管理技能提升課程體系
MTP--中層經(jīng)理管理技能提升品牌課程(2天） 課時(shí)：12H
單元：管理角色認(rèn)知一、管理的概念1、管理：管什么？理什么？2、管理的本質(zhì)二、管理者扮演的角色1、職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的位置2、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色3、常見的角色錯(cuò)位4、作為同事的職業(yè)經(jīng)理的角色5、內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)6、作為上司的職業(yè)經(jīng)理7、作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色第二單元：組織不同階段的用人韜略一、不同階段的用人原則sup2;案例：新任經(jīng)理的煩惱等1、米格
講師：孫衛(wèi)華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：什么是管理l什么是的現(xiàn)代管理本質(zhì)l管理者角色認(rèn)知與自我管理l現(xiàn)代管理的六大基本職能第二單元：識人選人技能l招聘就像找對象l崗位勝任力模型l如何做好面試l現(xiàn)場實(shí)操：行為性面試第三單元：團(tuán)隊(duì)打造技能l什么是團(tuán)隊(duì)？l團(tuán)隊(duì)成員的類型與性格l團(tuán)隊(duì)高效工作程序的建立：從行為到習(xí)慣l如何建立團(tuán)隊(duì)的規(guī)則l我們提倡的和我們反對的：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)第四單元：目標(biāo)管理技能l先有
講師：陳松光 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識管理（3小時(shí)）認(rèn)識管理認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)★領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？★比較與研討練習(xí)1-7經(jīng)理的角色定位★研討與總結(jié)：經(jīng)理人的角色特點(diǎn)★管理的主要內(nèi)涵★案例研討與總結(jié)：管理的主要內(nèi)涵★經(jīng)理人的角色要求與個(gè)性特征分析★工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個(gè)性特征分析工具與練習(xí)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)擁有的知識結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)★案例分析、總結(jié)★經(jīng)理人知識結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建★經(jīng)理人技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建
講師：田勝波 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊廳經(jīng)理現(xiàn)場管理導(dǎo)語：認(rèn)識我們的客戶(客戶的心理期望)認(rèn)識我們自己走進(jìn)營業(yè)廳一、營業(yè)廳的定義1、服務(wù)現(xiàn)場2、營銷渠道3、體驗(yàn)觸點(diǎn)4、溝通平臺二、什么是現(xiàn)場管理？三、營業(yè)廳現(xiàn)場管理的內(nèi)容四、營業(yè)廳現(xiàn)場對物的管理1、環(huán)境/設(shè)備/功能區(qū)管理2、巡視時(shí)應(yīng)注意四部分3、巡視時(shí)做些什么？4、視覺營銷關(guān)注焦點(diǎn)5、視覺營銷基本原則五、營業(yè)廳現(xiàn)場對人的管理1、客戶抱怨的情感
講師：安妮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：房地產(chǎn)企業(yè)中層管理者的角色認(rèn)知單元：中層管理者是誰1.世界頂級研究機(jī)構(gòu)對企業(yè)成功路徑的分析案例：從房地產(chǎn)價(jià)值鏈中看中層管理者的作用2.優(yōu)秀中層管理者都在做什么？小游戲：我們的工作日志3.中層對于員工的影響案例：土建工程師李明的離職第二單元：中層管理者的角色定位1.案例介紹：營銷總監(jiān)張三的煩惱2.中層管理者常犯的四個(gè)錯(cuò)誤案例：背猴子的故事案例：“鐵面無私
講師：王少鵬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：班組長角色認(rèn)知與職業(yè)心智修煉 一、班組長角色認(rèn)知 ●情境分析：角色行為與關(guān)系人的要求 ●班組長在組織中的定位與作用 ●優(yōu)秀班組長的崗位勝任能力模型分析 ●優(yōu)秀班組長應(yīng)具備的崗位能力 ●如何做優(yōu)秀的班組長 ●團(tuán)隊(duì)研討：班組長崗位關(guān)系人要求及行為自我評價(jià)班組長的角色定位要求與職責(zé) 二、班組長的職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練 ●趣味故事：心智模式的形成過
講師：陳德生 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分、行業(yè)營銷環(huán)境現(xiàn)狀分析1、行業(yè)當(dāng)前營銷環(huán)境現(xiàn)狀分析2、行業(yè)當(dāng)前市場營銷存在的問題3、競爭手段的同質(zhì)化4.營銷模式的同質(zhì)化5、經(jīng)銷商常見問題6、對經(jīng)銷商的經(jīng)營發(fā)展歷程的認(rèn)知第二部分：市場分析與市場布局1.市場機(jī)會(huì)與渠道規(guī)劃2.分析市場機(jī)會(huì)的四個(gè)方面3.市場分析的五個(gè)內(nèi)容4.有效的市場布局5.市場布局的六種策略6.市場占有率的黃金定律第三部分：：有效渠道規(guī)劃
講師：劉云 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分、行業(yè)營銷環(huán)境現(xiàn)狀分析1、行業(yè)當(dāng)前營銷環(huán)境現(xiàn)狀分析2、行業(yè)當(dāng)前市場營銷存在的問題3、競爭手段的同質(zhì)化4.營銷模式的同質(zhì)化5、經(jīng)銷商常見問題6、對經(jīng)銷商的經(jīng)營發(fā)展歷程的認(rèn)知第二部分：市場分析與市場布局1.市場機(jī)會(huì)與渠道規(guī)劃2.分析市場機(jī)會(huì)的四個(gè)方面3.市場分析的五個(gè)內(nèi)容4.有效的市場布局5.市場布局的六種策略6.市場占有率的黃金定律第三部分：：有效渠道規(guī)劃
講師：劉云 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：經(jīng)理人角色認(rèn)知1.管理者的四個(gè)角色2.管理者應(yīng)具備的素質(zhì)3.經(jīng)理人的主要職責(zé)和任務(wù)4.總公司和分公司雙重管理對管理者的挑戰(zhàn)案例討論：公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整給中層管理者帶來的困惑5.堅(jiān)持以事實(shí)和制度為基礎(chǔ)案例討論：大賣場出納見義勇為第二講：目標(biāo)管理與工作計(jì)劃制定1.目標(biāo)管理（MBO）2.目標(biāo)制定的SMART原則3.目標(biāo)分解與工作計(jì)劃制定4.制定工作計(jì)劃的工具介紹
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
中基層管理干部綜合管理技能提升 課時(shí)：12H
【課程大綱】：講：基層管理干部的正確角色認(rèn)知1、企業(yè)需要優(yōu)秀的基層管理干部；2、優(yōu)秀的基層管理干部的準(zhǔn)確定位；3、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望；4、了解基層管理干部的應(yīng)該具備的勝任能力；5、基層管理干部的角色誤區(qū)；6、【案例】：任勞任怨的人；7、【案例】學(xué)習(xí)認(rèn)識企業(yè)，認(rèn)識自己作為基層的管理者的管理角色，如何才能成為優(yōu)秀的基層管理者；第二講：基層管理干部的綜合素質(zhì)要求1、優(yōu)
講師：安新強(qiáng) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
中層管理干部核心管理技能提升 課時(shí)：6H
破冰：訂單服務(wù)管理及合理分工意識建立 部分管理干部的角色與定位——“塑造職業(yè)狀態(tài)” 節(jié)管理干部的角色認(rèn)知 第二節(jié)管理的基本職能（三項(xiàng)基本職能） 第三節(jié)管理干部的條件及職責(zé) 小組討論：管理干部的目標(biāo)意識 案例分析：忙碌的馬經(jīng)理、嚴(yán)厲的李經(jīng)理 強(qiáng)化訓(xùn)練：進(jìn)行自我SWOT分析并就其中一個(gè)弱項(xiàng)提出改善計(jì)劃 第二部分領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)——“看人下菜碟”
講師：李斌 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《MTP---中層干部管理技能提升訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
【課程大綱】管理技能一：角色認(rèn)知與精準(zhǔn)定位一、做好的自己：自我認(rèn)知，做好中層管理者1、為什么會(huì)有中層管理者2、中層管理者在企業(yè)架構(gòu)中的位置3、中層管理者在組織中的基本使命4、中層管理者必須具備的八項(xiàng)基本技能二、做好上司的下屬：讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心、安心1、中層管理者的如何做好上司的替身2、中層管理者作好下屬的三項(xiàng)原則3、作為下屬的中層管理須知三大忌諱：不識時(shí)務(wù)、
講師：辛雪峰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：管理角色認(rèn)知一、管理的概念1、管理：管什么？理什么？2、管理的本質(zhì)二、管理者扮演的角色3、職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的位置4、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色5、常見的角色錯(cuò)位6、作為同事的職業(yè)經(jīng)理的角色7、內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)8、作為上司的職業(yè)經(jīng)理9、作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色三、管理者必備心態(tài)和意識1、強(qiáng)烈的工作使命感sup2;案例：NASA的清潔工2、目標(biāo)必達(dá)的決心
講師：孫衛(wèi)華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章、銀行干部的自我管理與修煉一、日常管理中的問題清單1、角色定位失誤2、忙、盲、茫3、歸罪于外4、憑心情而非憑心境做事情5、管理風(fēng)格的誤區(qū)6、職位權(quán)利使用過度7、缺乏發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力二、優(yōu)秀銀行干部的DNA密碼1、四種角色策略執(zhí)行者文化傳遞者績效創(chuàng)造者激勵(lì)教導(dǎo)者2、四種意識全局意識責(zé)任意識品質(zhì)意識效率意識3、四種技能主動(dòng)溝通力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力問題
講師：趙浩然 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
企業(yè)中高層主管MTP核心管理技能提升 課時(shí)：2H
單元管理者的角色定位與職業(yè)化思維ü如何理解管理？--管理的三個(gè)層次ü討論：你認(rèn)為管理者與一般人員有什么不同？ü企業(yè)組織行為的“鉆石原則”n常規(guī)情況下，可以“越級檢查”，但不可以“越級指揮”n常規(guī)情況下，可以“越級投訴”，但不可以“越級匯報(bào)”ü作為下屬的職業(yè)經(jīng)理：經(jīng)營者的替身ü作為同事的職業(yè)經(jīng)理：同事是我的內(nèi)部客戶ü作為上司的職業(yè)經(jīng)理：知人善任，用人所長ü優(yōu)秀
