和傳...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：講危機(jī)管理1.前言2.危機(jī)管理體系3.危機(jī)公關(guān)：突破“十面埋伏”攻略第二講危機(jī)公關(guān)準(zhǔn)備期攻略（上）1.正確認(rèn)識(shí)危機(jī)的特點(diǎn)2.認(rèn)識(shí)媒體的雙面性3.領(lǐng)導(dǎo)人具備敏感的危機(jī)意識(shí)第三講危機(jī)公關(guān)準(zhǔn)備期攻略（中）1.在時(shí)間研究應(yīng)對(duì)措施2.明確危機(jī)處理的原則3.對(duì)前景充滿信心第四講危機(jī)公關(guān)準(zhǔn)備期攻略（下）1.同仇敵愾一致對(duì)外2.以快速度化解危機(jī)3.建立暢通的信息渠...
講師：游昌喬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、感覺經(jīng)濟(jì)撲面而來，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成為必須1.我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)偉大的復(fù)興時(shí)代——戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期2.感覺經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)地位與發(fā)展趨勢(shì)3.轉(zhuǎn)型期中國(guó)企業(yè)要面對(duì)哪些挑戰(zhàn)？你的策略正確嗎？4.轉(zhuǎn)型期的企業(yè)危機(jī)與生存5.中國(guó)企業(yè)正在犯什么樣的錯(cuò)誤？危險(xiǎn)在哪里？二、企業(yè)應(yīng)變能力提升與管理創(chuàng)新1.市場(chǎng)唯一不變的規(guī)律，就是變化，企業(yè)是市場(chǎng)環(huán)境的函數(shù)2.GE總裁的能力是“應(yīng)對(duì)急劇變化的能...
講師：江廣營(yíng) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
引子案例：王石“捐款門”； 豬流感應(yīng)對(duì)的得失； 周久耕的啟示； 三株、秦池的衰?。弧 〖t高粱為何不紅了 一、企業(yè)家對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及危機(jī)的看法 比爾蓋茨 張瑞敏 柳傳志 任正非 陳天橋 黃宏生 二、環(huán)境的巨大變化以及不確定性 ?。ㄒ唬┊?dāng)前的經(jīng)濟(jì)狀況 危機(jī)發(fā)生的深層次原因 危機(jī)對(duì)中國(guó)的沖擊 危機(jī)對(duì)中國(guó)的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響以及機(jī)會(huì) 中國(guó)的經(jīng)濟(jì)模式將...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱】： 一、危機(jī)管理及危機(jī)預(yù)防 1、什么是危機(jī)管理的要?jiǎng)?wù) 2、如何理解“上醫(yī)治未病” 3、危機(jī)管理的難度在于什么？ 4、《易經(jīng)》的智慧-突發(fā)事件不突發(fā) 5、企業(yè)的十三種死法 6、危機(jī)管理培訓(xùn)的三個(gè)要點(diǎn) 二、道德經(jīng)與危機(jī)管理 1、愛必大費(fèi)，多藏必厚亡！知足不辱，知止不殆，可以長(zhǎng)久?！ ?、物壯則老，謂之不道，不道早已?！ ?、禍兮福...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、政府公共危機(jī)及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的策略 1、公共危機(jī)的相關(guān)概念 公共危機(jī)的概念 公共危機(jī)管理的基本原則 政府危機(jī)管理的主要困境（圖） 政府危機(jī)利益相關(guān)者的重要性排序（圖） 政府一把手在危機(jī)中的作為（圖） 政府危機(jī)管理的高境界（圖） 公共危機(jī)下溝通的兩大法則 2、群體治安事件的預(yù)防及處理策略 群體治安事件的預(yù)防與處理 群體治安事件的表現(xiàn)...
