管理技能課程體系
一、主管的職責(zé)： 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 執(zhí)行策略 控制 二、角色典范 主管扮演的角色 主管對(duì)下屬的影響力 三、激勵(lì)下屬 激勵(lì)的理論 激勵(lì)下屬的重要性 激勵(lì)的方法 關(guān)心下屬 四、培訓(xùn)下屬 基本培訓(xùn)概念 上崗培訓(xùn)技巧及要點(diǎn) 五、領(lǐng)導(dǎo)下屬 領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人才能 發(fā)展個(gè)人才能 ‘情景領(lǐng)導(dǎo)’理論 六、授權(quán) 基本授權(quán)概念 授權(quán)的原
講師：張博 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
優(yōu)秀管理者綜合管理技能提升 課時(shí)：6H
1.管理者的角色定位 管理者的角色 管理者的心理定位與行為定位 當(dāng)代管理者面臨的挑戰(zhàn) 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求 管理者的自我認(rèn)知 2.管理者的心態(tài) 心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果 優(yōu)秀管理者應(yīng)樹立的心態(tài) 管理者成長的3個(gè)階段 管理者擁有的4種天賦 管理者的3種價(jià)值 關(guān)注圈與影響圈 3.管理者的思維 管理者的思維體系 思維與思維
講師：崔恒 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱：引言：你是合格的中層管理者嗎？講：企業(yè)中層管理者角色認(rèn)知一、中層管理者的角色認(rèn)知1.中層干部的現(xiàn)狀思考：請(qǐng)用一個(gè)字來形容中層干部的現(xiàn)狀？2、是什么原因造成了這種現(xiàn)狀先天Vs后天3、優(yōu)秀的中層的三種表現(xiàn)4、中層為何而生5、中層四種錯(cuò)誤的角色定位6、中層的三種境界7、中層的三大職責(zé)8、中層管理者的三大內(nèi)傷分析：角色轉(zhuǎn)變的四大問題案例：從兵王到校尉的轉(zhuǎn)變
講師：凌潔冰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊一、自我管理一、管理認(rèn)知1.管理概念：管理的核心要素是什么？2.管理的目的和本質(zhì)是什么？3.管人和管事到底是管什么？4.如何處理人情和制度的矛盾？5.如何處理公平和效率的矛盾？6.如何處理領(lǐng)導(dǎo)管理與流程管理的矛盾？〖案例分析〗：同樣是制度執(zhí)行，你為何做出不同選擇？二、角色認(rèn)知1.新上任主管常見處境與困惑2.從專業(yè)到管理，如何做好心態(tài)和能力的準(zhǔn)備？3.從專
講師：曹禮明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
優(yōu)秀班組長綜合管理技能培訓(xùn)課程 課時(shí)：12H
篇職責(zé)認(rèn)知篇（第1天）前言態(tài)度決勝負(fù)能力定乾坤1.您想做優(yōu)秀班組長嗎？2.破冰～～優(yōu)秀班組長必備素質(zhì)能力討論3.優(yōu)秀班組長必備素質(zhì)能力4.案例分析：有大境界，才有大作為表單文件：班組長崗位說明書章優(yōu)秀的態(tài)度1.做人要充滿愛心2.做事要勤奮努力3.做職員要敬業(yè)盡責(zé)4.處理問題沒有任何借口5.干活要注意細(xì)節(jié)6.做下屬要主動(dòng)積極7.做同事要—誠信團(tuán)結(jié)8.做領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)
講師：劉長雄 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、現(xiàn)場(chǎng)管理的六個(gè)終極目標(biāo)二、現(xiàn)場(chǎng)管理的五個(gè)核心要素三、班組長能力素質(zhì)模型分析 1、職業(yè)化的班組管理行為 2、什么是現(xiàn)場(chǎng) 3、班組長的使命 4、班組長就具備的管理素養(yǎng) 5、班組長的管理類型分析 6、班組長管理技能 7、現(xiàn)場(chǎng)管理的牲征 8、班組長的責(zé)任 9、班組長的管理角色四、班組長十項(xiàng)管理技能之一：品質(zhì)管理技能 1、基于質(zhì)量取取勝的一線管
講師：張小強(qiáng) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊一、銀行管理中的有效溝通一、溝通是重要的銀行管理活動(dòng)1．溝通是基本的職業(yè)技能2．消除障礙，主動(dòng)溝通3．組織溝通不暢的十大原因二、銀行溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧（一）、怎樣表達(dá)1．選擇溝通對(duì)象的原則2．如何正確選擇溝通渠道例如：一對(duì)一溝通、會(huì)議溝通、逐級(jí)報(bào)告、越級(jí)申報(bào)、內(nèi)部溝通、外部溝通3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式（二）、如何傾聽1．善于傾聽的
講師：沈丹陽 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講主管角色常見的13個(gè)誤區(qū)1.熱衷于替下屬解決問題；2.不了解“誰執(zhí)行就必須誰負(fù)責(zé)”；3.不知道自己有制定游戲規(guī)則的權(quán)力；4.不了解不同意見的寶貴價(jià)值；5.不允許下屬用自己的方式工作；6.在溝通中采用自傳式回應(yīng)模式；7.對(duì)同一個(gè)人始終采取同一種領(lǐng)導(dǎo)方法8.不了解激勵(lì)與鼓勵(lì)的不同；9.不能開發(fā)下屬的“左右腦”；10.不了解自己的工作實(shí)質(zhì)是人際關(guān)系管理；11.沒
講師：李大志 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
[課程安排]一、互動(dòng)討論：走上管理崗位，你遇到過哪些問題？面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位，新經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)和困惑業(yè)務(wù)骨干初做經(jīng)理常見的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和錯(cuò)誤做法從業(yè)務(wù)骨干到經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)換二、認(rèn)知經(jīng)理角色，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變從案例看經(jīng)理：管理者是什么？深入認(rèn)識(shí)經(jīng)理的職責(zé)：中層經(jīng)理在公司承上啟下的中堅(jiān)作用從案例看優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì)新官上任三把火？――正確認(rèn)識(shí)升遷，迅速開展工作如何正確處理哥們
講師：楊端祥 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【培訓(xùn)背景】中國的零售終端企業(yè)，遇到了許許多多的挑戰(zhàn)和困惑,如何改變目前現(xiàn)狀，突顯企業(yè)特色化、品牌化、個(gè)性化的零售優(yōu)勢(shì)是廣大零售企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。作為零售企業(yè)經(jīng)營的核心，營銷企劃受到了廣大經(jīng)營管理者的極大重視。我國的百貨零售業(yè)發(fā)展非常迅速，這種快速發(fā)展表現(xiàn)在百貨零售企業(yè)數(shù)量迅速增加，大中型百貨零售企業(yè)數(shù)量不斷增加，零售形式多樣化。隨著國內(nèi)百貨零售業(yè)的發(fā)展
講師：王孝民 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、管理指導(dǎo)思想與原則1.如何理解管理者的核心角色？2.如何建立管理的整體觀？3.為何西方管理系統(tǒng)和工具難以有效落地？4.管理框架和指導(dǎo)原則5.為什么管理者需要使命意識(shí)？二、管理機(jī)制與管理變革1.管理機(jī)制常見問題2缺乏有力的指揮中心和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制！2端對(duì)端流程不夠科學(xué)有效！2檢查考核機(jī)制不夠有力！2.管理機(jī)制變革與優(yōu)化2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織特點(diǎn)2組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整-
講師：曹禮明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章解除中層管理的困惑一、管理者有哪些困惑1.總是感到忙，亂，累，煩？2.累而無效，業(yè)績還是原地踏步？3.人員越來越難管難留？4.上司不滿意，同級(jí)不合作，下級(jí)不高興？5.。。。二、如何走出困惑--做個(gè)稱職而輕松的中層管理者？1.管理者存在的價(jià)值？2.如何理解管理者角色是企業(yè)和管理的需要？3.哪些不職業(yè)行為應(yīng)當(dāng)避免？4.有方法好心態(tài)是做好管理的基礎(chǔ)！5.實(shí)踐和積
講師：曹禮明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
車間主管角色認(rèn)知與自我定位1)改變自己，具有老板一樣的心態(tài)2)提升員工意識(shí)和心態(tài)3)一個(gè)主管該有的作為4)培養(yǎng)有競(jìng)爭力的員工5)成為強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)場(chǎng)管理控制1)現(xiàn)代化工廠衡量指標(biāo)：QCDS2)基于指標(biāo)的工廠設(shè)計(jì)3)現(xiàn)場(chǎng)管理策劃4)管理過程設(shè)計(jì)5)反饋現(xiàn)實(shí)狀況的管理系統(tǒng)6)基于事實(shí)數(shù)據(jù)的現(xiàn)場(chǎng)改善車間成本管理控制6)現(xiàn)場(chǎng)成本構(gòu)成：人、料、法……7)成本控制的新思
講師：張忠新 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱： 部分：自我管理篇 1、角色認(rèn)知 2、時(shí)間管理 3、有效溝通 第二部分：績效管理 1、目標(biāo)管理 2、激勵(lì)管理 3、績效評(píng)估 第三部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展 1、領(lǐng)導(dǎo) 2、教練 3、授權(quán) 4、團(tuán)隊(duì)發(fā)展
講師：章從大 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)目標(biāo)確定與開發(fā)思路一、區(qū)域營銷目標(biāo)的確定1、銷售目標(biāo)2、利潤目標(biāo)3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)4、鋪貨率二、區(qū)域市場(chǎng)的劃分1、市場(chǎng)的分類2、選擇適合的市場(chǎng)3、鎖定目標(biāo)市場(chǎng)三、區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)操作總體思路1、區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)原則2、要爭取快速切入，短期內(nèi)確立領(lǐng)導(dǎo)者地位3、借助渠道資源優(yōu)勢(shì)，順勢(shì)而為4、提供比對(duì)手更高性價(jià)比的產(chǎn)品5、認(rèn)真調(diào)查和研究區(qū)域市場(chǎng)6、確定首批開發(fā)
