危機管理課程體系
據(jù)美國危機管理講師的調(diào)查顯示：80的企業(yè)管理者認為，企業(yè)發(fā)生危機如同死亡、稅收一樣不可避免；危機對于企業(yè)而言，并非偶然的不幸遭遇，而是普遍存在的現(xiàn)象。也就是說，盡管沒有人喜歡危機，但危機無處不在。在如今的中國，隨著經(jīng)濟的全球化、國際環(huán)境的復(fù)雜化、金融危機的加劇、國內(nèi)宏觀調(diào)控增強、銀行信貸政策變動，通貨膨脹和通貨緊縮交替、市場監(jiān)管的規(guī)范化、法制的健全化、市場競...
講師：殷俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
（下面的大綱是通用性的，具體到某家企業(yè)，可以根據(jù)企業(yè)的培訓目標、培訓需求、人員層次、存在問題等情況制作有針對性的大綱?。┮唬碴P(guān)系的基本要素1．公共關(guān)系主體——社會組織2．公共關(guān)系客體——公眾3．公共關(guān)系手段——傳播4．公共關(guān)系的核心——管理二．企業(yè)危機管理和危機公關(guān)的重要性1．企業(yè)為什么要學習危機管理和危機公關(guān)2．企業(yè)要認識危機管理和危機公關(guān)的價值3．逝...
講師：殷俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一、三鹿事件引爆本土企業(yè)危機1、三鹿危機公關(guān)是怎樣失敗的2、三鹿“9.11”：危機多米諾骨牌效應(yīng)3、三鹿事件帶給中國企業(yè)的思考4、三鹿事件對酒類企業(yè)危機管理的啟示模塊二、危機公關(guān)的概念及特征1、基本概念1）公共關(guān)系2）危機公關(guān)3）公眾概念2、危機公關(guān)的特征1）意外性2）聚焦性3）破壞性4）緊迫性案例：“巧借山西假酒案”經(jīng)典的危機公關(guān)模塊三、三鹿事件引發(fā)的...
講師：劉湛泉咨詢電話：010-82593357下載需求表
中國式危機管理-銀行危機 課時：6H
銀行危機管理銀行高管層課程設(shè)置：第一節(jié)危機概念：汽車安全帶感冒癥狀蝴蝶效應(yīng)火箭效應(yīng)銀行危機類型：銀行危機外部誘因一、社會層面市場競爭社會文化突發(fā)事件二股票等產(chǎn)品影響流動性危機\商業(yè)銀行資金黑洞\影響銀行穩(wěn)健經(jīng)營\影響銀行貸款質(zhì)量\世界是平的國際股票市場傳導銀行危機內(nèi)部誘因：一、經(jīng)營管理層面1.技術(shù)上的不當管理2.掩蓋式管理3.市場表現(xiàn)邊緣化（存貸下降）二、員...
講師：王微咨詢電話：010-82593357下載需求表
中國式危機管理-公共危機與領(lǐng)導力 課時：12H
公共危機與領(lǐng)導力課程大綱背景：近一段時間，中國經(jīng)歷了地震災(zāi)害等重大社會性危機、公共危機事件的洗禮，而波及全國的企業(yè)危機事件也越發(fā)頻繁，貴州甕安治安事件、福建PX項目事件、東航返航事件、抵制家樂福事件、等事件給企業(yè)及所在行業(yè)乃至社會都造成了極大的影響，這些危機事件成為社會關(guān)注的熱點。事件、危機、危機管理已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機事件的背后，我...
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中國式危機管理9+1策略 課時：12H
中國式危機管理9+1策略大中型企業(yè)中高層管理者天有不測風云，人有旦夕福禍，對企業(yè)同樣如此。商場如戰(zhàn)場，在歌舞升平的掩蓋下，依然是刀光劍影。風云變幻莫測，危機永遠無處不在，誰也不知道，一個不小心，或因某個記者的報道、某個什么調(diào)查報告、甚至是某個消費者的無意發(fā)現(xiàn)，將會使久負盛名的企業(yè)泥足深陷，難以自拔。當危機猝然來臨，又有多少企業(yè)能夠應(yīng)對自如，從容過關(guān)甚至更上層...
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中國式危機管理-危機管理與領(lǐng)導力 課時：12H
前一段時間，中國經(jīng)歷了三鹿奶粉911事件、地震災(zāi)害等重大社會性危機、公共危機事件的洗禮，而波及全國的企業(yè)危機事件也越發(fā)頻繁，東航返航事件、抵制家樂福事件、萬科王石門等事件給企業(yè)及所在行業(yè)乃至社會都造成了極大的影響，這些危機事件成為社會關(guān)注的熱點，事件、危機、危機管理已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機事件的背后，我們一方面看到了政府對危及公眾利益事件...
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《企業(yè)危機管理》 課時：12H
殷俊《企業(yè)危機管理》"據(jù)美國危機管理專家的調(diào)查顯示：80的企業(yè)管理者認為，企業(yè)發(fā)生危機如同死亡、稅收一樣不可避免；危機對于企業(yè)而言，并非偶然的不幸遭遇，而是普遍存在的現(xiàn)象。也就是說，盡管沒有人喜歡危機，但危機無處不在。"在如今的中國，隨著經(jīng)濟的全球化、國際環(huán)境的復(fù)雜化、市場監(jiān)管的規(guī)范化、法制的健全化、市場競爭的白熱化、消費者的理性化，在以...
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《企業(yè)危機管理與風險管理》 課時：12H
"在全球化、買方市場、投資過度、生產(chǎn)能力過剩這樣的宏觀經(jīng)濟環(huán)境下；在所有的企業(yè)都要面向國際市場這樣一個大環(huán)境里，在市場逐步規(guī)范、法規(guī)逐步健全、消費者逐步理性的今天，隨著市場競爭的日趨激烈，我們說，企業(yè)發(fā)生危機和風險的可能性要比以往大得多！"在最近的幾年里，許多企業(yè)遭遇了種種危機和風險，如政策危機和風險、企業(yè)領(lǐng)導人危機和風險、戰(zhàn)略危機和風險...
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危機管理 課時：6H
《危機管理》課程內(nèi)容：第一節(jié)：中國式危機管理9+1策略沉默策略（沉默抵萬金）圍魏救趙策略（圍魏方能救趙）情感公關(guān)策略（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）慎用信息控制策略挑明真相策略（何時挑明真相）道歉先行原則（道歉要及早）依靠主管策略（請勿自證清白）供應(yīng)鏈優(yōu)先策略質(zhì)量問題4步走策略強大執(zhí)行力原則危機管理特性第二節(jié)：中國式危機管理預(yù)警9＋1策略預(yù)警之一：高層重視CEO介入時...
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危機管理與輿情管理 課時：6H
危機管理與輿情管理陳清【課程對象】中高層管理人員【課程方法】講授、情景模擬、案例分析、小組研討、演練【課時】0.5-1天【課程大綱】第一部分、危機與危機管理1、危機的定義、特點2、危機管理的目標3、危機管理體系的構(gòu)建4、危機處理成功、不成功案例分析第二部分、危機預(yù)防1、危機意識的培養(yǎng)2、危機預(yù)警系統(tǒng)的建立3、預(yù)警級別與報告制度4、危機預(yù)案的制定5、預(yù)案評估6...
講師：陳清咨詢電話：010-82593357下載需求表
導言：中國進入了一個危機管理的時代1、危機成為全球性問題；2、中國進入危機管理的時代；3、危機事件對個人、企業(yè)、國家的影響對于任何個人和社會組織而言，應(yīng)對危機與財富創(chuàng)造同等重要。一、危機與危機管理1、危機的定義、特點；2、危機管理的含義；3、危機管理體系構(gòu)建；4、危機處理成功、不成功案例應(yīng)對危機能力不同，結(jié)果完全不同二、危機預(yù)防1、危機意識的培養(yǎng)；2、危機預(yù)...
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通信行業(yè)危機管理與預(yù)警 課時：6H
課程大綱【課程名稱】通信行業(yè)危機管理與預(yù)警【課程時長】1天（6小時）【講師推薦】李翔宇【課程介紹】紫金礦業(yè)污染披露滯后事件、豐田公關(guān)危機，碧桂園地產(chǎn)房屋質(zhì)量危機、三鹿奶粉、911事件，給上市公司以及其他大中型企業(yè)及所在行業(yè)、社會都造成了極大的影響，這些危機事件成為社會關(guān)注的熱點，“事件”、“危機”、“危機管理”已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機事件...
講師：李翔宇咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機管理與媒體應(yīng)對》一天 課時：6H
危機管理與媒體應(yīng)對一、為什么要學習危機管理？●管理學減法：為什么說100-1=0？●什么是危機？●危機有哪四大效應(yīng)？○漣漪效應(yīng)○破窗效應(yīng)○蝴蝶效應(yīng)○多米諾骨牌效應(yīng)●什么是危機管理？●如何運用預(yù)測法管理危機？案例：1、某高速公路老總?cè)绾瓮ㄟ^預(yù)測法避免下屬潛在的危機？2、肯尼迪家族在經(jīng)濟危機中如何避免滅頂之災(zāi)的？3、911發(fā)生后作為美國著名航空公司總裁將做何決策...
講師：艾學蛟咨詢電話：010-82593357下載需求表
突發(fā)事件應(yīng)急處理與危機管理 課時：12H
課程大綱： 一、為什么突發(fā)事件與危機隨時會發(fā)生？ ●什么是管理學減法 ●什么是突發(fā)事件？ ●突發(fā)事件有什么特點 ●什么是危機？ ●危機的三大效應(yīng) 案例：1、哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國金融危機？ 2、紐約市前市長是用什么方法解決了城市治安頑癥？ ●什么是危機管理？ 案例：1、毛澤東的人生是怎么轉(zhuǎn)危為機的？ 2、為什么說危機成就了奧巴馬的...
