商務(wù)禮儀課程體系
模塊：重新認(rèn)識(shí)自我（禮儀的作用）關(guān)于禮儀現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑我為誰(shuí)而工作（“誰(shuí)給我發(fā)工資”的啟示）打造陽(yáng)光心態(tài)（青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂）培訓(xùn)方式：分析、講解第二模塊：職業(yè)形象塑造一、儀容儀表規(guī)范女士化妝修飾的禮儀女士談妝的基本要求工作淡妝的步驟儀容修飾的要求頭發(fā)的美化面容的修飾二、舉止儀態(tài)規(guī)范手勢(shì)站姿與走姿坐姿與蹲姿舉止禁忌三、表情神
講師：江猛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元、給您一份見面禮1.禮儀全方位解釋2.禮貌、禮節(jié)、禮儀的關(guān)系第二單元、辦公室人員專業(yè)儀態(tài)訓(xùn)練1.行禮示意的禮節(jié)2.鞠躬禮、欠身禮、點(diǎn)頭禮的示范演練3.工作人員正確優(yōu)雅的站姿、走姿、坐姿、蹲姿第三單元、商務(wù)應(yīng)酬絕招1.傾情接待VIP2.取消或推遲活動(dòng)3.怎樣請(qǐng)老板吃飯第四單元、工作人員的儀容與儀表1.工作人員的發(fā)型-美容-化妝技巧2.工作人員衣著的裝扮藝術(shù)
講師：周平 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
企業(yè)家形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn) 兩件小禮品 企業(yè)形象是企業(yè)發(fā)展的總命脈 1、企業(yè)文化是企業(yè)形象的根基 A、世界佳飯店的企業(yè)文化B可口可樂的企業(yè)文化與形象 C、海爾的企業(yè)文化，張瑞敏當(dāng)上中央委員？D、耐克的企業(yè)文化（Justdoit） 2、企業(yè)形象必須是先進(jìn)文化的代表 美好形象如何獲得？ 1樹立新觀念2、采取新舉措3、學(xué)會(huì)與媒體打交道 企業(yè)家的
講師：孫波 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分禮儀的概念與理念 1、禮儀的概念 2、為什么需要禮儀 3、禮儀培訓(xùn)的作用 4、正確的禮儀理念 5、人際交往中的禮儀要點(diǎn) 第二部分塑造形象----打造名片 1、個(gè)人形象塑造 2、職業(yè)形象塑造 3、著裝禮儀 4、瀟灑典雅的儀態(tài)塑造 第三部分接待與拜訪禮儀 1、迎客禮儀 2、接待禮儀 3、送客禮儀 4、約訪禮儀 5、拜訪禮儀
講師：張晨 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章：引言1、為什么要學(xué)習(xí)禮儀2、商務(wù)禮儀的概念3、商務(wù)禮儀的重要性4、禮儀的本質(zhì)和核心第二章：職場(chǎng)精英的著裝藝術(shù)——儀容儀表禮儀1、商務(wù)著裝——西裝及其搭配2、商務(wù)著裝——職業(yè)女裝3、商務(wù)著裝——儀表修飾第三章：職場(chǎng)精英的語(yǔ)言藝術(shù)——語(yǔ)言禮儀1、禮貌用語(yǔ)2、文明用語(yǔ)3、行業(yè)用語(yǔ)4、書面用語(yǔ)5、如何接打電話6、如何與人談話7、如何進(jìn)行介紹第四章：職場(chǎng)精英的行為
講師：孫辛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分:禮儀概述一、禮儀的概念、性質(zhì)與特征禮儀的定義禮儀的性質(zhì)禮儀的特征二、禮儀的功能及其作用塑造組織形象的功能有助于人際交往的功能增強(qiáng)組織凝聚力的功能提高企業(yè)文明水準(zhǔn)和員工修養(yǎng)的功能禮儀的形式和作用三、禮儀的修養(yǎng)與方法樹立正確的禮儀觀禮儀修養(yǎng)的四點(diǎn)方法四、傳統(tǒng)禮儀的發(fā)展歷程不同社會(huì)形態(tài)的禮儀及其發(fā)展第二部分：禮交禮儀一、社交禮儀的形式微笑禮、握手禮、拱手禮、
講師：蓋烈夫 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章：基礎(chǔ)篇一、職業(yè)形象塑造女性員工的儀容儀表女性服務(wù)人員著裝基本規(guī)范女性頭、臉部?jī)x表男性員工人員的儀容男性服務(wù)人員著裝基本規(guī)范男性頭、臉部?jī)x表臉部?jī)x態(tài)商務(wù)接待中常用的文明禮貌用語(yǔ)早晨1分鐘打理自己的形象二、基本禮儀規(guī)范站、坐、蹲禮儀女性基本站姿男性基本站姿女性坐姿男性坐姿兩蹲姿握手的禮儀握手基本規(guī)范與要求握手中的禁忌遞換名片禮儀遞換名片的基本流程遞換名片的禁
講師：李豪 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
篇商務(wù)禮儀一、商務(wù)個(gè)人形象禮儀■職業(yè)人士的儀容規(guī)范與要求■規(guī)范西服禮儀與細(xì)節(jié)■規(guī)范套裙禮儀與細(xì)節(jié)■佩飾禮規(guī)與禁忌■如何運(yùn)用各種得體的舉止二、商務(wù)交往禮儀■迎接客戶禮儀■接待客戶禮儀■握手禮的規(guī)范與禁忌■如何規(guī)范地使用名片■乘車禮規(guī)■商務(wù)拜訪與交談禮儀■座次禮規(guī)二、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀■如何規(guī)范地發(fā)出或接受邀請(qǐng)■宴請(qǐng)時(shí)的形象準(zhǔn)備與要求■如何做一個(gè)有修養(yǎng)的用餐者■中餐的
講師：沈丹陽(yáng) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、前言：視圖頓悟——啟動(dòng)學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范的深層次“意愿”二、商務(wù)“形象”禮儀——讓形象幫您“贏得尊重”1.商務(wù)禮儀重在商務(wù)2.走出7秒印象怪圈3.商務(wù)人員形象四原則4.女商務(wù)人員的形象要求5.場(chǎng)合著裝6.裙裝五不準(zhǔn)7.佩戴首飾四大原則8.化妝注意事項(xiàng)9.男商務(wù)人員的形象要求10.公務(wù)西裝的選擇11.公務(wù)襯衫穿著“五”原則12.公務(wù)領(lǐng)帶13.公務(wù)配飾三一定律（下
講師：李春媚 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀展現(xiàn)專業(yè)形象——魅力公務(wù)接待技巧 課時(shí)：12H
一、前言：視圖頓悟——啟動(dòng)學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范的深層次“意愿”二、商務(wù)“形象”禮儀——讓形象幫您“贏得尊重”1.商務(wù)禮儀重在商務(wù)2.走出7秒印象怪圈3.商務(wù)人員形象四原則4.女商務(wù)人員的形象要求5.場(chǎng)合著裝6.裙裝五不準(zhǔn)7.佩戴首飾四大原則8.化妝注意事項(xiàng)9.男商務(wù)人員的形象要求10.公務(wù)西裝的選擇11.公務(wù)襯衫穿著“五”原則12.-公務(wù)領(lǐng)帶13.-公務(wù)配飾三一定律
講師：李春媚 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講禮儀與職業(yè)形象—職場(chǎng)人士的必修課1、禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵；2、職場(chǎng)人士學(xué)習(xí)禮儀的作用內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值；人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑3、職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面。第二講儀容儀表禮儀—職業(yè)形象的完美塑造一、儀表禮儀——為勝利而穿著，為成功而打扮1、職業(yè)人士著裝的四個(gè)要素2、職業(yè)女性應(yīng)知的色彩概念及自我色彩
講師：王波 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造 內(nèi)訓(xùn) 課時(shí)：6H
引言：課程導(dǎo)入主席夫人與徐崢的案例導(dǎo)入現(xiàn)場(chǎng)討論發(fā)言單元：職業(yè)化認(rèn)識(shí)與自我定位(1-3小時(shí))模塊一：時(shí)代解讀與環(huán)境分析1、我們所處的新時(shí)代特點(diǎn)、環(huán)境解析2、認(rèn)識(shí)企業(yè)與企業(yè)文化3、企業(yè)中的四種人4、未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)需要什么樣員工？案例：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道、公司要求化妝討論：你是新時(shí)代的人么模塊二：優(yōu)秀員工的自我認(rèn)知1、認(rèn)識(shí)自己，我究竟是誰(shuí)？3、我要去哪里，我要怎么
講師：高秋紅 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
新員工商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造 課時(shí)：6H
引言：課程導(dǎo)入主席夫人與徐崢的案例導(dǎo)入現(xiàn)場(chǎng)討論發(fā)言單元：職業(yè)化認(rèn)識(shí)與自我定位(1-3小時(shí))模塊一：時(shí)代解讀與環(huán)境分析1、我們所處的新時(shí)代特點(diǎn)、環(huán)境解析2、認(rèn)識(shí)企業(yè)與企業(yè)文化3、企業(yè)中的四種人4、未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)需要什么樣員工？案例：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道、公司要求化妝討論：你是新時(shí)代的人么模塊二：優(yōu)秀員工的自我認(rèn)知1、認(rèn)識(shí)自己，我究竟是誰(shuí)？3、我要去哪里，我要怎么
講師：高秋紅 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
板塊：商務(wù)禮儀培訓(xùn)之解讀禮儀一、商務(wù)禮儀的重要性二、禮儀與我們的關(guān)系三、商務(wù)禮儀怎么與工作實(shí)際有效結(jié)合四、商務(wù)禮儀的四大精髓五、學(xué)好商務(wù)禮儀的六大準(zhǔn)則第二板塊：商務(wù)禮儀培訓(xùn)之“儀容管理”一、商務(wù)儀容的三點(diǎn)基本要求二、商務(wù)職員的儀容標(biāo)準(zhǔn)三、商務(wù)女性的美容化妝禮儀四、商業(yè)男性的面容禮儀五、形象細(xì)節(jié)決定成敗第三板塊：商務(wù)禮儀培訓(xùn)之“形象管理”一、商務(wù)人員職場(chǎng)著裝類
講師：金迎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1.打造完美的商務(wù)形象 禮儀是人際交往的通行證 商務(wù)禮儀的關(guān)鍵要素 舉止行為是心靈的寫照 美容手術(shù)之后 2.交換名片的細(xì)枝末節(jié) 交換名片基本的禮節(jié) 不容忽視的小細(xì)節(jié) 復(fù)數(shù)來客時(shí)的禮節(jié) 交換名片案例討論3.人際溝通的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)人與人之間信任的要素 語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)音和語(yǔ)速 拒絕對(duì)方的兩種方式 國(guó)外業(yè)務(wù)溝通精彩問答4.人際關(guān)系的情感訓(xùn)練 辦公室接待視頻討論 亞洲人的性格與
