跨部門溝通課程體系
《企業(yè)跨部門溝通》 課時(shí)：6H
企業(yè)管理課程:《企業(yè)跨部門溝通》【課程背景】◆跨部門溝通是企業(yè)管理任務(wù)達(dá)成和各部門間管理工具發(fā)揮效能的基礎(chǔ)平臺(tái)。離開溝通的平臺(tái)，管理將成為無(wú)根之木、無(wú)源之水?！粼谄髽I(yè)管理的過(guò)程中，需要借助有效的跨部門溝通技巧，化解不同的見解與意見，建立共識(shí)。任何事只要把“人”的工作做通了，一切皆不是問(wèn)題?！簟犊绮块T溝通》課程的學(xué)習(xí)，是通往企業(yè)各部門間的橋梁，是企業(yè)跨部門協(xié)作...
講師：朱英順在線咨詢下載需求表
跨部門溝通與協(xié)調(diào)技巧 課時(shí)：6H
跨部門溝通與合作管理溝通?培訓(xùn)目的溝通技巧是成功管理者必備的三大基本技能之一。管理要以人為本，這是管理界所有有識(shí)之士的共同理念。但怎樣才能真正做到以人為本？著名管理學(xué)家約翰·奈斯比特指出：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上?！备幸环N說(shuō)法已經(jīng)被許多人認(rèn)同：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15是由于他的專業(yè)技術(shù)...
講師：張科平在線咨詢下載需求表
跨部門溝通 課時(shí)：12H
文亮|課程大綱跨部門溝通與協(xié)作技巧課程背景現(xiàn)實(shí)中，部門溝通的最大障礙是“語(yǔ)言”不通。表面上看，這是由部門工作性質(zhì)的不同導(dǎo)致，而其深層次原因是部門的定位問(wèn)題。本課程講師將和我們一起分享如何認(rèn)識(shí)部門常出現(xiàn)的沖突，打破部門城墻，完善跨部門溝通系統(tǒng)歷程中成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)，幫助您快速提升跨部門溝通能力，破解管理迷局，鍛造卓越團(tuán)隊(duì)。課程收益1理解溝通的意義，學(xué)會(huì)清...
講師：文亮在線咨詢下載需求表
跨部門溝通與組織沖突管理 課時(shí)：12H
跨部門溝通與組織沖突管理——打造高效優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)的秘籍【課程背景】孔子曰：君子和而不同，小人同而不和。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來(lái)的副產(chǎn)物。沒(méi)有人喜歡沖突，但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問(wèn)題，促進(jìn)問(wèn)題的公開討論，增強(qiáng)企業(yè)活力，刺激良性競(jìng)爭(zhēng)。沖突管理一門學(xué)問(wèn)，無(wú)論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內(nèi)耗，家庭在折磨。出現(xiàn)沖突...
講師：鄒莫在線咨詢下載需求表
引子：我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)溝通？從二十世紀(jì)為成功的領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)起卡耐基的墓志銘。。。美國(guó)未來(lái)學(xué)家約翰.奈比斯特的觀點(diǎn)國(guó)務(wù)委員吳儀女士曾指出：“人際關(guān)系也是生產(chǎn)力”。單元現(xiàn)代管理溝通學(xué)—概念篇--人的社會(huì)性決定了人們必須溝通一、為什么要進(jìn)行管理的修煉？二、管理活動(dòng)的良性循環(huán)是什么三、成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力溝通、協(xié)調(diào)、信任、溝通是個(gè)人事業(yè)成功的重要因素。四、管理溝程中...
講師：張科平在線咨詢下載需求表
課程模塊一、跨部門溝通前提：正確的角色認(rèn)知一、認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價(jià)值2．中層管理者必備的八項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)二、作為下屬角色的中層管理者1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則3．作為下屬時(shí)常見的四大認(rèn)識(shí)誤區(qū)三、作為跨部門同事角色的中層管理者1．跳出本位（本部門）看問(wèn)題2．跨部門及同事是自己的“內(nèi)部客戶”3．共贏心態(tài)...
講師：馬永志在線咨詢下載需求表
如何構(gòu)建和打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)為何必須建團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)佳規(guī)模是多少創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)4步驟：PPAA根據(jù)工作需要，設(shè)立不同功能的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)跨職能團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)階段管理工具：TUCKMAN形成期：成員心理和行為調(diào)校震蕩期：成員心理和行為調(diào)校規(guī)范期：成員心理和行為調(diào)校高產(chǎn)期：成員心理和行為調(diào)校調(diào)整期：成員心理和行為調(diào)校對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行情景領(lǐng)導(dǎo)指揮式教練式支持式授權(quán)式診斷...
講師：張佩星在線咨詢下載需求表
3章、跨部門溝通基礎(chǔ)1、跨部門溝通的障礙?組織分工不明確?各部門目標(biāo)存在差異?不容忽視的“部門墻”?客觀存在的個(gè)體差異?溝通能力與技巧問(wèn)題?橫向溝通機(jī)制不健全?企業(yè)良好的溝通文化未形成案例分析：兩份報(bào)告的困惑2、跨部門溝通的六項(xiàng)基礎(chǔ)3、跨部門溝通時(shí)應(yīng)具備的態(tài)度3第二章、跨部門溝通的常用技巧1、溝通步驟注意→了解→接受→行動(dòng)案例判斷：根據(jù)圖片判斷受話方是否對(duì)你...
講師：冉云帆在線咨詢下載需求表
3章、跨部門溝通基礎(chǔ)1、跨部門溝通的障礙-組織分工不明確-各部門目標(biāo)存在差異-不容忽視的“部門墻”-客觀存在的個(gè)體差異-溝通能力與技巧問(wèn)題-橫向溝通機(jī)制不健全-企業(yè)良好的溝通文化未形成案例分析：兩份報(bào)告的困惑2、跨部門溝通的六項(xiàng)基礎(chǔ)3、跨部門溝通時(shí)應(yīng)具備的態(tài)度3第二章、跨部門溝通的常用技巧1、溝通步驟注意→了解→接受→行動(dòng)案例判斷：根據(jù)圖片判斷受話方是否對(duì)你...
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)凝聚力打造與跨部門溝通 課時(shí)：12H
天培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間章節(jié)內(nèi)容工具/表單1.5H講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)之認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)前言：從草原動(dòng)物看團(tuán)隊(duì)的力量一、團(tuán)隊(duì)概述案例：劉邦與項(xiàng)羽從喬牌，圍棋，麻將談團(tuán)隊(duì)二、體味團(tuán)隊(duì)1、團(tuán)隊(duì)定義2、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五大要素視頻案例：狼群戰(zhàn)術(shù)三、團(tuán)隊(duì)角色分類1、完美型2、力量型3、活潑型4、和平型案例：唐僧團(tuán)隊(duì)取經(jīng)四、成功團(tuán)隊(duì)的特征視頻案例：狼的戰(zhàn)術(shù)—聲東擊西五、團(tuán)隊(duì)類型1、棒球型2、足球隊(duì)型...
講師：郭濤在線咨詢下載需求表
部分跨部門溝通問(wèn)題剖析——從問(wèn)題中尋找答案2屢次溝通沒(méi)有結(jié)果2說(shuō)一套做一套2大家站起來(lái)一樣高不配合2對(duì)其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度2本位主義（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益）2互相推脫責(zé)任，只知抱怨和投訴2各部門對(duì)同一問(wèn)題有不同的看法2溝通沒(méi)有理想的結(jié)果，事情又不能耽擱2關(guān)系到幾個(gè)部門，各部門就會(huì)踢皮球，扯皮第二部分跨部門溝通問(wèn)題的根源——尋根探源是徹底解決問(wèn)...
講師：鮑愛中在線咨詢下載需求表
跨部門溝通和協(xié)作的方法、工具和有效機(jī)制跨部門工作需要什么樣的溝通組織績(jī)效的推進(jìn)劑部門工作的潤(rùn)滑劑工作效率的提升劑跨部門溝通的難點(diǎn)：失效分析工具不良溝通不善溝通不愿溝通跨部門溝通的步驟和方式明確出發(fā)點(diǎn)了解溝通渠道選擇溝通模式采取合適對(duì)策跨部門溝通的出發(fā)點(diǎn)要想別人理解自己，請(qǐng)先理解別人知彼要有寬容心，解己更須有勇氣選擇哪種溝通方式更有效語(yǔ)言溝通vs非語(yǔ)言溝通正式...
講師：張佩星在線咨詢下載需求表
跨部門溝通的方法、步驟和技巧跨部門工作需要什么樣的溝通組織績(jī)效的推進(jìn)劑部門工作的潤(rùn)滑劑工作效率的提升劑跨部門溝通的難點(diǎn)：失效分析工具不良溝通不善溝通不愿溝通跨部門溝通的步驟和方式明確出發(fā)點(diǎn)了解溝通渠道選擇溝通模式采取合適對(duì)策跨部門溝通的出發(fā)點(diǎn)要想別人理解自己，請(qǐng)先理解別人知彼要有寬容心，解己更須有勇氣選擇哪種溝通方式更有效語(yǔ)言溝通vs非語(yǔ)言溝通正式溝通vs非...
講師：張佩星在線咨詢下載需求表
3第一章、跨部門溝通基礎(chǔ)1、跨部門溝通的障礙?組織分工不明確?各部門目標(biāo)存在差異?不容忽視的“部門墻”?客觀存在的個(gè)體差異?溝通能力與技巧問(wèn)題?橫向溝通機(jī)制不健全?企業(yè)良好的溝通文化未形成案例分析：兩份報(bào)告的困惑2、跨部門溝通的六項(xiàng)基礎(chǔ)3、跨部門溝通時(shí)應(yīng)具備的態(tài)度3第二章、跨部門溝通的常用技巧1、溝通步驟注意→了解→接受→行動(dòng)案例判斷：根據(jù)圖片判斷受話方是否...
講師：冉云帆在線咨詢下載需求表
跨部門溝通及沖突管理 - 2天 課時(shí)：12H
跨部門溝通及沖突管理模塊課程大綱時(shí)間分教學(xué)方法課程導(dǎo)入開場(chǎng)（客戶方）破冰活動(dòng)研討公約課程介紹討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？30分內(nèi)容講解猜猜看小組討論第一單元溝通的基本概念122002單元目標(biāo)：對(duì)于溝通有清楚的整體概念以客為尊認(rèn)同差異改變行為合作?關(guān)系改變習(xí)慣事實(shí)對(duì)意見溝通心法90分內(nèi)容講解工具介紹小組討論第二單元托?馬斯沖突模型(TKI)122001活動(dòng)：沖...
