課程體系
激發(fā)生命潛能訓(xùn)練營(yíng) 課時(shí)：6H
激發(fā)生命潛能訓(xùn)練營(yíng)◆什么是激發(fā)生命潛能訓(xùn)練營(yíng)？激發(fā)生命潛能訓(xùn)練營(yíng)：課程融合了大量人類心理學(xué)行為學(xué)理論、音樂(lè)方法、催眠方法、潛意識(shí)暗示方法創(chuàng)造出的多種游戲，由游戲帶動(dòng)學(xué)員的感受，再由感受帶動(dòng)體驗(yàn)，體驗(yàn)帶動(dòng)分享，分享帶動(dòng)改變。在這個(gè)課程中，訓(xùn)練師不是主角，你才是唯一的主角；訓(xùn)練師不是明星，你才是明星。訓(xùn)練師只負(fù)責(zé)引導(dǎo)帶動(dòng)你的高度參與，在你的語(yǔ)言與動(dòng)作表現(xiàn)中完成對(duì)...
講師：歐陽(yáng)震在線咨詢下載需求表
銀行柜面的職業(yè)化和團(tuán)隊(duì)建設(shè) 課時(shí)：12H
課程：銀行柜面的職業(yè)化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)（課時(shí)：2天）一、柜面服務(wù)六原則1.依法合規(guī)原則2.誠(chéng)實(shí)守信原則3.公平公正原則4.安全交易原則5.客戶至上原則6.創(chuàng)造價(jià)值原則二、專業(yè)服務(wù)五原則1.至誠(chéng)服務(wù)2.專業(yè)為上3.規(guī)范4.親和5.細(xì)致三、具體服務(wù)原則1.柜面服務(wù)四原則（1）“四聲”服務(wù)（2）六樣對(duì)待（3）六個(gè)主動(dòng)（4）六個(gè)嚴(yán)禁四、管理人員服務(wù)原則1.樹(shù)立服務(wù)員工的工...
講師：溫在磉在線咨詢下載需求表
階段：金牌店長(zhǎng)必修篇－－－銷售型店長(zhǎng)單元：“賣手”的心理修煉一、站位策略“引君入翁”三步站位法二、心理素質(zhì)“溫水煮青蛙”的耐心催眠術(shù)第二單元：實(shí)戰(zhàn)型顧客溝通技巧一、連環(huán)提問(wèn)的技巧二、以FABE法一網(wǎng)打盡高中低各級(jí)顧客三、不同性格之間顧客的溝通技巧第三單元：應(yīng)對(duì)各類復(fù)雜顧客的招術(shù)一、快速化解顧客拒絕的“太極五步法”二、店面大客戶談判的“三步走鋼絲策略”S1：清...
講師：李峰在線咨詢下載需求表
銀行客戶經(jīng)理外拓營(yíng)銷 實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo) 課時(shí)：24H
銀行客戶經(jīng)理外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)（主講人：溫在磉項(xiàng)目輔導(dǎo)時(shí)間：4天4夜）項(xiàng)目背景：90年代末國(guó)有大銀行調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，在縣域經(jīng)濟(jì)縮小規(guī)模，甚至退出，10多年過(guò)去了，時(shí)過(guò)境遷，目前情況正在逆轉(zhuǎn)，在浙江、在山東等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，全國(guó)數(shù)家國(guó)有大行正推出涉農(nóng)信貸產(chǎn)品的方式重返農(nóng)村金融市場(chǎng)。與農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用社、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、村鎮(zhèn)銀行、貸款公司、農(nóng)村資金互助社...
講師：溫在磉在線咨詢下載需求表
部分管理理念與基礎(chǔ)認(rèn)知1、什么是管理？管理的本質(zhì)是什么？是管人還是重在理事？2、我們平常說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)是一名領(lǐng)導(dǎo)還是管理者？領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？3、作為管理者，我們的位置在什么地方？做該自己的事，不要越俎代庖4、作為一名中層管理干部，有沒(méi)有規(guī)范可循？管理重點(diǎn)在于對(duì)員工的績(jī)效管理5、領(lǐng)導(dǎo)力模型圖：個(gè)人工作、團(tuán)隊(duì)與員工三者聯(lián)動(dòng)關(guān)系案例研討1：作業(yè)員出錯(cuò)誰(shuí)之過(guò)？第二部分...
講師：李峰在線咨詢下載需求表
模塊一、培訓(xùn)與發(fā)展理論回顧1、實(shí)現(xiàn)“以人為本”的企業(yè)管理的關(guān)鍵2、培訓(xùn)在人力資源管理中的作用3、正確的培訓(xùn)認(rèn)知4、培訓(xùn)的特性5、企業(yè)目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀與分析6、企業(yè)培訓(xùn)管理的四個(gè)發(fā)展階段7、企業(yè)培訓(xùn)的新發(fā)展趨勢(shì)模塊二、培訓(xùn)的目的與意義1、什么是培訓(xùn)？什么不是培訓(xùn)？2、培訓(xùn)的目的3、培訓(xùn)的流程模塊三、成人培訓(xùn)的特點(diǎn)與障礙1、成人認(rèn)知的層面2、成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)3、成人...
講師：李峰在線咨詢下載需求表
部分領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知：只有科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)才是有效和成功的領(lǐng)導(dǎo)。1、案例討論：領(lǐng)導(dǎo)者＝管理者？2、何謂領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)袖與向?qū)А?、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)：自信、誠(chéng)實(shí)、正直、智慧、進(jìn)取。4、領(lǐng)導(dǎo)者“四忌”。一忌：朝令夕改，優(yōu)柔寡斷二忌：角色錯(cuò)位，越俎代庖三忌：先入為主，印象用人四忌：言行不一，不講信用5、領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制第二部分領(lǐng)導(dǎo)力五維模型：助您...
講師：李峰在線咨詢下載需求表
【課程大綱】一、管理解析與銀行管理者的角色認(rèn)知1、管理就是“管”“理”2、用“理”的快樂(lè)解決管的“痛苦”3、知己（自己）與知彼（企業(yè)）4、認(rèn)清權(quán)利和責(zé)任的關(guān)系二、銀行管理者的職責(zé)使命及自我高效管理1、銀行管理者的管理態(tài)度、思維方式與價(jià)值觀念u成功者與失敗者的成就欲特征u發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，挖掘自己的潛能2、銀行管理者的情緒控制能力及品格影響力與創(chuàng)造力u相信自己，...
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店面管理特訓(xùn)營(yíng) 課時(shí)：6H
一.店面成員的角色認(rèn)知和定位1.專賣店店長(zhǎng)和普通銷售員在角色上有何不同？2.普通銷售員3.專賣店店長(zhǎng)4.其他成員二.在日常店面管理中遇到哪些問(wèn)題？1.店面形象管理2.店面人員管理3.銷售運(yùn)營(yíng)管理4.客戶管理5.其他三.如何進(jìn)行店面形象管理1.店面形象為什么重要？2.店面形象包含哪些組成部分？3.店面形象管理之硬件要素注意事項(xiàng)—合理設(shè)計(jì)店面布局案例：方正電腦店...
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【培訓(xùn)大綱】部分：銀行營(yíng)業(yè)大廳的演變及發(fā)展趨勢(shì)1、營(yíng)銷三階段：有、優(yōu)、誘2、銀行營(yíng)業(yè)大廳發(fā)展趨勢(shì)解析：l門店變動(dòng)銷、渠道轉(zhuǎn)終端；l賣場(chǎng)變脈場(chǎng)、產(chǎn)品轉(zhuǎn)用戶；l促銷變體驗(yàn)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)服務(wù)3、營(yíng)銷突圍的三把利刃：產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)l產(chǎn)品：從本身價(jià)值到附加價(jià)值；l營(yíng)銷：從營(yíng)銷技能提升到營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型；l服務(wù)：從客戶服務(wù)到客戶體驗(yàn)；第二部分：轉(zhuǎn)型期網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色認(rèn)知與責(zé)任承...
講師：李峰在線咨詢下載需求表
一、管理者的員工管理責(zé)任1、從管理學(xué)成果看人的管理2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新型的員工關(guān)系3、HR在現(xiàn)代企業(yè)中的角色4、非人力資源經(jīng)理的人員管理職責(zé)二、盤(pán)點(diǎn)你的員工隊(duì)伍1、管理的前提－－－了解你的團(tuán)隊(duì)2、人力資源盤(pán)點(diǎn)作用與方法3、優(yōu)化你的團(tuán)隊(duì)三、人力資源管理原理與操作實(shí)務(wù)1、當(dāng)好伯樂(lè)－－－識(shí)人a)理念：人才服務(wù)戰(zhàn)略－－確立人才戰(zhàn)略b)原則大于技巧－－制訂考核標(biāo)準(zhǔn)c)...
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情境領(lǐng)導(dǎo) 課時(shí)：12H
天講領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境管理，領(lǐng)導(dǎo)和教練從專業(yè)到管理再到領(lǐng)導(dǎo)成功的領(lǐng)導(dǎo)與有效的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格定義領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)核心技能情境變量清單領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我測(cè)評(píng)第二講員工準(zhǔn)備度診斷---情境領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)技能員工準(zhǔn)備度概念員工能力和意愿的變量員工能力和意愿發(fā)展周期員工準(zhǔn)備度的不同階段員工不同準(zhǔn)備度階段的需求員工準(zhǔn)備度水平的特征及錄像觀摩第三講四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格靈活性—情境領(lǐng)導(dǎo)的第二個(gè)...
講師：李峰在線咨詢下載需求表
單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售一.快速變化的市場(chǎng)二.高端客戶銷售的特點(diǎn)三.高端客戶銷售的關(guān)鍵發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問(wèn)題四.客戶的購(gòu)買環(huán)境五.不同客戶購(gòu)買環(huán)境下的銷售策略講授案例研究團(tuán)隊(duì)動(dòng)腦第二單元：高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)－－購(gòu)買心理與行為分析一.銷售心理與行為分析客戶為什么會(huì)購(gòu)買？買賣的核心要素達(dá)成消費(fèi)的核心二.銷售人員如何了解客戶心理？動(dòng)機(jī)理論榜樣的力...
講師：李峰在線咨詢下載需求表
講：服務(wù)意識(shí)為什么要有服務(wù)顧客的意識(shí)？顧客是怎樣失去的？顧客要什么——服務(wù)關(guān)鍵因素顧客服務(wù)的等級(jí)第二講：看的技巧-如何觀察顧客實(shí)戰(zhàn)演練：察顏觀色目光注視觀察顧客的技巧第三講：看的技巧-預(yù)測(cè)顧客的需求顧客的五種需求人類需求的特點(diǎn)機(jī)會(huì)與需求的關(guān)系實(shí)戰(zhàn)演練：預(yù)測(cè)顧客的需求第四講：聽(tīng)的技巧-拉近與顧客的關(guān)系聽(tīng)為什么會(huì)拉近與顧客的關(guān)系？?jī)A聽(tīng)的技巧傾聽(tīng)過(guò)程中應(yīng)該避免使用...
講師：李峰在線咨詢下載需求表
部分領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知：只有科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)才是有效和成功的領(lǐng)導(dǎo)。1、案例討論：領(lǐng)導(dǎo)者＝管理者？2、何謂領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)袖與向?qū)А?、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)：自信、誠(chéng)實(shí)、正直、智慧、進(jìn)取。4、領(lǐng)導(dǎo)者“四忌”。一忌：朝令夕改，優(yōu)柔寡斷二忌：角色錯(cuò)位，越俎代庖三忌：先入為主，印象用人四忌：言行不一，不講信用5、領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制第二部分領(lǐng)導(dǎo)力五維模型：助您...
