門(mén)店銷(xiāo)售課程體系
《門(mén)店銷(xiāo)售“九大環(huán)節(jié)”》（課綱）1D-2D 課時(shí)：12H
門(mén)店銷(xiāo)售“九大環(huán)節(jié)”課程背景顧客越來(lái)越挑剔，產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，在電商的不斷沖擊下，實(shí)體店的生意越來(lái)越難做，對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的要求也越來(lái)越高，連鎖行業(yè)面臨一系列頭疼的問(wèn)題：導(dǎo)購(gòu)員缺乏積極性和主動(dòng)性，優(yōu)秀員工越來(lái)越難招；門(mén)店業(yè)績(jī)主要靠主賣(mài)手，新員工成長(zhǎng)速度慢，銷(xiāo)售能力無(wú)法提升；顧客進(jìn)店后，導(dǎo)購(gòu)笑臉相迎，顧客卻轉(zhuǎn)一圈就走，無(wú)法溝通；導(dǎo)購(gòu)介紹產(chǎn)品時(shí)
講師：班紅亮在線咨詢下載需求表
成交為王-金牌門(mén)店銷(xiāo)售（經(jīng)理）銷(xiāo)售技巧提升 課時(shí)：6H
《成交為王-金牌門(mén)店銷(xiāo)售（經(jīng)理）銷(xiāo)售技巧提升》【課程背景】門(mén)店從古至今在商業(yè)交往中都有著非常重要的地位,從消費(fèi)者行為和購(gòu)買(mǎi)偏好來(lái)看,很多消費(fèi)者是在門(mén)店里看到商品以后才做出購(gòu)買(mǎi)的決定。根據(jù)一份市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告可知,很多人進(jìn)商場(chǎng)只是隨便逛逛,其中83.6的消費(fèi)者是非計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi),而91.6的消費(fèi)者是到了門(mén)店才決定購(gòu)買(mǎi)商品的。員工是門(mén)店最重要的資源,門(mén)店必須要對(duì)員工進(jìn)行
講師：蘇海軍在線咨詢下載需求表
門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)提升3天 課時(shí)：18H
門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)提升課程背景：個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，銷(xiāo)售人員在工作及顧客服務(wù)中，不僅反映出銷(xiāo)售人員自身的素質(zhì)，而且直接反映出企對(duì)外的品牌形象。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)服務(wù)需求意識(shí)越來(lái)越高，銷(xiāo)售禮儀是銷(xiāo)售行業(yè)發(fā)展的必然要求。銷(xiāo)售禮儀是銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售活動(dòng)中,用以維護(hù)企業(yè)和個(gè)人形象,并對(duì)交往對(duì)象表示尊重與友好的行為規(guī)范。門(mén)店銷(xiāo)售人員通過(guò)他們的服務(wù)
講師：呂依玲在線咨詢下載需求表
《門(mén)店銷(xiāo)售與服務(wù)七步曲（1天）》 課時(shí)：6H
門(mén)店銷(xiāo)售與服務(wù)“七步”曲一、課程時(shí)間：1天二、培訓(xùn)目標(biāo)1、通過(guò)培訓(xùn)使員工形象、個(gè)人舉止、對(duì)客服務(wù)技巧方面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，滿足客戶的期望值，增加客戶滿意度。2、通過(guò)培訓(xùn)使員工了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)，提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)，提高工作效率。3、通過(guò)培訓(xùn)幫助員工順暢服務(wù)流程，明確標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。4、通過(guò)培訓(xùn)為企業(yè)樹(shù)立更優(yōu)質(zhì)的形象，提升
講師：王波在線咨詢下載需求表
門(mén)店培訓(xùn)-門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解(2天) 課時(shí)：12H
《門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解》課程大綱一、如果您正面臨以下問(wèn)題，《門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解》課程將帶給您全新的解決之道：1.為什么相同的產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)人員之間的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相差幾十倍？2.為什么每次銷(xiāo)售都用了很長(zhǎng)的時(shí)間，最后卻沒(méi)有成交？3.為什么面對(duì)不同的顧客，導(dǎo)購(gòu)員的說(shuō)辭千篇一律？4.為什么今天不買(mǎi)的顧客越來(lái)越多，面對(duì)這種局面，你能做些什么？5.為什么你不能快速判斷出顧客以前是否來(lái)
講師：李治江在線咨詢下載需求表
門(mén)店銷(xiāo)售與服務(wù)“七步”曲 課時(shí)：6H
門(mén)店銷(xiāo)售與服務(wù)“七步”曲一、課程時(shí)間：一天二、培訓(xùn)目標(biāo)1、通過(guò)培訓(xùn)使員工形象、個(gè)人舉止、對(duì)客服務(wù)技巧方面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，滿足客戶的期望值，增加客戶滿意度。2、通過(guò)培訓(xùn)使員工了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)，提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)，提高工作效率。3、通過(guò)培訓(xùn)幫助員工順暢服務(wù)流程，明確標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。4、通過(guò)培訓(xùn)為企業(yè)樹(shù)立更優(yōu)質(zhì)的形象，提升
講師：王波在線咨詢下載需求表
課程大綱:部分:導(dǎo)購(gòu)綜合素養(yǎng)修煉與診斷導(dǎo)購(gòu)人員個(gè)人定位導(dǎo)購(gòu)人員的自畫(huà)像導(dǎo)購(gòu)個(gè)人形象：印象店面商品形象：陳列體現(xiàn)店面形象：視覺(jué)形象導(dǎo)購(gòu)自我形象檢查店面早會(huì)和晚會(huì)如何開(kāi)導(dǎo)購(gòu)人員心態(tài)調(diào)整導(dǎo)購(gòu)人員心態(tài)不好時(shí)怎么辦導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃診斷銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的幾個(gè)原因分析？?jī)?yōu)秀導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)具備的能力要素導(dǎo)購(gòu)員如何建立正確的意識(shí)導(dǎo)購(gòu)員的商務(wù)禮儀技巧導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程與執(zhí)行
講師：江猛在線咨詢下載需求表
部分:建材導(dǎo)購(gòu)綜合素養(yǎng)修煉與診斷建材導(dǎo)購(gòu)人員個(gè)人定位建材導(dǎo)購(gòu)人員的自畫(huà)像建材導(dǎo)購(gòu)個(gè)人形象：印象店面商品形象：陳列體現(xiàn)店面形象：視覺(jué)形象建材導(dǎo)購(gòu)自我形象檢查店面早會(huì)和晚會(huì)如何開(kāi)建材導(dǎo)購(gòu)人員心態(tài)調(diào)整建材導(dǎo)購(gòu)人員心態(tài)不好時(shí)怎么辦建材導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃診斷銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的幾個(gè)原因分析？?jī)?yōu)秀建材導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)具備的能力要素建材導(dǎo)購(gòu)員如何建立正確的意識(shí)建材導(dǎo)購(gòu)員的商務(wù)
講師：江猛在線咨詢下載需求表
課程大綱講門(mén)店銷(xiāo)售技巧一、店員心態(tài)修煉1、積極心態(tài)2、空杯心態(tài)3、付出心態(tài)4、老板心態(tài)5、感恩心態(tài)二、迎接顧客八大技巧1、目光迎接法2、趨近迎接法3、微笑迎接法4、問(wèn)候迎接法5、介紹迎接法6、商品迎接法7、贊揚(yáng)迎接法8、致歉迎接法三、如何探求顧客的需要（一）顧客購(gòu)買(mǎi)三大心理過(guò)程（二）顧客心理狀態(tài)變化的十個(gè)階段1、店貌感受2、尋找目標(biāo)3、觀察了解4、獲得印象5
講師：楊旭在線咨詢下載需求表
（一）破解七個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，快速提升建材門(mén)店成交效率！ü如何判斷顧客今天買(mǎi)還是不買(mǎi)？ü有哪些方法可以刺激顧客今天購(gòu)買(mǎi)？ü如何快速準(zhǔn)確地拿到顧客電話號(hào)碼？ü如何問(wèn)到顧客的購(gòu)買(mǎi)預(yù)算？ü如何進(jìn)行有效的產(chǎn)品演示？ü如何打電話才能確保顧客二次上門(mén)？ü如何處理客戶人群之間的關(guān)系？（二）解析三套管理工具，快速實(shí)現(xiàn)建材門(mén)店量化管理！n潛在顧客購(gòu)買(mǎi)預(yù)算表n重點(diǎn)客戶信息收集表n顧客
講師：李治江在線咨詢下載需求表
【課程大綱】部分、顧客購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購(gòu)買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買(mǎi)因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)品類(lèi)知識(shí)購(gòu)買(mǎi)知識(shí)：顧客思考的五個(gè)問(wèn)題使用知識(shí)：產(chǎn)品的應(yīng)用與保養(yǎng)促銷(xiāo)知識(shí)：促銷(xiāo)的關(guān)鍵在“控制”自我知識(shí)：感性購(gòu)買(mǎi)理性
講師：李治江在線咨詢下載需求表
2017年門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解 課時(shí)：3H
【課程大綱】講師授課按照《門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解》標(biāo)準(zhǔn)課程授課，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師以“學(xué)員”身份接受課程內(nèi)容，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制。說(shuō)課（3小時(shí)）講師對(duì)《門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解》課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)思路進(jìn)行深度講解，并結(jié)合本公司的銷(xiāo)售問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑。課程設(shè)計(jì)（3小時(shí)）學(xué)員隨機(jī)抽取1-2頁(yè)P(yáng)PT課程內(nèi)容，重新進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)（更加符合本公司特點(diǎn)），有培訓(xùn)講師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)制作PPT課程展示（
講師：李治江在線咨詢下載需求表
課程大綱一、迎接顧客八大技巧1、目光迎接法2、趨近迎接法3、微笑迎接法4、問(wèn)候迎接法5、介紹迎接法6、商品迎接法7、贊揚(yáng)迎接法8、致歉迎接法二、如何探求顧客的需要（一）顧客購(gòu)買(mǎi)三大心理過(guò)程1、認(rèn)知過(guò)程2、感情過(guò)程3、意志過(guò)程（二）顧客心理狀態(tài)變化的十個(gè)階段1、店貌感受2、尋找目標(biāo)3、觀察了解4、獲得印象5、功能聯(lián)想6、欲望擁有7、比較評(píng)價(jià)8、確立信心9、采取
講師：楊旭在線咨詢下載需求表
部分：顧客購(gòu)買(mǎi)心理分析 1-1、建材行業(yè)與服裝行業(yè)的顧客購(gòu)買(mǎi)心理對(duì)比分析 -建材行業(yè)的采購(gòu)特點(diǎn)：金額大、周期長(zhǎng)、顧客無(wú)知、多人決策 -建材行業(yè)的導(dǎo)購(gòu)技巧：現(xiàn)場(chǎng)的效率型銷(xiāo)售技巧與顧客離店后的電話跟單技巧 【小組討論：了解我們的顧客和我們的銷(xiāo)售訂單】 1-2、建材行業(yè)顧客購(gòu)買(mǎi)階段分析 -不同的購(gòu)買(mǎi)階段顧客心理特點(diǎn)：一“逛”二“比”三“決定” -
講師：李治江在線咨詢下載需求表
講：門(mén)店店長(zhǎng)的管理角色認(rèn)知1、店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)2、店長(zhǎng)的十種管理者角色3、從銷(xiāo)售能手向金牌店長(zhǎng)轉(zhuǎn)變4、金牌店長(zhǎng)要具備的基本素質(zhì)要求-掌握八種經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)-具備五種團(tuán)隊(duì)管理能力-塑造五種積極工作心態(tài)案例分享：從優(yōu)秀店員到不良店長(zhǎng)的尷尬處境第二講：門(mén)店銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)打造1、找到銷(xiāo)售好苗子①頂尖銷(xiāo)售高手的三個(gè)特征②門(mén)店招聘銷(xiāo)售人員的主要途徑③面試種子銷(xiāo)售人員的三個(gè)
