職場心理課程體系
單元 心理的動力基礎(chǔ) 一、人的內(nèi)部心理動機(jī) 二、人的內(nèi)部心理狀態(tài) 三、人類的行為 1、行為種類 2、行為定義 3、外顯行為、內(nèi)隱行為 四、精神分析學(xué)派的 1、基本觀點(diǎn) 2、關(guān)于意識的觀點(diǎn)無意識、潛意識、意識 3、結(jié)構(gòu)理論：本我、自我、超我及其關(guān)系 五、操作性行為反射 六、文化對行為的影響 第二單元 行為與欲求---消費(fèi)者內(nèi)在需求...
講師：李見明咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：溝通的心理學(xué)基礎(chǔ) 一、語言的心理威力 1、體驗(yàn)：用語言轉(zhuǎn)動魔球 2、賞析：水結(jié)晶的啟示 二、心本溝通的基礎(chǔ) 1、心本溝通的意義 2、心本溝通的前提假設(shè)與條件 3、心本溝通的關(guān)鍵因素 三、自我談話與溝通 1、自我談話的核心精神 2、心理?。褐亟ㄗ晕覝贤ā 〉诙卧盒谋緶贤ǖ墓ぷ鲗哟巍 ∫?、意識層次(外在表現(xiàn))：環(huán)境、行為、能力 ...
講師：王梓恒咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、解讀客戶消費(fèi)心理；1、要善于察言觀色;2、磨練精確的判斷力；3、精準(zhǔn)的把握對方心態(tài)；4、觀察對方的表情；5、觀察可見的信號；6、留心客戶的態(tài)度；7、辨別客戶的防火墻；8、留意對方的逆反心理；9、注意客戶態(tài)度的突變；不要給客戶施加過大的壓力；10、解讀客戶消費(fèi)心理；（求變，求是，求新，求利.求名.仿效.偏好.自尊，安全.隱私.稱心等）。11.客戶消費(fèi)的名牌...
講師：彭小東咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元正確認(rèn)識談判一、什么是談判1.談判的核心要義是什么2.如何判斷什么是一次成功的談判二、談判的六個階段三、談判的五項原則四、談判的四個種類第二單元談判就是一場心理大戰(zhàn)一、談判的需要和動機(jī)二、談判者的氣質(zhì)和性格是如何影響談判進(jìn)程與結(jié)果的三、談判者的心理特征都有哪些？如何在談判中識別和應(yīng)用四、為什么會有談判的心理挫折？如何來應(yīng)對第三單元談判的武器就是語言一、談...
講師：劉大洋咨詢電話：010-82593357下載需求表
一：管理心理學(xué)走到現(xiàn)在歷經(jīng)三個階段四個假設(shè)l科學(xué)管理階段---“效率講師”人氣大增l行為管理階段---霍桑實(shí)驗(yàn)讓人眼界大開l現(xiàn)代管理階段—百花齊放，百家爭鳴l關(guān)于人性的四個假設(shè)，你相信哪個？組織管理心理學(xué)的基本理論n“經(jīng)濟(jì)人”—人生來是懶的n“社會人”—人是需要從屬于群體的n“自我實(shí)現(xiàn)人”—人生來是勤快的n“復(fù)雜人”—人是復(fù)雜的，要求是多變的二：個體心理l知...
講師：張曉彤咨詢電話：010-82593357下載需求表
第1章管理心理學(xué)在管理中的作用管理的理性思維與感性思維？行為背后的密碼是什么？驅(qū)動力與執(zhí)行力的區(qū)別第2章動機(jī)員工工作動機(jī)第3章情緒與心境情緒勞動情緒在管理中的應(yīng)用視頻：情緒管理的意義角色演練：情緒溝通第4章工作團(tuán)隊案例引入建設(shè)高績效團(tuán)隊使個體轉(zhuǎn)變成團(tuán)隊成員心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：白人黑人（快速融合）第5章組織文化案例引入組織文化的創(chuàng)建與維護(hù)怎樣營造綠色工作氛圍第6章組織...
講師：于際敬咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：讓心理學(xué)成為管理利器單元：心本管理的大勢所趨1、物本管理、人本管理與心本管理2、心本管理的內(nèi)涵3、心本管理的方向4、心本管理的工作層次意識層次（行為表現(xiàn)）目的：了解物本管理、人本管理與心本管理的發(fā)展，如何運(yùn)用心本管理有效提高管理效能。第二單元：員工壓力管理1、管理壓力，掌控情緒l壓力與業(yè)績、幸福指數(shù)的關(guān)系2、壓力管理的原則l從管理自己開始l身：疏通身體...
講師：于際敬咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、管理學(xué)的基本理論二、人性假設(shè)理論三、個體心理與管理（一）、個性與管理1、個性的含義2、氣質(zhì)、性格、能力在管理中的應(yīng)用；（二）、知覺與個體行為1、知覺的概念2、社會知覺與效應(yīng)3、社會知覺的歸因效應(yīng)4、自我知覺、自我意識與自我管理（三）價值觀與態(tài)度1、價值觀、態(tài)度的作用2、態(tài)度改變及其理論（四）、需要、動機(jī)與激勵1、需要、動機(jī)、激勵概述2、內(nèi)容型、過程型、狀...
講師：劉新苗咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售心理學(xué)概述銷售心理學(xué)的概念什么是心理學(xué)銷售的過程就是一場心理博弈什么是銷售心理學(xué)銷售心理學(xué)的起源與發(fā)展起源階段成熟階段創(chuàng)新階段理論得到進(jìn)一步發(fā)展重視宏觀方面的系統(tǒng)研究轉(zhuǎn)向因果關(guān)系的研究引入現(xiàn)代研究方法進(jìn)行研究三、為什么要學(xué)習(xí)銷售心理學(xué)銷售心理學(xué)揭示了產(chǎn)品銷售過程中的心理規(guī)律提升營銷人員心理學(xué)知識和心理素質(zhì)使?fàn)I銷人員懂得顧客的需求與欲望使?fàn)I銷人員充分激發(fā)顧...
講師：閆治民咨詢電話：010-82593357下載需求表
講選對池塘釣大魚 要想釣到魚，就要像魚那樣思考 唯我獨(dú)尊——客戶永遠(yuǎn)關(guān)心的是自己 老謀深算的客戶如何坑害你 不要又臭又長的談話，有話請直說 別自以為什么都知道，把客戶當(dāng)成笨蛋 假如這是你的錢，你會怎么做 只是為了我的錢，我看得出來 向我證明價格是合理的或利潤是可觀的 讓客戶覺得自己很特別——如果我要花錢，我要花得開心 顧客口中的“考慮考慮...
講師：彭小東咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分卓越的終端導(dǎo)購銷售禮儀技巧一、銷售禮儀概念1.禮貌:2.禮儀二、銷售禮儀的基本要求1.尊重為本案例：某導(dǎo)購如此禮儀給顧客的感受2.熱情大方討論：什么是熱情三到案例：喬吉拉德賣汽車3.善于表達(dá)案例：某賣場的超級導(dǎo)購4.形式規(guī)范案例：亞細(xì)亞的微笑5.印象深刻案例：某電腦賣場導(dǎo)購的超級魅力三、導(dǎo)購職業(yè)形象1.男導(dǎo)購著裝儀表要求2.女導(dǎo)購著裝規(guī)范3.女導(dǎo)購儀表要...
講師：閆治民咨詢電話：010-82593357下載需求表
贏在銷售心理學(xué) 課時：12H
贏在銷售心理學(xué)特訓(xùn)營【課程背景】銷售，是銷售人員與客戶之間心與心的交換和互動。銷售人員不僅要洞察客戶的心理，了解客戶的愿望，還要掌握靈活的心理應(yīng)對方式，以達(dá)到銷售的目的。客戶有著自己的想法和決定！如何才能打開客戶的心門，不是僅靠幾句簡單的陳述就能夠?qū)崿F(xiàn)的。靈活的心理策略，是必須的！客戶的消費(fèi)心理，需要引導(dǎo)！銷售就是察言、觀色、攻心！【課程時間】兩天＝（9：0...
講師：彭小東咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)策略 課時：12H
銷售心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)策略課程收益-系統(tǒng)掌握銷售心理學(xué)與成功銷售的關(guān)系-正確認(rèn)識銷售人員的角色，了解優(yōu)秀銷售人員的關(guān)鍵心理素質(zhì)-掌握客戶購買心理并掌握高超的客戶溝通技巧和藝術(shù)-掌握發(fā)掘并引導(dǎo)客戶需求的心理學(xué)技巧-掌握產(chǎn)品賣點(diǎn)的有效提煉與陳述技巧-掌握高效的說服和影響的技巧學(xué)員對象銷售企業(yè)銷售經(jīng)理、銷售代表課時安排2天，每天不少于6小時課程大綱第一章銷售心理學(xué)概述一、...
講師：閆治民咨詢電話：010-82593357下載需求表
《當(dāng)心理學(xué)遇到管理學(xué)之帶好隊伍練好兵》導(dǎo)師：王云鵬課程背景curriculumbackground本課程提升管理者掌握體心理、群體心理、領(lǐng)導(dǎo)心理、組織心理、客戶心理，創(chuàng)建管理框架模型，融入生態(tài)力管理、文化力管理、團(tuán)隊力管理、創(chuàng)新力管理和行動力管理抓手，以融入團(tuán)隊的責(zé)任管理、創(chuàng)新管理和變革管理為主線，創(chuàng)新了管理心理學(xué)的內(nèi)容體系和內(nèi)涵特征，系統(tǒng)講述心智與決策，價...
講師：王云鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售心理學(xué)與應(yīng)用技巧大綱學(xué)習(xí)目的:了解和掌握客戶消費(fèi)過程中的消費(fèi)者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生與發(fā)展的規(guī)律，能用銷售心理學(xué)的觀點(diǎn)分析和解決具體的營銷中的問題，針對消費(fèi)者的行為的特點(diǎn)與消費(fèi)者的心里規(guī)律組織營銷與有效溝通。第一章銷售心理學(xué)認(rèn)識 營銷思維篇：思路決定財路←銷售市場做不大的核心原因——思路同質(zhì)化1、銷售心理學(xué)認(rèn)知A、什么是銷售心理學(xué)？B、銷售心理學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)關(guān)系...
