銷售技巧課程體系
章關(guān)鍵大客戶營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)節(jié)“物依稀為貴”——價(jià)值取決于稀缺性第二節(jié)不可替代——高價(jià)成交的基礎(chǔ)第三節(jié)四大要素打造銷售中的不可替代性第四節(jié)從4P、4C到4R看銷售理念的轉(zhuǎn)變第五節(jié)顧問(wèn)式營(yíng)銷第六節(jié)高端大客戶的心理特點(diǎn)第二章快速建立高端客戶關(guān)系——樹(shù)立“人”的不可替代性節(jié)完美銷售的特征第二節(jié)如何突破防線，與客戶進(jìn)行約見(jiàn)第三節(jié)成功約見(jiàn)客戶的致勝話術(shù)第四節(jié)快速拉近客戶
講師：崔小屹在線咨詢下載需求表
銷售技能篇一、高端產(chǎn)品（別墅）的銷售特點(diǎn)1．高端產(chǎn)品（別墅）的銷售特質(zhì)【資料】某標(biāo)桿企業(yè)高端住宅產(chǎn)品品質(zhì)指標(biāo)2．高端產(chǎn)品（別墅）銷售的成功要素（1）環(huán)境因素（2）物的因素（3）人的因素3．目前房地產(chǎn)銷售面臨的新挑戰(zhàn)（1）政策面分析（2）市場(chǎng)面分析（3）銷售面分析二、高端客戶的購(gòu)買心理與購(gòu)買行為1．高端客戶的心理分析（8種典型心理）【提示】高端客戶的思維模式【
講師：涂山青在線咨詢下載需求表
一、營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷服務(wù)人員的成功銷售心態(tài)訓(xùn)練 1、成功銷售人員的基本特征 2、積極的銷售心態(tài)培養(yǎng) 3、轉(zhuǎn)變思維，多角度思考問(wèn)題 4、如何樂(lè)觀的面對(duì)拒絕 5、主動(dòng)營(yíng)銷對(duì)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷服務(wù)人員的挑戰(zhàn) 6、主動(dòng)營(yíng)銷對(duì)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷服務(wù)人員的價(jià)值 二、營(yíng)業(yè)廳顧客心理分析和需求引導(dǎo) 游戲：現(xiàn)場(chǎng)交易剖析顧客銷費(fèi)心理 1、顧客的四種分類與心理分析 2、顧客購(gòu)買
講師：錢春江在線咨詢下載需求表
課程大綱： 一．銷售的原理及關(guān)鍵 ?。ㄒ唬╀N售買賣的真諦 銷售過(guò)程中銷的是什么？ 銷售過(guò)程中售的是什么？ 買賣過(guò)程中買的是什么？ 買賣過(guò)程中賣的是什么？ ?。ǘ╀N售的六大永恒不變問(wèn)句 ?。ㄈ┤祟惖男袨閯?dòng)機(jī)： 追求快樂(lè) 逃避痛苦 二．銷售溝通說(shuō)服技巧 ?。ㄒ唬贤ㄔ怼 贤ǖ闹匾浴 贤ǖ哪康摹 贤ǖ脑瓌t 溝通應(yīng)達(dá)到的效果 溝通三
講師：孫丕智在線咨詢下載需求表
課程大綱: 課程引入：踏上銷售冠軍之路 本講目的：樹(shù)立對(duì)職業(yè)發(fā)展的信心，找到能力上的不足并確定提高方向。理解工作中壓力的意義，從思想上化壓力為動(dòng)力?！ ?、分析在工作中提高銷售能力的途徑和方法，銷售能力測(cè)試，找到每個(gè)人的技能短板，確定未來(lái)提升方向 2、轉(zhuǎn)換視角的看待銷售壓力，銷售人員化壓力為動(dòng)力的心態(tài)調(diào)整 講提高效率的三個(gè)銷售法則 本講目的：了解大
講師：吳宏暉在線咨詢下載需求表
專業(yè)銷售技巧 (Chinese & English syll 課時(shí)：12H
天上午:-銷售市場(chǎng)的三大決定因素及其相互關(guān)系o從供需曲線看了解需求的重要性o營(yíng)銷與銷售的區(qū)別，從營(yíng)銷部門得到有用的信息-做一個(gè)頭腦清晰的銷售者：與客戶打交道時(shí)的人際需求及業(yè)務(wù)需求的處理方式o白板作業(yè)：人際需求與業(yè)務(wù)需求o兩種需求的分析與應(yīng)對(duì)練習(xí)-接洽客戶時(shí)必備的四大技巧（開(kāi)場(chǎng)白，提問(wèn)，產(chǎn)品介紹，敲定）：o開(kāi)場(chǎng)白技巧（開(kāi)場(chǎng)白3要素）-什么叫有效而專業(yè)的開(kāi)場(chǎng)白？
講師：王群在線咨詢下載需求表
課程大綱講門店銷售技巧一、店員心態(tài)修煉1、積極心態(tài)2、空杯心態(tài)3、付出心態(tài)4、老板心態(tài)5、感恩心態(tài)二、迎接顧客八大技巧1、目光迎接法2、趨近迎接法3、微笑迎接法4、問(wèn)候迎接法5、介紹迎接法6、商品迎接法7、贊揚(yáng)迎接法8、致歉迎接法三、如何探求顧客的需要（一）顧客購(gòu)買三大心理過(guò)程（二）顧客心理狀態(tài)變化的十個(gè)階段1、店貌感受2、尋找目標(biāo)3、觀察了解4、獲得印象5
講師：楊旭在線咨詢下載需求表
一、迎接顧客八大技巧1、目光迎接法2、趨近迎接法3、微笑迎接法4、問(wèn)候迎接法5、介紹迎接法6、商品迎接法7、贊揚(yáng)迎接法8、致歉迎接法二、如何探求顧客的需要（一）顧客購(gòu)買三大心理過(guò)程1、認(rèn)知過(guò)程2、感情過(guò)程3、意志過(guò)程（二）顧客心理狀態(tài)變化的十個(gè)階段1、店貌感受2、尋找目標(biāo)3、觀察了解4、獲得印象5、功能聯(lián)想6、欲望擁有7、比較評(píng)價(jià)8、確立信心9、采取行動(dòng)10
講師：楊旭在線咨詢下載需求表
一成功的銷售和銷售行為銷售拜訪的步驟銷售拜訪的深度客戶購(gòu)買責(zé)任和代價(jià)銷售的四個(gè)階段提問(wèn)與成功的關(guān)系二如何得到合同什么是完成銷售高價(jià)值銷售的完成銷售結(jié)案技巧與售后滿意如何設(shè)定拜訪目標(biāo)三高價(jià)值銷售中客戶的需求客戶在高價(jià)值銷售中的不同需求如何開(kāi)發(fā)客戶的需求隱藏需求與明顯需求明顯需求的重要性明顯需求與成功的關(guān)系高價(jià)值銷售中的購(gòu)買信息四SPIN銷售技巧現(xiàn)狀問(wèn)題困難問(wèn)題
講師：柳青在線咨詢下載需求表
課程大綱： 講E.K.Strong銷售技巧（上） 1.銷售員的素養(yǎng) 2.銷售技巧之一——建立聯(lián)系 第二講E.K.Strong銷售技巧（下） 1.銷售技巧之二——概述產(chǎn)品益處 2.銷售技巧之三——了解客戶需求 3.銷售技巧之四——重述客戶需求 4.銷售技巧之五——詳述產(chǎn)品益處（FAB法則） 5.銷售技巧之六——處理客戶異議 6.銷售技巧之七
講師：柳青在線咨詢下載需求表
1．品牌導(dǎo)購(gòu)的責(zé)任和使命商人的利益和欲望顧客購(gòu)物的真正目的站在顧客的角度換位思考如何找到你的夢(mèng)中情人2．把握商品的銷售動(dòng)向喚起商品的生命力商品客觀和認(rèn)為滯銷提早發(fā)現(xiàn)快速對(duì)應(yīng)新品上市緊急動(dòng)員會(huì)3.服務(wù)提升商品價(jià)值顧客歡迎的溝通方式試衣鏡是交易成敗的關(guān)鍵用你的專業(yè)真誠(chéng)相助日本接線員大賽獲勝者應(yīng)答顧客溝通案例研討4.維護(hù)持久的顧客關(guān)系善始善終的貼心服務(wù)VIP顧客的
講師：李愛(ài)在線咨詢下載需求表
部分：銷售技巧之基礎(chǔ)1、客戶心理分析2、如何巧妙的問(wèn)3、如何同理心的傾聽(tīng)4、如何表達(dá)第二部分：銷售步驟一、尋找客戶1、客戶的分類2、尋找客戶的15種方法3、客戶資料的收集二、專業(yè)拜訪1、拜訪前的準(zhǔn)備2、如何開(kāi)場(chǎng)3、客戶關(guān)系發(fā)展的階段三、呈現(xiàn)技巧1、FAB法則2、呈現(xiàn)的四個(gè)要素3、案例分析四、客戶異議1、客戶常見(jiàn)異議和策略2、解除抗拒的12種方法3、客戶價(jià)格異
講師：周斌在線咨詢下載需求表
一、通信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與運(yùn)營(yíng)商對(duì)比分析1、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)整體分析2、移動(dòng)、電信、聯(lián)通市場(chǎng)環(huán)境與客戶存量分析及基本應(yīng)對(duì)策略3、從客戶存量分析運(yùn)營(yíng)商各自市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)4、運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)格局可能發(fā)生的變化5、三大運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)形勢(shì)SWOT分析6、新競(jìng)爭(zhēng)格局下的各運(yùn)營(yíng)商策略分析sup2;新電信的正面進(jìn)攻策略分析sup2;新聯(lián)通的迂回進(jìn)攻策略分析sup2;新移動(dòng)的防守反擊策略分析二
講師：楊端祥在線咨詢下載需求表
講：了解品牌一、什么叫品牌1、概念2、品牌的組成二、品牌的價(jià)值1、品牌對(duì)客戶的價(jià)值2、品牌對(duì)個(gè)人的價(jià)值、3、品牌對(duì)公司的價(jià)值第二講：銷售前的準(zhǔn)備與計(jì)劃銷售前的心理準(zhǔn)備客戶分析目標(biāo)及策略設(shè)定銷售管理必備的工具日常業(yè)務(wù)管理路線管理業(yè)績(jī)管理二、影響大客戶拓展的背景因素品牌因素：知名度、好感度、信任度等；示范效應(yīng)產(chǎn)品因素：產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、兼容性等；技術(shù)因素：可靠性、
