課程體系
一、為什么要管理心態(tài)管理者職業(yè)素養(yǎng)---培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的要?jiǎng)?wù)心態(tài)管理有什么重要的作用1、心態(tài)決定事情能否成功2、心態(tài)決定工作的績效3、良好的心態(tài)可以決定你的命運(yùn)二、如何建設(shè)良好的工作心態(tài)1、你是為自己工作還是為公司工作應(yīng)付工作還是全心工作解決問題還是推托問題承擔(dān)責(zé)任還是推托責(zé)任2、主動(dòng)積極，自信向上、面對(duì)現(xiàn)實(shí)3、每天只要努力一點(diǎn)點(diǎn)三、中層經(jīng)理的管理...
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一、淺釋情緒與壓力1、壓力與社會(huì)現(xiàn)象的剖析2、壓力與身體癥狀的聯(lián)結(jié)3、情緒的認(rèn)知與謬誤對(duì)情緒的誤解：與生俱來，情、事不可分，有正負(fù)情緒之分情緒無好壞之分：負(fù)面情緒有正面意義與價(jià)值什么是EQ——認(rèn)識(shí)、管理、運(yùn)用情緒的智能同一情緒有四種性質(zhì)二、處理情緒的技巧1、負(fù)面情緒的正面價(jià)值憤怒痛苦焦慮/緊張恐懼/害怕困難失望2、情緒回溯三、改變對(duì)事情的看法1、不合理信念法...
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講：職場壓力和職場情緒概述一、關(guān)于職場壓力1、什么叫心理壓力？2、什么叫職場壓力？二、關(guān)于職場情緒1、什么叫情緒？2、什么是職場情緒？三、哪些人是壓力大軍？四、壓力的種類五、情緒的種類六、壓力的積極作用七、壓力過大的消極作用第二講：解讀情緒秘密一、情緒秘密二、情緒便秘三、學(xué)會(huì)心平氣和第三講：關(guān)于壓力源一、什么是壓力源？二、壓力源的類型三、釋放壓力：探索壓力源...
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部分：績效考核講：正確認(rèn)識(shí)績效和績效管理一、什么是績效？二、什么是目標(biāo)？三、績效和目標(biāo)的區(qū)別四、什么是績效管理五、什么是績效考核六、績效管理和績效考核的區(qū)別七、績效管理成功的關(guān)鍵？八、績效管理八步運(yùn)營流程九、實(shí)施360度考核的注意事項(xiàng)十、績效管理過程的常犯的錯(cuò)誤十一、績效管理過程中的角色分工第二講：如何建立公司級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI體系一、如何制定公司的戰(zhàn)略目...
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部分：績效管理介紹一、基本概念1、績效、2、績效管理、3、績效考核、4、KPI指標(biāo)二、績效管理的循環(huán)系統(tǒng)六個(gè)步驟第二部分：績效輔導(dǎo)一、績效輔導(dǎo)做什么？1、、績效輔導(dǎo)在做什么2、主管輔導(dǎo)必須具備的能力聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)、其他二、績效輔導(dǎo)困惑1、為什么沒有人重視績效輔導(dǎo)2、為什么許多企業(yè)的績效輔導(dǎo)不如人意，達(dá)不到預(yù)期的目的3、為什么績效輔導(dǎo)常?！白咝问健?、...
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部分：職場壓力與情緒管理一、認(rèn)知壓力1、什么是壓力2、壓力的來源3、壓力的產(chǎn)生原因4、正確看待壓力5、壓力過大的危害性二、壓力的預(yù)警信號(hào)1、壓力的生理反應(yīng)2、壓力的認(rèn)知反應(yīng)3、壓力的情緒反應(yīng)4、壓力的行為反應(yīng)三、職場壓力和情緒管理的方法1、改變不合理的思想、信念、觀念、思維方式2、改變不合理的行為習(xí)慣（行為模式）3、針對(duì)造成問題的壓力源本身去處理，即減少或消...
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【課程大綱】：第六講：目標(biāo)管理與執(zhí)行力提升一、目標(biāo)管理的基礎(chǔ)知識(shí)；二、如何制定有效的目標(biāo)；1、有效目標(biāo)的SMART原則；2、如何分解目標(biāo)；3、如何制定公司級(jí)、部門級(jí)、崗位的有效目標(biāo)；四、制定計(jì)劃的流程；1、目的目標(biāo)明確；2、組建工作團(tuán)隊(duì)；3、掌握事實(shí)（掌握所有資源）4、針對(duì)事實(shí)做判斷，要因分析；5、制定策略；6、根據(jù)策略，制定計(jì)劃；7、計(jì)劃的決定；五、計(jì)劃的...
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部分：績效管理介紹一、基本概念1、績效、2、績效管理、3、績效考核、4、KPI指標(biāo)二、績效管理的循環(huán)系統(tǒng)六個(gè)步驟第二部分：績效輔導(dǎo)一、績效輔導(dǎo)做什么？1、、績效輔導(dǎo)在做什么2、主管輔導(dǎo)必須具備的能力聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)、其他二、績效輔導(dǎo)困惑1、為什么沒有人重視績效輔導(dǎo)2、為什么許多企業(yè)的績效輔導(dǎo)不如人意，達(dá)不到預(yù)期的目的3、為什么績效輔導(dǎo)常常“走形式”4、...
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課程大綱講：認(rèn)識(shí)績效面談一、績效面談是員工的權(quán)利二、實(shí)施績效面談是主管的義務(wù)三、績效面談的主要目的四、一般管理人員對(duì)績效面談的認(rèn)識(shí)誤區(qū)第二講：績效面談實(shí)施前提一、主管與部屬之間要有信賴關(guān)系二、已經(jīng)有初步的績效評(píng)估結(jié)論三、有充足的配套措施四、主管受過良好績效面談技巧訓(xùn)練五、雙方均有充分的準(zhǔn)備（心態(tài)與信息收集）第三講：績效面談的步驟一、面談前的告知與通知二、安排...
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課程大綱：部分從校園到社會(huì)的跨越1.企業(yè)和學(xué)校的四大不同點(diǎn)2.企業(yè)歡迎什么樣的大學(xué)生3.初入職場十大困惑分析4.案例討論：新員工珊珊剛進(jìn)公司一個(gè)月就離職的現(xiàn)象分析第二部分初入職場四個(gè)意識(shí)的轉(zhuǎn)變1.個(gè)人導(dǎo)向到團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向：放下個(gè)人英雄，尋求團(tuán)隊(duì)合作，在共贏中實(shí)現(xiàn)自己；2.情感導(dǎo)向到職業(yè)導(dǎo)向：放下個(gè)人情緒，聚焦團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，樹立職業(yè)形象；3.成長導(dǎo)向到責(zé)任導(dǎo)向：放下“小...
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一、淺釋情緒與壓力1、壓力與社會(huì)現(xiàn)象的剖析2、壓力與身體癥狀的聯(lián)結(jié)3、情緒的認(rèn)知與謬誤對(duì)情緒的誤解：與生俱來，情、事不可分，有正負(fù)情緒之分情緒無好壞之分：負(fù)面情緒有正面意義與價(jià)值什么是EQ——認(rèn)識(shí)、管理、運(yùn)用情緒的智能同一情緒有四種性質(zhì)二、處理情緒的技巧1、負(fù)面情緒的正面價(jià)值憤怒痛苦焦慮/緊張恐懼/害怕困難失望2、情緒回溯三、改變對(duì)事情的看法1、不合理信念法...
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講：高績效銷售團(tuán)隊(duì)的打造一、正確理解團(tuán)隊(duì)的概念1、什么是團(tuán)隊(duì)；2、優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)的特征是有哪些；二、優(yōu)秀銷售人員的招聘與選拔1、優(yōu)秀銷售人員必須具備的特質(zhì)；2、優(yōu)秀銷售人員的招聘與選拔原則；3、優(yōu)秀銷售人員的招聘與選拔流程；三、銷售團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的管理策略1、銷售團(tuán)隊(duì)形成期的特征及管理策略；2、銷售團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的特征及管理策略；3、銷售團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的特征及管理策...
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講：培訓(xùn)效果概述一、普遍獲認(rèn)同的培訓(xùn)項(xiàng)目二、培訓(xùn)效果與訓(xùn)后轉(zhuǎn)化三、培訓(xùn)效果現(xiàn)狀及構(gòu)成四、影響培訓(xùn)效果的因素五、員工學(xué)習(xí)五內(nèi)容六、員工教育四要素第二講：基于績效的培訓(xùn)效果評(píng)估一、企業(yè)為何需要做培訓(xùn)效果評(píng)估1、企業(yè)的培訓(xùn)價(jià)值決定2、培訓(xùn)在企業(yè)中的作用決定3、企業(yè)和與員工的關(guān)系決定二、培訓(xùn)結(jié)束為何需要進(jìn)行效果評(píng)估1、老板還錢需要知道錢花在什么地方2、效果好，也可以...
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章：招聘系統(tǒng)和企業(yè)績效的關(guān)系1、招聘系統(tǒng)與員工績效的關(guān)系2、員工績效與企業(yè)績效的關(guān)系【案例】如何打破企業(yè)的能人系統(tǒng)第二章：招聘流程1、招聘流程2、招聘過程中的職責(zé)分工第三章：非結(jié)構(gòu)化面試一、基本含義二、非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)缺點(diǎn)三、非結(jié)構(gòu)化面試的信度和信度偏差四、非結(jié)構(gòu)化面試的基本形式五、掌握非結(jié)構(gòu)化面試的技巧六、建立科學(xué)的非結(jié)構(gòu)化面試成績的評(píng)價(jià)系統(tǒng)第四章：結(jié)構(gòu)化...
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：學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建講：學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵一、學(xué)習(xí)型組織方法——發(fā)現(xiàn)、糾錯(cuò)、成長。二、學(xué)習(xí)型組織核心——在組織內(nèi)部建立“組織思維能力”。學(xué)會(huì)建立組織自我的完善路線圖。三、學(xué)習(xí)型組織精神——學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新。四、學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征——系統(tǒng)思考。五、組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。第二講：學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)要素一、建立愿景二、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)三、改變心智四、自我超越五、系統(tǒng)思考第...
