危機管理課程體系

據(jù)美國危機管理講師的調(diào)查顯示:80的企業(yè)管理者認為,企業(yè)發(fā)生危機如同死亡、稅收一樣不可避免;危機對于企業(yè)而言,并非偶然的不幸遭遇,而是普遍存在的現(xiàn)象。也就是說,盡管沒有人喜歡危機,但危機無處不在。在如今的中國,隨著經(jīng)濟的全球化、國際環(huán)境的復(fù)雜化、金融危機的加劇、國內(nèi)宏觀調(diào)控增強、銀行信貸政策變動,通貨膨脹和通貨緊縮交替、市場監(jiān)管的規(guī)范化、法制的健全化、市場競...

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(下面的大綱是通用性的,具體到某家企業(yè),可以根據(jù)企業(yè)的培訓目標、培訓需求、人員層次、存在問題等情況制作有針對性的大綱?。┮唬碴P(guān)系的基本要素1.公共關(guān)系主體——社會組織2.公共關(guān)系客體——公眾3.公共關(guān)系手段——傳播4.公共關(guān)系的核心——管理二.企業(yè)危機管理和危機公關(guān)的重要性1.企業(yè)為什么要學習危機管理和危機公關(guān)2.企業(yè)要認識危機管理和危機公關(guān)的價值3.逝...

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模塊一、三鹿事件引爆本土企業(yè)危機1、三鹿危機公關(guān)是怎樣失敗的2、三鹿“9.11”:危機多米諾骨牌效應(yīng)3、三鹿事件帶給中國企業(yè)的思考4、三鹿事件對酒類企業(yè)危機管理的啟示模塊二、危機公關(guān)的概念及特征1、基本概念1)公共關(guān)系2)危機公關(guān)3)公眾概念2、危機公關(guān)的特征1)意外性2)聚焦性3)破壞性4)緊迫性案例:“巧借山西假酒案”經(jīng)典的危機公關(guān)模塊三、三鹿事件引發(fā)的...

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銀行危機管理銀行高管層課程設(shè)置:第一節(jié)危機概念:汽車安全帶感冒癥狀蝴蝶效應(yīng)火箭效應(yīng)銀行危機類型:銀行危機外部誘因一、社會層面市場競爭社會文化突發(fā)事件二股票等產(chǎn)品影響流動性危機\商業(yè)銀行資金黑洞\影響銀行穩(wěn)健經(jīng)營\影響銀行貸款質(zhì)量\世界是平的國際股票市場傳導銀行危機內(nèi)部誘因:一、經(jīng)營管理層面1.技術(shù)上的不當管理2.掩蓋式管理3.市場表現(xiàn)邊緣化(存貸下降)二、員...

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公共危機與領(lǐng)導力課程大綱背景:近一段時間,中國經(jīng)歷了地震災(zāi)害等重大社會性危機、公共危機事件的洗禮,而波及全國的企業(yè)危機事件也越發(fā)頻繁,貴州甕安治安事件、福建PX項目事件、東航返航事件、抵制家樂福事件、等事件給企業(yè)及所在行業(yè)乃至社會都造成了極大的影響,這些危機事件成為社會關(guān)注的熱點。事件、危機、危機管理已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機事件的背后,我...

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中國式危機管理9+1策略大中型企業(yè)中高層管理者天有不測風云,人有旦夕福禍,對企業(yè)同樣如此。商場如戰(zhàn)場,在歌舞升平的掩蓋下,依然是刀光劍影。風云變幻莫測,危機永遠無處不在,誰也不知道,一個不小心,或因某個記者的報道、某個什么調(diào)查報告、甚至是某個消費者的無意發(fā)現(xiàn),將會使久負盛名的企業(yè)泥足深陷,難以自拔。當危機猝然來臨,又有多少企業(yè)能夠應(yīng)對自如,從容過關(guān)甚至更上層...

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前一段時間,中國經(jīng)歷了三鹿奶粉911事件、地震災(zāi)害等重大社會性危機、公共危機事件的洗禮,而波及全國的企業(yè)危機事件也越發(fā)頻繁,東航返航事件、抵制家樂福事件、萬科王石門等事件給企業(yè)及所在行業(yè)乃至社會都造成了極大的影響,這些危機事件成為社會關(guān)注的熱點,事件、危機、危機管理已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機事件的背后,我們一方面看到了政府對危及公眾利益事件...

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殷俊《企業(yè)危機管理》"據(jù)美國危機管理專家的調(diào)查顯示:80的企業(yè)管理者認為,企業(yè)發(fā)生危機如同死亡、稅收一樣不可避免;危機對于企業(yè)而言,并非偶然的不幸遭遇,而是普遍存在的現(xiàn)象。也就是說,盡管沒有人喜歡危機,但危機無處不在。"在如今的中國,隨著經(jīng)濟的全球化、國際環(huán)境的復(fù)雜化、市場監(jiān)管的規(guī)范化、法制的健全化、市場競爭的白熱化、消費者的理性化,在以...

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"在全球化、買方市場、投資過度、生產(chǎn)能力過剩這樣的宏觀經(jīng)濟環(huán)境下;在所有的企業(yè)都要面向國際市場這樣一個大環(huán)境里,在市場逐步規(guī)范、法規(guī)逐步健全、消費者逐步理性的今天,隨著市場競爭的日趨激烈,我們說,企業(yè)發(fā)生危機和風險的可能性要比以往大得多!"在最近的幾年里,許多企業(yè)遭遇了種種危機和風險,如政策危機和風險、企業(yè)領(lǐng)導人危機和風險、戰(zhàn)略危機和風險...

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危機管理   課時:6H

《危機管理》課程內(nèi)容:第一節(jié):中國式危機管理9+1策略沉默策略(沉默抵萬金)圍魏救趙策略(圍魏方能救趙)情感公關(guān)策略(情感公關(guān)也是生產(chǎn)力)慎用信息控制策略挑明真相策略(何時挑明真相)道歉先行原則(道歉要及早)依靠主管策略(請勿自證清白)供應(yīng)鏈優(yōu)先策略質(zhì)量問題4步走策略強大執(zhí)行力原則危機管理特性第二節(jié):中國式危機管理預(yù)警9+1策略預(yù)警之一:高層重視CEO介入時...

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危機管理與輿情管理陳清【課程對象】中高層管理人員【課程方法】講授、情景模擬、案例分析、小組研討、演練【課時】0.5-1天【課程大綱】第一部分、危機與危機管理1、危機的定義、特點2、危機管理的目標3、危機管理體系的構(gòu)建4、危機處理成功、不成功案例分析第二部分、危機預(yù)防1、危機意識的培養(yǎng)2、危機預(yù)警系統(tǒng)的建立3、預(yù)警級別與報告制度4、危機預(yù)案的制定5、預(yù)案評估6...

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導言:中國進入了一個危機管理的時代1、危機成為全球性問題;2、中國進入危機管理的時代;3、危機事件對個人、企業(yè)、國家的影響對于任何個人和社會組織而言,應(yīng)對危機與財富創(chuàng)造同等重要。一、危機與危機管理1、危機的定義、特點;2、危機管理的含義;3、危機管理體系構(gòu)建;4、危機處理成功、不成功案例應(yīng)對危機能力不同,結(jié)果完全不同二、危機預(yù)防1、危機意識的培養(yǎng);2、危機預(yù)...

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課程大綱【課程名稱】通信行業(yè)危機管理與預(yù)警【課程時長】1天(6小時)【講師推薦】李翔宇【課程介紹】紫金礦業(yè)污染披露滯后事件、豐田公關(guān)危機,碧桂園地產(chǎn)房屋質(zhì)量危機、三鹿奶粉、911事件,給上市公司以及其他大中型企業(yè)及所在行業(yè)、社會都造成了極大的影響,這些危機事件成為社會關(guān)注的熱點,“事件”、“危機”、“危機管理”已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機事件...

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危機管理與媒體應(yīng)對一、為什么要學習危機管理?●管理學減法:為什么說100-1=0?●什么是危機?●危機有哪四大效應(yīng)?○漣漪效應(yīng)○破窗效應(yīng)○蝴蝶效應(yīng)○多米諾骨牌效應(yīng)●什么是危機管理?●如何運用預(yù)測法管理危機?案例:1、某高速公路老總?cè)绾瓮ㄟ^預(yù)測法避免下屬潛在的危機?2、肯尼迪家族在經(jīng)濟危機中如何避免滅頂之災(zāi)的?3、911發(fā)生后作為美國著名航空公司總裁將做何決策...

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課程大綱:  一、為什么突發(fā)事件與危機隨時會發(fā)生?  ●什么是管理學減法  ●什么是突發(fā)事件?  ●突發(fā)事件有什么特點  ●什么是危機?  ●危機的三大效應(yīng)  案例:1、哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國金融危機?  2、紐約市前市長是用什么方法解決了城市治安頑癥?  ●什么是危機管理?  案例:1、毛澤東的人生是怎么轉(zhuǎn)危為機的?  2、為什么說危機成就了奧巴馬的...

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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