現(xiàn)場管理課程體系
班組長現(xiàn)場管理課綱(1天） 課時(shí)：6H
講：班組長的使命與職責(zé)一、班組長管理水平現(xiàn)狀二、班組長的地位界定三、班組長的管理方法與原則四、班組長的工作使命五、班組長的工作職責(zé)六、班組長的作用與權(quán)限七、班組長綜合能力要求第二講：班組長現(xiàn)場管理的目標(biāo)，內(nèi)容，基本法則與方法一、什么是現(xiàn)場二、現(xiàn)場管理三、班組現(xiàn)場管理四、管理目標(biāo)（QCD）五、管理資源（4M1E）六、現(xiàn)場管理屋七、三現(xiàn)主義八、如何有效開展現(xiàn)場管...
講師：郭濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：現(xiàn)場定位一、管理二、現(xiàn)場三、現(xiàn)場管理者的任務(wù)四、現(xiàn)場管理者的目標(biāo)五、現(xiàn)場管理者的方法六、現(xiàn)場管理者的位置七、現(xiàn)場管理者的技能要求八、現(xiàn)場班組管理體系圖九、現(xiàn)場管理者角色定位十、現(xiàn)場管理的金科玉律---五現(xiàn)主義第二講：現(xiàn)場管理之標(biāo)準(zhǔn)化一、所有物事都要標(biāo)準(zhǔn)化二、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及其必要性三、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)設(shè)定（一）工作的標(biāo)準(zhǔn)化與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（二）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)設(shè)定的種類四、固化...
講師：郭濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：現(xiàn)場定位一、管理二、現(xiàn)場三、現(xiàn)場管理者的任務(wù)四、現(xiàn)場管理者的目標(biāo)五、現(xiàn)場管理者的方法六、現(xiàn)場管理者的位置七、現(xiàn)場管理者的技能要求八、現(xiàn)場班組管理體系圖九、現(xiàn)場管理者角色定位十、現(xiàn)場管理的金科玉律---五現(xiàn)主義第二講：現(xiàn)場管理之標(biāo)準(zhǔn)化一、所有物事都要標(biāo)準(zhǔn)化二、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及其必要性三、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)設(shè)定（一）工作的標(biāo)準(zhǔn)化與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（二）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)設(shè)定的種類四、固化...
講師：郭濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
精益現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)課綱 課時(shí)：12H
日期授課時(shí)間章節(jié)內(nèi)容課程目的案例/游戲涉及表單天1.5H一、現(xiàn)場定位1、管理掌握2、現(xiàn)場掌握案例講解3、現(xiàn)場管理者的任務(wù)掌握4、現(xiàn)場管理者的目標(biāo)掌握5、現(xiàn)場管理者的方法掌握案例講解6、現(xiàn)場管理者的位置了解7、現(xiàn)場管理者的技能要求掌握8、現(xiàn)場班組管理體系圖掌握9、現(xiàn)場管理者角色定位掌握10、現(xiàn)場管理的金科玉律掌握案例講解3.0H二、現(xiàn)場管理之標(biāo)準(zhǔn)化1、所有物事...
講師：郭濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
班組長現(xiàn)場管理實(shí)戰(zhàn) 課時(shí)：6H
講：班組長的使命與職責(zé)一、班組長管理水平現(xiàn)狀二、班組長的地位界定三、班組長的管理方法與原則四、班組長的工作使命五、班組長的工作職責(zé)六、班組長的作用與權(quán)限七、班組長綜合能力要求第二講：班組長現(xiàn)場管理的目標(biāo)，內(nèi)容，基本法則與方法一、什么是現(xiàn)場二、現(xiàn)場管理三、班組現(xiàn)場管理四、管理目標(biāo)（QCD）五、管理資源（4M1E）六、現(xiàn)場管理屋七、三現(xiàn)主義八、如何有效開展現(xiàn)場管...
講師：郭濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理 課時(shí)：12H
網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理授課對(duì)象：大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、廳堂服務(wù)主管授課目標(biāo)：掌握現(xiàn)場管理的基本方法并能對(duì)晨會(huì)、預(yù)處理、客戶分流、客戶關(guān)懷、突發(fā)事件、展陳等廳堂實(shí)務(wù)掌握規(guī)范性管理技巧與工具。授課時(shí)長：2天授課綱要：第一講：現(xiàn)場管理方法論1.現(xiàn)場管理四要素?環(huán)境?設(shè)施?人員?方法2.現(xiàn)場管理最新理論?破窗理論?短板理論?“客戶動(dòng)線”理論?“峰終”--MOT理論3、現(xiàn)場管理...
講師：謝嘉凌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理基礎(chǔ)理論1、何謂標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理？l服務(wù)模塊標(biāo)準(zhǔn)化l服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化l服務(wù)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化l服務(wù)管理“標(biāo)準(zhǔn)化”與“差異化”的辯證應(yīng)用2、標(biāo)準(zhǔn)化管理四要素l環(huán)境l設(shè)施l人員l方法l智能型網(wǎng)點(diǎn)“方法”要素的凸顯3、標(biāo)準(zhǔn)化管理傳統(tǒng)理論l破窗理論l短板理論l天平理論4、標(biāo)準(zhǔn)化管理新銳理論l“四流三率”理論l“峰終”MOT理論l“客戶動(dòng)線”理論第二講：標(biāo)準(zhǔn)化管...
講師：謝嘉凌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《電話銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場管理》 課時(shí)：12H
電話銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場管理0130810課程背景課程背景本課程介紹電話銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營規(guī)劃、管理與績效提升密技、以及人員激勵(lì)輔導(dǎo)秘訣。不管是由基層人員晉升、或是具備其它營銷管理經(jīng)驗(yàn)的電話行銷管理者，都可由本課程中了解到重要的管理技巧，快速掌握管理重點(diǎn)，進(jìn)而發(fā)揮電話行銷人員最大的潛能，為公司帶來更高的業(yè)績及豐厚的利潤！0174625課程目標(biāo)課程目標(biāo)電話銷售團(tuán)隊(duì)的日常管...
講師：李駿 咨詢電話：010-82593357下載需求表
如何有效推行6S現(xiàn)場管理 課時(shí)：12H
（一）課程背景6S現(xiàn)場管理是企業(yè)管理中最為基礎(chǔ)同時(shí)也是最為重要的一項(xiàng)管理內(nèi)容。從其進(jìn)入中國大陸至今已有不短的時(shí)間，并且在中國獲得了較好的推廣和發(fā)展，但是在我們身邊仍有諸多企業(yè)花了較大的精力和財(cái)力推行6S管理后并未取得預(yù)期的效果，甚至于陷入了“一緊、二松、三跨臺(tái)、四重來”的怪圈，企業(yè)管理者喊累，員工更是怨聲載道。產(chǎn)生這種情況的原因有二：其一、對(duì)6S現(xiàn)場管理的認(rèn)...
講師：陳和生 咨詢電話：010-82593357下載需求表
王維玲《智能廳堂——現(xiàn)場管理與交叉營銷》 課時(shí)：12H
課程名稱：《智能廳堂——現(xiàn)場管理與交叉營銷》主講：王維玲老師6-12課時(shí)課程對(duì)象：■大堂經(jīng)理、柜員課程收益：■塑造大堂經(jīng)理職業(yè)形象與個(gè)人魅力；掌握現(xiàn)場客戶接待中的禮儀規(guī)范，專業(yè)得體方式表達(dá)對(duì)客戶的尊重，拉近客戶距離，提升客戶信賴感；■提升廳堂中客戶服務(wù)意識(shí)、掌握客戶識(shí)別、引導(dǎo)、分流基本規(guī)范流程，提升客戶滿意度與感知度■提升營銷意識(shí)，加強(qiáng)營銷的敏感度，提升營銷...
講師：王維玲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《精益生產(chǎn)---工廠現(xiàn)場管理》 課時(shí)：36H
《精益生產(chǎn)-----工廠現(xiàn)場管理（專業(yè)訓(xùn)練）》課程訓(xùn)練顧問：丁立明,(工業(yè)系統(tǒng)效率改善項(xiàng)目專業(yè)顧問)課程介紹：【工廠現(xiàn)場，品質(zhì)第一，效率至上，安全保障】?現(xiàn)場車間管理，作業(yè)/物料/半成品/成品/空間/人員/品質(zhì)/安全/設(shè)備/環(huán)境等，高效/系統(tǒng)次序平衡。?現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)，組織/人員/技能/工具/規(guī)劃/流程/標(biāo)注/記錄/等，靈活/合理/順暢/無誤，制程優(yōu)化。?現(xiàn)場...
講師：丁立明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程名稱：《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場綜合管理能力提升》主講：王維玲老師6-12課時(shí)課程對(duì)象：■網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人課程收益：■了解管理者扮演的管理角色、承擔(dān)的管理職責(zé)以及承擔(dān)這種管理職責(zé)必備的管理技能要求和發(fā)展途徑;■掌握有效溝通的技巧，并在日常工作中合理運(yùn)用；■掌握心理學(xué)相關(guān)知識(shí)，有效運(yùn)用到日常員工管理、業(yè)務(wù)管理之中，提升管理的科學(xué)性；■了解影響工作績效的短板與缺陷問題，提升發(fā)現(xiàn)問...
講師：王維玲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理系列--現(xiàn)場管理綜合能力提升 課時(shí)：12H
課程名稱：《管理系列----現(xiàn)場綜合管理能力提升》課程主講：王維玲課程對(duì)象：■全體員工/一線員工課程收益：■了解管理者扮演的管理角色、承擔(dān)的管理職責(zé)以及承擔(dān)這種管理職責(zé)必備的管理技能要求和發(fā)展途徑;■掌握有效溝通的技巧，并在日常工作中合理運(yùn)用；■掌握心理學(xué)相關(guān)知識(shí)，有效運(yùn)用到日常員工管理、業(yè)務(wù)管理之中，提升管理的科學(xué)性；■了解影響工作績效的短板與缺陷問題，提...
講師：王維玲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
現(xiàn)場管理和改善 課時(shí)：1H
現(xiàn)場管理和改善課程大綱：一、認(rèn)識(shí)現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善企業(yè)競爭環(huán)境特點(diǎn)；現(xiàn)場管理的定義與現(xiàn)況缺失分析；現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容；現(xiàn)場管理在生產(chǎn)企業(yè)中意義與作用；新經(jīng)濟(jì)時(shí)期現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)。二、現(xiàn)場管理人員的角色認(rèn)知與定位新時(shí)期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇；現(xiàn)場主管的地位和使命；現(xiàn)場主管在執(zhí)行中的角色和作用；現(xiàn)場主管執(zhí)行能力的主要構(gòu)成；現(xiàn)場主管的權(quán)力和管...
講師：李兆山 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理 課時(shí)：12H
銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理課程背景：1、網(wǎng)點(diǎn)人員缺乏對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營環(huán)境管理知識(shí)，營業(yè)廳環(huán)境感覺亂糟糟；2、網(wǎng)點(diǎn)人員不了解銀行6S規(guī)范下的網(wǎng)點(diǎn)各功能區(qū)物品擺放要求，物品憑經(jīng)驗(yàn)擺放，任意堆放擺放現(xiàn)象嚴(yán)重；3、網(wǎng)點(diǎn)人員不會(huì)召開晨會(huì)或召開的晨會(huì)過于流于形式，不具有相應(yīng)作用，員工不愿意參加晨會(huì)，晨會(huì)召開過程中不主動(dòng)不積極；4、網(wǎng)點(diǎn)大堂人員缺乏對(duì)大堂工作的認(rèn)識(shí)，把“大堂工...
