管理技能課程體系
【MTP中層管理者管理技能訓(xùn)練】一天 課時：6H
導(dǎo)入:管理的脈絡(luò)sup2;準(zhǔn)備比資歷更重要sup2;自我評量sup2;職業(yè)經(jīng)理三階段sup2;管理(個人)=>做人、做事sup2;管理(團(tuán)隊)=>管事、理人sup2;管理功能單元自我的認(rèn)識sup2;管理者職業(yè)生涯的四階段第二單元角色認(rèn)知1、角色的誤區(qū)2、角色的錯位3、角色的認(rèn)知第三單元角色定位1、領(lǐng)導(dǎo)對你的期望值2、下級對你的期望值3、令、言、行
講師：陳寶光 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱（課程內(nèi)容根據(jù)企業(yè)的實際情況做相應(yīng)的調(diào)整）1．企業(yè)高績效管理干部的角色定位★企業(yè)管理干部的核心價值★企業(yè)管理干部的角色錯位★企業(yè)管理干部的七大角色★企業(yè)管理干部的角色轉(zhuǎn)變2．管理干部管理技能之一：如何制定、執(zhí)行目標(biāo)與計劃★目標(biāo)管理的意義★設(shè)定目標(biāo)的六個原則★制定目標(biāo)的七個步驟★目標(biāo)分解，落實責(zé)任★如何制定工作計劃★如何完善工作計劃★如何實施、修正工作
講師：鐘虹添 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：行政辦公室人員必備的職業(yè)心態(tài)一、了解遵循辦公室的游戲規(guī)則二、行政辦公室人員的職業(yè)心態(tài)：努力和敬業(yè)態(tài)度三、了解行政辦公室人員的職業(yè)職責(zé)和功能發(fā)揮第二講：辦公室的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(一)辦公室工作1.辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機遇2.辦公室基本職能與工作特點3.辦公室工作的“四個轉(zhuǎn)變”4.搞好辦公室工作的思路5.提高辦公室工作質(zhì)量和效率的有效途徑(二)辦公室需要的幾種領(lǐng)導(dǎo)
講師：金迎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、什么是目標(biāo)管理1．目標(biāo)管理的要點2．目標(biāo)管理的好處3．目標(biāo)管理的六個特征二、管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)1．目標(biāo)設(shè)定常見的錯誤2．目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用3．中層干部設(shè)定部門目標(biāo)的八大核心步驟4．關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入三、如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計劃1．工作計劃是達(dá)成目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)2．制定計劃的七大要素四、如何確保目標(biāo)的分解1．下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解2．讓下屬積
講師：馬永志 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元人才選拔與梯隊建設(shè)一、企業(yè)戰(zhàn)略下對人才管理的思考1、現(xiàn)狀分析：人才缺失與斷代危機2、思考：企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的核心是什么？3、思考：團(tuán)隊大的風(fēng)險是什么？4、思考：管理者如何實現(xiàn)能力突破？二、人才選拔與梯隊建設(shè)的重要意義1、建立企業(yè)的“輸血”與“造血”機制；2、為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和運營提供人力資源保障；3、有利于優(yōu)化人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)核心競爭力；4、提升人
講師：張劍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱前言酒店運營管理的終目標(biāo)講、酒店經(jīng)營理念與戰(zhàn)略1、從注重企業(yè)形象到注重顧客滿意的變化2、“顧客滿意”理念在酒店中的運用3、從顧客滿意到顧客忠誠的延伸4、“顧客忠誠”理論在酒店中的運用5、“員工滿意”的實施。6、酒店管理的經(jīng)營思想學(xué)員互動：第二講、酒店組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置原則1、酒店組織結(jié)構(gòu)的含義2、酒店組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的依據(jù)3、酒店組織的評價標(biāo)準(zhǔn)4、酒店組織結(jié)
講師：宋德標(biāo) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
很多年來,我們有一個很大的誤區(qū)，將原有的管理哲學(xué)視為無比堅固的金字塔，一批一批的經(jīng)理人鉆進(jìn)塔里，一成不變的延續(xù)故有的模式，卻絲毫沒有發(fā)現(xiàn)外面的世界每天都在發(fā)生著巨變。界線取消了、標(biāo)準(zhǔn)不見了；科技在變、信息在變、企業(yè)的競爭環(huán)境在變。當(dāng)今管理也不再像金字塔，卻趨向于像太陽系，每一顆星都很重要。而管理就像一個怪圈：一方面被描繪成經(jīng)理人的圣經(jīng)，被熱情地宣揚和提倡；另
講師：周煒 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
導(dǎo)入:管理的脈絡(luò)sup2;準(zhǔn)備比資歷更重要sup2;自我評量sup2;職業(yè)經(jīng)理三階段sup2;管理(個人)=>做人、做事sup2;管理(團(tuán)隊)=>管事、理人sup2;管理功能章、管理者的角色定位sup2;管理的角色定位sup2;管理者的角色誤區(qū)sup2;從專業(yè)技術(shù)人才走向?qū)I(yè)化管理的蛻變歷程sup2;管理者的五大職能sup2;管理人員的五大角色轉(zhuǎn)
講師：陳寶光 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講餐飲食品原料的采購一、采購目標(biāo)與方式A)餐飲原料采購管理的目標(biāo)；B)餐飲原料采購的3種主要方式C)采購員的選擇二、食品原料的采購程序A）餐飲原料采購程序三、原料采購質(zhì)量控制1、采購規(guī)格書2．采購規(guī)格書的作用四、編寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要考慮的因素五、采購的數(shù)量控制(1)影響采購數(shù)量的因素(2)采購對象的分類管理(3)鮮活類原料采購的數(shù)量控制(4)干貨及可冷凍儲存原料的
講師：宋德標(biāo) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
中層管理技能提升訓(xùn)練（2天） 課時：12H
一、管理者的角色認(rèn)知1、從新認(rèn)識管理1）管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別2）效率與效能2、管理者的角色認(rèn)知1）從業(yè)務(wù)精英到管理高手2）掉入“領(lǐng)導(dǎo)力”黑洞3）管理者的十大角色演練：張經(jīng)理的苦惱3、管理者的素質(zhì)要求與能力結(jié)構(gòu)1）管理者的八大素質(zhì)2）管理者的管理意識與態(tài)度3）管理者應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)演練：如何不讓這樣的事情再次發(fā)生4、提升領(lǐng)導(dǎo)力的六大行為知彼解己、實事求是、要事、持
講師：王哲光 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
MTP經(jīng)理人管理技能訓(xùn)練 課時：6H
課程大綱： 1.管理者的角色定位 管理者的角色 管理者的心理定位與行為定位 當(dāng)代管理者面臨的挑戰(zhàn) 現(xiàn)代企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求 管理者的自我認(rèn)知 2.管理者的心態(tài) 心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果 優(yōu)秀管理者應(yīng)樹立的心態(tài) 管理者成長的3個階段 管理者擁有的4種天賦 管理者的3種價值 關(guān)注圈與影響圈 3.管理者的思維 管理者的思維體系
講師：韋黎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《班組長管理技能提升訓(xùn)練營》 課時：24H
天培訓(xùn)內(nèi)容時間章節(jié)內(nèi)容工具/表單3.0H講、班組長職責(zé)與工作知識案例導(dǎo)入:牛肉拉面的故事一、班組長的角色定位與職責(zé)1、企業(yè)組織縱向管理層次2、班組長代表的三個立場3、班組長的重要作用4、班組長的角色轉(zhuǎn)換5、班組長正面的工作態(tài)度二、成功班組長的能力要素視頻案例：亮劍片段1、失敗班組長類型2、成功班組長的模式案例：拿破侖課堂練習(xí)：那位班長比較歷害三、班組長與企業(yè)
講師：郭濤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
MTP-銀行中高層管理者綜合管理技能提升 課時：6H
單元銀行中層管理者的角色定位一、中層管理者為什么壓力大？教別人干不如自己干，為什么要教？其他部門不配合，跟我有什么關(guān)系？為什么老總批評我？新生代員工越來越不負(fù)責(zé)任，我該怎么辦？中層管理者的困惑原因解析中國“三”的思維啟發(fā)二、中層管理者的角色認(rèn)知人事關(guān)系方面的角色信息傳遞方面的角色決策監(jiān)督方面的角色三、具體在工作中怎么體現(xiàn)自己的角色認(rèn)知如何做人？嚴(yán)于律己并言傳
講師：許晉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、管理的概念建立1.管理是什么？2.銷售經(jīng)理的觀念轉(zhuǎn)變3.銷售經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變4.銷售經(jīng)理工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變5.銷售經(jīng)理價值觀轉(zhuǎn)變二、銷售經(jīng)理的管理技能——領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊1.管人的難度和基本原則2.銷售經(jīng)理團(tuán)隊管理的八種武器3.技巧一、利用鲇魚效應(yīng)◇小組討論：老銷售經(jīng)驗豐富卻往往循規(guī)蹈矩，創(chuàng)意不足，主動性不佳，如何應(yīng)對？4.技巧二、集思廣益＊如何調(diào)動銷售人員參與積極性
