媒體溝通技巧課程體系
《執(zhí)行力和溝通技巧提升訓(xùn)練營》——執(zhí)行力訓(xùn)練專家﹒樊付軍老師主講【課程對象】：部門經(jīng)理【課程時間】：實戰(zhàn)版2天、濃縮版1天【課程收益】：1.深刻理解執(zhí)行力的概念2.了解執(zhí)行力不足的員工3.全面領(lǐng)悟執(zhí)行力提升的方法和技巧4、把握溝通技巧的方法【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于執(zhí)行力不佳、員工忠誠度不高、凝聚力不強的問題？每...
講師：樊付軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《團隊建設(shè)與溝通技巧提升訓(xùn)練營》 課時：24H
《團隊建設(shè)與溝通技巧提升訓(xùn)練營》課程大綱——執(zhí)行力管理專家樊付軍老師主講——[pic]【課程對象】：公司管理層員工【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于團隊建設(shè)、團隊管理、團隊效能、團隊合作、溝通技巧等問題？每人提一兩個問題，老師將這些問題作為案例在整個課...
講師：樊付軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通技巧》 課時：6H
《溝通技巧》-----心態(tài)管理專家樊付軍老師主講[pic]【課程對象】：移動公司員工【課程時間】：實戰(zhàn)版2天，濃縮版1天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶抱怨投訴、溝通的難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、演練；案例分析：導(dǎo)入移動行業(yè)服...
講師：樊付軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧與方法 課時：12H
高效溝通技巧與方法【課程受益】1、了解溝通的本質(zhì)和作用，認(rèn)識到管理過程中的溝通障礙，掌握溝通方法，提高工作效率2、?建立溝通渠道，克服溝通的障礙，處理好身邊的人際關(guān)系3、?理解人際溝通技能的重要性，建立良好的溝通和合作的關(guān)系原則【培訓(xùn)對象】企業(yè)全體員工【培訓(xùn)時間】2天【主講老師】鄧全彬【課程大綱】第一模塊：溝通的認(rèn)識一、溝通基本原理概述1、溝通的內(nèi)涵和實質(zhì)1...
講師：鄧全彬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時：12H
有效溝通技巧課程背景：我們每天都進行溝通，溝通又是現(xiàn)在許多管理者和部門弱項。世界著名的未來學(xué)家約翰?奈斯比特說，企業(yè)之間的競爭就在團隊溝通能力的競爭。溝通是管理的靈魂與核心！良好的溝通是企業(yè)正常運作的基礎(chǔ)，不良的溝通直接導(dǎo)致企業(yè)效率低下！管理干部作為企業(yè)的中堅力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵下屬等，無一不靠溝通，因此掌握有效溝通技巧，...
講師：曾江濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通技巧》【課程大綱】第一講：高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述第二講：有效溝通技巧1.完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽4.有效反饋技巧第三講：有效的肢體語言1.信任是溝通的基礎(chǔ)2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語言4.第...
講師：陳胤君 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高品質(zhì)溝通技巧與沖突管理》 課時：12H
高品質(zhì)溝通與沖突管理課程背景：企業(yè)管理中80以上的問題是由于溝通不暢所造成的！高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項工作的有效銜接，減少不必要的時間拖延與信息錯誤，最大限度地提高工作效率。然而，對于如何進行有效溝通，我們常遇到如下問題——沒有把握好溝通的目的和有效準(zhǔn)則，沒有運用好溝通的基本技能，沒有有效解決溝通的障礙，沒有將不同層級的溝通應(yīng)用到實踐中。針對以上問題...
講師：陳西君 咨詢電話：010-82593357下載需求表
生產(chǎn)計劃制訂跟單管控及溝通技巧(2天) 課時：12H
生產(chǎn)計劃制訂跟單管控及溝通技巧(2天)【培訓(xùn)對象】計劃員、采購員、跟單員以及其他涉及到計劃制訂、采購跟進及跟單管理的相關(guān)人士?！九嘤?xùn)時間】2天【培訓(xùn)特色與內(nèi)容】PMC是生產(chǎn)制造企業(yè)的任務(wù)中心與信息中心，而跟單是企業(yè)管理的靈魂！PMC計劃員對生產(chǎn)計劃的準(zhǔn)確無誤的制訂及執(zhí)行、跟單員對訂單從客戶端開始貫穿從PMC、采購、生產(chǎn)、倉儲、物流運輸直至客戶的交付的過程、以...
講師：陳亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效管理溝通技巧——從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的大局觀溝通之道【課程收獲】1.首先解決“心術(shù)”的問題。心術(shù)正，則四正：正念、正言、正行、正能量。本課程重在“正言”。2.解決工作中因為溝通造成的困擾，突破溝通瓶頸；3.掌握溝通的內(nèi)涵、方式、技巧、策略和精髓，豁然開朗高效溝通的各種形式；4.掌握高效溝通的原理、內(nèi)核、步驟和技巧；5.提高與上司、同事、下屬之間的溝通質(zhì)量。改善與...
講師：周家兵 咨詢電話：010-82593357下載需求表
激勵與打造高效團隊的溝通技巧——意念、技巧和工作氛圍的溝通之道【課程收獲】1.讓團隊新加入的年輕人能夠快速融入團隊，讓新老成員能夠相互融入并取長補短，并能夠和團隊一起創(chuàng)造價值。2.要想走得快就一個人走，要想走得遠，必須和團隊一起走；一片森林可以抵擋風(fēng)沙，成為防護林，一顆樹木很快被風(fēng)沙淹沒，只能成為孤獨的風(fēng)景。3.團隊的每一位成員明白，在團隊里溝通該如何溝通，...
講師：周家兵 咨詢電話：010-82593357下載需求表
向上溝通技巧——服從匯報轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新諫言接納授權(quán)的溝通之道【課程收獲】1.明確同上司溝通目的、達成結(jié)果2.學(xué)會同上司溝通的技巧，讓工作氛圍更融洽，工作效率更好；3.通過學(xué)習(xí)，可以更客觀和上司建立健康關(guān)系，營造積極向上正能量團隊氛圍；4.營造良好企業(yè)文化，提升團隊凝聚力?！菊n程對象】各級管理人員，以及在工作上希望實實在在提高溝通能力的人士【課程形式】講師演講、小...
講師：周家兵 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通技巧——團隊大局觀到平衡各方關(guān)系的溝通之道【課程收獲】1.學(xué)習(xí)科學(xué)溝通原理使學(xué)員掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；2.通過學(xué)習(xí)企業(yè)跨部門溝通技巧使學(xué)員了解企業(yè)內(nèi)溝通的有效法則；3.透析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；4.掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；5.了解企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通協(xié)作的不敗法則，掌握成...
講師：周家兵 咨詢電話：010-82593357下載需求表
向下溝通技巧——指導(dǎo)培育到深挖下屬潛力的溝通之道【課程收獲】1.能夠傳遞有效信息，保持信息上傳下達；2.清晰表述工作任務(wù)、目標(biāo)、需求，令團隊成員清楚、明白做事；3.能夠準(zhǔn)確了解下屬的優(yōu)點和長處，從而針對性地部署工作；4.能夠及時了解下屬的心理狀態(tài)和工作壓力，從而針對性地進行指導(dǎo)和舒緩；5.能夠提高下屬的忠誠度，幫助增加部門凝聚力?！菊n程對象】各級管理人員，以...
講師：周家兵 咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：為什么要建立客戶服務(wù)意識-服務(wù)經(jīng)濟時代來臨-客戶服務(wù)的法則-客戶服務(wù)意識的修煉-分享：國際知名企業(yè)的客戶服務(wù)理念第二篇：技巧篇2.1技巧一：傾聽技巧-傾聽的含義-傾聽的干擾因素-傾聽的層次表層意思深層次意思-傾聽的四個小幫手回應(yīng)確認(rèn)澄清記錄-演練：一個老客戶打電話罵，說你們公司都是騙子害他虧了那么多錢，試著用傾聽的技巧緩解客戶的情緒2.2技巧二：提問技巧...
講師：高菲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】 講：高效溝通概述 1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧 2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一 3.高效溝通概述 第二講：有效溝通技巧 1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋 2.有效發(fā)送信息的技巧 3.關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽 4.有效反饋技巧 第三講：有效的肢體語言 ...
