營銷管理課程體系
單元：未來營銷環(huán)境認(rèn)識訓(xùn)練內(nèi)容授課手法一、快速變化的市場二、營銷管理核心思想的演變n傳統(tǒng)4Ps觀念的背景與關(guān)注焦點(diǎn)；n4Ps觀念的市場背景與關(guān)注焦點(diǎn)；n現(xiàn)在的市場環(huán)境與關(guān)注焦點(diǎn)；n未來的市場發(fā)展趨勢與關(guān)注焦點(diǎn)；三、不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略四、看透客戶的需求n客戶的四維需求n客戶的真實(shí)需求n如何挖掘客戶潛在需求講授法案例研討小組討論小組發(fā)表單元二、市場營銷
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ü望前路，硝煙彌漫-綜觀銀行業(yè)的競爭態(tài)勢-明確企業(yè)和自己的定位-服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)-金融機(jī)構(gòu)的市場博弈-不要讓濫服務(wù)趕走客戶-不要讓濫服務(wù)給對手機(jī)會ü未來十年銀行網(wǎng)點(diǎn)制勝必備的四大能力-管理客戶，提升價(jià)值-用更低的成本來改善客戶服務(wù)-優(yōu)化組織和人才體系-管理資本和資金有效性ü新形勢要求的三大“緊迫改變”-銷售技能提升-——銷售能力提升、銷售流程優(yōu)化-網(wǎng)點(diǎn)客戶
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n經(jīng)營管理方面企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭態(tài)勢分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境關(guān)鍵要素分析及工具運(yùn)用企業(yè)管理方法及競爭戰(zhàn)略的選擇企業(yè)全面管理能力與執(zhí)行力n專業(yè)能力方面一、營銷環(huán)境掃描宏觀環(huán)境分析主要宏觀環(huán)境的辨認(rèn)和反映二、購買行為分析消費(fèi)者購買行為模式影響消費(fèi)者購買行為的主要因素組織購買行為組織購買的特點(diǎn)三、競爭者分析識別公司主要競爭者分析競爭者謀求顧客導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向的平衡四、
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訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《營銷管理的量化培訓(xùn)》部分程主要內(nèi)容概括： 部分協(xié)助我們了解市場的神奇數(shù)字 1．市場規(guī)模 2．市場增長率 3．市場覆蓋面 4．市場份額 5．市場滲透率 6．市場份額指數(shù) 7．市場份額潛力 8．市場份額開發(fā)績效 9．市場需求 10．未來需求 第二部分協(xié)助我們了解公司的神奇數(shù)字 11．收入 12．毛利 1
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培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《商業(yè)銀行營銷管理學(xué)培訓(xùn)》部分程主要內(nèi)容概括： 部分商業(yè)銀行營銷管理導(dǎo)論 講商業(yè)銀行營銷的產(chǎn)生及發(fā)展 第二講商業(yè)銀行營銷觀念的演變 第三講全方位的商業(yè)銀行營銷觀念 第四講我國商業(yè)銀行營銷管理 第五講商業(yè)銀行營銷管理學(xué)研究對象與方法 第二部分商業(yè)銀行營銷環(huán)境 講商業(yè)銀行營銷環(huán)境分析 第二講影響商業(yè)銀行營銷的宏觀環(huán)
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n經(jīng)營管理方面企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭態(tài)勢分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境關(guān)鍵要素分析及工具運(yùn)用企業(yè)管理方法及競爭戰(zhàn)略的選擇企業(yè)全面管理能力與執(zhí)行力n專業(yè)能力方面一、營銷環(huán)境掃描宏觀環(huán)境分析主要宏觀環(huán)境的辨認(rèn)和反映二、購買行為分析消費(fèi)者購買行為模式影響消費(fèi)者購買行為的主要因素組織購買行為組織購買的特點(diǎn)三、競爭者分析識別公司主要競爭者分析競爭者謀求顧客導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向的平衡四、
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章有效利用會議1.1你需要開會嗎？定義會議考慮成本把成本加起來1.2明確會議目的考慮目的考慮細(xì)節(jié)評估個(gè)人目的強(qiáng)調(diào)目標(biāo)保密事宜1.3非正式會議布置環(huán)境臨時(shí)會議小型非正式會議頭腦風(fēng)暴會議1.4正式會議琥式會議遵守規(guī)則1.5革新中的交流方式虛擬通訊視頻會議電子郵件文化差異1.6會議類型需要考慮的因素決定會議規(guī)模會議目的和類型相符合1.7不要離題思考在前避免陷阱第二
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一、破冰1.領(lǐng)導(dǎo)課前動員分析：營銷管理綜合培訓(xùn)案例！解析：營銷管理綜合內(nèi)訓(xùn)案例案例：營銷管理綜合課程案例分析！二、銷售生涯六大障礙1、知識障礙2、心理障礙3、心態(tài)障礙4、技巧障礙5、習(xí)慣障礙6、環(huán)境障礙7、自我測試和改進(jìn)行動討論：營銷管理綜合經(jīng)典案例討論分組：營銷管理綜合培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：營銷管理綜合學(xué)習(xí)中的八大陷阱！三、金牌銷售五大命脈1、狼的野性—敢
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【文化產(chǎn)業(yè)——課程安排】 講第Ⅰ講了解服務(wù)市場、服務(wù)產(chǎn)品和顧客 第1講服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的營銷新視點(diǎn) 第2講服務(wù)接觸中的顧客行為 分析：企業(yè)如何貫徹流程管理全過程？ 分析：流程管理培訓(xùn)，我們做對過什么？ 案例：海爾集團(tuán)流程管理咨詢方案案例研究 第二講建立服務(wù)模型 第3講建立服務(wù)理念：核心與附加性要素 第4講實(shí)體與電子渠道分銷服務(wù)產(chǎn)品 第5講探
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部分服務(wù)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會講服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會講經(jīng)濟(jì)社會演進(jìn)階段第二講服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會第三講服務(wù)業(yè)增長的影響案例悉尼奧運(yùn)會第二章 服務(wù)的概述講服務(wù)與服務(wù)業(yè)第二講服務(wù)產(chǎn)品的一般特點(diǎn)第三講服務(wù)市場第三講服務(wù)營銷與管理綜述講服務(wù)營銷：以關(guān)系為核心的營銷第二講服務(wù)管理：以服務(wù)為導(dǎo)向的管理案例生命之源：艾博特西北醫(yī)院第二部分服務(wù)營銷第四講服務(wù)消費(fèi)心理和行為：服務(wù)營銷的基礎(chǔ)講服務(wù)消費(fèi)
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講目標(biāo)制定之戰(zhàn)略部分 一、做企業(yè)的三種結(jié)局 二、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的三種選擇 三、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的三種選擇 四、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃書 1、公司內(nèi)外部環(huán)境分析 2、公司的總體戰(zhàn)略規(guī)劃 3、戰(zhàn)略方案的選擇與確定 4、戰(zhàn)略方案的實(shí)施與控制 第二講目標(biāo)制定之方法論 一、目標(biāo)的定義和來源 二、目標(biāo)書寫的原則 三、目標(biāo)制定及關(guān)鍵考核指標(biāo) 四、目標(biāo)與崗位職
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1.服務(wù)與服務(wù)營銷2.服務(wù)營銷規(guī)劃3.如何贏得客戶滿意4.服務(wù)質(zhì)量5.服務(wù)與服務(wù)營銷(servicesmarketing)6.掌握服務(wù)的特點(diǎn)。7.理解服務(wù)企業(yè)競爭力的4個(gè)階段。8.理解發(fā)達(dá)國家服務(wù)企業(yè)發(fā)展的7個(gè)階段9.掌握一項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)的構(gòu)成要素。10.服務(wù)營銷的發(fā)展歷程11.服務(wù)營銷的本質(zhì)12.服務(wù)營銷的特征13.服務(wù)營銷規(guī)劃14.服務(wù)營銷組合.15.SWO
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章零售超市的品牌策略1.1超市品牌的構(gòu)成及作用1.1.1超市品牌的構(gòu)成要素1.1.2超市品牌的作用1.2超市品牌的定位策略1.2.1兩種品牌形象定位策略1.2.2商品及價(jià)格定位1.2.3顧客服務(wù)定位1.3超市品牌氛圍的樹立策略1.3.1超市外觀設(shè)計(jì)策略1.3.2超市內(nèi)貌設(shè)計(jì)策略1.3.3店內(nèi)布局策略1.3.4店內(nèi)陳列策略1.4超市的品牌商品選擇策略1.4.1
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課程大綱單元：營銷管理者的思維轉(zhuǎn)換訓(xùn)練內(nèi)容授課手法一.思維轉(zhuǎn)變-從管理者角色到營銷管理者角色à營銷策略規(guī)劃者的角色à營銷管理運(yùn)營者的角色à營銷團(tuán)隊(duì)帶動者的角色à營銷目標(biāo)制定者的角色à營銷人才培育者的角色à營銷問題解決者的角色à營銷績效提升者的角色à營銷創(chuàng)新變革者的角色二.營銷團(tuán)隊(duì)管理者的角色與技巧à什么是TEAMWORKà高績效營銷團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素建立共同愿景
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醫(yī)藥數(shù)據(jù)化營銷管理與營銷行動計(jì)劃編制 課時(shí)：12H
醫(yī)藥數(shù)據(jù)化營銷管理與營銷行動計(jì)劃編制培訓(xùn)大綱培訓(xùn)老師：牛犇（原創(chuàng)課程）受益群體：華東醫(yī)藥定向培訓(xùn)，院外營銷團(tuán)隊(duì)中層以上人員培訓(xùn)模式及物料要求：訓(xùn)練營模式：按人員分組（坐位安排按組）。每組5人，競選出組長（眾籌激勵）會場要求：LED顯示屏背景、空間比較寬敞（能參與課間休息活動運(yùn)動），音響設(shè)施齊全、講臺平攤寬大。物料需求：撲克牌3副、白板一面（立式）、白板筆（黑
