課程體系
二、課程大綱：講：對(duì)培訓(xùn)的再認(rèn)識(shí)一、培訓(xùn)就是管理；二、培訓(xùn)是隨時(shí)隨地的；三、培訓(xùn)下屬是上級(jí)的天職；四、培訓(xùn)不僅是培訓(xùn)部門(mén)的事情更是員工和他的上司共同負(fù)責(zé)的事情；五、培訓(xùn)是投資不是消費(fèi)，不要為做培訓(xùn)而做培訓(xùn)；六、培訓(xùn)一定有作用，培訓(xùn)的作用是立竿見(jiàn)影和潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲相結(jié)合的；七、磨刀不誤砍柴工，越忙越要培訓(xùn)；八、不僅要培訓(xùn)，更要追蹤；九、培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有培訓(xùn)是...
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講：職場(chǎng)壓力和職場(chǎng)情緒概述一、關(guān)于職場(chǎng)壓力1、什么叫心理壓力？2、什么叫職場(chǎng)壓力？二、關(guān)于職場(chǎng)情緒1、什么叫情緒？2、什么是職場(chǎng)情緒？三、哪些人是壓力大軍？四、壓力的種類(lèi)五、情緒的種類(lèi)六、壓力的積極作用七、壓力過(guò)大的消極作用第二講：解讀情緒秘密一、情緒秘密二、情緒便秘三、學(xué)會(huì)心平氣和第三講：關(guān)于壓力源一、什么是壓力源？二、壓力源的類(lèi)型三、釋放壓力：探索壓力源...
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講：人力資源實(shí)務(wù)技能必備的基礎(chǔ)知識(shí)一、人力資源職業(yè)現(xiàn)狀和將來(lái)，該職業(yè)發(fā)展路徑和規(guī)劃二、人力資源服務(wù)行業(yè)概況、勞動(dòng)力市場(chǎng)、人才市場(chǎng)三、HR六大職能內(nèi)容簡(jiǎn)介、區(qū)別和聯(lián)系四、人力資源管理地位、和企業(yè)管理的關(guān)系五、組織架構(gòu)、工作分析、崗位設(shè)置、崗位說(shuō)明書(shū)六、人力資源軟件、人力資源成本、人力資源系統(tǒng)第二講：招聘工作在企業(yè)中的地位和作用一、招聘系統(tǒng)與員工績(jī)效的關(guān)系二、員...
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【課程大綱】講：如何認(rèn)定勞動(dòng)者不能勝任工作及其體系設(shè)計(jì)1.企業(yè)績(jī)效考核中對(duì)勞動(dòng)法律的技術(shù)性處理和運(yùn)用。2.怎樣理解“勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)調(diào)崗或培訓(xùn)后，仍不能勝任工作”？3.“不能勝任工作”是強(qiáng)調(diào)勝任能力，還是強(qiáng)調(diào)工作結(jié)果？4.因員工“不能勝任工作”引發(fā)的爭(zhēng)議，90以企業(yè)敗訴告終，為什么？5.法律上如何證明勞動(dòng)者“不能勝任工作”？6.勞動(dòng)者對(duì)考核結(jié)果不確認(rèn)...
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講：對(duì)培訓(xùn)的再認(rèn)識(shí)一、培訓(xùn)就是管理；二、培訓(xùn)是隨時(shí)隨地的；三、培訓(xùn)下屬是上級(jí)的天職；四、培訓(xùn)不僅是培訓(xùn)部門(mén)的事情更是員工和他的上司共同負(fù)責(zé)的事情；五、培訓(xùn)是投資不是消費(fèi)，不要為做培訓(xùn)而做培訓(xùn)；六、培訓(xùn)一定有作用，培訓(xùn)的作用是立竿見(jiàn)影和潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲相結(jié)合的；七、磨刀不誤砍柴工，越忙越要培訓(xùn)；八、不僅要培訓(xùn)，更要追蹤；九、培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有培訓(xùn)是萬(wàn)萬(wàn)不行的；十...
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《提高中高層管理打造團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)的能力》 課時(shí)：12H
【課程大綱】：【破冰】：組建團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的形式，完成兩天一夜的學(xué)習(xí)。1、組建團(tuán)隊(duì)；2、五統(tǒng)一：統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的行動(dòng)。3、制訂團(tuán)隊(duì)規(guī)則；4、敬畏法則；5、當(dāng)眾承諾；講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的組成一、什么是團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素三、團(tuán)隊(duì)的三種類(lèi)型：?jiǎn)栴}解決型/自我管理型/多功能型團(tuán)隊(duì)四、團(tuán)隊(duì)角色診斷與分析1、角色測(cè)試：在團(tuán)隊(duì)中...
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部分：績(jī)效考核講：正確認(rèn)識(shí)績(jī)效和績(jī)效管理一、什么是績(jī)效？二、什么是目標(biāo)？三、績(jī)效和目標(biāo)的區(qū)別四、什么是績(jī)效管理五、什么是績(jī)效考核六、績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別七、績(jī)效管理成功的關(guān)鍵？八、績(jī)效管理八步運(yùn)營(yíng)流程九、實(shí)施360度考核的注意事項(xiàng)十、績(jī)效管理過(guò)程的常犯的錯(cuò)誤十一、績(jī)效管理過(guò)程中的角色分工第二講：如何建立公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI體系一、如何制定公司的戰(zhàn)略目...
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部分：職場(chǎng)壓力與情緒管理一、認(rèn)知壓力1、什么是壓力2、壓力的來(lái)源3、壓力的產(chǎn)生原因4、正確看待壓力5、壓力過(guò)大的危害性二、壓力的預(yù)警信號(hào)1、壓力的生理反應(yīng)2、壓力的認(rèn)知反應(yīng)3、壓力的情緒反應(yīng)4、壓力的行為反應(yīng)三、職場(chǎng)壓力和情緒管理的方法1、改變不合理的思想、信念、觀念、思維方式2、改變不合理的行為習(xí)慣（行為模式）3、針對(duì)造成問(wèn)題的壓力源本身去處理，即減少或消...
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部分：績(jī)效管理介紹一、基本概念1、績(jī)效、2、績(jī)效管理、3、績(jī)效考核、4、KPI指標(biāo)二、績(jī)效管理的循環(huán)系統(tǒng)六個(gè)步驟第二部分：績(jī)效輔導(dǎo)一、績(jī)效輔導(dǎo)做什么？1、、績(jī)效輔導(dǎo)在做什么2、主管輔導(dǎo)必須具備的能力聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)、其他二、績(jī)效輔導(dǎo)困惑1、為什么沒(méi)有人重視績(jī)效輔導(dǎo)2、為什么許多企業(yè)的績(jī)效輔導(dǎo)不如人意，達(dá)不到預(yù)期的目的3、為什么績(jī)效輔導(dǎo)常?！白咝问健?、...
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課程大綱：部分從校園到社會(huì)的跨越1.企業(yè)和學(xué)校的四大不同點(diǎn)2.企業(yè)歡迎什么樣的大學(xué)生3.初入職場(chǎng)十大困惑分析4.案例討論：新員工珊珊剛進(jìn)公司一個(gè)月就離職的現(xiàn)象分析第二部分初入職場(chǎng)四個(gè)意識(shí)的轉(zhuǎn)變1.個(gè)人導(dǎo)向到團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向：放下個(gè)人英雄，尋求團(tuán)隊(duì)合作，在共贏中實(shí)現(xiàn)自己；2.情感導(dǎo)向到職業(yè)導(dǎo)向：放下個(gè)人情緒，聚焦團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，樹(shù)立職業(yè)形象；3.成長(zhǎng)導(dǎo)向到責(zé)任導(dǎo)向：放下“小...
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【課程大綱】講：招聘工作在企業(yè)中的地位和作用一、招聘系統(tǒng)與員工績(jī)效的關(guān)系二、招聘系統(tǒng)與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系三、招聘工作在企業(yè)中的地位和作用第二講：如何打造人才存活的環(huán)境一、怎樣的企業(yè)會(huì)成功？二、什么關(guān)鍵要素構(gòu)建了企業(yè)的成功？三、高效組織是怎樣構(gòu)建的？四、高效組織必備的三要素？五、人才就是與崗位相匹配的人六、人才的“五四”定律七、員工勝任的四大要素八、人力資源部和部...
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講：80,90后員工的特點(diǎn)一、80后＆90后員工管理現(xiàn)狀分析二、80,90后個(gè)性心理特征解析三、80后＆90后工作分析第二講：如何管理80后＆90后員工一、、企業(yè)文化人性化二、職業(yè)性應(yīng)對(duì)跳槽三、溝通方式與時(shí)俱進(jìn)四、終身學(xué)習(xí)走向盈利的人生之路五、、做好壓力管理六、即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)到位七、管理彈性化八、凝聚團(tuán)隊(duì)力量九、機(jī)制完善并透明第三講：點(diǎn)燃80后＆90后的工作激情一...
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課程大綱講：認(rèn)識(shí)績(jī)效面談一、績(jī)效面談是員工的權(quán)利二、實(shí)施績(jī)效面談是主管的義務(wù)三、績(jī)效面談的主要目的四、一般管理人員對(duì)績(jī)效面談的認(rèn)識(shí)誤區(qū)第二講：績(jī)效面談實(shí)施前提一、主管與部屬之間要有信賴(lài)關(guān)系二、已經(jīng)有初步的績(jī)效評(píng)估結(jié)論三、有充足的配套措施四、主管受過(guò)良好績(jī)效面談技巧訓(xùn)練五、雙方均有充分的準(zhǔn)備（心態(tài)與信息收集）第三講：績(jī)效面談的步驟一、面談前的告知與通知二、安排...
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講：如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研——培訓(xùn)前準(zhǔn)備充分一、如何建立培訓(xùn)課程體系？1、普及型培訓(xùn)——員工入職培訓(xùn)：2、基礎(chǔ)型培訓(xùn)：3、提高型培訓(xùn)：二、如何做培訓(xùn)需求調(diào)查1.調(diào)查問(wèn)卷2、調(diào)查問(wèn)卷的形式分兩種：（1）菜單式；（2）開(kāi)放式：3.傳統(tǒng)調(diào)查問(wèn)卷的優(yōu)缺點(diǎn)4.現(xiàn)代需求調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)三、現(xiàn)代需求分析的流程：1、確定崗位能力要求；2、確定員工現(xiàn)有能力；3、確定能力差距；4、確...
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五、【課程大綱】：講：責(zé)任，責(zé)任，還是責(zé)任1、責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心2、責(zé)任是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的羅盤(pán)3、責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力第二講：承擔(dān)責(zé)任的幾種理由1、多承擔(dān)一點(diǎn)為自己創(chuàng)造經(jīng)歷2、不敢承擔(dān)責(zé)任是大的風(fēng)險(xiǎn)3、責(zé)任是經(jīng)驗(yàn)積累的好載體第三講：深度剖析責(zé)任系統(tǒng)的本質(zhì)1、責(zé)任心，就是“責(zé)任信”2、責(zé)任力，就是“責(zé)任里”3、責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”4、負(fù)責(zé)...
