電子商務(wù)課程體系

電子商務(wù)多平臺管理[課程關(guān)鍵詞]電子商務(wù)管理系統(tǒng)營銷管理多平臺運營[課程背景]市場同質(zhì)化加劇競爭的殘酷,電子商務(wù)運營成本壓力,運營管理零散,沒有做好電商,反而被“電傷”,如何應對電子商務(wù)越來越高的營銷成本,獲取更多有效的營銷通道,實現(xiàn)低成本高產(chǎn)出的營銷收益,是電子商務(wù)運營終極追求;本課程以組建專職網(wǎng)絡(luò)營銷團隊,團隊架構(gòu)組建和職能明細,團隊梯隊建設(shè),網(wǎng)絡(luò)營銷團

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一、跨境電子商務(wù)的概念1、跨境電子商務(wù)的定義2、跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)模式類型和特點3、境內(nèi)電商與跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢二、國際貿(mào)易跨境B2B電子商務(wù)的發(fā)展1、跨境B2B電子商務(wù)的商業(yè)模式2、跨境B2B電子商務(wù)平臺的發(fā)展歷程3、跨境B2B電子商務(wù)平臺的特點4、全球主要外貿(mào)跨境主要B2B電子商務(wù)平臺介紹之環(huán)球資源5、全球主要外貿(mào)跨境主要B2B電子商務(wù)平臺介

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部分:傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)--一次產(chǎn)業(yè)革命1,傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)三大現(xiàn)狀l還未從事電子商務(wù),渴望進入電子商務(wù)l剛剛從事電子商務(wù),但是對其不熟悉l從事電子商務(wù)很長時間,已經(jīng)取得了很大成果2,傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)四大形式l借助平臺l自建網(wǎng)站l混合型l外包型第二部分:傳統(tǒng)企業(yè)與電商的巧妙融合一、傳統(tǒng)企業(yè)進駐電商的五大要點:l要點一:決策——是否進駐電商,如何才能快速啟

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引言部分認識電子商務(wù)模塊一電子商務(wù)的愿景1、企業(yè)經(jīng)營中常見的問題?2、電子商務(wù)能解決什么問題?3、電子商務(wù)的核心和手段4、電子商務(wù)的現(xiàn)狀和前景模塊二電子商務(wù)的實施路徑1、電子商務(wù)與傳統(tǒng)營銷2、電子商務(wù)互動了什么?3、電子商務(wù)互動了誰?4、幾個真實企業(yè)案例5、電子商務(wù)平臺建設(shè)的三個階段6、建立電子商務(wù)平臺的步驟7、電子商務(wù)平臺概覽8、電子商務(wù)中新技術(shù)的應用模塊

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一、構(gòu)建360度抓潛系統(tǒng)1、、廣開門路,搭建全網(wǎng)電務(wù)抓潛渠道1)網(wǎng)上銷售渠道分類(官方渠道——官方網(wǎng)站、官方淘寶及QQ商城;分銷合作渠道——B2B分銷渠道、C2C分銷渠道、B2C分銷渠道、其他分銷渠道)2)營銷型網(wǎng)站建設(shè)七星梅花樁①網(wǎng)站霸占百度首頁!seo對搜索引擎的友好表現(xiàn)②讓客戶愛上你的網(wǎng)站!content完好的內(nèi)容支持③漂亮臉蛋迷住你的顧客!visio

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第1天:網(wǎng)絡(luò)零售平臺業(yè)務(wù)的發(fā)展章:網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢1.從賣書變遷看網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的趨勢2.從淘寶事件看網(wǎng)絡(luò)零售未來發(fā)展方向第二章:網(wǎng)絡(luò)零售的盈利模式1.傳統(tǒng)零售企業(yè)的困惑2.通行的網(wǎng)絡(luò)零售模式3.解讀京東網(wǎng)的運作模式4.把握網(wǎng)絡(luò)零售的核心5.新技術(shù)、新理念、新模式的應用第三章:電子商務(wù)平臺的組織與運營流程1.網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的組織架構(gòu)2.企業(yè)內(nèi)不同崗位員工

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章:電子商務(wù)物流的基本概念1物流與電商物流2.電子商務(wù)物流的需求3.電子商務(wù)物流的特征第二章:電子商務(wù)物流的特殊性1.一次網(wǎng)購的旅程2.電子商務(wù)中的四流合一3.電子商務(wù)對物流的需求4.物流的客戶體驗5.不同的物流類型第三章:知名電子商務(wù)公司的物流1.亞馬遜物流介紹2.如風達物流3.京東物流第四章:電子商務(wù)物流的模式與成本分析1.鞋類電子商務(wù)物流的對比分析2.

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一、電商運營管理現(xiàn)狀分析1、電商“三國演義”2、運營現(xiàn)狀瓶頸分析二、案例:主流電商平臺SWOT三、電商多平臺運營整體規(guī)劃圖解四、電商多平臺運營四化模型圖解五、電商多平臺運營團隊建設(shè)1、平臺運營團隊架構(gòu)2、網(wǎng)絡(luò)營銷團隊架構(gòu)3、招聘渠道建設(shè)與管理4、五星級團隊服務(wù)文化六、電商管理內(nèi)部平臺建設(shè)1、網(wǎng)店平臺2、IT系統(tǒng)3、倉儲系統(tǒng)4、培訓體系七、標準化分銷拓展管理1

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部分:庫存計劃與庫存控制概述1.現(xiàn)代企業(yè)銷售與備貨模式介紹(流程式、裝配式、單元式…)2.傳統(tǒng)備貨模式的特征與不足分析3.現(xiàn)代B2C企業(yè)銷售與備貨模式的特征及形式詳述((MTS、ATO、MTO、ETO等)◇備貨型生產(chǎn)方式(MTS)的特點◇訂貨型生產(chǎn)方式(MTO)的特點(ODMOEM)◇定制型生產(chǎn)方式(ETO)◇裝配型生產(chǎn)方式(ATO、BTO)◇“三來一補式”

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章:電子商務(wù)現(xiàn)狀以及未來發(fā)展趨勢1.從中關(guān)村的變遷看財富是如何創(chuàng)造的2.從數(shù)字看電子商務(wù)的發(fā)展趨勢第二章:電子商務(wù)項目的必要性1.傳統(tǒng)的零售模式面臨重大挑戰(zhàn)2.你是否有必要做電子商務(wù)業(yè)務(wù)第三章:如何看懂電子商務(wù)1.傳統(tǒng)企業(yè)的困惑2.電子商務(wù)的模式3.解讀京東網(wǎng)的運作模式4.電子商務(wù)的核心第四章:電子商務(wù)的項目是如何運作和贏利的1.網(wǎng)絡(luò)營銷3步曲和2個關(guān)鍵點2

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第1章 電子商務(wù)物流管理導論(2H)1.物流概論2.電子商務(wù)物流的研究對象與特點3.電子商務(wù)物流管理的職能、原則與特點第2章 電子商務(wù)物流市場(2H) 1.電子商務(wù)物流市場概述2.電子商務(wù)物流市場的運行 3.物流渠道 第3章 電子商務(wù)物流技術(shù)與設(shè)備管理(4H) 1.電子商務(wù)物流技術(shù)概述 2.電子商務(wù)技術(shù)及其在物流中的應用 3.物流設(shè)施與設(shè)備管理第4章 運輸管

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一、基于用戶為中心的營銷分析策略1、用戶信息通道建設(shè)2、用戶的覆蓋影響3、如何形成用戶記憶決策4、用戶互動的信息分享制作二、整合營銷之“四流”1、流量2、瀏覽3、留住4、留戀三、網(wǎng)絡(luò)營銷重中之重:用戶體驗輪1、戰(zhàn)略方面2、概念方面3、產(chǎn)品方面4、發(fā)展方面四、整合一體化的電子商務(wù)營銷架構(gòu)1、店內(nèi)營銷推廣2、淘寶系營銷推廣3、軟性營銷推廣五、基于互聯(lián)網(wǎng)的全網(wǎng)營銷

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引言部分模塊一信息技術(shù)的挑戰(zhàn)和應用1、信息系統(tǒng)企業(yè)在運作和管理上的差別2、基于信息系統(tǒng)的企業(yè)的運作和管理模塊二企業(yè)信息化管理1.邁向信息化企業(yè)的5個問題2.生產(chǎn)率改進的3個要素3.思考企業(yè)設(shè)計的8個步驟模塊三電子商務(wù)的框架和組成要素1.電子商務(wù)實施過程中的一些問題2.電子商務(wù)的框架3.跨組織信息系統(tǒng)(IOS)4.供應商管理庫存(VMI)5.不間斷補充計劃(C

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  章:物流的基本概念  1物流的定義  2.物流的功能  3.物流的分類  4.第三方物流  第二章:電子商務(wù)與物流的關(guān)系  1.電子商務(wù)改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念  2.電子商務(wù)改變物流的運作方式  3.電子商務(wù)改變物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)  4.電子商務(wù)促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與管理水平的提高  5.電子商務(wù)對物流人才提出了更高的要求  第三章:物流對電

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課程大綱:  引言部分  電子商務(wù)的價值何在?  模塊一B2B平臺的運營  1、贏利模式?  2、3大基本要素  3、運營的幾個階段  4、B2B運營的特殊性  5、需要什么樣的運營團隊  6、KPI  7、結(jié)合地面的推廣  模塊二B2C平臺的運營  1.5個關(guān)鍵要素  2.如何規(guī)劃商品  3.網(wǎng)絡(luò)營銷  4.避免價格競爭  5.優(yōu)化流程  6.提高用戶體驗

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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