互聯(lián)電商課程體系
IT項(xiàng)目管理應(yīng)用與實(shí)踐（如何有效開(kāi)展項(xiàng)目需求、進(jìn)度、團(tuán)隊(duì)、風(fēng)險(xiǎn)管理）主講：潘德有1天課程介紹：大部分IT領(lǐng)域的人員角色都很明確，包括開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員、設(shè)計(jì)人員、SQA、算法、網(wǎng)絡(luò)工程等。他們往往負(fù)責(zé)或參與某些IT項(xiàng)目，雖然擁有比較專業(yè)的IT技術(shù)，但是對(duì)于如何有效參與或主導(dǎo)項(xiàng)目缺乏經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目管理學(xué)是一門(mén)針對(duì)事務(wù)的管理方法，其闡述的內(nèi)容可以幫助IT從業(yè)人員掌握...
講師：潘德有咨詢電話：010-82593357下載需求表
IT項(xiàng)目管理實(shí)踐與應(yīng)用（2D） 課時(shí)：6H
IT項(xiàng)目管理實(shí)踐與應(yīng)用主講：潘德有1-2天課程介紹：在信息時(shí)代，企業(yè)通過(guò)IT方式推行各項(xiàng)工作的落實(shí)，這其中包括IT類開(kāi)發(fā)工作，以及IT類運(yùn)維工作，無(wú)論哪種方式，都會(huì)設(shè)計(jì)到與“項(xiàng)目化”工作相關(guān)的內(nèi)容，比如一個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、升級(jí)和改造，獨(dú)立的系統(tǒng)部署，以及設(shè)計(jì)到網(wǎng)絡(luò)、通信、IT工程等工作，都需要強(qiáng)化如何快速捕獲組織和干系人的需求，以及盡可能按照進(jìn)度要求完成工作，同...
講師：潘德有咨詢電話：010-82593357下載需求表
IT項(xiàng)目管理應(yīng)用與實(shí)踐（如何有效開(kāi)展項(xiàng)目成本、客戶關(guān)系、突發(fā)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)）主講：潘德有1天課程介紹：大部分IT領(lǐng)域的人員角色都很明確，包括開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員、設(shè)計(jì)人員、SQA、算法、網(wǎng)絡(luò)工程等。他們往往負(fù)責(zé)或參與某些IT項(xiàng)目，雖然擁有比較專業(yè)的IT技術(shù)，但是對(duì)于如何有效參與或主導(dǎo)項(xiàng)目缺乏經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目管理學(xué)是一門(mén)針對(duì)事務(wù)的管理方法，其闡述的內(nèi)容可以幫助IT從業(yè)人員...
講師：潘德有咨詢電話：010-82593357下載需求表
IT（軟件類）項(xiàng)目管理實(shí)踐（3D） 課時(shí)：18H
IT/軟件類項(xiàng)目管理實(shí)踐主講：潘德有課時(shí)：2-3天課程背景：IT領(lǐng)域通過(guò)運(yùn)維或開(kāi)發(fā)來(lái)幫助組織創(chuàng)造價(jià)值，以開(kāi)發(fā)為主，其管理模式具有典型的項(xiàng)目管理特征，一個(gè)完整的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、或者某個(gè)局部功能的開(kāi)發(fā)等，都以項(xiàng)目的方式在開(kāi)展。21世紀(jì)，組織對(duì)項(xiàng)目管理的訴求發(fā)生了比較明顯的變化，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理（預(yù)測(cè)型/瀑布模式）在環(huán)境穩(wěn)定的情況下能夠發(fā)揮較大作用，但是在客戶需求多變、外部...
講師：潘德有咨詢電話：010-82593357下載需求表
-1016000215900Minitab數(shù)據(jù)分析高級(jí)應(yīng)用(2DaysWorkshop)Minitab數(shù)據(jù)分析高級(jí)應(yīng)用(2DaysWorkshop)374459544450-1174750-158750-920750-717550Minitab數(shù)據(jù)分析高級(jí)應(yīng)用Minitab數(shù)據(jù)分析高級(jí)應(yīng)用如果您想快速地提高自己用數(shù)據(jù)說(shuō)話的超強(qiáng)表達(dá)能力;如果您面對(duì)大量數(shù)據(jù)不知...
講師：劉澤鋒咨詢電話：010-82593357下載需求表
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策略一、課程背景：在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不論國(guó)家、企業(yè)還是個(gè)人的生存環(huán)境或成功規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了急劇的變革。唯有那些具備較多創(chuàng)新因子的組織和個(gè)人才懂得如何在動(dòng)蕩混沌中靈活應(yīng)變，把握先機(jī)，成為變革中的成功者。4G時(shí)代來(lái)臨，讓中國(guó)電信面臨更加嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)局面，語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，移動(dòng)用戶開(kāi)始流失，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通面前處于弱勢(shì)地位...
講師：薛新咨詢電話：010-82593357下載需求表
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代存量經(jīng)營(yíng)策略課程目的：隨著用戶發(fā)展飽和帶來(lái)的用戶發(fā)展紅利的消失，用戶發(fā)展增量不增收的剪刀差的困境越來(lái)越嚴(yán)重。本課程的目的就是了解互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為特征，借鑒國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充分利用大數(shù)據(jù)模型和手段，深挖內(nèi)能，提升線上存量經(jīng)營(yíng)效能課程收益：1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)行為分析和營(yíng)銷策劃；2、或內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)存量經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)狀、趨勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)；3、...
講師：薛新咨詢電話：010-82593357下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶體驗(yàn)管理一、互聯(lián)網(wǎng)用戶行為分析1.用戶體驗(yàn)是什么？要實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)先了解用戶特征；2.用戶兩性關(guān)系：屬性VS黏性；3.用戶行為路徑圖解；4.網(wǎng)民信息訴求圖解5.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)圖解；二、互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)管理1、三大電商用戶體驗(yàn)對(duì)比：淘寶，京東，一號(hào)店2、京東用戶體驗(yàn)前后對(duì)比；3、電商用戶體驗(yàn)管理分類?感官體驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)舒適性。感官體驗(yàn)12要素：設(shè)計(jì)風(fēng)格，l...
講師：薛新咨詢電話：010-82593357下載需求表
《JIT-打造準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)體系》課綱(3天） 課時(shí)：18H
JIT-打造準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)體系【課程背景】精益生產(chǎn)（LeanProduction,簡(jiǎn)稱LP）是因?yàn)槿毡酒嚇I(yè)本世紀(jì)在世界崛起，美國(guó)麻省理工學(xué)院根據(jù)其在“國(guó)際汽車項(xiàng)目”研究中，基于對(duì)日本豐田生產(chǎn)方式（ToyotaProductionSystem）的研究與總結(jié)，以及對(duì)美國(guó)汽車工業(yè)的反思與總結(jié)，提出的一種生產(chǎn)管理方法?！皻W美企業(yè)將三分之二的研究發(fā)展經(jīng)費(fèi)，花在新產(chǎn)品研發(fā)...
講師：郭濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
引導(dǎo)式團(tuán)隊(duì)管理—TeamLeaderasFacilitator（2Day）課程背景:引導(dǎo)的根本目的是為了指引你的團(tuán)隊(duì)有效地達(dá)到最終的共識(shí)或者行動(dòng)。如今，越來(lái)越多的管理者意識(shí)到引導(dǎo)的力量—-幫助團(tuán)隊(duì)完成既定的任務(wù)和目標(biāo)。管理者最希望做的就是影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)程并最終完美地實(shí)現(xiàn)。所以，引導(dǎo)技巧已經(jīng)成為當(dāng)代管理者必備的技能之一了。本課程將為你提供非常實(shí)用的技巧，...
講師：邵杉咨詢電話：010-82593357下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)自媒體 投訴處理新思維——高績(jī)效客戶投訴處理. 201 課時(shí)：12H
互聯(lián)網(wǎng)自媒體投訴處理新思維——高績(jī)效客戶投訴處理進(jìn)階（2017全新升級(jí)版）?培訓(xùn)師：周力之?課時(shí)：2天課程收益：?隨著2014年3.15新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的實(shí)施，客戶維權(quán)、客戶投訴處理需要因時(shí)而變，如何高績(jī)效地處理客戶投訴、減少負(fù)面效應(yīng)并化投訴為訂單，這是企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要契機(jī)，也是每一位服務(wù)管理者、投訴處理主管需要思考的“老問(wèn)題的新話題”。?互聯(lián)...
講師：周力之咨詢電話：010-82593357下載需求表
房地產(chǎn)民間融資和互聯(lián)網(wǎng)金融 課時(shí)：6H
房地產(chǎn)民間融資和互聯(lián)網(wǎng)金融第一天房地產(chǎn)民間融資一．房地產(chǎn)行業(yè)和金融的現(xiàn)狀和前景二.從《百年前的票號(hào)和錢(qián)莊》談起三.我國(guó)目前的各類民間融資及前景四.我國(guó)民間融資的法律法規(guī)及案例分析五．房地產(chǎn)私募基金出現(xiàn)的背景和現(xiàn)狀六.房地產(chǎn)私募基金的分類七.房地產(chǎn)私募基金的運(yùn)作（包括融資、投資、管理和退出）八．房地產(chǎn)私募基金的前景-創(chuàng)新與回歸第二天互聯(lián)網(wǎng)金融一．互聯(lián)網(wǎng)金融定義...
講師：張健咨詢電話：010-82593357下載需求表
擲地有聲的培訓(xùn)管理與實(shí)施策略——互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的培訓(xùn)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)優(yōu)化【培訓(xùn)對(duì)象】參與企業(yè)培訓(xùn)管理及實(shí)施的相關(guān)工作人員【培訓(xùn)時(shí)間】1天【培訓(xùn)目標(biāo)】?通過(guò)分析培訓(xùn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，掌握其中的關(guān)鍵要點(diǎn)和注意事項(xiàng)；?通過(guò)以上內(nèi)容的深化學(xué)習(xí)，學(xué)員能更深刻理解和厘清培訓(xùn)管理工作的流程及含義；?通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)員能在未來(lái)的培訓(xùn)工作中獲得更快的工作效率和更佳的工作效果?！九嘤?xùn)方...
講師：鄒莫咨詢電話：010-82593357下載需求表
1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶行為特征及服務(wù)管理對(duì)策1.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶行為特征?時(shí)間碎片化?審美疲勞化?在線實(shí)時(shí)化?入口細(xì)分化?消費(fèi)理性化1.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服務(wù)管理的因時(shí)而變?運(yùn)營(yíng)精益化?渠道矩陣化?內(nèi)容協(xié)同化?營(yíng)銷服務(wù)化?服務(wù)實(shí)時(shí)化?創(chuàng)意常態(tài)化?體驗(yàn)極致化2.客戶服務(wù)管理“道法術(shù)器”的一體化2.1服務(wù)品質(zhì)與效率定位（道）?從公司戰(zhàn)略到服務(wù)戰(zhàn)略的“解碼”?從...
講師：周力之咨詢電話：010-82593357下載需求表
第1講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶投訴管理、處理的新思維1.1互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶投訴處理的“因時(shí)而變”?弱勢(shì)強(qiáng)勢(shì)角色換?投訴渠道萬(wàn)萬(wàn)千?負(fù)面效應(yīng)很難管?輿情監(jiān)控不能斷1.2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代投訴處理標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)要點(diǎn)?投訴處理從粗放到精細(xì)、從精細(xì)到精益?投訴處理的“道法術(shù)器”和“戰(zhàn)略解碼”相結(jié)合1.3多元視角的3.15?對(duì)客戶、對(duì)企業(yè)、對(duì)媒體、對(duì)政府、對(duì)社會(huì)?微博、微信、微視頻曝光對(duì)企...
